养老机构员工手册

养老机构员工手册

（商业机密请勿外传）

2018.1.1修订稿

目录

院长致辞........................................01

公司简介.......................................02

一、总则.......................................07

二、基本准则....................................09

三、用工及薪资奖励..............................24

四、考勤制度....................................37

五、休假制度....................................45

六、奖惩制度....................................62

七、沟通与投诉..................................66

八、薪酬福利管理................................76

九、其它常用制度................................78

十、手册使用....................................82

附录.............................................83

院长致辞

首先欢迎并感谢您加入我们共同的事业！

从您手捧《员工手册》的这一刻起，您的成长与发展就和养老事业紧密联系

在了一起，我们将为您提供广阔的发展空间，您可以在这里尽情的展示您的学识、

才能及优秀的品质等。

湛蓝的天空，任每一个理想的放飞者翱翔；满眼的葱绿，让本能的生机和活

力勃发。走进公司，您会感受到一股扑面的热情、真诚的友善、认真的态度、严

谨的协作、张弛有度的工作节奏、简单和谐的工作关系。让每一个（启明星人）

体验并享受着“工作着的快乐”！

我们都来自“五湖四海”，我们目标明确，我们使命远大，我们任重而道远。

高起点的立意，高目标的追求，让我们立卜.宏大志愿，于是就有了“为老人提供

有尊严的服务，有温暖的服务，有真情的服务”的服务理念和“文化养老、智慧

养老、科技养老、绿色养老”的服务特色。我们的事业就是要为老人创造温馨和

睦的生活氛围。让老人快乐幸福生活每一天，是我们永远的追求。“无人则土”

的企字拆解，让我们深深地感知到人才乃企业一切之本。“谦恭”、“祥和”的大

家庭是我们的深度解读，“适者即佳、适者求精”的用人理念，“人企匹配、人岗

匹配”的用人原则均由此派生。

《员工手册》是企业管理和企业文化建设的重要工具之一。它可以使每一个

员工充分了解企业的过去、现在和未来；知道什么可以做，什么不可以做；什么

是企业推崇的，什么是企业禁止的。它可以使员工增强自我管理意识，增强对企

业文化的认同和理解，从而达成企业与员工合作共赢、共创未来的团队意识，不

断加强团队的凝聚力和战斗力，使企业和个人都可以获得长远发展。本手册主要

是帮助您尽快了解公司，同时也是养老服务公司全体员工必须遵循的各种管理规

范和制度。如对本手册所述内容有任何疑问，请与人力资源部联系。

在这片土地上，让我们积聚正能量，一起耕耘，一起播种，一起前行。相信

我们撒下的汗水一定会化作健康的肥料充盈进每一寸土壤，哺育着人才之树成长,

让我们用细心和耐心来巩固基业常青！

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公司简介（略）

核心业务：提供高质量的养老服务

服务定位：高龄、失能、失智人群

愿景：成为中国养老服务领先品牌

核心价值观：心爱、诚敬、颐养

服务理念：为老人提供有尊严的服务，有温暖的服务，有真情的服务

服务特色：文化养老、智慧养老、科技养老、绿色养老

口号：不同的岗位，同样的服务

用人原则：人企匹配、人岗匹配

优秀员工标准：会做人、会做事、会相处、会学习

管理箴言

管理是一种严肃的爰。

任何改正都是进步。

先做服务，再做管理。

沟通是一切成功的源泉。

用做人的准则做事，用做事的结果看人。

注重聆听的心态和能力。

注重个人对时间价值的认识和对时间自我计划和运用的技巧。

注重和倡导体验式学习、认知式学习和心态调适性学习相结合。

注重专业化、高效朝口计划性。注重目标和结果以及实现目标和结果的计划过程。

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注重团队中的互相学习行为，以及个人自我不断磨砺修炼从而实现自我人生价值

