《IT项目外包风险管理研究背景及研究意义综述》4800字

IT项目外包风险管理研究背景及研究意义综述目录TOC\o"1-2"\h\u4256IT项目外包风险管理研究背景及研究意义综述 13511.1课题来源 1303101.2课题研究背景及意义 1222001.2.1研究背景 1307221.2.2研究意义 230911.3国内外研究现状分析 31.1课题来源本课题以HF银行和B公司合作的CDD(商业尽职调查,CommercialdueDiligence)管理系统为研究对象，通过云计算和大数据分析来提高效率，降低风险。1.2课题研究背景及意义1.2.1研究背景科技的迅速发展推动着现代文明的发展和建设，信息化社会的脚步也在不断的加快，大数据和云计算在此背景下也开始蓬勃发展。在当今信息化的大时代的浪潮中，我国的信息科学技术也在不断的发展。二十一世纪下的信息化技术的发展对一个国家的科技、经济、军事等领域的发展都有着重大的影响。软件行业诞生之初，软件项目的外包就是软件生产方式的一种主要方式。企业为了降低成本，更好的管理会将部分业务以软件外包这种形式交给更具有专业化的团队和公司[1]。近年来国家也在大力扶植软件企业，而企业涉及到的业务范围也开始越来越广阔。我国的软件研发的人力资源成本相对较低，已经开始成了全球软件行业，软件外包行业的总要组成市场。按照目前的发展形式已经国家的大力支持，在市场的的大规模需求下，中国的软件的外包市场存在这巨大的市场和发展空间。在此同时，软件的外包项目也是存在一些高度的技术性、复杂性、不确定性这些需要注意的问题[2]。在这种前提和影响下由于外包项目涉及到的因素特别的多，软件外包的项目也有着特别高的失败率，导致很多企业损失严重，B公司曾对此进行数据研究调查，一半的软件项目是没有任何风险管理的。而大型的软件项目是离不开风险管理的。特别是像HF银行本身就涉及到各种用户的信息，以及调查数据的敏感性、安全性、保密性都是需要进行风险评估和安全管理。随着科学技术的不断进步,云计算、物联网等技术的发展,人类进入了大数据时代,而云计算技术的发展推动着大数据时代的发展[3]。云计算不仅仅是一项新兴的IT技术，还是一种全新的IT服务模式。云计算的概念最早是在2006年由谷歌公司首次提出来，主要是通过“云”计算方法来计算和存储大量的运算数据。后来随着计划的不断发展，云计算的概念被IT行业广泛接受并且开始大规模应用[4]。在云计算服务的模式下，企业作为使用者可以使用多种形式去获取云计算提供的服务，简化了计算机服务的复杂程度，在加快产品研发速度的同时也可以减少项目经费的支出。但是，企业在选择云计算的同时，也需要考虑云计算环境的使用可能给企业带来的风险问题。例如：亚马逊云计算平台在2014年发生过服务中断宕机的问题；2017年的简易存储服务网络超时，近4个小时无法发送和接受数据。阿里云服务也在2015年出现过数据文件无法执行的问题。因此在云服务环境下的IT项目需要结合云环境自身的特点，做好有效的风险防范措施，规避项目中可能会出现的风险问题。B公司是一家全球大型金融财务服务类公司，主要业务为审计、会计及税务。同时为适应科技的进步，信息的发展转，提升企业核心竞争力，B企业正进行一些改善和创新，在国内成立了专门的信息安全和软件研发部门，对软件的研发，大数据的捕获，云计算的分析。其中，CDD(商业尽职调查,CommercialdueDiligence)项目是就是其中的重点项目之一。商业尽职调查是指通过对其\t"/private/var/folders/t0/6ssgjxxx4791kwnd14_h966m0000gn/T/com.kingsoft.wpsoffice.mac/wps-tanjiayun/x/_blank"市场规模、宏观环境以及\t"/private/var/folders/t0/6ssgjxxx4791kwnd14_h966m0000gn/T/com.kingsoft.wpsoffice.mac/wps-tanjiayun/x/_blank"竞争环境等因素的分析，了解目标公司所处的\t"/private/var/folders/t0/6ssgjxxx4791kwnd14_h966m0000gn/T/com.kingsoft.wpsoffice.mac/wps-tanjiayun/x/_blank"行业地位和未来发展趋势，从内到外的对\t"/private/var/folders/t0/6ssgjxxx4791kwnd14_h966m0000gn/T/com.kingsoft.wpsoffice.mac/wps-tanjiayun/x/_blank"公司业务发展的环境和实际的情况进行调查，对\t"/private/var/folders/t0/6ssgjxxx4791kwnd14_h966m0000gn/T/com.kingsoft.wpsoffice.mac/wps-tanjiayun/x/_blank"企业达到其发展计划的关键因素进行评估和分析。