铁路客运相关知识：值班员、铁路基础知识、安全知识考试题及答案（一）

铁路客运相关知识：值班员、铁路基

础知识、安全知识考试题及答案（一）

一、单选题（共80题）

1,按密度计算重量的货物，应以定期（）的密度作为计

算重量的依据。

A、测定

B、测量

C、确定

D、规定

正确答案：A

2.货物应（）、整理地堆码在指定货位上。

A、稳定

B、稳固

C、均衡

D、分层

正确答案：B

3.使用“货运票据封套”的（），应左右对齐折叠。

A、装载清单

B、货物运单和货票

C、证明文件

D、杂费收据

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正确答案：B

4,货运票据封套除加盖经办人章外，还应加盖()章。

A、货运员

B、值班员

C、监封人员

D、车站

正确答案：C

5.货运票据封套封口前，相关人员必须同时对票据封套

记载的事项和实际运单、货票核对,保证运输票据()。

A、整洁

B、质量

C、整齐

D、齐全

正确答案：D

6.装运货物要合理使用货车,车种要适合()。

A、形状

B、货种

C、重量

D、体积

正确答案：B

7.发生车种代用装车时，应采取保证()的相应措施。

A、车辆安全

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B、货物数量

C、货物质量

D、货物安全

正确答案：D

8.铁路组织装车前,货运人员应认真检查（）是否干净,

是否被毒物污染。

A、车内

B、车体

C、车辆

D、货位

正确答案：A

9.装载（）时,应检查车内有无恶臭异味。

A、仪器

B、医药品

C、印刷品

D、棉花

正确答案：B

10.车站装车前，要认真核对待装货物品名、件数，检查

标志、标签和（）。

A、货物质量

B、货物体积

C、货物形状

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处理。

A、超过lh

B、不超过2h

C、超过2h

D、不超过3h

正确答案：C

15.车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席

乘车证在（）签证。

A、出差证明上

B、正面

C、背面

D、使用卡片上

正确答案：C

16.运输进款收支报告是车站（）办理运输收入进款收

支活动的报告。

A、每日

B、每5日

C、每10日

D、每月

正确答案：A

17.填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照

片，并加盖填发单位钢印。

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A、临时定期

B、全年定期

C、就医

D、探亲

正确答案：B

18.车站发售学生票暑期的期限为（）。

A、6月1日~10月31日

B、7月1日〜9月30日

C、6月1日〜9月30日

D、7月1日〜10月31日

正确答案：C

19.代用票票面填写错误（）。

A、可盖章修改

B、可划双线修改

C、可粘贴修改

D、禁止涂改

正确答案：D

20.站、车发现（）以下弃童，送民政部门指定的机构。

A、5周岁

B、6周岁

C、7周岁

D、8周岁

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正确答案：B

21.车站和列车内的治安秩序，由()负责维护。

A、当地公安机关

B、铁路公安机关

C、铁路和地方公安机关共同

D、铁路公安机关和铁路有关单位共同

正确答案：B

22.铁路运输安全管理坚持()的方针。

A^人民铁路为人民

B、安全第一，预防为主

C、旅客至上

D、无事故

正确答案：B

23.()乘务人员、旅客从列车上抛扔杂物。

A、不准

B、禁止

C、不可以

D、控制

正确答案：B

24.操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机工

作不超过()。

A、2h

第7页共38页

B、1.5h

C、Ih

D、40min

正确答案：C

25.()车站应配备安全检查仪器。

A、日发送旅客2000人以上

B、日发送旅客3000人以上

C、三等以上

D、二等以上

正确答案：C

26.旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以()。

A、交客运主任处理

B、交铁路公安处理

C、拒绝其进站上车

D、进行罚款

正确答案：C

27.旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时,

责任由()承担。

A、铁路公安

B、客运部门

C、旅客自己

D、铁路和旅客共同

第8页共38页

正确答案：C

28.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

A、交最近前方停车站

B、交三等以上停车站

C、交列车乘警

D、采取水浸等销毁措施

正确答案：D

29.安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（）。

A、工作标志

B、职务标志

C、执勤袖标

D、安全检查证

正确答案：D

30.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，

是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的

检查。

A、客运部门

B、铁路公安和地方政府

C、铁路部门

D、公安和客运员

正确答案：C

31.旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（）,

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组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅

