2024年开发商违规行为投诉举报执行合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年开发商违规行为投诉举报执行合同本合同目录一览1.投诉举报的受理范围1.1投诉举报的定义1.2投诉举报的类别1.3投诉举报的时效性2.投诉举报的提交方式2.1纸质提交2.2电子提交2.3其他提交方式3.投诉举报的处理流程3.1接收与登记3.2审查与核实3.3调查与取证3.4处理与答复4.违规行为的认定标准4.1违规行为的定义4.2违规行为的分类4.3违规行为的认定依据5.违规行为的处理措施5.1警告5.2罚款5.3暂停销售5.4取消销售资格6.违规行为的处罚程序6.1调查取证6.2听证程序6.3处罚决定6.4处罚执行7.投诉举报人的权利与义务7.1投诉举报人的权利7.2投诉举报人的义务8.保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的范围8.3保密责任9.合同解除与终止9.1合同解除的条件9.2合同终止的条件9.3合同解除与终止的程序10.违约责任10.1违约行为的定义10.2违约责任的承担10.3违约责任的赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与修改12.1合同生效的条件12.2合同修改的程序12.3合同修改的效力13.合同附件13.1附件一：投诉举报表13.2附件二：违规行为认定标准13.3附件三：处罚措施及程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条投诉举报的受理范围1.1投诉举报的定义本合同所指的投诉举报，是指业主或其他相关方对开发商在房地产开发、销售、交付等过程中存在的违规行为提出的正式书面或口头申诉。1.2投诉举报的类别（1）虚假宣传、误导消费者；（2）违规销售、价格欺诈；（3）工程质量问题；（4）配套设施不完善；（5）售后服务不到位；（6）其他违反法律法规和合同约定的行为。1.3投诉举报的时效性投诉举报应在违规行为发生之日起一年内提出，逾期不予受理。第二条投诉举报的提交方式2.1纸质提交投诉举报人应将投诉举报材料以书面形式提交至开发商指定的地址。2.2电子提交投诉举报人可通过电子邮件或开发商提供的在线投诉系统提交投诉举报材料。2.3其他提交方式经开发商同意的其他提交方式，如电话、信函等。第三条投诉举报的处理流程3.1接收与登记开发商应在收到投诉举报材料后五个工作日内进行登记，并出具接收凭证。3.2审查与核实开发商应在收到投诉举报材料后十个工作日内对投诉举报内容进行审查，并核实相关事实。3.3调查与取证开发商应根据审查结果，对投诉举报事项进行调查，收集相关证据。3.4处理与答复开发商应在调查取证完成后十个工作日内，对投诉举报事项进行处理，并答复投诉举报人。第四条违规行为的认定标准4.1违规行为的定义本合同所指的违规行为，是指开发商在房地产开发、销售、交付等过程中违反法律法规、合同约定或行业规范的行为。4.2违规行为的分类违规行为分为轻微违规、一般违规、严重违规三类。4.3违规行为的认定依据违规行为的认定依据包括法律法规、合同约定、行业规范、现场调查、第三方鉴定等。第五条违规行为的处理措施5.1警告对于轻微违规行为，开发商可给予警告，并要求其在规定期限内改正。5.2罚款对于一般违规行为，开发商可依法对其进行罚款，并要求其在规定期限内改正。5.3暂停销售对于严重违规行为，开发商可暂停销售相关项目，并要求其在规定期限内改正。5.4取消销售资格对于严重违规行为，开发商可取消其销售资格，并追究相关责任。第六条违规行为的处罚程序6.1调查取证开发商应在接到违规行为举报后，立即进行调查取证。6.2听证程序对于违规行为，开发商应组织听证程序，听取相关当事人的陈述和申辩。6.3处罚决定根据调查取证和听证结果，开发商作出处罚决定，并告知相关当事人。6.4处罚执行处罚决定生效后，开发商应立即执行处罚措施，并跟踪整改效果。第七条投诉举报人的权利与义务7.1投诉举报人的权利（1）要求开发商对其投诉举报事项进行调查处理；（2）要求开发商对其投诉举报事项的答复；（3）要求开发商对其投诉举报事项的处理结果进行监督；（4）要求开发商保护其合法权益。7.2投诉举报人的义务（1）如实提供投诉举报材料；（2）配合开发商的调查取证工作；（3）不得捏造、歪曲事实；（4）不得干扰、阻挠开发商的正常工作。第八条保密条款8.1保密信息的定义本合同中的保密信息是指开发商在房地产开发、销售、交付等过程中，因业务需要而获取的涉及商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息。8.2保密信息的范围（1）项目开发计划、设计方案、技术参数；（2）销售策略、价格体系、销售数据；（3）客户个人信息、交易记录；（4）合作伙伴的商业机密；（5）其他可能对开发商造成不利影响的非公开信息。8.3保密责任双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。第九条合同解除与终止9.1合同解除的条件（1）一方违约，经对方书面通知后，在合理期限内未予改正；（2）一方丧失履行合同能力；（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。9.2合同终止的条件（1）合同约定的期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同；（4）法律法规规定的其他终止情形。