旅游景区保洁服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME旅游景区保洁服务协议合同目录第一章合同双方基本信息第一条款合同双方名称第二条款合同双方法定代表人第三条款合同双方联系方式第二章服务内容第一条款保洁范围第二条款保洁标准第三条款保洁时间第三章服务期限第一条款服务开始日期第二条款服务结束日期第三条款服务期限延期第四章服务费用第一条款服务费用总额第二条款费用支付方式第三条款费用支付时间第五章服务质量要求第一条款质量监督方式第二条款质量标准第三条款质量整改措施第六章违约责任第一条款违约情形第二条款违约责任承担第三条款违约赔偿第七章保密条款第一条款保密内容第二条款保密期限第三条款保密责任第八章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决机构第三条款争议解决费用第九章合同变更与解除第一条款合同变更第二条款合同解除第三条款合同解除条件第十章合同生效与终止第一条款合同生效条件第二条款合同终止条件第三条款合同终止后事宜第十一章其他约定第一条款合同附件第二条款合同补充条款第三条款合同解释第十二章合同附件第一条款附件一：旅游景区保洁服务内容清单第二条款附件二：质量标准及检查方法第三条款附件三：服务费用支付明细第十三章合同签订时间及地点第一条款签订时间第二条款签订地点第十四章合同份数第一条款合同份数第二条款各方留存份数合同编号_________第一章合同双方基本信息第一条款合同双方名称第二条款合同双方法定代表人第三条款合同双方联系方式第二章服务内容第一条款保洁范围第二条款保洁标准第三条款保洁时间第三章服务期限第一条款服务开始日期第二条款服务结束日期第三条款服务期限延期第四章服务费用第一条款服务费用总额第二条款费用支付方式第三条款费用支付时间第五章服务质量要求第一条款质量监督方式第二条款质量标准第三条款质量整改措施第六章违约责任第一条款违约情形第二条款违约责任承担第三条款违约赔偿第七章保密条款第一条款保密内容第二条款保密期限第三条款保密责任第八章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决机构第三条款争议解决费用第九章合同变更与解除第一条款合同变更第二条款合同解除第三条款合同解除条件第十章合同生效与终止第一条款合同生效条件第二条款合同终止条件第三条款合同终止后事宜第十一章其他约定第一条款合同附件第二条款合同补充条款第三条款合同解释第十二章合同附件第一条款附件一：旅游景区保洁服务内容清单第二条款附件二：质量标准及检查方法第三条款附件三：服务费用支付明细第十三章合同签订时间及地点第一条款签订时间第二条款签订地点第十四章合同份数第一条款合同份数第二条款各方留存份数合同签订人：甲方（盖章）：签字：日期：乙方（盖章）：签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.第一附加条款：甲方主导的决策权说明：甲方作为合同主导方，在合同执行过程中享有最终决策权，包括但不限于保洁方案的调整、服务时间的变更、服务质量标准的确定等。2.第二附加条款：甲方提供必要资源的义务说明：甲方应负责提供完成保洁服务所需的必要资源，如清洁工具、清洁用品等，并确保其质量符合行业标准。3.第三附加条款：甲方监督与评估说明：甲方有权对乙方提供的保洁服务进行定期和不定期的监督与评估，以保障服务质量达到合同要求。4.第四附加条款：甲方保密义务说明：甲方对本合同涉及的商业秘密负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.第五附加条款：甲方违约责任说明：若甲方未履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.第一附加条款：乙方主导的服务执行权说明：乙方作为合同主导方，负责保洁服务的具体执行，包括人员安排、保洁工具的使用、服务质量的控制等。2.第二附加条款：乙方提供专业服务的义务说明：乙方应保证所提供的服务具有专业性和规范性，按照合同约定的标准完成各项保洁工作。3.第三附加条款：乙方接受甲方监督的权利说明：乙方应接受甲方对服务质量的监督，对甲方提出的改进意见进行及时调整和实施。4.第四附加条款：乙方保密义务说明：乙方对本合同涉及的商业秘密负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.