2024年度信息技术服务外包合同标的说明5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技术服务外包合同标的说明本合同目录一览1.1项目背景及目标1.2服务内容概述1.3服务范围及边界1.4服务期限1.5服务地点1.6服务人员及资质1.7服务质量要求1.8服务交付及验收标准1.9服务费用及支付方式1.10服务变更及调整流程1.11服务违约责任及处理1.12保密条款1.13争议解决机制1.14合同生效、终止及解除1.15其他约定第一部分：合同如下：1.1项目背景及目标1.1.1本项目旨在通过信息技术服务外包，提升甲方公司的信息化水平，提高工作效率，降低运营成本。1.1.2项目目标为：实现系统稳定运行，提升数据处理能力，优化业务流程，满足甲方公司的业务需求。1.2服务内容概述1.2.1服务内容主要包括：系统运维、系统优化、故障排除、数据备份与恢复、网络安全保障等。1.2.2乙方提供的服务需符合甲方公司的业务流程和操作规范。1.3服务范围及边界1.3.1服务范围包括但不限于：甲方公司所有信息技术系统的运维、维护和管理。1.3.2服务边界：乙方不负责甲方公司硬件设备、网络设备、数据中心等基础设施的采购、安装、维护。1.4服务期限1.4.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5服务地点1.5.1乙方提供服务的地点为甲方公司指定的工作场所。1.6服务人员及资质1.6.1乙方指派具备相关资质和专业技能的服务人员，负责本合同项下的服务工作。1.7服务质量要求1.7.1乙方提供的服务需满足甲方公司的业务需求，确保系统稳定、安全、高效运行。1.7.2乙方需按照国家相关法律法规和行业标准，对服务过程中产生的数据和信息进行保密。1.8服务交付及验收标准1.8.1乙方应在合同约定的时间内完成服务工作，并向甲方公司提交服务报告。1.8.2甲方公司对乙方提供的服务进行验收，验收合格后，视为乙方完成服务交付。1.9服务费用及支付方式1.9.1本合同服务费用为人民币万元整。1.9.2甲方公司按季度支付服务费用，乙方应在每个季度末前提交发票，甲方公司收到发票后15个工作日内支付相应费用。1.10服务变更及调整流程1.10.1如遇甲方公司业务需求变更，需经双方协商一致后，签订补充协议，明确变更内容、期限及费用。1.10.2乙方应在甲方公司提出变更要求后5个工作日内，对变更内容进行评估，并反馈给甲方公司。1.11服务违约责任及处理1.11.1如乙方未按合同约定提供服务，甲方公司有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。1.11.2如甲方公司未按合同约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至费用支付完毕。1.12保密条款1.12.1双方对本合同内容及在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。1.12.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。1.13争议解决机制1.13.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。1.13.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。1.14合同生效、终止及解除1.14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.14.2.1乙方严重违约，甲方公司给予乙方合理期限仍未整改；1.14.2.2甲方公司发生重大经营困难，无法继续履行合同；1.14.2.3不可抗力因素导致合同无法履行。1.15其他约定1.15.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。1.15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.1项目背景及目标2.1.1甲方公司为满足日益增长的信息化需求，决定将部分信息技术服务外包给乙方。2.1.2本项目目标是通过外包，提升甲方公司的信息技术服务能力，确保系统稳定运行，提高工作效率。2.2服务内容概述2.2.2乙方服务需符合甲方公司的业务流程和操作规范，确保服务质量和效果。2.3服务范围及边界2.3.1乙方负责甲方公司所有信息技术系统的运维工作，包括但不限于服务器、数据库、网络等。2.3.2服务边界明确为：乙方不负责甲方公司硬件设备的采购、安装、维护。2.4服务期限2.4.1本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.5服务地点2.5.1乙方提供服务的地点为甲方公司指定的办公场所，包括但不限于数据中心、办公室等。2.6服务人员及资质2.6.1乙方指派具备相应资质和专业技能的服务人员，负责本合同项下的服务工作。2.7服务质量要求2.7.1乙方提供的服务需满足甲方公司的业务需求，确保系统稳定、安全、高效运行。2.7.2乙方需按照国家相关法律法规和行业标准，对服务过程中产生的数据和信息进行保密。2.8服务交付及验收标准2.8.1乙方应在合同约定的时间内完成服务工作，并向甲方公司提交服务报告。2.8.2甲方公司对乙方提供的服务进行验收，验收合格后，视为乙方完成服务交付。2.9服务费用及支付方式2.9.1本合同服务费用为人民币万元整，分四次支付。2.9.2支付时间：第一季度末、第二季度末、第三季度末、第四季度末。2.9.3支付方式：银行转账。2.10服务变更及调整流程2.10.1如遇甲方公司业务需求变更，需经双方协商一致后，签订补充协议，明确变更内容、期限及费用。2.10.2乙方应在甲方公司提出变更要求后5个工作日内，对变更内容进行评估，并反馈给甲方公司。2.11服务违约责任及处理2.11.1如乙方未按合同约定提供服务，甲方公司有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.11.2如甲方公司未按合同约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至费用支付完毕。2.12保密条款2.12.1双方对本合同内容及在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.12.