绩效管理与绩效反馈制度

绩效管理与绩效反馈制度1.背景与目的绩效管理是企业管理中的紧要环节，旨在通过对员工绩效的评估和反馈，激励员工的乐观性、提高工作效率、推动企业目标的实现。本制度旨在建立健全的绩效管理制度，确保公平、公正地评估员工的工作表现，并供应及时、有效的绩效反馈，促进员工的个人发展与企业的进步。2.定义和准则2.1绩效评估周期每年度末作为绩效评估周期，评估期为一年。2.2绩效评估指标绩效评估指标包含但不限于：工作目标的完成情况工作质量和效率个人技能和知识的提升团队合作本领和贡献创新本领和解决问题的本领客户满意度和反馈2.3绩效评估等级依据绩效评估结果，将员工的绩效分为以下等级：优秀（A级）良好（B级）合格（C级）需改进（D级）2.4绩效评估流程绩效评估流程包含以下环节：1.目标设定：在评估周期开始前，员工与直接上级共同订立工作目标和绩效指标。2.绩效记录：直接上级每月与员工进行绩效记录，记录工作进展、成绩等相关信息。3.绩效评估：评估周期结束后，直接上级进行绩效评估，并与员工进行绩效面谈。4.绩效结果确认：绩效评估结果需经过上级审核确认，并最终确定绩效等级。2.5绩效反馈与激励依据绩效评估结果，将予以员工以下绩效反馈和激励措施：优秀（A级）：予以适当的嘉奖和提升机会，如薪酬加添、职位升迁等。良好（B级）：予以适当的激励和发展机会，如培训、项目挑战等。合格（C级）：予以鼓舞和支持，供应改进建议和培训机会。需改进（D级）：订立改进计划，供应辅导和引导，跟踪改进进展。3.绩效评估流程与要求3.1目标设定员工与直接上级共同订立工作目标和绩效指标，并在评估期开始前完成目标设定。目标设定应具体、明确，能够量化和可验证。3.2绩效记录直接上级每月与员工进行定期绩效记录，记录工作进展、成绩等绩效相关信息。绩效记录应客观、真实，准确反映员工在该月份的工作表现。3.3绩效评估评估周期结束后，直接上级依据绩效记录和绩效指标进行全面评估。直接上级需充分了解员工工作情况、相关反馈和各项数据，评估员工的绩效等级。3.4绩效面谈绩效评估完成后，直接上级与员工进行绩效面谈，双方讨论绩效评估结果和个人发展计划。绩效面谈应敬重员工的看法和反馈，共同订立个人发展目标和计划。3.5绩效结果确认绩效评估结果需上级审核确认，并最终确定绩效等级。绩效结果一旦确认，不得更改，但员工有权提出异议并申请复核。4.绩效反馈和激励4.1绩效反馈绩效评估结果将及时向员工进行反馈，包含绩效等级和绩效评价看法。绩效反馈应及时、准确，向员工说明评估依据和评估结果，帮忙员工了解本身的工作表现。4.2绩效激励依据绩效评估结果，予以员工相应的绩效激励措施。绩效激励措施包含但不限于奖金、薪酬调整、职位升迁、培训机会、项目挑战等。5.异议处理与复核机制5.1异议处理员工对绩效评估结果有异议，应及时向上级提出书面申诉。异议申诉内容应具体、明确，附带相关证据和反对理由。5.2复核机制上级收到员工的异议申诉后，将组织复核小组对申诉内容进行独立、公正的复核。复核结果将以书面形式通知员工，作为最终的绩效评估结果。6.违纪和惩罚若员工在绩效评估过程中存在以下情况，将依据公司相关制度进行纪律处分：伪造绩效数据或供应虚假信息有意干扰绩效评估过程不搭配绩效评估的实施恶意阻碍或阻碍他人的绩效评估7.审批本制度的修订及最终解释权归企业负责人全部，任何修订和更改需经企业负责人审批并通知全体员工生效。8.结束语本绩效管理与绩效反馈制度经企业负责人审批生效，并适用于全体员工