提升的良好习惯的培养。

K工咸音

我的岗位我负责。

注重对老人和家属的微笑。

做好岗前准备，节约每一分钟。

眼中要有活儿，脑中要有事儿。

当日事当日毕，每天送步一点点。

批评您的人可以使您越挫越勇。

欣赏您的人可以让您充满自信。

伤害您的人可以使您更加坚强。

关心您的人可以使您懂得感恩。

依赖您的人可以使您拥有能力。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

服务宗旨

热情、周到、细心、耐心。

老人的每件小事都要当成大事去做。

拥有积极的心态和完善的人格，温暖感染老人和家属。

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企业理念

以德为先，以诚为本，以质为根，以信为准。

优秀员工的四项标准

会做人、会做事、会相处、会学习。

一种观念

必须有时间观念，工作主动及时。护理及时、巡视及时、发现问题及时、解决问

题及时。

两分不怕

不怕不会，就怕不学。只有〃学"到老，才能"活"到老。

不怕不聪明,就怕不勤奋，您必须是一个勤快的人，哪怕再笨我们都愿教您。

三种意识

榜样意识；危机意识；空杯意识。

四不准原则

不准给老人和家属脸色看，不准与老人和家属争吵。

不准轻视老人。

不准议论老人。

不准以公谋私，克、拿、卡、要、抱怨。

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四不是原则

尊重不是放任；迁就不能无度；批评不是否定；做事不可被动。

精神面貌

做事要开朗、乐观、大方，不拘谨，不扭捏，表里如一，襟怀坦然，不存心机,

热情，充满活力，要有进取心、上进心。

一切以企业发展为重，上班不带任何情绪，遇事冷静不慌，遇老人和家属答问百

问不烦，百答不厌。

企业文化

替天下儿女尽孝。老人第一，员工第二，领导第三。

核心价值观

心爰、诚敬、颐养。

员工品质

爱心、付出、认真、谦虚、负责任。

企业使命

服务好每一位老人，培养好每一位员工。

团队宣言

我/我们承诺创造一个爱心、付出、认真、谦虚、负责任的团队！

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1总则

1.1制定宗旨

为使公司管理规范化、制度化和统一化，使公司员工秩序有章可循，提高工作效

率和员工责任感、归属感，特制定本制度。

1.2制定依据

本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》以

及国家及北京市相关法律法规，并结合本公司的实际情况制定。本公司员工的管

理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

1.3适用范围

1.3.1本手册适用于本公司聘用的全体从业人员。本《员工手册》是公司全体从

业人员的基本行为准则。每个人都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自

觉遵照执行。

13.2本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临

时员工的管理依照合同、协议或其它相应规定，或参照本规定办理。

1.3.3关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。

1.4修订原则

由于公司经营管理在不断的追求完善，所以《员工手册》中规定的条例也将随之

相应改变。因此，《员工手册》中的条例可以由公司根据情况随时修订，不过任

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何制度规定的变动都将及时通知全体员工。

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2基本准则

2.1职业素养

要求每一位员工具备以下职业素养：

(1)遵守国家法律法规，遵守公司与部门的各项规章制度。

(2)热爱养老事业，认同并践行“心爱、诚敬、颐养"的核心价值观。

(3)敬重领导、尊重同事、言行一致，自我约束。和谐、忠诚、勤奋、进取、

奉献。

(4)尊重公司内部每一位员工，通力合作、相互配合，形成和谐的同事关系。

(5)恪尽职守，保护公司声誉，不做任何有损公司形象的事情。

(6)不得利用职务便利或其他条件为自己或他人谋取私利，收受或索要任何贿

赂。

(7)如在公司内部员工中或在商务合作中涉及亲属关系或其他可能影响公平竞

争的关系，应及时、如实申报。

(8)如果未得到公司的书面批准，员工不得在其他任何用人单位兼职或全职工

作。

(9)所有员工均应加强学习，提高认识，自觉培养良好的职业素养和礼仪素养。

2.2行为准则

(1)遵守诚信、自尊、守时、守诺的道德标准。

(2)忠诚企业，不损害企业利益，向外界透漏公司经营状况与商业机密。

(3)具有良好的自我约束意识，不参与违法、违规、违纪活动。

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(4)在任何场合不做有损国家、公司和个人形象的行为。

(5)在任何场合不散布危害社会、影响公司形象和团结的言论。

(6)对企业负责，杜绝有损公司利益和企业形象的行为，时刻将公司的荣辱视

同为个人的荣辱。

(7)在尊重事实的前泥下，维护公司利益与声誉，对有损公司利益和声誉的行

为及时进行制止与纠正。如果无法制止的应及时向综合办公室主任或其他相关部

门反映。

(8)有服从管理意识，对非本部门的主管人员提出的合理意见也应虚心接受并

改正；对主管人员因不了解情况提出的不够客观的意见，不能当面顶撞，但可以

适当方式及时提出自己的见解。

(9)廉洁奉公，以公司利益为重，不做损害公司利益的事情，不为个人谋私利。

(10)各部门同事之间要互敬互爱、互帮互助，但不提倡同事之间、上下级之

间有金钱上的借贷关系。

2.3着装要求

对员工着装的规定是，上班时有工装的岗位必须统一着工装，对无须着工装的岗

位则不做严格规定，但公司希望员工的着装整洁、大方、得体，简单利落。

在代表公司形象从事外事活动的时候，员工可能有必要按照具体的商务习惯选择

相应适宜的着装。

2.4形象礼仪

2.4.1谈吐

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(1)公司员工在工作时应讲普通话。

(2)员工在公司以及公共场合严禁讲粗话、带话把儿或使用一些不文明的用语。

(3)员工之间建议互称职务，如无职务的可互称姓名，对年纪略大的员工应称

呼"老师"或"师傅"，员工之间严禁以"喂"为称谓。

(4)员工之间严禁起带有侮辱性的绰号，在客户面前严禁互称昵称或绰号。

(5)公司提倡使用文明礼貌用语，必须使用"您、您好、请、谢谢〃等词汇。

(6)交谈时员工要保持与老人、老人家属或相关人员视线接触的积极状态，积

极主动和老人打招呼，赢得入住老人的好感。

(7)员工在办公或非办公区域内见到老人、老人家属或公司相关业务人员应微

笑致礼或问好。

(8)公司不提倡员工之间以命令式的语气进行对话。

2.4.2办公礼仪

(1)员工上岗时需穿符合公司规定的服装、佩戴统一的胸卡，衣服应干净、整

齐、挺括、无损吊扣。

(2)员工应注意仪表端庄，衣着整齐、洁净。在办公区域和上班时间内严禁穿

着前卫、随便的衣服。衣衫不整、奇装异服者不得进入公司。男士上班期间不得

身着短裤、背心、拖鞋。女士不得穿超短裙、染发、穿鞋拖等。

(3)员工应讲究个人卫生，要勤洗头，提倡短发，要求刘海发不过眉，女员工

留长发的上班期间一律要求盘起来，男员工一律不准留长发；指甲要及时修剪,

不染指甲；口腔要清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物；不用气味浓烈的香

水。

(4)男性职员不蓄胡须；女性职员不浓妆艳抹。所有护理员工上岗期间不允许

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佩带首饰，以免划伤老人，已婚女士可以佩戴一枚结婚戒指。

(5)员工之间应点头行礼或互相问好。进入别人的房间先轻敲门，听到应答再

进入，并轻轻把门关上；离开时要说〃谢谢〃或〃再见"，轻轻把门关上。

(6)行、坐、立讲究风度仪态。注意坐姿和站姿，走路要放轻脚步，遇到领导

和宾客要讲礼让，不抢行。会客时，不可叉腰、颤腿，坐姿要不倚不靠，不翘腿，

不可面向客人打喷嚏、损鼻涕。

(7)禁止在办公区域喧哗争吵、打闹嬉戏。

(8)禁止在办公区域内吸烟(陪客人除外\如确实须吸烟，应到吸烟区，并注

意烟头的处理，以免引起火灾。

(9)公司不提倡员工在工作时间吃零食，禁止在老人、老人家属及客人面前吃

零食。一经发现，罚款50元。