HF银行早期是将CDD系统的研发维护和信息使用收集分开外包，但是随着大数据和云计算的发展，客户信息的数据安全管理变得尤为重要。B公司的调整升级之后，HF银行将CDD系统的研发维护以及系统信息收集使用统一外包给了B公司。B公司为力提高自身的竞争力，项目启动的时候选择了亚马逊云计算环境作为项目的运行环境。此外，企业的外包模式在选择云计算环境后，也能够极大的提高外包的效益。1.2.2研究意义互联网的迅速崛起发展，对银行的金融体系和安全体系产生巨大的影响。当今的银行也在更加智能化的发展，为了提升核心竞争力，加快自身的智能化建设，同时也为了降低运作成本，银行会选择外包制的方式来进行IT项目管理。HF银行和B公司来的长期合作的CDD项目是在云计算环境下进行的研发和运行的，由于云环境自身的特点以及可能存在的风险隐患，需要对项目的各种风险进行管理、分析，以及制定出适合自身的风险应对的措施，这也是对合作双方共同利益的一个保证。B公司作为软件项目的承包方，在整个项目的外包过程中，B公司承担了更多的风险责任。本文以B公司为研究对象，通过对云计算环境下软件外包项目中的风险管理进行相应的研究，从而找出适合B公司项目特点的风险管理体系。本文研究主要从项目的开始准备阶段、实施阶段以及实施完毕后的维护阶段来进行风险分析。项目的开始准备阶段，对风险进行预计和规划，以便及早的发现、识别风险。同时对于潜在的风险，及时有效的展开定性和定量的分析，再根据项目的具体情况制定出合适的策略；项目的实施阶段，根据发现的风险采取相应的应对策略；项目交付后的维护阶段，需要对项目风险展开长期风险规划，为长期的稳定维护提供了保证。软件的项目风险管理，是对可能存在的风险进行评估、控制和管理的一项活动[5]。银行的业务需求不断提升，信息系统开始规模化、智能化的同时，也越来越复杂且难以管控。在项目进行前的风险识别可以有效的规避控制一些高风险因素，而在项目进行中风险管理可以有效的建设给项目带来的不利影响，确保项目的顺利实施。云计算环境下的外包软件系统除了研发部分的外包，后期的调查使用也同样使用的是B公司的人员进行调查操作和审核。所以项目的风险控制更是有效的规避了后期的一些操作风险，加强了双方的合作。云计算环境下IT外包项目风险管理的积极作用：一是能够顺利的确保项目进行，因为云计算作为比较新兴的服务环境，缺少了有效的风险管理可能会造成整个项目的破产失败，或者给企业的日常业务活动带来不利的影响。二是能够保证业务的长久发展，在合作中不断的去完善项目风险管理，构建起来一个有效安全的风险管理系统，能够保证项目成功运行。1.3国内外研究现状分析 随着全球化的发展，IT项目外包的市场呈现持续上涨的趋势，成为信息服务的重要组成部分。IT项目的外包服务的应用，同时也提供了动力给其他各项产业的发展。在全球IT竞争市场中，欧美等经济发展国家处于整个行业的主导地位，这是因为发达国家的人力资源提升比较快，使得对软件的外包有更多的需求，成为主要的需求市场。与此同时，发展中的国家的科技也在发展，而人力成本、政府补助等方向上有这天然的优势。这其中以印度、中国以及马拉西亚等发展中新兴的发展中国家为主。在这种发展机遇下，发展中的国家IT的竞争离得到了不断的发展，加速了软件服务外包行业的布局。根据统计，全球前100的外包公司其中的36个是来自于中国、印度等发展中国家[6]。当下的全球外包服务的发展得力于两个方面：一方面，软件外包服务的市场格局发生变化，云计算、大数据、电子商务、移动互联网以及物联网等新兴领域的外包服务细分市场不断涌现；另一方面，在外包公司的选择方向的转变。跨国企业开始更多的关注于软件外包服务的稳定、创造价值的能力、经验的丰富、风险的管理、时间的管控等综合实力。因此，随着全球外包服务的内容纵横拓展，全球软件外包产业链也在不断的升级[7]。