9.3合同解除与终止的程序（1）提出解除或终止合同的一方应书面通知对方；（2）双方应就解除或终止合同的相关事宜进行协商；（3）协商一致后，双方应签署解除或终止合同的书面文件。第十条违约责任10.1违约行为的定义违约行为是指一方违反本合同约定的义务，导致合同无法履行或履行不符合约定。10.2违约责任的承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；（2）因违约行为给对方造成的损失超过违约金数额的，违约方应承担相应的赔偿责任；（3）违约方应承担因违约行为产生的调查、取证、诉讼等费用。10.3违约责任的赔偿（1）违约方应按照实际损失赔偿；（2）如无法确定实际损失，违约方应按照违约金数额赔偿；（3）违约金数额由双方协商确定，但不得超过合同总价款的百分之二十。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构仲裁委员会由中国国际经济贸易仲裁委员会或双方共同约定的其他仲裁机构。11.3争议解决程序（1）一方提出仲裁申请，另一方应在收到仲裁申请之日起十五日内提交答辩；（2）仲裁委员会根据双方提交的文件和证据进行审理；（3）仲裁委员会作出仲裁裁决，裁决为终局裁决。第十二条合同生效与修改12.1合同生效的条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改的程序（1）任何一方提出修改本合同的建议，应书面通知对方；（2）双方协商一致后，签署修改合同的书面文件；（3）修改后的合同与本合同具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1附件一：投诉举报表13.2附件二：违规行为认定标准13.3附件三：处罚措施及程序第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方的定义本合同所指的第三方，是指在合同履行过程中，根据甲乙双方的一致同意或法律规定，介入合同关系，协助合同履行或提供相关服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）提供技术咨询、管理咨询、法律咨询等服务；（2）进行项目审计、质量检测、工程监理等工作；（3）协助处理合同纠纷、索赔事务；（4）其他甲乙双方认为需要第三方介入的情形。第二条甲乙双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方在必要时引入第三方；（2）甲方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（3）甲方应监督第三方的工作，确保其符合合同约定。2.2乙方的权利与义务（1）乙方应积极配合甲方引入第三方；（2）乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（3）乙方应监督第三方的工作，确保其符合合同约定。第三条第三方的责任与责任限额3.1第三方的责任第三方在履行合同过程中，应遵守法律法规、行业规范和合同约定，对因其过错导致合同无法履行或履行不符合约定而产生的损失，应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额（1）第三方责任限额由甲乙双方在引入第三方时协商确定，并在第三方协议中明确；（2）如未约定责任限额，第三方责任限额为合同总价款的百分之十；（3）第三方责任限额不包括因故意或重大过失造成的损失。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1责任划分（1）甲方对第三方的行为承担责任；（2）乙方对第三方的行为承担责任；（3）第三方对自身的过错行为承担责任。4.2权利划分（1）甲方有权要求第三方按照合同约定履行义务；（2）乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务；（3）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定履行义务。第五条第三方协议的签订与生效5.1第三方协议的签订甲乙双方应在引入第三方时，与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。5.2第三方协议的生效第三方协议自双方签字盖章之日起生效。第六条第三方的更换与退出6.1第三方的更换（1）甲乙双方一致同意更换第三方；（2）第三方因自身原因无法继续履行合同；（3）第三方违反合同约定，经甲乙双方书面通知后未在合理期限内改正。6.2第三方的退出（1）第三方完成合同约定的工作内容；（2）合同期限届满；（3）甲乙双方一致同意第三方退出。第七条第三方的保密义务7.1第三方在履行合同过程中，对甲乙双方提供的保密信息负有保密义务。7.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第八条第三方的争议解决8.1第三方与甲乙双方发生争议，应通过协商解决；8.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。