(10)任何员工在办公场合不允许有超出同事关系的不文明举止。

2.4.3接待礼仪

(1)公司接待实行首问负责制，即首先接触客户的员工应帮其找到主管，对于

临时拜访的客户应接待至客户离开。

(2)因工作关系，有相关人员来访公司一般员工，接待人员应面带微笑问明情

况，及时引导至相应部门。

(3后相关人员求见部门领导以上人员接待人员应通过内线向主管说明情况，

包括姓名、单位、具体事务等，得到允许后方可放行。

(4瘩人在接待室暂时等候接见时接待人员应主动为客人提供公司宣传资料，

并及时上茶。

(5)当客人咨询公司相关业务时，接待人员应积极做正面介绍，严禁散布有损

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公司利益和形象的言论。

(6)当客人询问公司相关主管的情况或其它不宜公开的事情时，接待人员应委

婉地予以拒绝。

(7)接待室应时刻保持清洁，物品摆放整齐、有序,人员精神面貌良好。

(8)奉茶：一杯茶时，应双手递至客人手里或放于客人面前的桌子上；二杯以

上时，应使用托盘端至客人面前的桌子上，然后月双手逐杯递送，用纸杯奉茶绝

不允许一次递两个杯子，只能一个人递一次。

(9)客人离开公司后，应及时清扫桌面，保持整洁。

2.4.4公德

(1)禁止在办公和生活区域大声喧哗、嬉闹及其它影响他人正常工作、休息的

行为。

(2)爱护一切公共设施、建筑、绿化带、设备、仪器、家具和其他财产，保持

办公区、生活区的环境卫生。

(3)不得随地吐痰，乱扔垃圾。禁止在水池内倾倒废弃茶叶渣，乱扔烟头纸屑。

垃圾应倒入相应的垃圾箱或垃圾存放点。

2.5办公区域管理

(1)员工在工作时间应佩戴工卡，未佩戴工卡进入办公区域的，需要在前台进

行登记。所有来访人员必须先在前台或相关工作人员的安排下在会客区或者指定

区域等待，不得进入工作区。

(2)在公司区域范围内，走路要轻手轻脚，不能大声喧哗，未经批准，员工不

得接待亲友，特殊情况需向部门主管申请，同时到前台备案；如需公司协助安排

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住宿，必须通知相关部门安排，同时承担住宿费用。

2.6禁烟禁酒约定

(1)公司提倡员工不吸烟，否则，酌情定处罚。公司的办公区域、会议室、楼道、

走廊等均禁止吸烟；在正式接待、正式会议等特殊场合均禁止吸烟，违反上述规

定的，一经发现，每次罚款50元。

(2)员工在工作期间不得饮酒，陪同客户时例外，但陪客户饮酒时一定要适量。

任何情形均不得带醉上班工作或工作期间饮酒。如有违反，逐出办公场所并按旷

工处理。

2.7保守商业秘密

(1)员工在工作中不可避免的会接触到公司的商业秘密。商业秘密是指不为公

众所知悉的老人隐私、公司的技术信息和经营信息，信息，包括但不限于客户信

息、技术信息、商业信息、人力资源信息、财务信息等，其载体可能表现为好质

文件、电子文档、图像、影音等等。

(2)员工要对工作中所接触到的与工作相关的信息严格保密，不得以任何方式

向公司以外人员和公司内不应当知道道此信息的人员泄露商业秘密；未经允许,

不得将公司商业秘密私自上传到互联网；员工要严格规范个人行为，不要在非办

公区域、楼道、走廊、卫生间、电梯、就餐区讨论工作相关内容；不要用自己的

工卡将任何陌生人带入公司的办公区域；不要将工作文件(包括纸质、电子版等

多种形式)带到非办公区域等。全体员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，

不该说的不说。

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（3）保守商业秘密不仅体现员工的职业操守，也是法律规定每个员工均要履行

的义务。无论员工在准备入职中、在职中、准备离职或者已经离职，只要公司没

有向公众发布的信息，员工都应当严格保密。如果发现公司的商业秘'密被泄露戒

因员工过失泄露的，员工有义务及时向公司报告并采取有效措施防止泄密进一步

扩大。如果员工泄露了公司的商业秘密，导致公司遭受经济损失，由员工承担损

害赔偿责任。公司将依照有关规定进行处分并追究法律责任。

（4）老人信息保密特别规定

1）公司内关于入住老人的一切信息都属于老人隐私，公司员工均有责

任和义务保守入住老人的隐私。老人的隐私内容包括但不止于：入住老人的健康

档案，综合服务方案，老人家属信息等。

2）公司的员工，不得以任何方式把老人隐私和公司机密告知其他单位

或个人，包括本院内部与自身业务无必然联系的其它员工。

3）未经公司领导同意，员工不得随意使用拷贝或其他方法取得老人隐

私和院内机密文件、数据等；不得随意将可能涉及老人隐私、院内机密的文件、

数据等带离本院（包括带回家中或其它地方\

4）对于由于工作失误或保密措施不当而导致公司机密泄露的，公司将

视情节轻重依据《员工奖惩条例》的有关规定分别处以相应的经济及行政处分；

对于有意泄露机密的，公司除将依据《员工奖惩条例》的有关规定立即与其解除

劳动合同、并对其处以经济及行政处分外,还将视其行为后果的严重性，保留追

究其法律责任的权利。

2.8薪资保密

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每个员工都应履行薪资保密的义务。任何管理人员及相关工作人员非因履行工作

职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构；任何员工不允许以任何

方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬。

如果对自己的薪资存在异议，可咨询部门负责人或者人力资源部薪酬负责人。如

有违反薪资保密规定的情况，则视为严重违反公司的规章制度。

2.9信息披露

以员工身份对外发表言论、或接受政府相关部门调查、普查、检查或媒体采访,

应提前获得总经理的书面批准。没有获得批准的情况下不得以员工的身份披露任

何与公司相关的信息；获得总经理批准后，也要保证所披露的信息在总经理事先

允许的范围之内。如果对于所要披露的信息不能确定是否属于允许披露的范围，

员工应当拒绝发表相关言论，要时刻注意保护公司的商业秘密。如有违反信息披

露规定的情况，则视为严重违反公司的规章制度。

2.10网络及电话管理

(1)员工使用网络及电话必须服从公司统一管理。禁止在上班时间查阅、打印

与工作无关的资料，无论上班或下班均禁止公话私用。使用电话时应注意电话礼

仪，维护公司形象。

(2)为防止硬件设施的人为损府口重要电子文件的丢失、泄漏，严禁在没有相

关负责人许可的情况下擅自动用隶属他人的电脑。

(3)员工晚上加班工作或个人学习使用电脑不得超过22:30,如切实因工作

需要需延长电脑使用时间，需经部门负责人及公司相关负责人批准。

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(4)严禁员工下载电影等与工作无关的内容，工作需要的特殊情况除外；未经批

准严禁私接电话线，装置电脑设备软、硬件。违者，按相关制度处罚。

2.11职业健康、安全与卫生

(1)"安全第一，预防为主”是公司安全工作的方针，注意安全是每一个员工的

责任与义务，员工应遵守岗位操作规程及相应的安全规程，防止事故的发生，保

障人身安全及公司财产安全。公司员工须遵守公司安保的相关规定，积极配合公

司做好安全保卫工作。

(2)我们通过把健康、安全和环境意识贯彻到我们业务的各个方面，来保护我

们的员工、我们的社区和环境，实现可持续发展，提高生产力，遵守所有适用法

规。

(3)我们的健康、安全和管理系统反应了我们的价值观。我们保护我们的员工

的安全和健康，尽可能减少我们经营活动队环境造成的影响，致力于避免疾病、

伤害和污染。我们积极倡导和开拓能够促进可持续发展能力的活动，改进安全操

作，减少有害污染排放。

(4)我们承诺在我们从事经营活动的每个角落，遵守我们的所有健康、安全、

环境和法律要求。不论是高级领导，还是普通员工，为实现我们的承诺，人人有

责。这就是我们队健康、安全和环境，以及在我们从事经营活动的每个角落创造

可持续发展机会的承诺。

(5)员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安

全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。

1)生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。

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2)不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。

