导游业务考试题含答案

导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客上车出发游览前，地陪要（)。A、再次清点旅游团游客人数B、介绍当日游览景点的特色C、提醒游客带好随身物品D、对游客的配合表示感谢正确答案：A2.如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）A、喀斯特地貌知识B、历史文化知识C、园林艺术知识D、石窟艺术知识正确答案：C3.交讲话，欢多变的游览项目这是对()游客特征的描述。A、急躁型B、稳重型C、忧郁型D、活泼型正确答案：D4.饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开，既可作为两个独立的客房出售，也可作套间出售的房间称为（）。A、连接套间B、商务套间C、普通套间D、双层套间正确答案：A5.景区导游服务的核心工作是（）。A、安全照料B、问题解答C、导游讲解D、线路引导正确答案：C6.来自疫区的人员入境须出示有放的有关疾病预防接种证明，俗称（）书A、白皮B、绿皮C、蓝皮D、黄皮正确答案：D7.总统套间（PresidentialSuite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。A、7B、5C、8D、6正确答案：B8.旅客入境时的卫生检疫主要是对（）的检查。A、“三高”疾病B、遗传疾病C、创伤疾病D、传染疾病正确答案：D9.在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、一视同仁、不卑不亢B、遵纪守法、敬业爱岗C、公私分明、诚实善良D、克勤克俭、宾客至上正确答案：D10.游客抵达饭店后，地陪要协助领队首先办理（）手续。A、餐饮安排B、人住饭店C、行李运送D、客房预订正确答案：B11.按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满（）年。A、4B、IC、3D、2正确答案：D12.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向（）报告。A、组团社B、境外旅行社C、当地文旅局D、地接社正确答案：A13.下列游客入境可以携带免税香烟400支的是（）。A、一名18岁的俄罗斯游客B、一名15岁的南非游客C、一名30岁的香港游客D、一名26岁的澳门游客正确答案：A14.地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。A、1.5小时B、2小时C、小时D、半小时正确答案：B15.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A、游客B、团长C、领队D、持机人员正确答案：A16.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。A、饭店预订B、行李交接C、住宿登记D、日程确认正确答案：C17.《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是（）。A、资源要素与景观市场价值B、资源特色与景区服务水平C、资源要素与景区环境质量D、资源价值与景区设施配套正确答案：A18.年满18周岁的港澳居民来往内地通行证，该证的有效期是（）年A、5B、3C、1D、10正确答案：A19.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的()。A、建筑布局、风格特点B、历史沿革、名人逸事C、形状结构、古今传说D、神话故事、主要用途正确答案：A20.接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。A、参考意见B、指导原则C、主要依据D、工作标准正确答案：C21.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A、地陪B、全陪C、领队D、团长正确答案：B22.由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是(）。A、协助地陪做好各项服务B、负责各站之间的有机衔接C、协助处理发生的旅游事故D、检查按待计划在各站的落实正确答案：B23.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）年。A、1872B、I845C、1846D、1865正确答案：B24.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。A、4B、3C、2D、1正确答案：D25.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是()。A、悦耳悦目B、悦心悦意C、悦心悦目D、悦志悦神正确答案：B26.迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。A、45B、20C、30D、60正确答案：C27.接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写（）。A、陪同日志B、零散游客登记表C、接待小结D、零散游客汇总表正确答案：B28.如果有的客人在下榻饭店以后还未拿到行李，全陪应与()一起迅速查找或者进行处理。A、地陪B、行李员C、领队D、饭店工作人员正确答案：A29.泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生，尤其在我国（）山区尤为严重。A、西北B、东南C、东北D、西南正确答案：D30.全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外，还应（）A、记录各站的旅游资源B、检查各站的旅游设施C、检查各站的服务质量D、做好各站的导游讲解正确答案：C31.