第九条第三方的其他约定事项9.1本合同未尽事宜，由甲乙双方与第三方另行协商解决；9.2本合同附件作为第三方协议的组成部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：投诉举报表详细要求：包括投诉举报人的基本信息、被投诉举报方的信息、违规行为的具体描述、证据材料等。说明：该附件用于记录投诉举报的基本信息，为后续处理提供依据。2.附件二：违规行为认定标准详细要求：列出各类违规行为的定义、分类、认定依据等。说明：该附件作为认定违规行为的标准，用于指导实际操作。3.附件三：处罚措施及程序详细要求：明确各类违规行为的处罚措施、程序和执行方式。说明：该附件作为处罚违规行为的依据，用于规范处罚行为。4.附件四：第三方协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、权利义务、责任限额、保密条款等。说明：该附件用于明确第三方在合同中的地位和责任，保障合同履行。5.附件五：合同修改协议详细要求：记录合同修改的内容、双方签字盖章等。说明：该附件用于记录合同修改的详细信息，确保合同的一致性。6.附件六：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：该附件用于指导争议解决的过程，保障双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约行为：未按时支付合同款项；未按约定提供项目资料；未按约定履行合同义务。（2）乙方违约行为：未按时交付项目；项目质量不符合约定；未按约定提供售后服务。（3）第三方违约行为：未按约定履行服务内容；服务质量不符合约定；泄露保密信息。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任认定：未按时支付合同款项，应支付违约金；未按约定提供项目资料，应承担相应责任；未按约定履行合同义务，应承担违约责任。（2）乙方违约责任认定：未按时交付项目，应支付违约金；项目质量不符合约定，应承担修复、重做或赔偿损失的责任；未按约定提供售后服务，应承担相应责任。（3）第三方违约责任认定：未按约定履行服务内容，应承担违约责任；服务质量不符合约定，应承担修复、重做或赔偿损失的责任；泄露保密信息，应承担相应责任。示例说明：甲方未按时支付合同款项，逾期三天，应支付合同总价款的千分之五作为违约金；乙方交付的项目质量不符合约定，经鉴定，存在严重质量问题，乙方应承担修复责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；第三方在提供服务过程中，泄露了甲方客户信息，第三方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年开发商违规行为投诉举报执行合同1本合同目录一览1.投诉举报的范围及条件1.1投诉举报的定义1.2投诉举报的范围1.3投诉举报的条件2.投诉举报的提出2.1投诉举报的方式2.2投诉举报的提交材料2.3投诉举报的受理时间3.投诉举报的审查3.1审查机构3.2审查程序3.3审查期限4.违规行为的认定4.1违规行为的定义4.2违规行为的认定标准4.3违规行为的证据要求5.违规行为的处理5.1处理原则5.2处理措施5.3处理结果的告知6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决期限7.违约责任7.1违约责任的定义7.2违约责任的承担7.3违约责任的追究8.保密条款8.1保密信息的定义8.2保密义务8.3违反保密义务的处理9.合同的生效、变更和解除9.1合同的生效9.2合同的变更9.3合同的解除10.合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止的程序10.3合同终止后的处理11.合同的解除11.1合同解除的条件11.2合同解除的程序11.3合同解除后的处理12.合同的续签12.1续签条件12.2续签程序12.3续签后的处理13.合同的终止13.1合同终止的条件13.2合同终止的程序13.3合同终止后的处理14.合同的争议解决和适用法律14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3适用法律第一部分：合同如下：第一条投诉举报的范围及条件1.1投诉举报的定义：本合同所指的投诉举报是指业主或相关方对开发商在房地产开发过程中出现的违规行为进行书面或口头举报的行为。1.3投诉举报的条件：（1）举报人须为业主或相关方；（2）举报内容应当具体、真实；（3）举报应当以书面形式提出，并附相关证据材料。第二条投诉举报的提出2.3投诉举报的受理时间：收到投诉举报后，应在5个工作日内予以受理，并在15个工作日内对投诉举报进行审查。第三条投诉举报的审查3.1审查机构：由开发商设立专门的投诉举报审查机构负责审查投诉举报。3.3审查期限：审查机构应在收到投诉举报后的30个工作日内完成审查，并出具审查结论。第四条违规行为的认定4.1违规行为的定义：本合同所指的违规行为是指开发商在房地产开发过程中违反国家法律法规、合同约定以及侵害业主合法权益的行为。4.2违规行为的认定标准：根据国家法律法规、合同约定以及相关行业规范，对违规行为进行认定。第五条违规行为的处理5.1处理原则：根据违规行为的性质、情节及后果，采取相应的处理措施，确保业主合法权益得到保护。5.3处理结果的告知：审查机构应在审查结束后，将处理结果告知投诉举报人，并在必要时通知相关方。