3)员工应遵守交通规则做到安全行车开车者要按规定使用安全带。

4)员工应保管好个人财物，不得将钱包等私人贵重物品放在公司工作

地及公共场所。

5)任何意外事故或自然灾害的处理，统一由总经理指定人员负责对内

或对外发布。

6)员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。

(6员工工牌需佩戴在胸前明显位置进出公司时要配合公司相关人员的检查。

(7)外部车辆进入公司，需详细填写登记表，并告知相关部门负责人；车辆离

开公司时，需由公司认可的相关部门负责人开具出的门条，负责人本人签字后可

以放行；公司有权对运出公司的物品进行检查。

(8)所有办公室员工应轮流值日，每天按时清扫卫生，要做到认真、细致、整

齐、干净，各室必须保证室内干净、整洁、无灰尘，所有办公用品摆放有序，办

公桌面禁止乱放杂物。每周五全体员工进行大扫除。公司领导不定期地对公司的

卫生进行检查，如被发现有不合格记录，追究值日人员的责任，每发现一次扣除

其当月工资30元，如发现个人工作台卫生不合格，每次罚款30元。

2.12成本意识

所有员工都应牢固树立成本意识，杜绝铺张浪费行为。自觉遵守公司用水用电管

理、卫生管理、办公耗材管理等各项节支管理规定，对于浪费现象，公司将依据

相关规定予以处罚。下班时必须关闭电脑，做到人走关灯，如发现不关闭电脑与

关闭灯的现象，对相关责任人一次罚款50元。

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2.13工牌的管理

(1)员工工牌是公司鉴别员工身份的有效证件，应随身携带，并正确佩戴。

(2)员工工牌属公司财产，仅限公司在职员工本人持有，并妥善保管。持证人

员离职或经要求时，需将此证退还人力资源部。

(3)遗失或损坏此证，应立即报人力资源部申请另行制作，并承担制作成本费

用20元。

(4)员工工牌作为鉴别工作身份、进出公司的重要凭证，未持有员工工牌的员

工不得随意进出公司。

2.14员工卡的管理

(1)员工卡是员工记录考勤和进出单位的重要工具。员工入职时，人力资源部

负责免费发放员工卡；员工离职时，人力资源部负责回收员工卡。在职期间员工

卡丢失补领或人为损坏换领的，交制作成本费20元。离职时不能交回员工卡的，

交制作成本费20元。

(2)所有员工在工作时间必须携带员工卡。

(3)员工应保管好员工卡，并保持工卡完好和整洁，如有丢失的情况请务必及

时通知人力资源部，由人力资源部负责注销，否则，员工承担因此使公司遭到的

财产或其他损失。

(4)工卡非人为损坏，员工可持凭损坏的工卡到人力资源部免费更换新卡。

2.15食堂及就餐管理

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(1)就餐时要求排队吃饭，必须排队，不准抢先。

(2)要节约粮食,提倡〃光盘

(3)吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理打扫食堂所有桌椅，

文明就餐，禁止喧闹；

(4)打饭时必须给打坂的师傅说声"谢谢二

(5)不要食用刺激性气味的食物，如食用，请在岗前清洁口腔，不准带刺激性

口味上岗。

(6)严禁在工作时间滞留食堂，违者一经发现罚款50元。

(7)餐厅内不能随地吐痰，乱弃食物、纸屑，不得大声喧哗。

(8)为了我们的工作环境，请不要在办公室、宿舍、会议室等其它地点用餐，

违者罚款50元。

(9)餐厅与操作间的卫生要严格做到七洁净：地面、墙面、桌面、操作台面、

灶台面、水池、厨具要洁净。定期消毒，灭绝蚊蝇、蜂螂，注意通风，消灭死角。

做到无污水、无杂物。

(10)厨师要严格做到自身卫生达标，着装上岗，力求饭菜精工细做。

(11)厨师要将物品，蔬菜归放合理，有序。

(12)厨师要杜绝腐烂食品，以免食物中毒，否则，出现问题责任自负。

(13)厨师操作要谨慎，切记防火，防煤/燃气泄露。否则，出现问题责任自负。

(14)厨师下班要牢记关电，关气，关水，关门窗。否则，出现问题责任自负。

2.16宿舍管理

(1)宿舍内员工自己选举宿舍长，一旦认可必须服从，宿舍长有权处罚不遵守

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宿舍规定的员工打扫本舍卫生的权利。

(2)宿舍内不得擅自,吏用大功率电器，严禁使用热得快、电热器等，不能私接

电路，以防失火或留下其他不安全隐患。宿舍内不得私自乱接插头、乱拉绳。

(3)床上只能放床单、枕头、被子,适当可备一个小盒子,并且床铺必须干净

整洁，统一摆放整齐，其它物品要统一归置到恰当位置，如脸盆、鞋子、袜子,

禁止在宿舍门口走廊上摆鞋袜。

(4)宿舍员工自己的袜子必须每天清洗，如有违反清理宿舍内所有员工袜子，

以免影响他人健康。

(5)不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放杂物、垃圾，随地吐痰，严禁

饲养宠物。在宿舍内任何地方、任何角落不准随地吐痰、扔垃圾，不准在宿舍内

任何地方抽烟。

(6)早上起床必须整理好床上用品，整理干净、整齐。及时清理果皮纸屑等垃

圾，保持地面洁净。

(7)爰护公物，保护爱护宿舍内的设备设施，不准在墙上乱画和损坏、拆卸家

电设备及污损屋内物品、设施。住宿员工不得损坏宿舍财产及公共设施，如造成

损坏，照价赔偿，并根据情节轻重予以罚款，如无法确定责任人，则宿舍内的所

有住宿人员按财物价格平均分摊。

(8)宿舍内员工的私人物品不能乱拿乱用。

(9)注意节约用水、用电。离开宿舍，必须关灯并切断空调等电器电源。

(10)男女员工不得互串寝室留宿，违反者视为严重违纪，立即除名，无经济

补偿；严禁擅自留宿外单位人员；严禁在宿舍赌博。

(13)住宿员工不得随意调换房间、床位。

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(14)严禁将剩饭或其他杂物等倒入厕所及排水管道，严禁向窗外泼水、乱扔