第五附加条款：乙方违约责任说明：若乙方未履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第一附加条款：中介机构职责说明：第三方中介机构作为合同协调方，负责协调双方关系，监督合同执行，确保合同条款得到履行。2.第二附加条款：中介机构费用说明：中介机构的费用由双方按照合同约定支付，费用包括但不限于中介服务费、协调费用等。3.第三附加条款：中介机构保密义务说明：中介机构对本合同涉及的商业秘密负有保密义务，未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.第四附加条款：中介机构责任说明：中介机构在履行职责过程中，因自身原因导致合同无法正常履行，应承担相应的责任。5.第五附加条款：中介机构违约责任说明：若中介机构未履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行，中介机构应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：旅游景区保洁服务内容清单2.附件二：质量标准及检查方法3.附件三：服务费用支付明细4.附件四：争议解决流程及规则5.附件五：保密协议6.附件六：合同变更记录7.附件七：违约责任说明8.附件八：中介机构服务协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定的时间和质量标准完成保洁服务。认定：通过甲方现场检查或第三方中介机构的评估报告确认。2.违约行为：甲方未按合同约定支付服务费用。认定：通过乙方提供的发票、支付凭证及甲方财务记录确认。3.违约行为：中介机构未履行合同约定的协调职责。认定：通过甲方或乙方的书面投诉及中介机构的活动记录确认。三、法律名词及解释：1.法定代表人：指依法代表法人行使职权的负责人。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约责任：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应承担的法律责任。4.争议解决：指合同双方在合同履行过程中因合同内容或执行问题产生的分歧，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务不符合质量标准。解决办法：甲方及时通知乙方进行整改，若乙方拒绝整改或整改后仍不符合标准，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方应提供详细的费用清单和发票，甲方在收到后应及时支付，若甲方逾期支付，应支付违约金。3.问题：中介机构未能有效协调双方关系。解决办法：甲方或乙方可向中介机构提出书面投诉，中介机构应在接到投诉后及时采取措施解决问题。五、所有应用场景：1.旅游景区日常保洁服务2.旅游景区重大活动期间保洁服务3.旅游景区临时保洁服务4.旅游景区与其他商业合作项目的保洁服务5.旅游景区与其他旅游服务提供商的合作保洁服务旅游景区保洁服务协议1合同目录第一章总则第一条款定义与解释第二条款协议目的第三条款协议期限第四条款协议范围第二章服务内容第一条款服务项目第二条款服务标准第三条款服务时间第四条款服务区域第三章服务质量与标准第一条款服务质量要求第二条款质量监控第三条款质量投诉处理第四章服务费用与支付第一条款费用标准第二条款支付方式第三条款付款时间第四条款逾期付款处理第五章权利与义务第一条款甲方权利第二条款甲方义务第三条款乙方权利第四条款乙方义务第六章违约责任第一条款违约情形第二条款违约责任第三条款违约赔偿第七章保密条款第一条款保密内容第二条款保密期限第三条款违反保密义务的责任第八章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决程序第三条款争议解决地点第九章合同解除第一条款合同解除条件第二条款合同解除程序第三条款合同解除后果第十章合同终止第一条款合同终止条件第二条款合同终止程序第三条款合同终止后果第十一章法律适用与管辖第一条款法律适用第二条款管辖法院第十二章其他第一条款协议附件第二条款通知与送达第三条款协议生效第四条款协议变更第五条款协议解除第六条款不可抗力第七条款协议解除条件第八条款协议解除程序第九条款协议解除后果第十章协议解除通知第十一章协议解除送达第十二章协议解除生效第十三章协议解除后续处理第十四章协议解除争议解决合