旅游服务品质认证协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME旅游服务品质认证协议1合同目录第一章总则第一条款协议目的第二条款适用范围第三条款定义和解释第二章认证机构第一条款认证机构资质第二条款认证机构职责第三条款认证机构权利第三章认证对象第一条款认证对象范围第二条款认证对象资质要求第三条款认证对象权利义务第四章认证程序第一条款申请与受理第二条款审核与评审第三条款认证决定第四条款认证证书颁发第五章认证标准第一条款标准制定第二条款标准内容第三条款标准更新第六章监督管理第一条款监督机构第二条款监督方式第三条款违规处理第七章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决程序第三条款争议解决机构第八章违约责任第一条款违约情形第二条款违约责任承担第三条款违约赔偿第九章保密条款第一条款保密内容第二条款保密义务第三条款保密例外第十章期限与终止第一条款协议期限第二条款协议终止条件第三条款协议终止程序第十一章不可抗力第一条款不可抗力定义第二条款不可抗力处理第十二章其他第一条款协议的修改与补充第二条款协议的生效与失效第三条款协议的适用法律第四条款协议的管辖法院合同编号_________第一章总则第一条款协议目的本协议旨在规范旅游服务品质认证工作，提高旅游服务质量，保障消费者权益，促进旅游行业健康发展。第二条款适用范围本协议适用于我国境内开展旅游服务品质认证的机构与旅游服务提供者。第三条款定义和解释（一）“旅游服务”指旅行社、旅游酒店、旅游交通、景区等旅游服务提供者提供的各类旅游服务；（二）“认证机构”指依法取得旅游服务品质认证资质，负责旅游服务品质认证工作的机构；（三）“认证对象”指申请进行旅游服务品质认证的旅游服务提供者。第二章认证机构第一条款认证机构资质认证机构应具备国家规定的旅游服务品质认证资质，包括但不限于人员资质、技术设备、认证程序等方面。第二条款认证机构职责认证机构应按照国家相关法律法规和本协议的规定，负责旅游服务品质认证工作的组织实施。第三条款认证机构权利认证机构有权对认证对象进行审核、评审，并根据评审结果作出认证决定。第三章认证对象第一条款认证对象范围认证对象包括旅行社、旅游酒店、旅游交通、景区等各类旅游服务提供者。第二条款认证对象资质要求认证对象应具备合法经营资格，符合国家相关法律法规和行业标准。第三条款认证对象权利义务认证对象有权申请旅游服务品质认证，并承担相应的义务，包括但不限于提供真实、完整的信息，配合认证机构进行审核和评审。第四章认证程序第一条款申请与受理认证对象向认证机构提出认证申请，认证机构对申请进行审查，符合要求者予以受理。第二条款审核与评审认证机构对认证对象进行现场审核、文件审核和实地评审，以确定其服务质量。第三条款认证决定认证机构根据评审结果，作出认证决定，并向认证对象颁发认证证书。第四条款认证证书颁发认证机构向通过认证的认证对象颁发认证证书，证书有效期为三年。第五章认证标准第一条款标准制定认证机构应根据国家相关法律法规和行业标准，制定旅游服务品质认证标准。第二条款标准内容认证标准应包括服务质量、服务环境、服务设施、服务流程等方面。第三条款标准更新认证机构应根据行业发展和市场需求，定期更新认证标准。第六章监督管理第一条款监督机构国家旅游主管部门负责对旅游服务品质认证工作进行监督管理。第二条款监督方式监督机构通过现场检查、抽样调查等方式，对认证机构和认证对象进行监督。第三条款违规处理对违反本协议的认证机构和认证对象，监督机构将依法进行处理。第七章争议解决第一条款争议解决方式本协议争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。第二条款争议解决程序争议双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三条款争议解决机构争议双方可自愿选择仲裁机构进行仲裁。第四条款争议解决适用法律本协议争议解决适用中华人民共和国法律。第八章违约责任第一条款违约情形（一）认证机构未按约定时间完成认证工作的；（二）认证机构未按照认证标准进行认证的；（三）认证对象未按照约定提供真实、完整信息的；（四）认证对象在认证过程中存在虚假陈述、隐瞒事实的；（五）认证对象未按规定使用认证证书的；（六）其他违反本协议约定的行为。第二条款违约责任承担（一）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（二）因违约行为造成第三方损失的，违约方应承担连带责任。第三条款违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可由有管辖权的人民法院判决。第九章保密条款第一条款保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。第二条款保密义务（一）双方应对本协议中涉及的保密内容予以严格保密；（二）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。第三条款保密例外（一）法律、法规要求披露的；（二）双方书面同意披露的；（三）在公开渠道已经公开的。第十章期限与终止第一条款协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。第二条款协议终止条件（一）协议期限届满，经双方协商一致，可以续签；（二）任何一方违反本协议约定，经另一方书面通知后，违约方在____日内仍未改正的；（三）发生不可抗力事件，致使本协议无法继续履行的；（四）法律、法规规定的其他终止条件。