第六条争议解决6.1争议解决方式：发生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.3争议解决期限：自争议事项通知对方之日起，双方应在30日内达成和解协议；若未能达成和解，应在60日内向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条违约责任7.1违约责任的定义：本合同所指的违约责任是指因开发商违反合同约定，给业主或相关方造成损失，应承担的法律责任。7.3违约责任的追究：业主或相关方有权向开发商追究违约责任，开发商应在接到追究违约责任的通知后，在15个工作日内予以处理。第八条保密条款8.2保密义务：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。8.3违反保密义务的处理：任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。第九条合同的生效、变更和解除9.1合同的生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的变更：合同的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认后生效。第十条合同的终止第十一条合同的解除第十二条合同的续签12.1续签条件：合同到期前，双方均可提出续签合同，续签条件应符合法律法规和双方协商一致的原则。12.3续签后的处理：续签协议签订后，双方应按照续签协议的约定履行合同义务。第十三条合同的终止第十四条合同的争议解决和适用法律14.1争议解决方式：发生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.2争议解决机构：争议解决机构为有管辖权的人民法院。14.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义：本合同所指的第三方是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的第三方机构或个人，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、咨询顾问等。1.2第三方介入范围：第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的咨询、评估、监理、协调、调解、仲裁、诉讼等活动。第二条甲乙双方引入第三方的程序与条件2.1引入程序：甲乙双方同意引入第三方时，应书面通知对方，并说明引入第三方的原因、目的、职责和预期效果。第三条第三方的责任与义务3.1责任限额：第三方在本合同项下的责任限额为人民币______元。如第三方因自身原因造成甲乙双方的损失，超出责任限额的部分，由第三方自行承担。3.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范，按照甲乙双方的要求和本合同的约定，独立、客观、公正地履行职责。3.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私信息。第四条第三方与其他各方的权利与义务4.1第三方与甲方的权利义务：第三方应按照甲方的要求，提供专业服务，甲方应支付相应的服务费用，并配合第三方的服务工作。4.2第三方与乙方的权利义务：第三方应按照乙方的要求，提供专业服务，乙方应支付相应的服务费用，并配合第三方的服务工作。4.3第三方与甲乙双方的权利义务：第三方应同时履行对甲乙双方的权利义务，不得偏袒任何一方。第五条第三方介入的具体条款a.第三方的名称、地址、联系方式；b.第三方的资质证明；c.第三方的服务内容、范围和标准；d.第三方的服务费用及支付方式；e.第三方的责任范围和责任限额；f.第三方的保密义务；g.第三方与甲乙双方的权利义务划分；h.第三方的退出机制。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更：在合同履行过程中，如需变更第三方介入的具体条款，甲乙双方应书面协商一致，并修改合同附件。6.2第三方介入的解除：如第三方无法履行职责或违反合同约定，甲乙双方有权解除第三方介入协议，并追究第三方的相应责任。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式：第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构解决。7.2争议解决机构：争议解决机构为有管辖权的人民法院。第八条第三方介入的适用法律8.1本合同及其附件中关于第三方介入的条款，适用中华人民共和国法律。8.2第三方介入的具体活动，如涉及其他法律法规的，应同时适用相关法律法规。第九条第三方介入的生效9.1本合同附件中关于第三方介入的条款自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2第三方介入的具体活动，自第三方接受甲乙双方委托并开始履行职责之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.投诉举报书详细要求：包括投诉举报人的基本信息、投诉举报的具体内容、相关证据材料等。说明：用于记录投诉举报的详细信息，为后续审查和处理提供依据。2.第三方介入协议详细要求：包括第三方的名称、地址、联系方式、资质证明、服务内容、费用、责任范围、保密义务等。