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。2.13争议解决机制2.13.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.13.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.14合同生效、终止及解除2.14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。2.14.2.1乙方严重违约，甲方公司给予乙方合理期限仍未整改；2.14.2.2甲方公司发生重大经营困难，无法继续履行合同；2.14.2.3不可抗力因素导致合同无法履行。2.15其他约定2.15.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。2.15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正3.1第三方定义3.1.1本合同中所提及的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而介入合同关系的任何个人、法人或其他组织。3.2第三方介入的必要性3.2.1在履行本合同过程中，如因特殊原因需要第三方介入，双方应本着公平、公正、合理的原则，共同协商确定第三方的角色和责任。3.3第三方介入的类型3.3.1第三方介入的类型包括但不限于：技术咨询、技术服务、系统集成、设备供应、融资、保险等。3.4第三方责任限额3.4.1第三方的责任限额应根据其介入的类型和具体服务内容，由甲乙双方在合同中明确约定。3.4.2第三方责任限额应包括但不限于：直接经济损失、间接经济损失、违约金、赔偿责任等。3.5第三方介入程序3.5.1需要第三方介入时，甲乙双方应提前5个工作日书面通知对方，并说明介入的原因、类型、预期效果等。3.5.2双方应共同确定第三方，并与其签订相应的合作协议，明确各方的权利、义务和责任。3.6第三方与甲乙双方的关系3.6.1第三方与甲乙双方之间的关系为合作关系，第三方不得直接与甲方或乙方发生合同关系。3.6.2第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙双方的要求和约定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.7第三方介入后的合同修改3.7.1第三方介入后，甲乙双方应根据实际情况，对合同进行必要的修改和补充，以确保合同的完整性和有效性。3.7.2修改后的合同应经甲乙双方签字盖章后生效。3.8第三方介入后的责任划分3.8.1第三方介入后，其责任划分如下：3.8.1.1第三方按照合作协议履行其职责，若因第三方原因导致合同无法履行或履行不到位，第三方应承担相应的责任。3.8.1.2甲方或乙方因自身原因导致合同无法履行或履行不到位，应承担相应的责任。3.8.1.3若第三方介入过程中，因甲乙双方共同原因导致合同无法履行或履行不到位，双方应共同承担相应责任。3.9第三方介入后的争议解决3.9.1第三方介入过程中发生的争议，应遵循本合同的争议解决机制。3.9.2若第三方与甲乙双方发生争议，应由第三方与甲乙双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。3.10第三方介入后的合同解除3.10.1.1第三方严重违约，甲方或乙方给予第三方合理期限仍未整改；3.10.1.2甲方或乙方发生重大经营困难，无法继续履行合同；3.10.1.3不可抗力因素导致合同无法履行。3.11第三方介入后的费用承担3.11.1第三方介入过程中产生的费用，应按照合作协议或甲乙双方协商确定的方式承担。3.12第三方介入后的保密条款3.12.1第三方在介入过程中，应遵守本合同的保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密。3.13第三方介入后的合同终止3.13.1第三方介入结束后，甲乙双方应根据合同履行情况，共同决定是否终止合同。3.14第三方介入后的合同解除后的处理3.14.1第三方介入结束后，如需解除合同，双方应按照本合同的解除条款处理。3.15其他约定3.15.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。3.15.2本合同附件包括但不限于：第三方合作协议、第三方责任限额表等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同详细要求：本合同为甲乙双方签订的正式合同文件，包含所有合同条款和约定。说明：本合同为本附件的核心内容，所有附件均需与本合同内容相一致。2.附件二：第三方合作协议详细要求：第三方合作协议是甲乙双方与第三方签订的，用于明确第三方介入合同关系的具体条款。说明：第三方合作协议应包括第三方的责任、权利、义务以及费用等内容。3.附件三：第三方责任限额表详细要求：第三方责任限额表用于明确第三方介入后可能产生的责任限额。说明：责任限额表应详细列出各种可能的责任类型及其对应的责任限额。4.附件四：服务报告详细要求：服务报告是乙方在提供服务期间定期向甲方提交的，用于汇报服务情况、问题及解决方案。说明：服务报告应包含服务内容、服务效果、存在问题及改进措施等。5.附件五：验收报告详细要求：验收报告是甲方在接收乙方服务后，对服务质量进行评估的文件。说明：验收报告应包含验收结果、验收意见及改进建议等。6.附件六：费用支付凭证详细要求：费用支付凭证是甲方支付服务费用后的凭证，用于证明费用已支付。说明：费用支付凭证应包含支付金额、支付时间、支付方式等信息。7.附件七：保密协议详细要求：保密协议是甲乙双方与第三方签订的，用于保护商业秘密的协议。说明：保密协议应明确保密范围、保密期限、违约责任等。8.附件八：争议解决协议详细要求：争议解决协议是甲乙双方在发生争议时，用于解决争议的协议。说明：争议解决协议应包括争议解决方式、争议解决程序、争议解决地点等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成服务，导致甲方业务受到影响。责任认定标准：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此产生的直接经济损失和间接经济损失。