随着欧洲各国面临经济挑战的日益严峻,其中央或地方政府迫切需要提高信息与通信服务的效率及有效性，云计算服务模式为实现此目标提供了可操作的捷径[8]。云计算环境下的IT外包在此基础上也开始发展起来的。国外计算机技术已经十分成熟，加上云计算技术也有广泛的应用。所以，国外的云计算环境下的外包项目的风险管理方面的学术研究和行业发展也十分成熟。2009年，欧洲成立了云计算安全联盟(cloudsecurityalliance,简称CSA)，它作为一个云计算非营利组织，主要提出了云计算技术的优势和与之带来的风险，以及对防范云计算环境下的风险的建议。受益于中国内需市场的增长、国际性厂商与国内软件技术服务外包企业战略合作的加深以及中国企业在产业结构升级过程中外包意识的提升等因素的影响，中国软件技术服务外包行业得到快速的发展[9]。我国现阶段的软件项目的外包的特点：一、高质量、高质量增长的离岸外包市场。我国的IT项目外包市场从一开始的代码编写、测试这些低端的的业务，开始向着应用的开发、研发方案的设定、提供解决方案等方面开始转移。随着大型互联网公司及科技巨头引领的云技术的到来，一些拥有先进技术的公司开始通过云平台对外赋能。这种赋能需要针对众多个体公司的业务逻辑制定和实施特定的解决方案，从而使得大型互联网公司及科技巨头对软件技术合作伙伴提出更高的要求[10]。为满足下游客户需求，软件技术服务外包商需要增强云计算平台协作能力，强化对基于云平台的产品与解决方案的理解和实施能力，并逐步向更高端技术赋能发展。二、外包需求的不断活跃增长。其中金融类的软件外包业务类占比的增长最为明显。这是因为中国本土的IT外包服务质量开始不断提升，我国开始逐渐成为全球金融软件外包服务中心[11]。三、产业链向上游转型升级的加快。我国的IT研发企业开始重组架构、技术的不断创新升级、市场定位的改变等方面的提升、转变，加速了产业链的向上转型升级。随着软件技术服务外包产业技术的不断发展，其外包方式逐渐由在岸开发、离岸开发发展至产品应用和行业平台服务，软件技术服务外包附加值逐步提高，软件技术服务外包产业发展模式也逐渐由在岸服务发展到离岸服务和技术赋能[12]。而云计算环境下的IT项目外包加速了了我国IT研发的技术升级和创新。相对于国外已经十分成熟的研究成果，国内对于云计算风险管理的研究上也在不断的发展。我国在2011年举办了第二届中国信息安全法律大会上发表了《中国云计算安全政策与法律蓝皮书》。这项文件的发布，明确了云计算在国内的发展过程中所必须面对的风险安全问题。参考文献[1]左晶.T公司服务外包团队管理策略研究[D].大连海事大学,2013.[2]黄倩.关于软件外包项目的质量保证问题的研究[J].计算机光盘软件与应用,2012(15):53-54.[3]信红敏.大数据时代云会计的特征及应用分析[J].纳税,2017,33(No.177):55-55.[4]赵斌译.GOOGLE及其"云"智慧[J].商业周刊,2008,000(002):20-27.[5]韩冰.海洋光谱分析软件开发项目的风险分析与控制[J].科技传播,2012,000(004):198-199.[6]姜荣春.服务外包,服务革命与发展中国家经济增长——基于印度案例的探讨[J].中国商论,2014,000(013):52-57.[7]王耀庭.我国软件服务外包行业发展是由国际需求推动的吗[D].东北财经大学,2011.[8]何延哲,王敏,范博,等.欧盟网络与信息安全局政务云安全策略研究[J].保密科学技术,2016,000(007):42-46.[9]阮小华.我国软件外包企业商务模式创新初探[D].厦门大学,2010.[10]戴志宇.技术为王——新华报业交汇云的技术赋能之路[J].中国传媒科技,2019,No.317(08):16-17.[11]陈雪.我国承接IT服务外包的现状及对策分析[D].吉林大学,2009.[12]储海华.离岸外包软件测试的质量管理方法研究与应用[D].上海交通大学,2013.[13]杨元浩.中国业务流程外包行业的发展机遇与对策[J].对外经贸实务,2010(04):82-84.[14]韦伯,韦伯,F.).IT项目管理基础[M].清华大学出版社,2012.[15]孙晶波.关于软件能力成熟度模型CMM的研究[J].民航科技,2011,000(001):123-125.[16]刘洋.CMM思想在计量检测机构管理过程中的应用[J].江苏现代计量,2012(3):23-25.[17]杨永刚.