速、准确便利地旅行。

A、潜力

B、能力

C、效力

D、优势

正确答案：A

32.旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范

围内发生的O,形成客流。

A、变化

B、流量

C、交流

D、位移

正确答案：D

33.客流综合调查每()进行一次。

A、季度

B、半年

C、年

D、两年

正确答案：D

34.客流调查的范围分为()范围两种。

A、直接吸引和间接吸引

第10页共38页

B、直接吸引和辐射吸引

C、间接吸引和非辐射吸引

D、辐射吸引和直接辐射吸引

正确答案：A

35.客流调查的形式分为()

A、日常调查、定期调查、季度调查

B、日常调查、分期调查、节假日调查

C、日常调查、分期调查、季度调查

D、日常调查、综合调查、节假日调查

正确答案：D

36.疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时间,

是客流调查中()调查的内容之一。

A、综合

B、日常

C、节假日

D、特殊

正确答案：A

37.铁路管内客流是指旅客乘车距离在()。

A、一个省、自治区内

B、一个段管车次内

C、一条线路内

D、一个铁路局管内

第11页共38页

正确答案：D

38.对客运量来说，()以内的预测为近期预测。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

正确答案：D

39.对客运量来说，()以内的预测为中期预测。

A、3年

B、5年

C、5〜10年

D、10〜12年

正确答案：C

40.客运量预测，也是铁路新线建设和旧线技术设备改

造的()o

A、主要内容

B、重要依据

C、重要资料

D、重要数据

正确答案：B

41.某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减

价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按()处理。

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A、补差

B、减价不符

C、无票

D、误购

正确答案：B

42.出站验票时，发现1旅客持哈密一柳园车票，携带

身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收()核收手续费。

A、补收哈密一柳园全价票并加收应补票款50虬

B、补收哈密一柳园半价票并加收应补票款50%o

C、补收哈密一柳园全价票。

D、补收柳园一哈密半价票。

正确答案：C

43.旅客持用()车票乘车时，除按无票处理外，并交

公安部门处理。

A、过期

B、失效

C、涂改

D、站台票

正确答案：C

44,无票乘车时，补收()起至到站止车票票价，并加

收应补票价50%的票款，核收手续费。

A、自发现的前方站

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B、自列车始发站

C、发现站

D、自乘车站（不能判明时自始发站）

正确答案：D

45.下列哪项除按无票处理外还应送交公安部门处理（）。

A、持失效车票乘车

B、持站台票上车

C、拒绝补票

D、持伪造车票乘车

正确答案：D

46.X次旅客列车，查验车票时，发现李X持用一张过

期失效的车票，应（）。

A、补全价票，核收手续费

B、按无票处理，核收手续费，加收应补票价50%的票款

C、补收自乘车站起至到站止车票票价

D、补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止

车票票价

正确答案：B

47.持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）

处理。

A、值班干部

B、客运车间领导

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C、客运值班员

D、公安部门

正确答案：D

48.站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时,

应补收（）。

A、全价票价

B、儿童票价与全价票价的差额

C、儿童票价与全价票价的差额并核收手续费

D、儿童票与全价票的差额

正确答案：C

49.旅客未按票面指定的口期、车次乘车，开车时间后

（）均按失效处理。

A、超过lh

B、不超过2h

C、超过2h

D、不超过3h

正确答案：C

50.义次旅客列车始发站开车后lOmin,王X声明因送人

未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（）。

A、只补收至前方停车站的票款，核收手续费

B、只补收至前方停车站的票款

C、可以不补票

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D、应按无票处理

正确答案：A

51.某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使

用学生票的次数为：（）。

A、6次

B、5次

C、4次

D、2次

正确答案：C

52.定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站

台票的式样和价格由（），价格应不少于每日一次。

A、国务院铁路主管部门制定

B、铁道部财务部门制定

C、铁路局自定

D、国家物价主管部门制定

正确答案：C

53.旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（）

计算。

A、行李运价

B、行李运价加倍

C、三类包裹

D、二类包裹

第16页共38页

正确答案：B

54.旅客托运行李在()以内的，按行李运价计算。

A、40kg

B、50kg

C、60kg

D、100kg

正确答案：B

55.旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事

由栏应填()。

A、变更

B、变铺

C、补卧

D、补价

正确答案：B

56.旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，

换发代用票，O应填写“误购”。

A、人数栏

B、原票栏

C、记事栏

D、事由栏

正确答案：D

57.《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏

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填写略语有()项，其中“不符”是指()不符。

A、17；乘车日期、车次、径路

B、18；乘车日期、车次、票价

C、18；乘车日期、径路、车次

D、19；乘车日期、径路、车次

正确答案：C

58•代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径

路和()不符。

A、列车等级

B、车次

C、席别

D、票价

正确答案：B

59•代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数

前用()表示退款额。

A、“到站净退”字样

B、“负”字

C、减号

D、“退”字

正确答案：C

60.办理团体票时，代用票记事栏内注明()。

A、团体旅客单位

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B、持票人的姓名、单位

C、团体旅客证起止号

D、团体旅客数量

正确答案：C

61.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客

运输合同各方当事人的合法权益，依据()制定本规程。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《中华人民共和国劳动法》