示例说明：若乙方未按时完成系统升级，导致甲方业务中断，乙方应赔偿甲方因业务中断而遭受的损失。2.违约行为：乙方提供的服务质量不符合合同约定。责任认定标准：乙方应承担违约责任，包括但不限于修复问题、赔偿甲方因质量问题而产生的损失。示例说明：若乙方提供的服务导致甲方数据丢失，乙方应承担数据恢复费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约行为：甲方未按时支付费用。责任认定标准：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。4.违约行为：第三方介入过程中，第三方违反合作协议。责任认定标准：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：若第三方在提供技术服务过程中泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任。5.违约行为：不可抗力导致合同无法履行。责任认定标准：甲乙双方均不承担违约责任，但应协商确定合同解除或变更事宜。示例说明：若发生地震等不可抗力事件导致合同无法履行，甲乙双方应协商解除合同或调整合同内容。全文完。2024年度信息技术服务外包合同标的说明1本合同目录一览1.1合同标的概述1.2服务范围与内容1.3服务期限1.4服务地点1.5服务方式2.1服务方资质要求2.2服务方人员配备2.3服务方技术支持与维护3.1客户方资质要求3.2客户方人员配备3.3客户方技术支持与维护4.1服务质量标准4.2服务验收标准4.3服务验收程序5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用结算与支付期限6.1保密条款6.2保密信息的范围6.3违反保密条款的责任7.1知识产权归属7.2侵权责任8.1违约责任8.2违约金8.3争议解决方式9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同生效后的通知义务11.1合同变更11.2合同变更程序11.3合同变更后的效力12.1合同解除12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.1合同终止13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理14.1合同附件14.2合同附件效力第一部分：合同如下：第一条合同标的概述1.1本合同标的为2024年度信息技术服务外包，服务方为客户提供包括但不限于系统维护、网络支持、数据安全保障等在内的综合信息技术服务。1.2.1硬件设备的日常维护与保养；1.2.2软件系统的安装、升级与调试；1.2.3数据库的优化与备份；1.2.4网络安全监控与故障处理；1.2.5技术支持与咨询服务。第二条服务范围与内容2.1服务方应按照客户方的需求，提供24小时不间断的在线技术支持服务；2.2服务方应确保提供的服务质量符合国家相关标准，并满足客户方的业务需求；2.3.1定期对客户方的信息系统进行安全检查；2.3.2及时修复系统故障，保障系统稳定运行；2.3.3对客户方人员进行信息技术培训；2.3.4提供技术文档和操作手册。第三条服务期限3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。第四条服务地点4.1服务地点为客户的办公场所，服务方应根据客户方的要求，在客户指定地点提供服务。第五条服务方式5.1服务方将采用远程支持与现场服务相结合的方式进行服务；5.2服务方应确保服务的及时性和有效性，对于紧急情况，应在接到通知后1小时内响应。第六条服务方资质要求6.1服务方须具备国家认可的计算机信息系统集成资质证书；第七条服务方人员配备7.1服务方应配备至少3名具备相关资质和经验的IT技术工程师；7.2服务方应确保所有服务人员熟悉客户方的系统环境，能够快速响应客户方的技术需求；7.3服务方应建立完善的服务人员培训体系，确保服务人员的技术水平和服务质量。第八条客户方资质要求8.1客户方须具备合法的经营资质，能够承担相应的法律责任；8.2客户方应确保其提供的系统环境符合服务方提供服务的最低要求；8.3客户方应指定专人负责与服务方沟通协调，确保服务顺利进行。第九条客户方人员配备9.1客户方应配备至少2名具备一定IT知识的人员，以便与服务方进行日常的技术交流和问题反馈；9.2客户方应确保其指定的人员具备处理紧急情况的能力，能够及时与服务方沟通；9.3客户方应建立内部的技术支持团队，以协助服务方进行问题解决。第十条服务质量标准10.1服务方提供的服务应达到行业标准的优质服务要求；10.2服务方应确保系统稳定运行，平均无故障时间（MTBF）不低于99.9%；10.3服务方应提供详细的故障报告和解决措施，以便客户方了解服务过程。第十一条服务验收标准11.1服务方完成的服务项目，客户方应在收到服务报告后3个工作日内进行验收；11.2验收标准包括但不限于服务内容是否完整、服务质量是否达标、服务效果是否满足预期；11.3验收过程中，如发现服务不符合标准，服务方应在收到通知后及时整改。第十二条服务费用12.1本合同服务费用为人民币万元整，分季度支付；12.2第一个季度服务费用为人民币万元，于合同生效后5个工作日内支付；12.3后续季度服务费用为人民币万元，于每个季度首月的前5个工作日内支付。第十三条费用支付方式13.1费用支付方式为银行转账；13.2服务方应提供发票，发票抬头为合同签订方；13.3客户方应在收到发票后的5个工作日内完成支付。第十四条合同附件14.1.1服务方资质证明文件；14.1.2服务方人员资质证明文件；14.1.3客户方系统环境说明；14.1.4服务协议书；14.1.5其他双方认为必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1本合同在履行过程中，如需引入第三方参与，包括但不限于中介方、技术提供商、咨询顾问等，乙方（服务方）应提前与甲方（客户方）协商一致，并取得书面同意。15.2第三方介入的目的应为提高服务质量、优化服务流程或满足特定项目需求。第十六条第三方资质要求16.1第三方应具备相应的资质证明文件，如营业执照、行业许可证等；16.2第三方应具备完成相关服务的能力，并承诺遵守国家相关法律法规和行业标准。