外协生产客户满意度要点

外协生产客户满意度要点合同编号：__________合同方信息：甲方（委托方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（受托方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________一、产品或服务内容1.乙方应按照甲方的要求，提供如下产品或服务：（1）产品名称：__________（2）产品规格：__________（3）服务内容：__________2.乙方应保证产品或服务的质量符合甲方的要求，确保客户满意度。二、质量控制1.乙方应建立健全质量管理体系，确保产品或服务的质量。2.乙方应对生产过程中的各个环节进行严格控制，防止质量问题发生。3.乙方应在生产过程中定期对产品进行检测，确保产品质量符合标准。4.乙方应在交付产品或服务前，提交产品质量检测报告供甲方审核。三、交付及验收1.乙方应按照甲方的要求，按时交付产品或服务。2.甲方应对乙方交付的产品或服务进行验收，确保符合合同要求。3.甲方应在验收合格后支付合同约定的价款。四、售后服务1.乙方应对甲方提供的产品或服务负责售后服务，确保客户满意度。2.乙方应在接到甲方售后服务需求后，及时予以响应并处理。3.乙方应建立健全售后服务体系，提高客户满意度。五、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任1.任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。2.违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括直接损失和间接损失。七、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品质量检测报告2.售后服务记录3.保密协议4.损失赔偿计算公式5.法院诉讼文件二、违约行为及认定：1.未能按照合同约定交付产品或服务，认定为违约行为。2.交付的产品或服务不符合合同约定的质量标准，认定为违约行为。3.未能按照合同约定时间履行义务，认定为违约行为。4.泄露对方商业秘密或技术秘密，认定为违约行为。5.其他在合同中约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的委托方，提供产品或服务的一方。2.乙方：指合同中的受托方，负责生产或提供服务的一方。3.质量管理体系：指乙方为保证产品或服务质量而建立的系统。4.客户满意度：指客户对乙方提供产品或服务的满意程度。5.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合质量标准：乙方应立即进行整改，重新交付。2.乙方延迟交付：按照合同约定向甲方支付违约金或延期交付的赔偿。3.泄露商业秘密或技术秘密：乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方损失。4.合同履行过程中产生争议：通过友好协商解决，协商无果则向法院提起诉讼。5.其他问题：根据合同约定或双方协商解决。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供产品生产服务。2.乙方为甲方提供售后服