第三条款协议终止程序协议终止前，双方应就终止事宜进行协商，协商不成的，可依法提起诉讼。第十一章不可抗力第一条款不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。第二条款不可抗力处理（一）发生不可抗力事件，致使本协议无法履行的，双方应立即通知对方；（二）不可抗力事件持续期间，本协议暂停履行；（三）不可抗力事件消除后，双方应及时恢复正常履行。第十二章其他第一条款协议的修改与补充本协议的修改与补充，需经双方协商一致，并以书面形式签署。第二条款协议的生效与失效本协议自双方签字之日起生效，至协议期限届满或双方协商一致解除之日起失效。第三条款协议的适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第四条款协议的管辖法院本协议争议解决，由双方协商确定的有管辖权的人民法院管辖。第十三章合同解除第一条款合同解除条件（一）协议期限届满前，任何一方有权单方面解除本协议；（二）发生本协议第十章第二条款规定的协议终止条件；（三）法律、法规规定的其他合同解除条件。第二条款合同解除程序（一）一方解除合同，应提前____日书面通知对方；（二）合同解除后，双方应按照本协议约定，妥善处理已发生业务事项。第十四章附件第一条款附件内容本协议附件包括但不限于：（一）认证标准；（二）认证对象资质要求；（三）认证证书样本。第二条款附件效力本协议附件与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.第一条款：甲方主导权说明：本条款明确甲方在协议中的主导地位，甲方有权决定认证工作的主要方向、标准和流程。2.第二条款：甲方决策权说明：甲方对认证结果的最终决定权，包括认证通过与否、认证等级的确定等。3.第三条款：甲方监督权说明：甲方有权对认证机构的工作进行监督，确保认证工作的公正、公平、透明。4.第四条款：甲方信息保密义务说明：甲方对在认证过程中获取的认证对象信息负有保密义务，未经认证对象同意，不得向任何第三方泄露。5.第五条款：甲方责任承担说明：甲方应对认证过程中出现的任何问题承担责任，包括但不限于认证结果错误、认证机构违规操作等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.第一条款：乙方主导权说明：本条款明确乙方在协议中的主导地位，乙方有权决定认证工作的主要方向、标准和流程。2.第二条款：乙方决策权说明：乙方对认证结果的最终决定权，包括认证通过与否、认证等级的确定等。3.第三条款：乙方监督权说明：乙方有权对认证机构的工作进行监督，确保认证工作的公正、公平、透明。4.第四条款：乙方信息保密义务说明：乙方对在认证过程中获取的认证对象信息负有保密义务，未经认证对象同意，不得向任何第三方泄露。5.第五条款：乙方责任承担说明：乙方应对认证过程中出现的任何问题承担责任，包括但不限于认证结果错误、认证机构违规操作等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第一条款：第三方中介职责说明：本条款明确第三方中介在协议中的职责，包括但不限于提供中立的意见、协助解决争议等。2.第二条款：第三方中介资质说明：第三方中介应具备相应的资质，如专业认证机构、法律顾问等。3.第三条款：第三方中介独立性说明：第三方中介应保持独立性，不受任何一方的影响，确保认证工作的公正性。4.第四条款：第三方中介费用说明：本条款明确第三方中介的收费标准，包括但不限于服务费、咨询费等。5.第五条款：第三方中介责任承担说明：第三方中介在履行职责过程中，如因自身原因导致认证结果错误或造成损失，应承担相应的责任。6.第六条款：第三方中介保密义务说明：第三方中介对在协议履行过程中获取的任何信息负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。7.第七条款：第三方中介更换说明：如第三方中介因故无法继续履行职责，双方应协商确定新的第三方中介，并签订补充协议。8.第八条款：第三方中介争议解决说明：如第三方中介在履行职责过程中出现争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可依法提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.认证标准2.认证对象资质要求3.认证证书样本4.第三方中介资质证明5.保密协议6.争议解决流程7.其他双方认为必要的文件二、违约行为及认定：1.甲方未按时完成认证工作，或未按照认证标准进行认证。2.乙方未提供真实、完整信息，或在认证过程中存在虚假陈述。3.认证对象未按规定使用认证证书。4.第三方中介在履行职责过程中，因自身原因导致认证结果错误或造成损失。5.任何一方泄露对方保密信息。6.任何一方未履行本协议约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.保密义务：指一方对从另一方获取的保密信息负有保密责任，不得泄露给第三方。4.独立性：指第三方中介在执行职责时，不受任何一方影响，保持公正中立。5.争议解决：指双方通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：认证对象提供虚假信息。解决办法：严格审查认