杂物。

2.17支持与帮助

2.17.1办公工具

员工的办公工具包括员工工卡、工牌、办公用品、固定电话、工作邮箱、会议室。

2.17.2常用的支持

(1)口支持

如在工作中遇到了电脑操作方面的问题，员工可以通过市场部和研发部寻找解决

方案。

(2)行政支持

如果在工作中遇到了行政方面的问题，员工可以通过院属行政部同事协助解决。

(3)人力资源支持

如果在工作中遇到了招聘、员工关系、薪酬与福利、绩效、培训与发展等人力资

源相关问题，员工可以联系人力资源部同事协助解决。

(4)财务支持

如果在工作中遇到了财务方面的问题，比如财务制度、财务报销等事宜，员工可

以咨询财务部同事。

2.17.3用餐区砌口用餐时间

为员工提供食堂专属用餐区域，请大家在规定的用餐时间内就餐。

温馨提示：请在用餐完毕后将餐余垃圾丢弃到指定区域的垃圾桶或垃圾箱里。

2.17.4文体活动区域

第22页

为员工提供了兵乓球室、综合活动室等专属问题活动区域，员工休息时间可以有

效利用。但不能影响或打扰到老人的作息等正常生活。活动完毕，要将桌椅等设

施及物品摆放得整齐有序。

第23页

3用工制度及薪资奖励

3.1劳动合同制

3.1.1本公司正式员工一律实行劳动合同制。劳动合同是指公司与员工所订立的

明确劳动关系的法律文书，由双方签署，具有法律效力。双方必须严格遵守，认

真执行。本公司劳动合同主要采用固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期

限的劳动合同两种方式。

3.1.2公司自用工之日起即与招聘入职的员工建立劳动关系，并自用工之日起1

个月内由人力资源部负责与员工签订劳动合同。在双方平等自愿、协商一致的基

础上，确定劳动合同中合同期限、试用期、工作内容与地点、工作岗位性质、工

作时间与休息休假、劳动报酬等条款。双方签订劳动合同后，劳动合同文本由员

工和公司人力资源部各执一份保存。劳动合同期满，合同自行终止。员工与公司

双方同意续签的，双方应于合同期满前一个月续签劳动合同。

3.1.3公司统一规定，上半年入职的员工，第一次合同截止期限统一为N年后的

6月30日；下半年入职的员工，合同截止期限统一为N年后的12月31日。

3.1.4院属员工首次签订劳动合同时间为3天试工期结束至入职一个月之内。公

司职能部门所属员工为入职当日至入职一个月之内。

3.1.5公司对劳动合同期满人员进行劳动合同续签考核工作，劳动合同续签考核

工作在劳动合同期满前1个月内完成。其中，续签考核通过的人员，公司与员工

协商后，确定是否按照公司流程完成劳动合同续签；续签考核未通过的人员，公

司与员工不再续签劳动合同，并在劳动合同期满后终止劳动关系。

3.1.6如果员工没有续签意向，需在劳动合同期满1个月前表达无续签意向。员

第24页

工应签署《劳动合同到期终止通知书》，并在劳动合同到期日之前办理完毕离职

交接手续。

3.2非劳动合同制

本公司非劳动合同制员工属于非正式员工另签署专项协议。如实习人员签订《实

习协议》、劳务人员签订《劳务协议》、承包人员签订《承包协议》等。

3.3聘用制度

3.3.1招聘与录用：

33.1.1按照公司制定的招聘流程，实行公平竞争、按需量才、择优选聘。公司

招聘员工，以适应本公司业务需要为前提，不因其民族、年龄、性别、婚姻以及

宗教信仰的不同而给予不同待遇。公司本着〃人岗匹配、人企匹配”的用人原则，

"适者即佳、适者求精”的用人理念，本着“人尽其才、才尽其用、各尽所能、

各司其职、各尽其责〃的任用准则，并以充分发挥员工的职业潜能为目标，务必

将最适用的人才安排在最合适的职位上，实现员工与公司共同成长。

3.3.1.2本公司聘用员工经面试、资格审查、基本技能考核合格后，由人力资源

部依公司人事程序办理手续，公司规定下列情形之一者不予聘用：

(1)曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者。

(2)被剥夺公民权利者。

(3)通缉在案未撤销者。

(4)受有期徒刑宣告，尚未结案者。

(5)经指定医院体检不合格者。

第25页

(6)患有精神病或传染病或吸用毒品者。

(7)未满16周岁者。

(8)在校学生。

(9)法律法规规定的其他情形者。

3.3.2入职手续的办理：

员工入职需提供以下资料：

(1)本人真实有效的最高学历证、职/执业资格证书、职称证书、户口、身份证

原件及复印件。

(2)解除、终止劳动关系证明书或离职证明原件1份。

(3)近期一寸白底免冠彩色照片电子版一份及同底照片一张。

(4)公司指定医疗机构的健康证原件及复印件各一份。

(5)北京银行储蓄卡或存折一份。

(6)填写"员工人事资料登记表"。

上述入职手续所需资料不全者不得入职，资料准备齐全后交到人力资源部；人力

资源部在将资料审核完毕后，连同《面试决定表》一并存入员工个人人事档案；

同时安排办理员工卡及员工信息系统录入手续，尸通工作邮箱。手续办理齐全后,

由人力资源部指引新员工到所在分院或部门报到，由部门负责人安排办公地点及

办公用具。如需公司安排食住宿，须各分院行政专员统一安排入住，并通知食堂。

3.4试用期

3.4.1劳动合同制员工试用期

(1)一年期的劳动合同试用期限为一个月左右，二年期劳动合同试用期限为二

第26页

个月左右，三年期及以上劳动合同试用期限为三个月左右。试用期间表现不合格

者应在试用期内解除劳动关系。

(2)公司规定，每月1号为每月一批的集体办理转正日。以一年期劳动合同为

例，上月10号前(含10号)入职的,视为本月1日转正；上月10号后(不含

10号)入职的，视为次月1日转正。如：2017年12月9日入职，视为2018

年1月1日转正，2017年12月19日入职，视为2018年2月1日转正。二

年期及三年期类的劳动合同以此类推。

(3)每月底最后一个工作日前，各院或各职能部门领导向人力资源部提交员工

转正申请表。

(4)试用期工资按公司薪酬制度执行。试工期3天内，若本人提出离职，无工

资。

(5)员工在试用期间表现突出，可缩短试用期或免试用期，但需所在院所或部

门相关领导提出申请，报总经理审批后方可执行。

(6)试用期内双向选择，双方均有权无偿解除劳动合同，试用期不合格者，公

司可以辞退，但应提前3天通知本人。员工如提出辞职也应提前3天通知公司，

并办理好工作交接手续。不办理工作交接手续离职的，按旷工处理。

3.4.2兼职人员、劳务协议人员及劳务承包人员没有试用期。

3.4.3之前在实习，后转为劳动合同制的人员，可依据试用期表现减免试用期，

但需所在院所或部门相关领导提出申请，报总经理审批后方可执行。

3.4.4如果试用期员工符合如下任一情况，则认定为不符合录用条件,公司有权

立即解除劳动合同：

(1)员工不能按时、发质、按量完成工作任务或者考核成绩不合格的。

第27页

(2)员工在应聘时提供的个人资料是虚假的，其个人资料包括但不限于：离职

证明、身份证明、户籍证明、学历证明、职业资格证明、体检证明等。