第十七条第三方责任界定17.1第三方的责任应由其自身承担，与甲方和乙方之间的合同关系独立于本合同；17.2第三方的责任不应影响甲方和乙方根据本合同所享有的权利和承担的义务。第十八条第三方权利和义务18.1第三方有权根据本合同约定，获得相应的服务费用；18.2第三方有义务按照本合同约定，提供高质量的服务，并承担因自身原因导致的服务质量问题。第十九条第三方责任限额19.1第三方的责任限额应根据其服务性质和预期风险进行评估，并由甲方和乙方共同商定；19.2第三方的责任限额应在合同中明确，并在服务协议中予以体现；19.3若第三方责任超出合同约定的限额，超出部分由第三方自行承担。第二十条第三方介入程序20.1乙方在引入第三方前，应向甲方提供第三方的资质证明文件和服务方案；20.2甲方应在收到乙方提供的文件后5个工作日内，书面确认是否同意第三方介入；20.3若甲方同意第三方介入，乙方应与第三方签订服务协议，并将协议副本抄送甲方。第二十一条第三方介入后的合同变更21.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲方、乙方和第三方应共同协商一致；21.2任何变更均应以书面形式进行，并作为本合同的补充部分。第二十二条第三方与其他各方的划分说明22.1第三方与服务方的关系由服务协议约定，与甲方无直接合同关系；22.2第三方与甲方的关系由甲方与服务方之间的合同约定，第三方不应直接向甲方承担义务；22.3第三方在服务过程中产生的任何争议，应由第三方自行解决，不应影响甲方和乙方根据本合同的权利和义务。第二十三条第三方介入后的争议解决23.1第三方介入后的争议解决方式，仍遵循本合同约定的争议解决机制；23.2若第三方介入导致争议，甲方、乙方和第三方应共同努力，通过协商或仲裁等方式解决争议。第二十四条第三方介入后的合同解除24.1若第三方介入违反本合同约定，导致合同无法履行，甲方有权解除本合同；24.2乙方和第三方应承担因其违约行为导致的合同解除责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务方资质证明文件详细要求：提供国家认可的计算机信息系统集成资质证书、相关行业许可证等；说明：证明服务方具备提供信息技术服务的合法资质。2.附件二：服务方人员资质证明文件详细要求：提供服务方工程师的学历证书、专业资格证书、工作经历证明等；说明：证明服务方人员具备完成合同服务所需的专业技能和经验。3.附件三：客户方系统环境说明详细要求：详细描述客户方的硬件、软件、网络等环境，包括配置参数、软件版本、系统架构等；说明：帮助服务方了解客户方的系统环境，以便提供针对性的服务。4.附件四：服务协议书详细要求：明确服务内容、服务标准、服务期限、费用支付方式、保密条款、违约责任等；说明：是甲方与第三方之间服务关系的法律文件。5.附件五：技术文档和操作手册详细要求：提供系统操作、故障排除、维护保养等方面的详细说明；说明：帮助客户方用户了解和操作系统，提高系统使用效率。6.附件六：服务验收报告详细要求：记录服务验收的过程、结果和存在的问题；说明：作为服务验收的正式文件，用于证明服务方已按约定完成服务。7.附件七：故障报告及解决措施详细要求：详细记录故障现象、原因分析、解决过程及效果；说明：用于评估服务方解决问题的能力和效率。8.附件八：培训记录详细要求：记录培训时间、地点、参与人员、培训内容等；说明：证明服务方已对客户方人员进行必要的培训。9.附件九：服务费用结算单详细要求：记录服务费用、支付时间、支付方式等；说明：作为服务费用支付的凭证。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求；责任认定：服务方应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户方损失、支付违约金等；示例：服务方未能按时完成系统升级，导致客户方业务中断，应赔偿客户方因此造成的损失。2.违约行为：客户方未按合同约定支付服务费用；责任认定：客户方应承担违约责任，包括但不限于支付逾期付款利息、承担违约金等；示例：客户方未在规定时间内支付服务费用，应向服务方支付逾期付款利息。3.违约行为：第三方未能按服务协议提供满意的服务；责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、承担违约金等；示例：第三方提供的系统升级服务不符合要求，导致客户方业务受损，应赔偿客户方损失。4.违约行为：任何一方泄露合同信息或客户方信息；责任认定：泄露方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约金等；示例：服务方泄露客户方商业机密，应赔偿客户方因此造成的损失。5.违约行为：任何一方违反保密条款；责任认定：违反方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约金等；示例：甲方泄露服务方商业机密，应赔偿服务方损失。全文完。2024年度信息技术服务外包合同标的说明3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3住所地1.4联系方式2.合同背景与目的2.1项目背景2.2项目目的3.服务内容概述3.1服务范围3.2服务类型3.3服务期限4.服务详细说明4.1技术支持服务4.2系统维护服务4.3应用开发服务4.4数据处理服务4.5安全保障服务5.服务交付与验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准5.3验收流程6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成6.2支付方式6.3付款期限7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3违约责任8.知识产权归属8.1知识产权归属原则8.2知识产权使用许可9.违约责任与争议解决9.1违约情形9.2违约责任9.3争议解决方式10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止后的处理11.合同变更与补充11.1变更程序11.2补充协议12.合同生效与终止12.1生效条件12.2生效日期12.3终止条件12.4终止日期13.其他约定13.1适用法律13.2通知送达13.3合同份数14.