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。A、80B、50C、100D、200正确答案：C32.下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是（）。A、对方隐私B、兴趣爱好C、疾病D、国家机密正确答案：B33.导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游（）。A、对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客B、对内关注旅行社的利益，对外维护好游客的合法权益C、对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系D、对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国正确答案：B34.下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）。A、风景名胜区B、农业观光园C、文化创意园D、旅游度假区正确答案：A35.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香味，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受属于()。A、赏心悦目B、悦心悦意C、悦耳悦目D、悦志悦神正确答案：C36.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。“这句话里采用了()修辞手法。A、比拟B、双关C、比喻D、引用正确答案：C37.迎接乘火车而来的散客，导游通常应提前（）在出站口等候。A、30B、90C、60D、45正确答案：A38.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列导游的做法中，正确的是()。A、请旅游团领队调解或者内部调整B、若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C、若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D、若导游住的房间有空位，可让其前来同住正确答案：A39.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的()A、排中律B、同一律C、矛盾律D、排他律正确答案：A二、多选题（共34题，每题1分，共34分）1.下列关于虚实结合法的说法中，错误的是()。A、以“虚”加深“实”的存在B、选择“虚”的内容要“精”和“活”C、“虚”的内容必须落实到“实”处D、以“虚”为主，以“实”为辅E、“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节正确答案：DE2.全陪应做好的物质准备有（）。A、身份证件B、个人物品C、少量现金D、接团资料E、游客信息正确答案：ABCD3.接待好残障游客，关键在于导游要()。A、耐心解答问题B、对其表达同情C、给予适时恰当的关照D、给予具体、周到的服务E、做好提醒工作正确答案：CD4.导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的（）。A、职业道德B、行为规范C、服务标准D、旅游规章E、社会公德正确答案：ABDE5.年老的游客一般有()偏好。A、游览名胜古迹B、讨论热门社会问题C、思古怀旧D、会见亲朋老友E、希望导游多与他们交谈正确答案：ACDE6.在游客中，较常见的个性类型是()。A、忧郁型B、开放型C、稳重型D、急躁型E、活泼型正确答案：CE7.在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领游客购物A、购物次数B、购物场所C、商品品种D、购物范围E、停留时间正确答案：ABE8.对于游客提出参加计划外娱乐活动的要求，导游的正确做法是()。A、提供力所能及的帮助B、可帮其购买节目票C、陪同他们前往D、提醒游客注意安全E、提醒游客带好饭店卡片正确答案：ABDE9.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其（）。A、庄重B、平和C、豁达D、自信E、率直正确答案：CD10.根据规模划分，饭店分为（）。A、中型饭店B、家庭旅馆C、超大型饭店D、大型饭店E、小型饭店正确答案：ADE11.坐姿的基本要领是（）。A、上体自然挺直，臀部坐在椅子中央B、两腿自然弯曲，双脚平落地上C、女士可稍分双腿，以显ボ其自信D、男士应两膝靠拢，以显示其矜持E、男士可稍分双腿，以显示其自信正确答案：ABE12.导游领队人员“一岗双责”是指()。A、监督游客行为B、照顾游客安全C、引导游客文明旅游D、为游客提供服务E、引导游客购物正确答案：CD13.下列单据中，地陪送走旅游团后上交旅行社的有（）。A、门票存根B、购票收据C、结算单D、.陪同日志E、支票存根正确答案：ACDE14.旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择（），有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。A、旅游项目B、旅游目的地C、旅游支付方式D、旅游线路E、旅游服务等级正确答案：ABDE15.我国的海关通道分为（）。A、白色通道B、蓝色通道C、黄色通道D、绿色通道E、红色通道正确答案：DE16.问答法是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括()。A、设问提出法B、自问自答法C、我问客答法D、客问客答法E、客问我答法正确答案：BCDE17.旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有()。