(3)员工自签署劳动合同之日起30天内未能提供其被录用所需的个人资料，

致使公司无法办理录用手续或社会保险缴纳手续的以及因个人原因拒绝与公司

签订劳动合同或协议的。

(4)员工对其他公司存在竞业禁止义务的。

(5)员工不符合公司已向其告知的特殊岗位健康要求的。

(6)员工曾患有精神病、传染性疾病及其他严重影响工作的疾病而在应聘时未

声明的。

(7)员工经体检发现患有精神病、传染性疾病及其他严重影响工作的疾病的。

(8)员工曾受到其他单位记过、开除或除名等严重处分而在应聘时未声明的。

(9)员工曾有或仍有吸毒等行为而在应聘时未声明的。

(10)员工曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的。

(11)员工在职期间被依法追究刑事责任、劳动教养、拘役的。

(12)员工严重违反甲方的劳动纪律、员工手册或规章制度的。

(13)员工严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。

(14)员工同时与其他用人单位建立劳动关系或与其他用人单位存在劳动关系

没有解除的，对完成公司的工作任务造成严重影响或者经公司提出，1周内拒不

改正的。

(15)员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况

下订立或者变更合同的。

(16)法律、行政法规和公司规章制度规定的其他情形。

第28页

3.5转正

3.5.1试用期满一周前，试用人员所在院所或职能部门向人力资源部提交《转正

申请表》，包括：试用期间的工作内容、取得的主要成绩、存在问题和不足、对

工作的认识及建议等。内容要求全面、具体、详实。经院长或部门经理、人力资

源部经理、总经理三级审批方可转正。

3.5.2试用期不合格者，公司如有其他岗位可与本人协商调岗或降职录用，如无

合适岗位，公司应提前3天通知本人不予录用，本人应办理离职手续。转正者，

即为公司正式员工，享受正式期相应待遇。

3.5.3主管级及以上级别人员转正，须通过人力资源部组织的考核述职，包括述

职、答辩、表决三部分内容，参加人员为中高层领导和本部门员工代表，通过

者方可办理转正。

3.6绩效考核制度

3.6.1目前以月度为周期进行考核，具体办法参照公司《绩效考核制度》进行，

分为一线（指护理员）和非一线（非护理员）两种不同的考核模式，考评结果与

员工待遇挂钩。

362一线员工的绩效考核模式采用1-2-6-1式分为S、A、B、C四个等级，对

应的绩效奖金分别为300、200、100、0元不等。出现安全责任事故、违反业

务操作规程、违反工作要求或工作纪律的的，可酌情处罚。

3.6.3非一线员工的绩效工资占工资总额的10%。采用QQTCE模型，分五个维

度，即数量、质量、时间、成本、他人评价进行考核。具体办法参照公司《绩效

第29页

考核制度》进行。

3.6.4三次考评不合格者，公司可以辞退。不能按期完成绩效工作目标或工作任

务者，公司可以辞退。

3.6.5考核对象

(1)考核对象为已转正的做满考核周期的在职员工(指月末最后一天在职X

(2)转正已满半个月且转正后出勤满10个工作日,月末最后一天在职的，可参

加本考核周期的评估。

(3)转正不满半个月的，无论月末最后一天是否在职，均不参加本考核周期的绩

效评估。

(4)无论是否转正，未干满考核周期离职的(月末最后一天不在职)，均不参加

本考核周期的评估。

(5)实习期、试用期员工、兼职人员、劳务协议人员的绩效评估办法按照其他

相关制度及约定执行。

3.7诣位调整

3.7.1公司可根据业务发展需要、员工职业发展需要、员工工作能力来调整员工

的工作部门与工作岗位，岗位调整分为双方协商一致的调整与公司单方面通知员

工的调整，表现形式为晋升、平调、降级。员工也可以根据公司人力资源部公布

的空缺职位申请调动。职位的调动应首先征得本部门主管或经理的同意。

3.7.2公司内部人员调动依据公司劳动人事管理流程办理。双方协商一致的调整

由公司与员工进行平等、有效的沟通，确定员工新的工作部门或工作岗位，双方

应当相互配合办理相关调岗手续。如果由于公司业务需要或员工发展需要，对员

第30页

工进行阶段性工作调整，员工不接受的，视为员工主动终止与公司的劳动关系。

3.7.3公司单方面通知员工的调整主要针对员工不能胜任现在的工作岗位，公司

根据员工的能力将员工调整到适宜的岗位。如果经过岗位调整之后，员工仍然不

能胜任工作岗位，则需要离开公司，在离开公司之前需要配合公司办理交接手续。

3.7.4一般情况下，新员工在试用期内不得申请调岗。

3.8培训与发展

公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。

重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业

成功的关键。公司不断完善绩效考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员

工还会得到大量的不遣余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长

的规划。

3.8.1新员工入职培训：您加入公司后，人力资源部会组织新员工接受短期的入

职培训I,主要关注于帮助员工快速熟悉公司环境、业务，融入工作氛围；初步了

解公司宗旨、企业文化、管理政策、发展情况和行业发展情况；提升办公技能与

沟通技巧，提高沟通效率等。

3.8.2在职培训：在职培训针对公司的在职员工。主要关注于提升员工的专业知

识与专业技能，打造专业型人才；夯实基础管理知识，培养管理型人才；提供职

业技能的学习机会，选拔综合型人才。

您的业务领导或部门经理会根据您所负责的业务或职能制定培训计划，为您进行

专业培训I。这些培训与您的工作实践结合在一起，将会帮助您发展成为本部门或

本领域的专家能手。

第31页

公司运营部和各执行院长负责专项护理业务技能与考核的培训组织工作,人力资

源部负责通用课程的培训组织工作。

3.8.3管理培训：管理培训针对公司的管理人员。主要关注于帮助员工提升管理

知识与技能水平，拓宽视野并了解优秀管理经验、高效工作技能与工作方式，进

而与日常管理工作有机结合，不断推进团队发展、实现公司战略目标。

3.8.4其他培训：人力资源部不定期邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的

专家来公司举办讲座以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息,

确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。

3.8.5培训纪律：员工应自觉遵守培训纪律。按照培训的时间要求按时参加培训，

不迟到、不早退；遵守课堂纪律，将手机关机或调至振动状态，不要大声喧哗、

随意出入课室、随意打断讲师授课；积极配合培训相关的训前调查和训后调杳，