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款协议目的第三条款协议期限第四条款协议范围第二章服务内容第一条款服务项目第二条款服务标准第三条款服务时间第四条款服务区域第三章服务质量与标准第一条款服务质量要求第二条款质量监控第三条款质量投诉处理第四章服务费用与支付第一条款费用标准第二条款支付方式第三条款付款时间第四条款逾期付款处理第五章权利与义务第一条款甲方权利第二条款甲方义务第三条款乙方权利第四条款乙方义务第六章违约责任第一条款违约情形第二条款违约责任第三条款违约赔偿第七章保密条款第一条款保密内容第二条款保密期限第三条款违反保密义务的责任第八章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决程序第三条款争议解决地点第九章合同解除第一条款合同解除条件第二条款合同解除程序第三条款合同解除后果第十章合同终止第一条款合同终止条件第二条款合同终止程序第三条款合同终止后果第十一章法律适用与管辖第一条款法律适用第二条款管辖法院第十二章其他第一条款协议附件第二条款通知与送达第三条款协议生效第四条款协议变更第五条款协议解除第六条款不可抗力第七条款协议解除条件第八条款协议解除程序第九条款协议解除后果第十章协议解除通知第十一章协议解除送达第十二章协议解除生效第十三章协议解除后续处理第十四章协议解除争议解决第十五章合同签署第一条款签署日期第二条款签署地点第三条款签署方代表签字甲方（签字）：____________日期：________________乙方（签字）：____________日期：________________附件：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方负责提供景区保洁服务所需的必要设施和设备，包括但不限于清洁工具、垃圾袋、消毒剂等。第一条款：甲方设施与设备提供说明：为确保乙方能够按照服务标准进行保洁工作，甲方应负责提供必要的设施和设备，并在乙方使用前进行检查和维护。2.甲方应在协议签订后五个工作日内，向乙方提供完整的景区保洁区域划分图和清洁任务清单。第一条款：景区区域划分与任务清单说明：甲方需明确划分保洁区域，列出具体清洁任务，以便乙方能够有针对性地进行工作。3.甲方应定期对乙方的工作进行现场检查，每月至少一次，检查结果应以书面形式通知乙方。第一条款：甲方现场检查与反馈说明：甲方通过定期检查，可以确保乙方按照服务标准执行任务，同时提供反馈有助于乙方持续改进工作。4.甲方应保证乙方在提供服务期间的人身安全，对于乙方在工作中可能遇到的安全风险，甲方应提供必要的安全指导和防护措施。第一条款：甲方保障乙方人身安全说明：甲方有责任确保乙方在提供服务过程中的人身安全，包括提供安全培训和防护设备。5.甲方应在乙方提供服务期间，对乙方进行必要的培训，包括服务规范、环保知识、突发事件应对等。第一条款：甲方对乙方进行培训说明：甲方应组织培训，提高乙方服务质量和环保意识，确保服务符合景区管理要求。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方有权根据景区实际情况调整保洁计划，但需提前三天向甲方提交调整方案。第一条款：乙方调整保洁计划说明：乙方可以根据实际情况调整保洁计划，以提高工作效率和服务质量，但需提前通知甲方。2.乙方应在接到甲方提供的设施和设备后，立即进行验收，如有问题应在验收后两天内通知甲方。第一条款：乙方验收设施与设备说明：乙方应在接收设施和设备后及时验收，确保设施和设备的完好，如有问题及时通知甲方处理。3.乙方在执行保洁任务时，应遵守景区相关管理规定，不得违反景区规定进行保洁工作。第一条款：乙方遵守景区规定说明：乙方在执行任务时，应遵守景区的各项规定，确保保洁工作不影响景区的正常运营。4.乙方应按照甲方的要求，对保洁区域进行定期清洁和维护，保持景区环境的整洁。第一条款：乙方定期清洁与维护说明：乙方应根据甲方要求，对景区保洁区域进行定期清洁和维护，确保景区环境整洁。5.乙方在提供服务期间，如遇到突发事件，应立即采取应急措施，并尽快通知甲方。第一条款：乙方处理突发事件说明：乙方在遇到突发事件时，应立即采取应对措施，同时通知甲方，以便甲方能够及时处理。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介作为协议的见证方，负责监督协议的履行，并在必要时协调双方解决争议。第一条款：第三方中介职责说明：第三方中介作为见证方，应确保协议条款得到履行，并在双方出现争议时进行协调。