2025年医疗服务质量监督协议

2025年医疗服务质量监督协议合同/协议编号：____________

本合同/协议由以下双方签订：

甲方：_________医疗机构名称_________

乙方：_________医疗机构名称_________

鉴于甲方为提供医疗服务的医疗机构，乙方为负责对甲方医疗服务质量进行监督的机构，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本协议。

一、合同目的

本协议旨在明确甲方医疗服务质量的监督要求，确保甲方医疗服务质量符合相关法律法规和行业标准，保障患者合法权益，提高医疗服务水平。

二、签订背景

近年来，我国医疗行业快速发展，医疗质量成为社会关注的热点。为加强医疗服务质量监管，提高医疗服务水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构医疗服务质量管理规定》等相关法律法规，双方达成本协议，共同推进医疗服务质量的提升。

三、合同期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.甲方应按照国家有关法律法规、行业标准和本协议的要求，提供符合要求的医疗服务。

2.甲方应配合乙方对医疗服务质量的监督检查，及时整改乙方提出的问题。

3.甲方应定期向乙方报送医疗服务质量相关资料，包括但不限于：医疗服务质量考核报告、患者满意度调查报告等。

（二）乙方权利义务

1.乙方应按照国家有关法律法规、行业标准和本协议的要求，对甲方医疗服务质量进行监督检查。

2.乙方应定期向甲方反馈监督检查结果，提出改进意见。

3.乙方应保护甲方的商业秘密，不得泄露甲方的相关资料。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本协议要求提供符合要求的医疗服务，乙方有权要求甲方整改，并追究甲方违约责任。

2.若甲方未按时向乙方报送医疗服务质量相关资料，乙方有权要求甲方补报，并追究甲方违约责任。

（二）乙方违约责任

1.若乙方未按照本协议要求对甲方医疗服务质量进行监督检查，甲方有权要求乙方整改，并追究乙方违约责任。

2.若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应法律责任。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方负责对甲方医疗服务质量进行定期和不定期的监督检查，包括但不限于医疗技术、医疗设备、医疗环境、医疗安全、医疗服务流程等方面。

2.甲方应向乙方提供必要的信息和数据，包括但不限于患者病历、医疗记录、服务质量报告等，以支持乙方的监督工作。

二、质量标准

1.甲方医疗服务质量应符合国家相关法律法规、行业标准及本协议约定的质量标准。

2.乙方应根据国家规定和行业规范，制定具体的医疗服务质量标准，并向甲方提供。

3.甲方应定期对医疗服务质量进行自查，并向乙方报告自查结果。

三、价格支付

1.乙方提供监督服务的费用为人民币____元整，甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用。

2.乙方在完成每次监督工作后，甲方应在____个工作日内支付相应费用。

3.若乙方因不可抗力原因无法按期完成监督工作，甲方有权根据实际情况调整支付时间。

四、保密条款

1.双方对本协议内容以及在工作中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.双方不得将本协议内容或商业秘密泄露给任何第三方，除非法律法规要求或双方书面同意。

五、违约责任

1.甲方如未按时支付乙方费用，应向乙方支付____%的违约金。

2.乙方如未按约定时间完成监督工作，应向甲方支付____%的违约金。

3.若一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.在合同有效期内，如遇以下情况，任何一方均有权解除合同：

a.一方严重违反本协议约定；

b.因不可抗力导致合同无法履行；

c.双方协商一致解除合同。

2.合同解除后，双方应按照约定处理剩余费用及未履行完毕的义务。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

九、生效

本协议自双方签字之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定，对医疗服务质量进行全面的监督和检查。

2.甲方有权要求乙方在监督过程中，保持独立、客观、公正的态度，不得偏袒任何一方。

3.甲方有权根据乙方提供的监督报告，对医疗服务质量进行持续改进。

4.甲方有义务向乙方提供真实、完整、准确的医疗服务相关资料和信息。

5.甲方有义务配合乙方进行现场检查、访谈和调查，并提供必要的协助。

6.甲方有义务按照合同约定支付乙方监督服务的费用。

7.甲方有义务对乙方在履行监督职责过程中知悉的信息保密。

二、乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供必要的医疗服务相关资料和信息。

2.乙方有权对甲方医疗服务质量进行定期和不定期的监督检查。

3.乙方有权根据监督检查结果，向甲方提出改进意见和建议。

4.乙方有权要求甲方对监督检查中发现的不足之处进行整改，并跟踪整改效果。

5.乙方有义务按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，制定和执行监督计划。

6.乙方有义务对甲方提供的资料和信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

7.乙方有义务在监督过程中，确保检查的全面性和有效性，确保监督结果的真实性和客观性。

8.乙方有义务在合同约定的期限内完成监督工作，并按时提交监督报告。

三、合作方式

1.双方应定期召开会议，讨论医疗服务质量监督相关事宜，包括但不限于监督计划、监督结果、改进措施等。

2.双方应保持沟通渠道畅通，确保在监督过程中能够及时交换信息。

3.双方应建立监督工作档案，对监督过程中发现的问题和改进措施进行记录和归档。

4.双方应共同制定并实施服务质量改进计划，确保甲方医疗服务质量的持续提升。

5.双方应共同参与服务质量改进的培训和学习，提高服务质量意识和管理能力。

6.双方应共同参与医疗服务质量监督的评估和考核，确保监督工作的有效性。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。

2.合同期满前____个月，若双方均未提出终止或续签意向，则本协议自动续签一年，直至一方提出终止。

二、合同变更

1.本协议在履行过程中，如需变更内容，双方应书面协商一致，签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.任何一方不得擅自变更本协议内容，否则变更无效。