合同附件14.1附件一：服务明细表14.2附件二：技术规格书14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2法定代表人或负责人1.2.1甲方法定代表人或负责人：[甲方负责人姓名]1.2.2乙方法定代表人或负责人：[乙方负责人姓名]1.3住所地1.3.1甲方住所地：[甲方住所地址]1.3.2乙方住所地：[乙方住所地址]1.4联系方式1.4.1甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]1.4.2乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]2.合同背景与目的2.1项目背景[项目背景描述，包括项目起因、项目性质、项目规模等]2.2项目目的[项目目的描述，包括项目预期达到的效果、目标用户等]3.服务内容概述3.1服务范围[服务范围描述，包括服务项目、服务内容等]3.2服务类型[服务类型描述，如技术支持、系统维护、应用开发等]3.3服务期限[服务期限描述，包括服务开始日期、服务结束日期]4.服务详细说明4.1技术支持服务[技术支持服务详细说明，包括支持方式、支持时间、支持内容等]4.2系统维护服务[系统维护服务详细说明，包括维护周期、维护内容、维护标准等]4.3应用开发服务[应用开发服务详细说明，包括开发需求、开发流程、交付标准等]4.4数据处理服务[数据处理服务详细说明，包括数据处理方式、数据处理要求等]4.5安全保障服务[安全保障服务详细说明，包括安全策略、安全措施、安全责任等]5.服务交付与验收5.1服务交付方式[服务交付方式描述，如现场交付、远程交付等]5.2服务验收标准[服务验收标准描述，包括验收流程、验收内容、验收合格标准等]5.3验收流程[验收流程描述，包括验收时间、验收人员、验收结果等]6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成[服务费用构成描述，包括服务费、税费等]6.2支付方式[支付方式描述，如银行转账、现金支付等]6.3付款期限[付款期限描述，包括付款时间、付款比例等]8.保密条款8.1保密信息定义[保密信息定义，包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等]8.2保密义务[保密义务描述，包括双方对保密信息的保护责任、保密期限等]8.3违约责任[违约责任描述，包括泄露保密信息的法律后果、赔偿金额等]9.知识产权归属9.1知识产权归属原则[知识产权归属原则描述，包括双方在项目中的知识产权产生、归属等]9.2知识产权使用许可[知识产权使用许可描述，包括许可方式、许可范围、许可期限等]10.违约责任与争议解决10.1违约情形[违约情形描述，包括未按时交付服务、服务质量不符合要求等]10.2违约责任[违约责任描述，包括违约方的赔偿责任、赔偿方式等]10.3争议解决方式[争议解决方式描述，包括协商、调解、仲裁、诉讼等]11.合同解除与终止11.1合同解除条件[合同解除条件描述，包括不可抗力、合同目的无法实现等]11.2合同终止条件[合同终止条件描述，包括合同履行完毕、双方协商一致等]11.3合同解除或终止后的处理[合同解除或终止后的处理描述，包括费用结算、知识产权归属等]12.合同变更与补充12.1变更程序[变更程序描述，包括变更申请、审批、实施等]12.2补充协议[补充协议描述，包括协议的签订、生效、修改等]13.合同生效与终止13.1生效条件[生效条件描述，包括双方签字盖章、合同履行等]13.2生效日期[生效日期描述，包括合同签订日期、合同开始履行日期等]13.3终止条件[终止条件描述，包括合同履行完毕、双方协商一致等]13.4终止日期[终止日期描述，包括合同履行完毕日期、合同解除或终止日期等]14.其他约定14.1适用法律[适用法律描述，包括合同签订地法律、相关国际条约等]14.2通知送达[通知送达描述，包括通知方式、送达地址、送达确认等]14.3合同份数[合同份数描述，包括合同正本份数、副本份数等]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方概念界定15.1.1第三方是指在本合同执行过程中，为甲方或乙方提供专业服务、咨询、中介或其他辅助服务的独立第三方主体。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司或子公司。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入方式包括但不限于技术服务、项目管理、法律咨询、财务审计等。15.3第三方责任界定15.3.1第三方在履行职责过程中产生的任何责任，应由第三方自行承担。15.3.2第三方责任包括但不限于违约责任、侵权责任、赔偿责任等。15.4第三方责任限额15.4.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，具体金额根据第三方提供的服务内容、风险等级等因素确定。15.4.2第三方责任限额在合同签订时明确写入合同。15.5第三方资质要求15.5.1第三方在介入合同执行前，应向合同双方提供相应的资质证明，包括但不限于营业执照、专业资质证书等。15.5.2第三方资质证明不符合要求的，合同双方有权拒绝其介入。15.6第三方工作流程15.6.1第三方应按照合同双方的要求和约定，制定详细的工作计划，并报合同双方审批。15.6.2第三方在执行工作过程中，应定期向合同双方汇报工作进展和成果。16.甲乙方额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方有权要求第三方提供必要的保密承诺，确保第三方在介入过程中对甲方信息保密。16.1.2甲方有权对第三方的工作成果进行审核，并提出改进意见。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应确保第三方在介入过程中遵守合同规定，不得损害甲方权益。16.2.2乙方有权监督第三方的工作质量，确保服务达到合同要求。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方17.1.1第三方为甲方提供的服务应满足甲方需求，甲方对第三方的工作成果负责。17.1.2第三方在执行甲方委托任务时，应遵守甲方内部规章制度。17.2第三方与乙方17.2.1第三方为乙方提供的服务应满足乙方需求，乙方对第三方的工作成果负责。