说明：明确第三方介入的具体事项和双方的权利义务，确保第三方介入的合法性和有效性。3.合同变更协议详细要求：包括变更事项、变更内容、变更原因、变更生效日期等。说明：用于记录合同变更的详细情况，确保变更内容的合法性和有效性。4.合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除日期、解除后的处理事项等。说明：用于记录合同解除的详细情况，明确双方的权利义务和后续处理。5.第三方评估报告详细要求：包括评估对象、评估内容、评估方法、评估结果等。说明：用于记录第三方评估的结果，为合同履行提供依据。6.第三方监理报告详细要求：包括监理内容、监理方法、监理结果、监理意见等。说明：用于记录第三方监理的过程和结果，确保合同履行的质量和进度。7.第三方调解协议详细要求：包括调解双方、调解事项、调解结果、履行期限等。说明：用于记录调解的详细情况，明确双方的权利义务和后续履行。8.第三方仲裁裁决书详细要求：包括仲裁机构、仲裁事项、仲裁结果等。说明：用于记录仲裁的详细情况，明确双方的权利义务和后续履行。9.第三方诉讼判决书详细要求：包括法院、诉讼事项、判决结果等。说明：用于记录诉讼的详细情况，明确双方的权利义务和后续履行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行义务；第三方未按合同约定履行职责；违反国家法律法规；侵害业主合法权益；违反房地产开发项目规划。2.违约责任认定标准：违约行为是否违反合同约定；违约行为是否违反国家法律法规；违约行为对业主合法权益的影响程度；违约行为的情节和后果。3.违约责任认定示例：甲乙双方未按合同约定支付款项，构成违约行为。违约责任认定标准为：未支付款项的金额、逾期天数、对项目进度和成本的影响。第三方未按合同约定进行评估，构成违约行为。违约责任认定标准为：评估结果的准确性、对项目决策的影响程度。违反国家法律法规，构成违约行为。违约责任认定标准为：违反的具体法律法规、对项目的影响程度。侵害业主合法权益，构成违约行为。违约责任认定标准为：侵害的具体权益、对业主的损失程度。违反房地产开发项目规划，构成违约行为。违约责任认定标准为：违反的具体规划内容、对项目的影响程度。全文完。2024年开发商违规行为投诉举报执行合同2本合同目录一览1.投诉举报的范围与条件1.1投诉举报的定义1.2投诉举报的范围1.3投诉举报的条件2.投诉举报的提交与受理2.1投诉举报的提交方式2.2投诉举报的提交材料2.3投诉举报的受理程序3.投诉举报的调查与处理3.1调查的启动3.2调查的方式与程序3.3处理的决定与执行4.开发商违规行为的认定4.1违规行为的种类4.2违规行为的认定标准4.3违规行为的证明材料5.违规行为的处理措施5.1警告5.2罚款5.3暂停销售5.4取消开发许可6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决机构7.合同解除与终止7.1合同解除的条件7.2合同解除的程序7.3合同终止的条件8.违约责任8.1违约行为的定义8.2违约责任的承担8.3违约金的计算与支付9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护措施9.3违反保密条款的责任10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效的条件10.2合同变更的程序10.3合同解除的条件11.合同的终止与失效11.1合同终止的条件11.2合同失效的条件12.合同的附件与补充12.1附件的定义12.2补充协议的签订12.3附件与补充协议的效力13.合同的争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他约定事项14.1合同的签订与生效14.2合同的解释14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：1.投诉举报的范围与条件1.1投诉举报的定义本合同所称投诉举报，是指业主、消费者或其他相关方就开发商在房地产开发过程中存在的违规行为向有关部门或机构提出投诉和举报的行为。1.2投诉举报的范围1.3投诉举报的条件2.投诉举报的提交与受理2.1投诉举报的提交方式投诉举报可以采取书面形式或电子形式提交，具体提交方式由相关部门或机构规定。2.2投诉举报的提交材料投诉举报的提交材料应当包括：（1）投诉举报人的身份证明；（2）投诉举报的事实和理由；（3）相关证据材料。2.3投诉举报的受理程序相关部门或机构收到投诉举报后，应当及时进行审查，符合受理条件的，予以受理；不符合受理条件的，告知投诉举报人不予受理，并说明理由。3.投诉举报的调查与处理3.1调查的启动相关部门或机构在接到投诉举报后，应当及时启动调查程序。3.2调查的方式与程序3.3处理的决定与执行经调查认定开发商存在违规行为的，相关部门或机构应当依法作出处理决定，并监督执行。4.开发商违规行为的认定4.1违规行为的种类4.2违规行为的认定标准违规行为的认定标准应当符合国家相关法律法规和行业标准。4.3违规行为的证明材料5.违规行为的处理措施5.1警告对存在轻微违规行为的开发商，相关部门或机构可以给予警告。5.2罚款对存在违规行为的开发商，相关部门或机构可以依法予以罚款。5.3暂停销售对存在严重违规行为的开发商，相关部门或机构可以暂停其销售行为。5.4取消开发许可对存在严重违规行为的开发商，相关部门或机构可以依法取消其开发许可。