三、合同终止条件

1.合同期满或双方协商一致解除合同。

2.任何一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后____个工作日内未采取整改措施或整改未达到要求。

3.因不可抗力导致合同无法履行，经双方确认后，合同自动终止。

4.法律法规或政策变化导致本协议无法继续履行。

5.双方协商一致终止合同。

四、合同解除

1.双方在合同有效期内，可协商一致解除合同，但应书面通知对方，并说明解除原因。

2.因不可抗力导致合同无法履行，任何一方均可通知对方解除合同。

3.因一方违约导致合同无法履行，非违约方有权解除合同。

五、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.本协议的争议解决，由甲方所在地的人民法院管辖。

七、合同效力

1.本协议自双方签字之日起生效，对双方具有法律约束力。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对对方提供的商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息负有保守秘密的义务，不得泄露给任何第三方。

2.违约责任：指合同一方违反合同约定，未履行或未正确履行合同义务，应当承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。

3.不可抗力：指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

4.补充协议：指在原合同基础上，双方就某些具体问题达成一致意见后，对原合同内容进行补充的协议。

5.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生争议时，采取的协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。

6.诉讼：指合同双方在争议无法通过协商、调解、仲裁等方式解决时，向人民法院提起诉讼，请求法院依法判决。

7.法律适用：指在处理合同争议或合同履行过程中，适用的法律规范。

8.管辖法院：指对合同争议有管辖权的人民法院，通常为合同履行地或被告住所地法院。

9.合同生效：指合同按照法律规定或当事人约定，开始产生法律约束力的状态。

10.法律约束力：指合同对当事人具有的约束作用，当事人应当遵守合同约定，不得擅自变更或解除合同。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：信息不对称

注意事项：在合同执行过程中，双方可能存在信息不对称的情况，影响监督工作的有效性。

解决办法：建立信息共享机制，定期交流医疗服务质量相关信息，确保信息透明。

2.问题：监督不力

注意事项：乙方可能因资源限制或能力不足，导致监督工作不力。

解决办法：乙方应确保具备足够的监督能力和资源，必要时可寻求外部专家协助。

3.问题：费用支付争议

注意事项：甲方可能对乙方提供的监督服务费用有异议。

解决办法：明确费用计算标准和支付流程，定期进行费用核对，确保双方对费用无异议。

4.问题：保密信息泄露

注意事项：合同双方在履行合同过程中，可能因疏忽导致保密信息泄露。

解决办法：加强保密意识教育，签订保密协议，对违反保密义务的行为进行严格处理。

5.问题：违约行为

注意事项：合同一方可能因各种原因未能履行合同义务。

解决办法：明确违约行为及相应的违约责任，及时沟通协商，督促违约方履行合同。

6.问题：不可抗力事件

注意事项：合同履行过程中可能遇到不可抗力事件，导致合同无法履行。

解决办法：按照合同约定处理不可抗力事件，必要时可协商延期履行或解除合同。

7.问题：争议解决困难

注意事项：合同双方在争议解决过程中可能存在沟通不畅、立场对立等问题。

解决办法：建立争议解决机制，鼓励双方通过协商、调解等方式解决争议，避免诉讼。

8.问题：合同变更与解除

注意事项：合同变更或解除过程中可能存在程序不合规、通知不及时等问题。

解决办法：严格按照合同约定和法律规定进行变更或解除，确保程序合法、通知及时。

9.问题：合同执行监督

注意事项：合同执行过程中，可能存在监督不到位、执行不力的情况。

解决办法：建立合同执行监督机制，定期对合同执行情况进行检查，确保合同得到有效执行。

本合同/协议适用场景：

1.医疗机构服务质量监督：适用于医疗机构与第三方监督机构之间的服务质量监督合作，确保医疗服务质量符合国家标准和行业规范。

2.医疗服务质量管理提升：适用于医疗机构为提高自身医疗服务质量，与专业监督机构签订的协议，以推动内部质量管理体系的完善。

3.医疗安全风险防范：适用于医疗机构为防范医疗安全风险，与监督机构合作，通过监督活动识别和改善潜在风险点。

4.医疗纠纷预防：适用于医疗机构为预防医疗纠纷，通过第三方监督机构的介入，提升服务质量，减少纠纷发生的可能。

5.政府监管合作：适用于政府监管部门与医疗机构之间，为加强医疗监管，提升医疗服务质量，签订的监督合作协议。

6.医疗行业自律：适用于医疗行业协会或组织与医疗机构之间，为促进医疗行业自律，提高医疗服务水平，签订的监督协议。

7.医疗保险机构与医疗机构合作：适用于医疗保险机构为保障参保人权益，对医疗机构服务质量进行监督，签订的监督协议。

8.医疗技术创新与应用监督：适用于医疗机构在引入新技术、新方法时，为保障技术应用的安全性和有效性，与监督机构签订的协议。

9.医疗机构内部监督：适用于医疗机构内部设立监督机构，对外部服务质量进行监督，以提升整体服务质量。

10.医疗服务市场准入与退出监督：适用于医疗机构在市场准入和退出过程中，接受第三方监督机构的审查和评估，确保市场秩序。

所需附件列表：

1.医疗机构营业执照副本复印件

2.医疗机构医疗机构执业许可证副本复印件

3.医疗机构法定代表人或授权代表身份证明文件

4.医疗机构医疗服务质量管理制度及流程文件

5.医疗机构医疗服务质量监督计划

6.医疗机构医疗服务质量考核报告

7.医疗机构患者满意度调查报告

8.医疗机构与第三方监督机构签订的保密协议

9.第三方监督机构资质证明文件

10.第三方监督机构监督