17.2.2第三方在执行乙方委托任务时，应遵守乙方内部规章制度。17.3第三方与合同双方17.3.1第三方应同时向合同双方汇报工作进展和成果，确保双方对项目进展有共同了解。17.3.2第三方在介入合同执行过程中，应积极与合同双方沟通，及时解决出现的问题。18.第三方介入的变更与终止18.1第三方介入的变更18.1.1第三方介入的变更需经合同双方同意，并签订书面变更协议。18.1.2变更内容应包括但不限于第三方介入范围、工作内容、责任限额等。18.2第三方介入的终止18.2.1第三方介入的终止需经合同双方同意，并签订书面终止协议。18.2.2终止原因包括但不限于第三方无法继续履行职责、合同目的无法实现等。18.2.3终止协议应明确终止后的费用结算、知识产权归属等问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求和说明：包含服务项目、服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等详细信息。2.附件二：技术规格书详细要求和说明：包含技术参数、技术指标、技术要求、技术标准等详细信息。3.附件三：保密协议详细要求和说明：包含保密信息范围、保密期限、保密义务、违约责任等详细信息。4.附件四：知识产权归属协议详细要求和说明：包含知识产权产生、归属、使用许可、侵权责任等详细信息。5.附件五：第三方资质证明详细要求和说明：包含第三方营业执照、专业资质证书、相关许可文件等复印件。6.附件六：工作计划及进度报告详细要求和说明：包含工作计划、进度安排、工作成果、问题及解决方案等详细信息。7.附件七：验收报告详细要求和说明：包含验收时间、验收人员、验收结果、验收意见等详细信息。8.附件八：变更协议详细要求和说明：包含变更原因、变更内容、变更影响、变更审批等详细信息。9.附件九：终止协议详细要求和说明：包含终止原因、终止流程、终止责任、终止后的处理等详细信息。10.附件十：其他相关文件详细要求和说明：包含合同双方认为必要的其他文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为一：未按时交付服务责任认定标准：根据合同约定，未按时交付服务的，视为违约。示例说明：如合同约定服务交付时间为2024年3月31日，实际交付时间为2024年4月5日，则乙方构成违约。违约行为二：服务质量不符合要求责任认定标准：根据合同约定，服务质量不符合要求的，视为违约。示例说明：如合同约定系统维护服务需保证系统正常运行，实际维护后系统出现故障，则乙方构成违约。违约行为三：泄露保密信息责任认定标准：根据合同约定，泄露保密信息的，视为违约。示例说明：如合同约定甲方技术资料为保密信息，乙方在未经授权的情况下泄露，则乙方构成违约。违约行为四：未按照约定支付费用责任认定标准：根据合同约定，未按照约定支付费用的，视为违约。示例说明：如合同约定乙方应在每月5日前支付服务费用，实际支付时间为每月10日，则乙方构成违约。违约行为五：合同解除或终止后未妥善处理责任认定标准：根据合同约定，合同解除或终止后未妥善处理的，视为违约。示例说明：如合同约定合同解除后，乙方应将相关资料归档，实际未归档，则乙方构成违约。全文完。2024年度信息技术服务外包合同标的说明4本合同目录一览1.服务项目概述1.1服务内容描述1.2服务范围界定1.3服务目标与预期成果2.服务期限与时间表2.1合同起始日期2.2合同终止日期2.3服务交付时间表3.服务级别协议（SLA）3.1服务可用性3.2响应时间3.3解决时间3.4服务质量指标4.服务交付与验收4.1服务交付方式4.2验收标准与程序4.3验收时间安排5.服务费用与支付5.1服务费用构成5.2支付方式与频率5.3付款条件5.4违约责任6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的披露7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权许可7.3知识产权侵权8.违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿计算9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同变更与终止10.1合同变更程序10.2合同终止条件10.3合同终止后的义务11.法律适用与管辖11.1合同适用法律11.2纠纷管辖法院12.合同附件12.1附件一：服务明细12.2附件二：人员配置表12.3附件三：技术规范13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.2通知方式与送达14.其他14.1不可抗力14.2合同份数与签署14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.服务项目概述1.1服务内容描述提供信息技术基础设施管理服务，包括服务器、存储、网络等硬件设施的管理和维护。提供软件应用支持，包括系统监控、故障排除、性能优化等。提供数据处理与分析服务，包括数据备份、恢复、清洗、分析等。提供信息安全保障服务，包括网络安全、数据安全、访问控制等。1.2服务范围界定服务范围包括但不限于上述服务内容，具体以合同附件一《服务明细》为准。1.3服务目标与预期成果保证信息技术系统的稳定运行，确保业务连续性。提高系统性能，降低故障率，提升用户体验。确保信息安全，防止数据泄露和非法访问。2.服务期限与时间表2.1合同起始日期合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同终止日期合同期限为一年，自合同生效之日起计算。2.3服务交付时间表服务交付时间表见合同附件二《人员配置表》。3.服务级别协议（SLA）3.1服务可用性信息技术系统可用性不低于99.9%。3.2响应时间故障响应时间不超过2小时。3.3解决时间故障解决时间不超过4小时。3.4服务质量指标每季度向客户提供服务质量报告。4.服务交付与验收4.1服务交付方式通过远程网络进行服务交付。4.2验收标准与程序验收标准见合同附件一《服务明细》。验收程序：服务方提供验收报告，客户进行验收并签字确认。4.3验收时间安排验收时间在服务交付后的一个月内完成。5.服务费用与支付5.1服务费用构成服务费用包括但不限于人工费用、设备费用、软件费用、通信费用等。5.2支付方式与频率支付方式为银行转账。