7.争议解决7.1争议解决方式合同争议的解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。7.2争议解决机构争议解决机构可以是仲裁机构或人民法院。7.3争议解决程序争议解决程序应当遵循相关法律法规的规定，并尊重当事人的意愿。8.违约责任8.1违约行为的定义8.2违约责任的承担（1）当事人一方违约时，应当承担违约责任，向对方支付违约金。（2）违约金数额的确定，按照合同约定执行；合同未约定违约金数额的，按照实际损失计算。（3）因违约行为给对方造成损失的，违约方应当赔偿对方的损失。8.3违约金的计算与支付违约金的计算方法如下：（1）按照合同约定的比例计算；（2）按照实际损失的一定比例计算；（3）按照合同标的额的一定比例计算。9.保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指合同当事人双方在合同履行过程中知悉的，不属于公开信息的商业秘密、技术秘密、经营秘密等。9.2保密信息的保护措施（1）合同当事人应当采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。（3）保密信息的保护期限自合同终止之日起不少于三年。9.3违反保密条款的责任违反保密条款的，应当承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效的条件合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更的程序（1）合同变更应当书面通知对方；（2）合同变更内容应当经双方协商一致；（3）合同变更应当重新签订书面协议。10.3合同解除的条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方违约，经对方催告后仍未履行；（3）双方协商一致解除合同。11.合同的终止与失效11.1合同终止的条件（1）合同约定的期限届满；（2）合同履行完毕；（3）双方协商一致终止合同。11.2合同失效的条件（1）合同被依法宣布无效；（2）合同被依法解除；（3）合同约定的终止条件成就。12.合同的附件与补充12.1附件的定义附件是合同不可分割的组成部分，其效力与合同相同。12.2补充协议的签订（1）补充协议应当书面签订；（2）补充协议应当经双方签字盖章；（3）补充协议的效力等同于合同。12.3附件与补充协议的效力附件与补充协议的效力与合同相同，具有同等法律效力。13.合同的争议解决13.1争议解决方式合同争议的解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。13.2争议解决机构争议解决机构可以是仲裁机构或人民法院。13.3争议解决程序争议解决程序应当遵循相关法律法规的规定，并尊重当事人的意愿。14.其他约定事项14.1合同的签订与生效合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的解释合同条款的解释应当符合合同目的和交易习惯。14.3合同的修改与补充合同的修改与补充应当书面通知对方，并经双方签字盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指合同当事人之外的独立主体，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、监理机构、审计机构等。15.2范围（1）合同履行过程中需要第三方提供专业服务或咨询；（2）合同履行过程中需要第三方进行监督、检查或验收；（3）合同履行过程中需要第三方进行争议解决或调解。16.第三方介入的程序16.1介入申请甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应向对方提出书面申请，并说明介入的原因、目的和预期效果。16.2介入审批对方收到介入申请后，应在七个工作日内予以审批，同意介入的，双方应共同确定第三方介入的具体事项和方式。16.3介入实施第三方介入后，应按照合同约定和双方的要求，独立、公正地开展相关工作。17.第三方责任限额17.1责任限额的定义本合同所称责任限额，是指第三方在履行职责过程中，因自身过错造成甲乙双方损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额的确定（1）责任限额的确定应根据第三方提供服务的性质、复杂程度和潜在风险等因素综合确定；（2）责任限额应在本合同中明确约定，如未约定，按行业标准或双方协商确定；（3）责任限额应不低于100万元人民币。18.第三方责任承担18.1责任承担的原则第三方在履行职责过程中，因自身过错造成甲乙双方损失的，应按照本合同约定的责任限额承担赔偿责任。18.2责任承担的方式（1）第三方直接向甲乙双方支付赔偿金；（2）第三方承担责任后，甲乙双方应向第三方追偿；（3）第三方承担责任后，甲乙双方应根据各自损失的比例分担部分责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分（1）第三方在提供专业服务或咨询时，应独立于甲方，不得接受甲方的指令；（2）第三方在履行监督、检查或验收职责时，应公正、客观，不得偏袒甲方。19.2第三方与乙方的划分（1）第三方在提供专业服务或咨询时，应独立于乙方，不得接受乙方的指令；（2）第三方在履行监督、检查或验收职责时，应公正、客观，不得偏