C、《中华人民共和国民法通则》

D、《中华人民共和国宪法》

正确答案：A

62.动车组:指运行速度在()千米及以上的列车。

A、200

B、250

C、300

D、350

正确答案：A

63.起运地承运人依据《客规》订立的旅客运输合同对

所涉及的()具有同等约束力。

A、铁路部门

B、承运人

C、旅客

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D、旅客及货主

正确答案：B

64.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A、身份证

B、车票

C、磁介质车票

D、实名制车票

正确答案：B

65.铁路旅客运输合同从售出车票时起（），至按票面规

定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

A、有效

B、使用

C、成立

D、执行

正确答案：C

66.在有运输能力的情况下，（）或销售代理人应按购票

人的要求发售车票。

A、车站

B、代售点

C、承运人

D、铁路部门

正确答案：C

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67.旅客购买（）必须有软座或硬座客票。

A、加快票

B、空调票

C、卧铺票

D、附加票

正确答案：A

68.凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学

生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）

的学生票。

A、三次单程

B、四次单程

C、三次往返

D、四次往返

正确答案：B

69.中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残

的军人凭'中华人民共和国残疾军人证，、因公致残的人民

警察凭'中华人民共和国伤残人民警察证'购买（）。

A、学生票

B、儿童票

C、优待票

D、老年票

正确答案：C

第21页共38页

70.到站台上迎送旅客的人员应买（）。

A、学生票

B、站台票

C、儿童票

D、硬座票

正确答案：B

71.《中华人民共和国刑法》规定,铁路职工违反规章制

度,致使发生铁路运营安全事故，造成严重后果的，处（）。

A、1年以下有期徒刑或拘役

B、3年以下有期徒刑或拘役

C、5年以下有期徒刑或拘役

D、7年以下有期徒刑或拘役

正确答案：B

72.《中华人民共和国刑法》规定,铁路职工违反规章制

度，致使发生铁路运营安全事故,造成特别严重后果的，处（）。

A、1年以上3年以下有期徒刑

B、3年以上7年以下有期徒刑

C、3年以上10年以下有期徒刑

D、7年以上10年以下有期徒刑

正确答案：B

73.在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在（）之

内经抢救无效死亡的可视同工伤。

第22页共38页

A、12小时

B、24小时

C、48小时

D、120小时

正确答案：C

74.禁止吸烟标志属于()标志。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

正确答案：A

75.当心火灾标志属于()标志。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

正确答案：B

76.必须系安全带标志属于()标志。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

第23页共38页

正确答案：C

77.紧急出口标志属于()标志。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

正确答案：D

78.()是传递禁止、停止、危险或提示消防设备、设

施的信息。

A、红

B、蓝

C、黄

D、绿

正确答案：A

79.()是传递必须遵守的指令信息。

A、红

B、蓝

C、黄

D、绿

正确答案：B

80.()是传递注意、警告的信息。

A、红

第24页共38页

B、蓝

C、黄

D、绿

正确答案：C

二、多选题

1.国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。

包裹运价调整须贴近市场，坚持（）原则。

A、公开公正

B、公平竞争

C、规范决策的

D、公平公正

正确答案：ABC

2.普通旅客列车票价实行（）o

A、市场调节价

B、政府定价

C、政府指导价

D、竞争领域票价

正确答案：BC

3.竞争性领域票价包含：（）o

A、动车软座

B、动车软卧

C、普车软座

第25页共38页

D、普车软卧

正确答案：ABCD

4.下列哪些情况的包裹不得实行运价调整（）o

A、运输去向有限制的二、三类包裹

B、单件重量超过200千克及其以上的超重包裹

C、第三类包裹

D、军运后付的包裹

正确答案：ABD

5.电话订票可订（）。

A、全票

B、小孩票

C、学生票

D、残军票

正确答案：ABCD

6.电话订票可在铁路管辖范围内的（）取票

A、车站

B、代售点

C、自动售票机

D、自动取票机

正确答案：AB

7.公务车包车费用包括（）o

A、票款

第26页共38页

B、服务费

C、停留费

D、空驶费

正确答案：ABCD

8.以下哪些属于旅客的基本权利。（）

A、依据车票票面记载的内容乘车

B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其

旅行安全

C、对运送期间因自身原因造成的身体损害有权要求承

运人赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失

有权要求承运人赔偿。

正确答案：ABD

9.以下哪些属于旅客的基本义务。（）

A、支付运输费用，当场核对票款，妥善保管车票，保

持票面信息完整可识别

B、遵守国家法令和铁路运输规章制度，服从铁路车站、

列车工作人员的安排，按照车站的引导标志进、出站

C、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。

D、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。

正确答案：ACD

10.以下哪些属于承运人的基本义务。（）

第27页共38页