支付频率为每月一次。5.3付款条件服务方提交发票后，客户在收到发票后的10个工作日内支付。5.4违约责任若客户未按时支付费用，应向服务方支付违约金。6.保密条款6.1保密信息定义保密信息指双方在合同履行过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息。6.2保密义务双方对本合同及履行过程中知悉的保密信息负有保密义务。6.3保密信息的披露在法律、法规或行政命令要求下，或经双方书面同意的情况下，可以披露保密信息。7.知识产权7.1知识产权归属服务方提供的软件、技术等知识产权归服务方所有。7.2知识产权许可服务方授予客户在合同期限内使用其知识产权的权利。7.3知识产权侵权若发生知识产权侵权，由侵权方承担相应法律责任。8.违约责任8.1违约行为定义违约行为包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、未按合同约定支付费用等。8.2违约责任承担发生违约行为的一方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.3违约赔偿计算赔偿金额根据实际损失和合同约定进行计算。9.争议解决9.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决。9.2争议解决程序若协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同变更与终止10.1合同变更程序合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同。发生不可抗力事件，致使合同无法履行。10.3合同终止后的义务合同终止后，双方应按照合同约定履行各自义务。11.法律适用与管辖11.1合同适用法律合同适用中华人民共和国法律。11.2纠纷管辖法院任何因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。12.合同附件12.1附件一：服务明细详细列明服务内容、服务范围、服务目标等。12.2附件二：人员配置表列明服务方提供的服务人员及其职责。12.3附件三：技术规范明确服务的技术标准和要求。13.合同生效与通知13.1合同生效条件双方签字盖章后，合同即生效。13.2通知方式与送达通知应以书面形式进行，并通过快递、电子邮件等方式送达。14.其他14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。14.2合同解释权本合同的解释权归合同签订地人民法院所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本条款中的“第三方”是指除甲、乙双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、审计方等。15.2第三方介入情形1.服务需要第三方专业知识或技能支持。2.合同履行过程中需要第三方进行评估、监督或验收。3.争议解决过程中需要第三方提供专业意见。15.3第三方选择与授权第三方的选择由甲、乙双方协商确定。第三方介入前，甲、乙双方应书面授权第三方代表其参与合同履行或争议解决。16.第三方责任16.1责任界定第三方在合同履行过程中产生的责任，由其自行承担。第三方在介入合同履行或争议解决过程中，其行为应符合法律规定和合同约定。16.2责任限额第三方责任限额由甲、乙双方在合同中约定，具体如下：1.第三方在合同履行过程中，因其自身原因导致的损失，赔偿金额不超过其参与服务费用的10%。2.第三方在介入争议解决过程中，因其专业意见导致的损失，赔偿金额不超过其参与服务费用的5%。16.3责任免除因不可抗力导致第三方无法履行合同义务，免除其责任。17.第三方权利17.1第三方权利内容第三方有权根据合同约定和法律规定，获取甲、乙双方提供的相关资料和信息。第三方有权在合同履行或争议解决过程中，提出自己的意见和建议。17.2第三方权利行使第三方权利的行使应符合合同约定和法律规定，不得损害甲、乙双方的合法权益。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系，由双方另行签订协议约定。本合同中甲方的权利和义务，不因第三方的介入而改变。18.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系，由双方另行签订协议约定。本合同中乙方的权利和义务，不因第三方的介入而改变。18.3第三方与甲乙双方第三方与甲乙双方之间的关系，由本合同和相关协议共同约定。第三方在合同履行或争议解决过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方变更与退出19.1第三方变更如需变更第三方，甲、乙双方应书面同意，并签订变更协议。19.2第三方退出第三方退出合同，应提前通知甲、乙双方，并书面确认退出原因。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细详细列明服务内容、服务范围、服务目标、服务期限、服务费用等。要求：服务明细应具体、明确，便于双方核对和执行。2.附件二：人员配置表列明服务方提供的服务人员及其职责、工作年限、技能水平等。要求：人员配置表应真实、准确，确保服务人员具备履行合同所需的能力。3.附件三：技术规范明确服务的技术标准和要求，包括硬件、软件、网络等方面的技术参数。要求：技术规范应具体、详细，确保服务质量和性能。4.附件四：保密协议约定双方在合同履行过程中对保密信息的保护义务。要求：保密协议应明确保密信息的范围、保密期限和违约责任。5.附件五：知识产权许可协议约定服务方授予客户使用其知识产权的权利。要求：知识产权许可协议应明确许可的范围、期限和条件。6.附件六：争议解决协议约定争议解决方式、程序和地点。要求：争议解决协议应合法、有效，确保争议得到及时、公正的解决。7.附件七：第三方介入协议约定第三方介入的条件、程序、权利和义务。要求：第三方介入协议应明确第三方的责任范围和责任限额。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务方未按时提供服务。服务方提供的服务质量不符合约定。服务方未按合同约定支付费用。客户未按时支付费用。客户泄露服务方保密信息。第三方违反保密协议或知识产权许可协议。2.