企业客户关系管理策略

企业客户关系管理策略合同编号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家企业客户，乙方为一家专业从事企业客户关系管理服务的公司，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供企业客户关系管理策略服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际情况，制定一套合理的企业客户关系管理策略，并提供相应的培训和指导。1.2乙方应定期对甲方的客户关系管理情况进行评估，并提出改进意见和建议。1.3乙方应在合同有效期内，提供24小时在线咨询服务，解答甲方在实施客户关系管理策略过程中遇到的问题。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在合同有效期届满前____个工作日，向甲方提交续约申请。甲方应在收到乙方续约申请后____个工作日内，书面回复乙方是否同意续约。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的企业客户关系管理策略服务，收费总额为人民币____元（大写：__________________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。3.3乙方开具正规发票，甲方按法律规定进行报销。四、付款方式4.1甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的50%。4.2乙方在完成本合同约定的服务内容后，向甲方提交服务报告，甲方在收到报告后____个工作日内，向乙方支付剩余的服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。5.2甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期支付服务费用超过____个工作日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方企业资质证明文件2.乙方企业资质证明文件3.双方授权代表身份证明文件4.合同服务方案详细说明5.培训资料和指导文件6.客户关系管理评估报告7.服务费用支付凭证8.续约申请及回复文件9.违约金支付凭证10.诉讼文件及法院判决书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。2.乙方未按约定提供服务，认定违约。3.甲方未按约定履行合同义务，认定违约。4.乙方未按约定履行合同义务，认定违约。5.双方未按约定解决争议，认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的委托方。2.乙方：指合同中指定的受托方。3.授权代表：指双方签订合同时指定的具有代表权的自然人。4.服务期限：指合同约定的乙方提供服务的有效期限。5.服务费用：指乙方根据甲方委托提供服务所收取的费用。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促支付，必要时可暂停提供服务。2.乙方未按约定提供服务：甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，必要时可解除合同。3.甲方未按约定履行合同义务：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。4.双方争议无法解决：可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.合同执行中遇到的其他问题：双方应积极沟通，寻求合理的解决办法，必要时可签订补充协议。五、所有应用场景：1.甲方为提高企业客户满意度，委托乙方提供客户关系管理策略服务。2.甲方为降低客户流失率，委托乙方进行客户关系评估和改进。3.甲方为新推出产品或服