A、确保旅客运输安全正点

B、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高

服务质量，文明礼貌地为旅客服务

C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

D、对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品

损失予以赔偿。

正确答案：ABCD

11.《铁路旅客运输服务质量规范》车站部分规定了铁

路车站运输（）服务质量要求。

A、货物

B、行李

C、包裹

D、旅客

正确答案：BCD

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站服务质

量规范分为（）o

A、高铁车站、普速车站

B、高铁车站、普速大型车站、普速中型

C、高铁小型、普速大型、

D、高铁中型及以上、普速中型、普速小型

正确答案：CD

13.行李车货仓货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车

第28页共38页

门，不超载、（）贵重品、密件入柜加锁。

A、不超重

B、不偏载

C、不超限

D、不超高

正确答案：BC

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车销售无

包装直接食用的食品时有（）措施，加盖洁净、消毒合格

的苫布（盖），不徒手接触食品

A、防蝇

B、防灰

C、防潮

D、防尘

正确答案：AD

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员对

消防器材应做到（）o

A、知位置

B、知性能

C、会使用

D、知用途

正确答案：ABC

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，

第29页共38页

面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时

除外），（）,回答准确，解释耐心。

A、目视旅客

B、有问必答

C、边走边答

D、有问有答

正确答案：AB

17.立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（），手指并拢

贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

A、挺胸收腹

B、两肩平衡

C、身体自然挺直

D、双臂自然下垂

正确答案：ABCD

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客

（）o

A、优先购票

B、优先进站

C、优先检票上车

D、优先购买站台票

正确答案：ABC

19.迎送列车时，（）,以列车进入站台开始，开出站台

第30页共38页

为止。

A、足靠安全线

B、不侵入安全线外

C、面向列车方向目迎目送

D、不侵入安全线内

正确答案：ABC

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车

站：指办理普速旅客列车客运业务的（）o

A、特等站

B、一等站

C、二等站

D、三等站

正确答案：AB

21.《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内

的铁路（）公共运输。

A、旅客

B、包裹

C、行李

D、超限货物

正确答案：ABC

22.《铁路旅客运输规程》承运人：与（）签有运输合

同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执

第31页共38页

行职务中的行为代表承运人。

A、旅客

B、托运人

C、收货人

D、押运人

正确答案：AB

23.《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更（）时需办

理的签证手续。

A、乘车日期

B、车次

C、发到站

D、席（铺）位

正确答案：ABD

24.《铁路旅客运输规程》客运记录：指在旅客或行李、

包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货

人之间需记载某种事项或（）之间办理业务交接的文字凭

证。

A、上级

B、车站

C、列车

D、单位

正确答案：BC

第32页共38页

25.《铁路旅客运输规程》以上、以下、以前、以后、（）：

均含本数。

A、以内

B、以外

C、超过

D、不够

正确答案：AB

26.《铁路旅客运输规程》关于旅客的权利，下列说法

正确的是（）：

A、依据车票票面记载的内容乘车

B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其

旅行安全

C、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失

有权要求承运人赔偿。

正确答案：ABCD

27.《铁路旅客运输规程》关于旅客的义务，下列说法

正确的是（）：

A、支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，

保持票面信息完整可识别

B、遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、

列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

第33页共38页

C、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

D、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。

正确答案：ABCD

28.《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：支付运

输费用，当场核对（），保持票面信息完整可识别；

A、发到站

B、票

C、款

D、妥善保管车票

正确答案：BCD

三、判断题

1.《铁路旅客运输规程》在不违反本规程原则的前提下,

铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖

范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2.《铁路