配合公司的培训需求调研，•按照要求参加考试。若由于工作等原因中途不能参加

培训的，需向本人的直接上级请假，并向人力资源部报备。如违反要求，罚款

50元。

3.8.6培训费用：公司综合考量业务发展与人才培养需求，为员工提供公司运营

和管理状况、业务操作技能、专业知识技能、素质能力等方面的培训项目。此类

培训涉及的专项培训费用由公司全部或部分垫付，与员工的服务期限挂钩，离职

时结算，员工需在培训前按照公司要求填写《培训申请表》，并遵守员工培训管

理办法的相关规定。

3.8.7晋升与发展

3.8.7.1晋升：您个人的成长和进步对公司是很重要的，因为公司的未来取决于

每T立员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发

第32页

展渠道和可持续的发展空间。

3.8.7.2公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职

工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。

公司以任人唯贤为原则。不论您得到薪酬增加还是获得提升，都以您的考核成绩

为依据，所有的奖励与肯定都反映了您的能力、工作进展和工作表现水平。但公

司也鼓励岗位竞赛，出现职位空缺的前提下，公司会再一定程度执行竞争上岗的

做法。

3.8.73职业发展规划：您的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的

关键。公司根据您的工作总结和个人发展意愿为您制定职业发展规划。除了对您

的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助您实施个人发展规划。

3.8.7.4公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，候选者将重点培训和培养，

以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对

公司做的贡献，您个人的发展快慢归根结底取决于您的能力和所取得的成绩。

3.9离职

公司珍惜每T立员工为公司作出的努力。无论员工由于何种原因离开公司，公司

感谢员工作出的贡献。记得有空回公司看看。

3.9.1主动离职：如果员工已经决定与公司解除劳动合同，请务必遵守以下时限

规定：

(1)如果尚处于试用期阶段，员工需提前3天以书面形式通知直接上级与部

门负责人。

(2)如果已经完成试用期转正的，普通员工需提前30天以书面形式通知直接

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上级与部门负责人。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请。

3.9.2被动离职：如果员工严重违反公司的规章制度、不能胜任岗位要求等情形

出现的时候，公司可以与员工解除劳动合同。公司根据员工的业绩、能力、身体

等状况，员工根据企业文化、管理制度、薪资水平等情况，在合同期内可提出解

除合同。

3.9.3无论个人或公司提出而导致的员工离职均应按下列程序办理：

3.9.3.1公司辞退员工应提前30日以书面形式通知本人，并由本人签字确认。

员工提出离职也应提前30日填写《离职申请单》，经相应领导同意并确认后，

本人可到人力资源部领取《离职交接单》进行工作交接。离职交接由人力资源部

会同员工所在部门的主管领导指定交接人，安排工作交接事宜，主管部门领导负

责监交。技术性强或较复杂的工作必须由接手人熟悉掌握后方可办理其他交接手

续，直接主管或上一级主管领导负责界定。

3.93.2交接内容包括

(1)当前工作情况的介绍和今后工作安排情况及注意问题(此项交接必须有书

面的内容I

(2)设备、设施的使用情况及注意事项。

(3)文件资料交接。

(4)物品交接;如：电脑、打印机、办公文艮、生产工具、劳保用品等。

(5)财务情况交接内容；财务帐目、印鉴、凭证、报表、采购清单、物品票据

等。

(6)汽车、办公室、宿舍、仓库、橱柜等钥匙交接内容。

(7)市场部人员离职必须将所辖工作情况、客户档案等相关资料完整交接，必

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要时与接手人一同与客户当面交接（由主管领导界定有无必要\

3.9.33员工将工作交接完毕后，将交接表交人力资源部。〃离职人员交接表〃作

为离职审批手续的必要组成部分，报总经理审批。

3.9.4未按相关要求办理辞职，公司有权暂扣该员工一个月工资,直至办理完手

续。离职人员的最后薪资应在交接过后一个月结算。工作交接完毕一个月内，如

发现该离职员工的工作失误，公司有权根据具体情况扣除该员工的未领取工资,

对造成的经济损失进行等额或适当比例的赔偿；情节严重触犯刑法者，公司有权

追究其法律责任。

3.9.5离职员工须在规定时间内办理离职手续,进行工作交接,逾期不办理的视

为自动离职。

3.9.6离职证明：离职证明只能由人力资源部提供，员工的直接上级或者部门负

责人无权提供离职证明。

3.10薪奥及奖励

3.10.1薪酬是员工完成指定工作任务，履行相应职责后所应支付的劳动报酬。

薪酬标准根据员工的岗位、级别、能力等综合确定。具体参见公司的《薪酬管理

制度》。

3.10.2绩效工资：是公司根据各岗位考核结果，对表现优秀的员工支付的绩效

奖金。

3.10.3月度奖金：分为院长特别奖和总经理特别奖，对于当月超额完成工作任

务、表现特别突出或为公司做出较大贡献的员工进行奖励。

3.10.4年终奖金：公司设有年终特别奖，在年底由总经理召集，人力资源部组

第35页

织，各部门参与评选公司年度最佳员工，总经理审批生效，根据公司效益考虑给

予精神或物质奖励。

3.10.5合理化建议奖：公司鼓励每位员工就公司经营管理的各方面提出有建设

性的意见，从而不断提高公司的竞争力。对于意见被采纳者，公司给予一定的精

神和物质奖励。

3.11退休

符合下列条件之一的人员，公司予以办理退休手续：

(1)年满60岁的男性员工。

(2)年满50岁的工人身份的女性员工；年满55岁的干部身份的女性员工。

(3)因工伤致残，由公司指定医疗和劳动部门鉴定其丧失劳动能力的员工。

3.12档案

员工档案分为工作档案和人事档案。工作档案在员工进入本公司后建立,人事档

案在员工转正后第二个月内转至公司指定的档案管理机构。离职一个月内办理转

出。

第36页

4考勤

4.1工作、用餐和休息

4.1.1公司所属职能部门员工实行标准工时制。每周工作5天，每天工作时间为

8小时，每周休息2天，休息日不固定，以适应养老院工作需要为原则，每年应

享受的公休日为104天、法定节日为11天。

其中非研发部人员工作时间为早8:30~17:30,研发部人员执行弹性工作制，由

部门经理单独考勤。

公司所属职能部门员工用餐及休息时间规定：

早餐时间为08:00——08:30;