A、向游客介绍本景区节目的内容与特色B、组织游客入场，宣传文明观看演出C、自始至终坚守岗位，注意游客动向D、若有个别游客中途退场应子以妥善安排E、巧妙地向游客推销其他付费项目正确答案：ABCD18.当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做（）。A、全面回顾B、解惑释疑C、必要补充D、系统总结E、简要小结正确答案：BCE19.导游若有事需进入游客房间时，应该（）。A、按联系的时间准时抵达B、直接敲门进人C、经同意后再进人D、先用电话联系E、进门前先敲门正确答案：ACDE20.在游客在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况1-2次，目的是（）。A、解答游客用餐中提出的问题B、检查餐馆设施是否完好到位C、检查菜肴品种是否多种多样D、检查餐馆是否按标准提供服务E、解决用餐中可能出现的问题正确答案：ADE21.导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的()。A、历史人物B、趣闻逸事C、民间传说D、历史沿革E、艺术价值正确答案：BC22.导游按劳动就业方式区分，可分为（）。A、实习导游B、旅行社导游C、兼职导游D、义务导游E、自由执业导游正确答案：BCE23.对高龄游客的接待，导游应注意的问题有()。A、适当运用诱导法B、妥善安排日程C、做好提醒工作D、不可采用激将法E、多搀扶老人正确答案：BCD24.为维护游客的利益，地陪应将个别商店的(C)行为报告旅行社。A、不按质论价B、不明码标价C、以次充好D、销售伪劣商品E、不提供标准服务5附户天正确答案：ACDE25.以下属于德国人个性特征的是()。A、守纪律B、浪漫C、踏实D、矜持E、勤奋正确答案：ACE26.因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要有()。A、补偿法B、触景生情法C、转移注意法D、分析法E、引人人胜法正确答案：ACD27.不管采用何种道歉方式，道歉必须()。A、把握好分寸B、含蓄C、及时D、诚恳E、当面道歉正确答案：ACD28.地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有()。A、出发前的服务B、回程中导游服务C、途中的娱乐活动D、赴景点途中服务量E、景点的导游讲解正确答案：ABDE29.在旅游活动中，导游对游客称谓总的原则应把握三点，即()。A、尊重B、亲密C、体贴D、得体E、通用正确答案：ADE30.导演讲解常用的类比法可以分为（）A、同类相异类比B、异类相异类比C、同类相关类比D、异类相似类比E、同类相似类比正确答案：AE31.接待有视力障碍的游客，导游应注意()。A、安排其在前排就座B、物品尽量让其触摸C、讲解时可离其稍远D、讲解内容应细致生动E、讲解速度应适当放慢正确答案：ABDE32.问答式式自我介绍一般用于（）场合。A、演出B、应聘C、庆典D、公务交往E、应试正确答案：BDE33.旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。A、影响旅行社的声誉B、影响旅行社产品质量C、影响游客的流向和流量D、影响到游客的满意度E、影响导游人员收入正确答案：ABCD34.地方陪同导游的主要职责是（）。A、做好接待工作B、维护游客安全C、进行导游讲解D、宣传、调研工作E、安排旅游活动正确答案：ABCE三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.导游在讲解清东陵的时候，如果接待的是公务员团队，应以讲解正史为主，讲康熙皇帝的廉洁治吏。()A、正确B、错误正确答案：B2.导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（）A、正确B、错误正确答案：A3.接待计划分为人境旅游团接待计划和国内旅游团接待计划。()A、正确B、错误正确答案：A4.“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。”导游在讲解该语句时，应用降调。()A、正确B、错误正确答案：B5.导游这一职业列入《中华人民共和国职业分类大典》是在20世纪90年代。（）A、正确B、错误正确答案：A6.导游小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（）A、正确B、错误正确答案：B7.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流问产生正向或反向的影响（）A、正确B、错误正确答案：A8.全程陪同导游是旅游计划的具体执行者。（）A、正确B、错误正确答案：B9.1995年，国家旅游局建立了导游等级号核制度。（）A、正确B、错误正确答案：B10.政策法规是导游工作的指针。（）A、正确B、错误正确答案：A11.导游应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。（）A、正确B、错误正确答案：A12.中国政府禁止出境珍贵文物，珍贵文物是指国家馆藏的一级文物。（）A、正确B、错误正确答案：B13.导游带团过程中如突发疫情，无论身处何地，都应马上完善旅游团队人员和行资料信息，以便后续旅行社能做好旅游团队跟踪监测工作。（）A、正确B、错误正确答案：A14.在有支付小费习惯的国家和地区，导游领队人员应引导游客以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。（）A、正确B、错误正确答案：A15.1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。（）A、正确B、错误正确答案：B16.导游是旅游团队的主导者和中心人物。（）A、正确B、错误正确答案：A17.根据《导游领队引导文明旅游规范》，对于违反社会公德活动的旅游者，不听劝阻、不能制止的，可根据旅行社的指示，代表旅行社与其解除旅游合同。()A、正确B、错误正确答案：A18