责任认定标准违约行为的认定，以合同约定和法律规定为准。责任认定标准如下：1.服务方未按时提供服务，每延迟一天，应向客户支付相当于服务费用1%的违约金。2.服务方提供的服务质量不符合约定，应负责修复或赔偿客户因此遭受的损失。3.服务方未按合同约定支付费用，每延迟一天，应向客户支付相当于服务费用1%的违约金。4.客户未按时支付费用，每延迟一天，应向服务方支付相当于服务费用1%的违约金。5.客户泄露服务方保密信息，应承担相应的法律责任。6.第三方违反保密协议或知识产权许可协议，应承担相应的法律责任。3.示例说明示例一：服务方未按时提供服务，导致客户业务中断，造成损失。服务方应赔偿客户因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。示例二：服务方提供的服务质量不符合约定，导致客户业务受到影响。服务方应免费提供必要的修复服务，或赔偿客户因此遭受的损失。全文完。2024年度信息技术服务外包合同标的说明5本合同目录一览1.合同背景及概述1.1项目背景1.2项目目的1.3项目范围2.服务内容与要求2.1信息技术服务内容2.2服务质量要求2.3服务交付时间2.4服务验收标准3.服务提供方及客户信息3.1服务提供方基本信息3.2客户基本信息3.3双方联系信息4.服务费用与支付4.1服务费用构成4.2支付方式4.3付款期限4.4逾期付款责任5.服务期限与合同生效5.1服务期限5.2合同生效条件5.3合同解除条件6.服务提供方责任与义务6.1服务提供方责任6.2服务提供方义务6.3服务提供方保密义务7.客户责任与义务7.1客户责任7.2客户义务7.3客户保密义务8.知识产权与保密8.1知识产权归属8.2保密条款8.3违约责任9.服务验收与争议解决9.1服务验收流程9.2争议解决方式9.3仲裁机构及仲裁规则10.合同变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.违约责任与赔偿11.1违约责任11.2赔偿标准11.3赔偿方式12.合同解除与终止后的处理12.1合同解除条件12.2合同终止后的处理13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：服务提供方资质证明13.3附件三：其他相关文件14.合同签订与生效14.1合同签订14.2合同生效日期14.3合同份数及保管第一部分：合同如下：第一条合同背景及概述1.1项目背景1.2项目目的本合同旨在明确双方在信息技术服务方面的权利、义务和责任，确保甲方信息技术服务的顺利实施，提高甲方信息化管理水平。1.3项目范围（1）系统维护与升级；（2）数据备份与恢复；（3）网络安全管理；（4）系统性能优化；（5）技术支持与咨询服务。第二条服务内容与要求2.1信息技术服务内容（1）按照甲方要求，对现有信息系统进行定期维护；（2）根据甲方需求，对信息系统进行升级、扩容；（3）确保信息系统安全稳定运行；（4）提供7x24小时的技术支持；（5）根据甲方要求，提供信息技术咨询服务。2.2服务质量要求（1）服务响应时间不超过2小时；（4）系统运行稳定，故障率低于0.5%。2.3服务交付时间乙方应在接到甲方服务需求后，根据实际情况，在约定的时间内完成服务。2.4服务验收标准（1）服务符合甲方需求；（2）服务满足质量要求；（3）服务交付时间符合约定。第三条服务提供方及客户信息3.1服务提供方基本信息乙方全称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：____________________乙方联系电话：____________________3.2客户基本信息甲方全称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：____________________甲方联系电话：____________________3.3双方联系信息双方在合同期间应保持畅通的联系，以便及时沟通解决问题。第四条服务费用与支付4.1服务费用构成（1）基本服务费；（2）额外服务费；（3）税费。4.2支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式，在规定的时间内向乙方支付服务费用。4.3付款期限甲方应在乙方提供服务后，按照约定的付款期限支付服务费用。4.4逾期付款责任如甲方逾期支付服务费用，应按照中国人民银行规定的同期贷款利率支付滞纳金。第五条服务期限与合同生效5.1服务期限本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。5.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。5.3合同解除条件（1）本合同约定的解除条件；（2）双方协商一致解除合同。第六条服务提供方责任与义务6.1服务提供方责任乙方应按照本合同约定，履行服务义务，确保服务质量。6.2服务提供方义务（1）乙方应按照甲方要求，提供符合质量要求的服务；（2）乙方应按照约定时间，完成服务；（3）乙方应保护甲方信息安全。6.3服务提供方保密义务乙方应对在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密予以保密。第八条知识产权与保密8.1知识产权归属本合同中，乙方提供的技术方案、软件、文档等知识产权归乙方所有，甲方在合同有效期内获得在甲方业务范围内使用上述知识产权的权利。8.2保密条款双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金，金额为泄露秘密所造成的直接经济损失的三倍。第九条服务验收与争议解决9.1服务验收流程甲方应在乙方完成服务后，按照约定的时间和方式对服务进行验收。验收合格后，双方签署验收报告。9.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同变更与终止10.1合同变更条件经双方协商一致，可以对本合同内容进行变更，变更内容应以书面形式确定。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约导致合同无法履行。第十一条违约责任与赔偿11.1违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。11.2赔偿标准因违约行为给对方造成的损失，