2.第三方中介有权在必要时对景区保洁工作进行不定期检查，检查结果应以书面形式报告双方。第一条款：第三方中介检查与报告说明：第三方中介应定期检查景区保洁工作，并将检查结果及时报告双方，以确保服务质量的持续改进。3.第三方中介应协助甲方和乙方进行必要的沟通和协调，确保双方利益得到公平对待。第一条款：第三方中介沟通与协调说明：第三方中介应作为中立方，协助双方进行沟通和协调，解决在协议履行过程中可能出现的分歧。4.第三方中介有权对协议内容进行修改或补充，经双方同意后生效。第一条款：第三方中介修改与补充说明：第三方中介在必要时可以提出对协议内容的修改或补充建议，经双方同意后，协议内容可相应调整。5.第三方中介在协议履行期间，如发现任何一方违约行为，有权要求违约方立即纠正，并承担相应责任。第一条款：第三方中介违约处理说明：第三方中介有权对违约行为进行处理，要求违约方采取措施纠正，并承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.景区保洁服务区域划分图2.清洁任务清单3.甲方提供的设施和设备清单4.乙方培训计划及记录5.第三方中介资质证明6.争议解决机制说明7.不可抗力事件证明8.其他双方同意的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未在规定时间内提供必要的设施和设备。认定：甲方未在协议规定的时间内提供或更新设施和设备，经乙方通知后仍未采取行动。2.违约行为：乙方未按照约定的服务标准进行保洁工作。认定：乙方在执行保洁任务时，未能达到协议中规定的服务标准。3.违约行为：甲方未按照约定进行现场检查或未及时提供检查结果。认定：甲方未在协议规定的时间内进行现场检查，或未在检查后及时向乙方提供书面检查结果。4.违约行为：乙方未遵守景区规定进行保洁工作。认定：乙方在保洁工作中违反了景区规定，影响了景区的正常运营。5.违约行为：第三方中介未履行监督职责或未能有效协调双方解决争议。认定：第三方中介未能按照协议履行监督职责，或未能有效协调双方解决争议。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指合同一方违反合同约定，应当承担的法律责任。3.管辖法院：指具有对某一案件行使审判权的法院。4.保密条款：指双方在合同中约定，对于合同内容或业务信息应予以保密的条款。5.争议解决方式：指双方在合同中约定的用于解决争议的方法，如协商、调解、仲裁或诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：设施和设备损坏或不足。解决办法：甲方应及时更换或补充损坏或不足的设施和设备。2.问题：服务质量不达标。解决办法：乙方应提高服务质量，甲方应进行监督并提供必要的培训和指导。3.问题：沟通不畅。解决办法：双方应建立有效的沟通机制，定期召开会议，及时解决存在的问题。4.问题：不可抗力事件影响服务。解决办法：根据不可抗力事件的性质和影响程度，双方应协商调整服务计划或采取其他补救措施。五、所有应用场景：1.旅游景区日常保洁服务2.旅游景区特殊活动期间保洁服务3.旅游景区季节性保洁服务调整4.旅游景区与其他旅游服务提供商的合作5.旅游景区与第三方中介的协作旅游景区保洁服务协议2合同目录第一章总则第一条款定义与解释第二条款目的与依据第三条款协议双方第四条款协议期限第二章服务内容第一条款服务范围第二条款服务标准第三条款服务时间第四条款服务人员第三章质量要求第一条款质量标准第二条款质量监控第三条款质量责任第四章服务费用第一条款费用计算第二条款费用支付第三条款费用调整第五章保密条款第一条款保密内容第二条款保密义务第三条款违约责任第六章违约责任第一条款违约情形第二条款违约责任第三条款违约处理第七章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决程序第三条款争议解决地点第八章合同解除第一条款合同解除条件第二条款合同解除程序第三条款合同解除后的处理第九章合同终止第一条款合同终止条件第二条款合同终止程序第三条款合同终止后的处理第十章法律适用与管辖第一条款法律适用第二条款管辖法院第十一章其他第一条款通知方式第二条款合同生效第三条款不可抗力第四条款合同附件第十二章合同附件第十三章附件一：服务质量标准第十四章附件二：服务人员名单合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释1.1本协议中，“旅游景区”指本协议约定的具体旅游目的地。