2025退货退款合同书范文

合同编号：甲方（卖方）：地址：联系人：联系电话：乙方（买方）：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为合法经营的商家，乙方为购买甲方商品的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方向乙方销售商品的退货退款事宜，达成如下协议：一、商品描述甲方销售的商品名称、规格、数量、价格等详见附件。二、退货条件1.乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题，可自收到商品之日起7日内向甲方提出退货要求。2.乙方在收到商品后，如发现商品与描述不符，可自收到商品之日起7日内向甲方提出退货要求。3.乙方在收到商品后，如认为商品不符合自己的需求，可自收到商品之日起7日内向甲方提出退货要求，但需承担商品寄送费用。三、退款条件1.乙方在符合退货条件的前提下，将商品寄回甲方，甲方收到退货商品后，将在3个工作日内为乙方办理退款手续。2.退款金额为乙方实际支付的商品金额，不包括寄送费用。四、退货流程1.乙方如需退货，应将商品寄回甲方，并注明退货原因。2.甲方收到退货商品后，将在3个工作日内进行审核，确认符合退货条件的，将为乙方办理退款手续。3.退款金额将通过原支付方式退还给乙方。五、违约责任1.如甲方未按约定时间办理退款手续，应向乙方支付相当于退款金额的10%作为违约金。2.如乙方未按约定时间将商品寄回甲方，甲方有权拒绝退款。六、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：年月日乙方（买方）：年月日附件：商品清单注意事项及解决办法：1.合同双方应确保所提供的信息真实有效，如地址、联系人及联系电话等。解决办法：合同双方在签订合同前，应认真核实对方提供的信息，如有疑问，可要求对方提供相关证明文件。2.商品的描述、质量、数量及价格等应准确无误。解决办法：合同双方在签订合同前，应仔细核对商品信息，如有疑问，可要求对方提供商品的详细说明或实物样品。3.退货及退款要求应在规定的时间内提出。解决办法：合同双方应严格遵守退货及退款的相关规定，如有疑问，可咨询对方客服或查阅合同条款。4.退款金额及方式应按照合同约定执行。解决办法：合同双方应严格按照合同约定的退款金额及方式进行退款，如有疑问，可咨询对方客服或查阅合同条款。5.如发生违约行为，应按照合同约定承担相应的违约责任。解决办法：合同双方应严格遵守合同条款，如发生违约行为，应按照合同约定承担相应的违约责任。法律名词及名词解释：1.甲方（卖方）：指提供商品及服务的一方。解释：甲方是合同中的卖方，负责提供商品及服务。2.乙方（买方）：指购买商品及服务的一方。解释：乙方是合同中的买方，负责购买甲方提供的商品及服务。3.退货：指买方在一定条件下，将购买的商品退回给卖方的行为。解释：退货是指买方在符合合同约定的退货条件的情况下，将购买的商品退回给卖方。4.退款：指卖方在买方退货后，将已支付的商品金额返回给买方的行为。解释：退款是指卖方在买方退货后，按照合同约定将已支付的商品金额返回给买方。5.违约金：指违约方按照合同约定，向守约方支付的赔偿金。解释：违约金是指违约方在违反合同约定后，按照合同约定向守约方支付的赔偿金。6.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。解释：争议解决是指合同双方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。应用场合：1.线上电商平台卖家与买家之间的商品销售退货退款事宜。2.线下实体店铺卖家与买家之间的商品销售退货退款事宜。3.跨境购物中，卖家与买家之间的商品销售退货退款事宜。补充条款：1.如商品质量问题导致退货，甲方应承担退货运费。2.如商品与描述不符导致退货，甲方应承担退货运费。3.如买方因个人原因退货，甲方有权拒绝承担退货运费。4.退货商品的寄回时间应在合同约定的退货期限内，否则甲方有权拒绝退款。5.退款金额不包括原寄送费用，如买方要求退货，则需自行承担寄送费用。6.如甲方未按约定时间办理退款手续，应向乙方支付相当于退款金额的10%作为违约金。7.本合同的任何修改、补充