午餐午休时间为12:00—13:00;

晚餐时间为18:00——18:30。

4.1.2院内所属员工以年为单位，实行综合计算工时制。每周工作6天，每周休

息1天，休息日不固定。每天作息时间以适应养老院院内工作需要为原则，每年

应享受的公休日为52天、法定节日为11天。

院属人员的工作、用餐和休息时间按照各院各岗工作的相关安排执行。

4.1.3完成一定彳铁为期限的劳务协议人员或兼职人员，工作时间按工作需要制

定。

4.2考勤管理方式

4.2.1公司总经理以下所有员工一律采用上下班刷工卡或手工签到签退的办法

记录考勤。考勤实行按日统计执行方式，每月1日至当月月末为当月考勤期。

第37页

各部门负责人应对本部门安排加班人员的出勤情况和工作情况进行监督，及时向

人力资源部反映发现的问题。人力资源部对公司整体考勤工作进行管理和监督。

审查无误的考勤记录将作为薪酬福利的基本核算依据。

部门主管应按照公司实行的工作时间要求来安排本部门员工的上班、休假和节假

日值班，并指派考勤负责人，负责部门考勤管理制度执行及考勤记录审核工作。

4.2.2考勤种类设置：考勤种类包括：全勤、迟到、早退、脱岗、公出（市内1

出差（外地\休假、旷工、加班等九种状态。其中休假分为法定节日休假、公

休假日休假、病假、事假、婚假、丧假、生育产假、年假等休假类型。

423如果员工忘记带卡或因系统故障，无法刷卡一必须在当日到达公司不离

开公司时在前台手工填写《考勤登记表》，以便记录考勤，当日的上班时间和下

班时间以登记时间为准。《考勤登记表》由院办月底时统一交到人力资源部薪酬

专员处。

4.2.4如果员工忘记打卡，必须在2日内及时向主管说明，经部门主管在《遗忘

/漏打卡申请表》上签字并在月底时统一交给人力资源部，否则按旷工处理。

4.2.5员工因公外出需先在部门负责人处领取《派工单》，然后到前台填写《员

工外出登记表》，填写部门、姓名、出发和返回时间、外出事由等信息，《派工羊》

由院办月底时统一交到人力资源部薪酬专员处。因公外出者外出和返回的第一时

间均应打卡。

4.2.6排班人员：院属人员中护理员由生活照料主管负责排班，其他人员由综合

行政专员负责排班；公司所属人员由人力资源部主管负责排班。

4.2.7排班人员应在每周五前在金拐杖平台上完成所负责人员的下周排班表，院

属人员由执行院长审阅，办公室备案；公司所属人员由人力资源部经理审阅，人

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力资源部备案。

4.2.8排班人员节假日前2天应在金拐杖平台上完成本部门节假日员工排班表,

院属人员由执行院长审阅，办公室备案；公司所属人员由人力资源部经理审阅,

人力资源部备案。

4.2.9员工必须按照排班表规定准时上下班，签到，不得迟到、早退。护理员应

在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后再换工作服。休假不必签到、签退,

但必须将休假条交人力资源部备案，否则视为旷工。

4.2.10在没有得到部门主管以上级批准的情况下，员工不得擅自换班。如需换

班要填写换班申请单，没有部门主管的批准，员工不可擅离职守，直到有人接替

才可离开岗位。

4211上班期间严禁空岗，如因工作原因，须请示部门主管后方可离开。如未经

许可擅自离岗，视为旷工。

4.2.12院内召开的各种会议均纳入考勤和绩效考核。与会人员必须按照规定的

时间签到，迟到、缺席、中途退席者由综合办公室主任按考勤办法处理。公司召

开的各种会议纳入考勤。与会人员必须按照规定的时间签到，迟到、缺席、中途

退席者由总经理助理协同人力资源部专员按考勤办法处理。

4.3考勤种类及标准

4.3.1迟到

非因公外出或未请假者，超过应上班时间（含）但未迟于30分钟之间刷卡或

登记考勤的,按照迟到进行处理。

4.3.1.1每个月不超过15分钟（含）的第1次退到不扣款，从第2次（含）

第39页

起，每迟到1次扣款20元。超过15分钟不到30分钟的，从第1次（含）

起,每迟到1次扣款50元。无论何种迟到，一个月内迟到累计5次的，按旷

工一天记，扣除2倍日工资。

4.3.1.2下列情形视情节记为一般过失、严重过失和重大过失。

一般过失：当月迟到或早退两次。

严重过失：

（1）迟到或早退三次以上5次以内（含5次）或旷工一天以内（含一天）;

（2）迟到或早退10次以上15次以内（含15次）或旷工一天以上3天以内（含

3天工

重大过失：

（1）当月迟到或早退5次以上或旷工1天以上者；

（2）年累计迟到或早退15次以上或累计旷工3天以上者。

4.3.1.3遇有恶劣天气或其它不可控制或不可抗力因素而影响正常出勤时，笈单

位统一裁定执行。

4.3.2早退

非因公外出或未请假者，在距应下班时间不到30分钟之间（含）离开公司的，

按照早退进行处理。早退1次按照日工资的50%金额扣款。早退累计三次者,

除扣款外，还会受到一次书面警告。一个月内早退累计5次的，按累计旷工两天

记，扣除四倍日工资。连续5次早退的，按连续旷工两天记，扣除四倍日工资并

即日即时解除劳动合同。

4.3.3脱岗

非因公外出或未请假者，在工作期间离开公司在1小时（含）以内的，按照脱

第40页

岗进行处理。每脱岗1次扣款50元。离开公司在1小时（不含）以上不到4

小时的，按照旷工半天进行处理，并扣发一日工资。4小时以上的，按旷工一天

记，扣除2倍日工资。

4.3.4公出

指在工作时间因公外出办事，须经过直接上级批梏，并到前台按照公出进行登记。

打卡离开单位，返回单位也须打卡销假。公出期间，为保障联络畅通，需要保持

手