1.2“保洁服务”指对旅游景区内公共区域、设施及环境进行的清洁、维护和保养。1.3“服务期限”指本协议约定的保洁服务开始至结束的时间段。1.4“服务费用”指乙方为提供保洁服务而向甲方收取的费用。第二条款目的与依据2.1本协议旨在明确甲乙双方在旅游景区保洁服务中的权利、义务和责任。2.2本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。第三条款协议双方3.1甲方：_________（旅游景区名称）3.2乙方：_________（保洁服务公司名称）第四条款协议期限4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。4.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签____年。第二章服务内容第一条款服务范围5.1乙方负责旅游景区内公共区域、设施及环境的日常保洁工作。5.2乙方负责旅游景区内绿化带的修剪、养护工作。5.3乙方负责旅游景区内公共设施的清洁、维护和保养。第二条款服务标准6.1乙方应按照国家相关标准和服务规范，确保景区环境卫生整洁。6.2乙方应保证景区内设施完好，无破损、污渍等现象。6.3乙方应保证景区内绿化带美观，无杂草、枯枝等现象。第三条款服务时间7.1乙方每日保洁时间为：____时到____时。7.2乙方应按照甲方要求，在特殊情况下提供加班保洁服务。第四条款服务人员8.1乙方应向甲方提供具备相应资质的保洁服务人员。8.2乙方负责保洁服务人员的培训、考核和管理。第三章质量要求第一条款质量标准9.1乙方提供的保洁服务应达到国家相关标准和服务规范的要求。9.2乙方应定期对保洁服务进行检查，确保服务质量。第二条款质量监控10.1甲方有权对乙方提供的保洁服务进行监督和检查。10.2乙方应积极配合甲方的工作，及时整改发现的问题。第三条款质量责任11.1乙方因自身原因导致服务质量不达标，应承担相应的责任。11.2甲方有权要求乙方进行整改，直至达到服务质量标准。第四章服务费用第一条款费用计算12.1服务费用按照乙方提供的保洁服务内容和标准计算。12.2服务费用以人民币计价，具体金额由双方协商确定。第二条款费用支付13.1乙方应在每月____日前向甲方提交上月服务费用清单。13.2甲方应在收到费用清单后____日内支付相应费用。第三条款费用调整14.1如遇政策调整、物价上涨等因素，双方可协商调整服务费用。第五章保密条款第一条款保密内容15.1双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等信息，均属保密内容。第二条款保密义务16.1双方对本协议保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第三条款违约责任17.1如一方违反保密义务，导致对方利益受损，应承担相应的法律责任。第六章违约责任第一条款违约情形18.1乙方未按约定提供保洁服务，或服务质量不达标。18.2甲方未按约定支付服务费用。18.3双方违反本协议其他约定。第二条款违约责任19.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。19.2违约金金额由双方协商确定。第三条款违约处理20.1一方违约后，守约方有权要求违约方履行合同义务。20.2如违约行为给守约方造成损失，守约方有权要求违约方赔偿损失。第七章争议解决第一条款争议解决方式21.1双方发生争议，应友好协商解决。21.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二条款争议解决程序22.1双方应在本协议签订后____日内将争议提交争议解决方式。22.2争议解决过程中，双方应积极配合，提供必要的证据和资料。第三条款争议解决地点23.1本协议争议解决地点为____市____区。第八章合同解除第一条款合同解除条件24.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行或改正。24.1.2不可抗力事件导致本协议无法履行。24.1.3双方协商一致解除本协议。第二条款合同解除程序25.1解除合同，一方应提前____日书面通知另一方。25.2收到解除通知后，另一方应在____日内确认解除。第三条款合同解除后的处理26.2双方应互相归还因履行本协议而获得的财产和权益。第九章合同终止第一条款合同终止条件27.1本协议在服务期限届满且双方无异议的情况下终止。27.2本协议因双方协商一致或法定事由终止。第二条款合同终止程序28.1合同终止前，双方应完成已约定的服务事项。28.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余事项。第三条款合同终止后的处理29.1合同终止后，双方应互相归还因履行本协议而获得的财产和权益。29.2双方应共同签署合同终止确认书。第十章法律适用与管辖第一条款法律适用30.1本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二条款管辖法院31.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应提交____市____区人民法院管辖。第十一章其他第一条款通知方式32.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。32.2通知应以挂号信或特快专递方式发送至对方指定的地址。第二条款合同生效33.1本协议自双方签字盖章之日起生效。33.2本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第三条款不可抗力34.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。34.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并尽力减轻损失。34.3不可抗力事件持续期间，本协议的履行可以中止，直至不可抗力事件结束。第十二章合同附件第十三章附件一：服务质量标准第十四章附件二：服务人员名单甲方（签字/盖章）：____________________日期：____________________乙方（签字/盖章）：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：甲方主导的协调与管理1.1甲方应负责对乙方提供的保洁服务进行全面协调与管理。1.2甲方应设立专门的管理机构或指定专人负责监督乙方的工作进度和质量。1.3甲方有权要求乙方定期提交工作报告，包括工作进度、服务质量、人员配置等情况。附加条款二：甲方提供的资源与设施2.1甲方应提供乙方所需的清洁工具、设备、物资等资源。2.2甲方应确保乙方在使用过程中，相关资源与设施符合安全、卫生标准。2.3甲方应对乙方使用资源与设施的情况进行监督，确保其合理使用。附加条款三：甲方对乙方人员的培训与考核3.1甲方应定期对乙方人员进行专业培训，提高其业务水平和服务意识。3.2甲方应建立完善的考核制度，对乙方人员的工作表现进行定期考核。3.3甲方有权根据考核结果对乙方人员进行奖惩，包括晋升、降职、解聘等。附加条款四：甲方对乙方违规行为的处理4.1乙方在履行合同过程中如有违规行为，甲方有权要求其立即改正。4.2若乙方违规行为给甲方造成损失，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。4.3甲方有权根据违规行为的严重程度，对乙方采取警告、罚款、终止合同等措施。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：乙方自主安排服务人员5.1乙方有权根据工作需要，自主安排保洁服务人员。5.2乙方应确保服务人员具备相应的资质和技能，满足甲方要求。5.3乙方应对服务人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。附加条款二：乙方对甲方提供的资源的维护6.1乙方应妥善使用甲方提供的资源与设施，确保其完好无损。6.2乙方应定期对资源与设施进行检查、保养，防止故障和损坏。6.3乙方在发现资源与设施存在问题时应及时通知甲方，并采取措施进行修复。附加条款三：乙方对甲方要求的响应时间7.1乙方应确保在接到甲方要求时，能在规定的时间内响应并完成相关工作。7.2乙方应制定应急预案，以应对突发情况，确保及时响应甲方需求。7.3乙方应定期与甲方沟通，了解甲方需求变化，调整服务策略。附加条款四：乙方对甲方投诉的处理8.1乙方应设立专门的投诉处理机制，及时处理甲方提出的投诉。8.2乙方应认真调查投诉原因，并采取措施纠正错误，提高服务质量。8.3乙方应定期向甲方汇报投诉处理