14-3、2016年互联网+物流电商平台O2O模式整体运营解决方案

物流O2O电子商务解决方案保密等级：机密目录1.1电子商务市场现状1.2移动电商市场状况1.3物流行业市场现状1.4传统物流行业存在的痛点1.5行业启示1.6我们该怎么做2.1物流O2O电子商务模式分析2.9物流O2O平台PC解决方案2.2物流O2O关键资源2.10物流O2O平台APP解决方案2.3物流O2O平台核心定位2.11物流O2O平台微信解决方案2.4物流O2O关键需求2.12物流O2O平台盈利思路2.5业务系统利益相关方-运营商2.13物流O2O平台整体框架2.6业务系统利益相关方-车主

2.7业务系统利益相关方-货主2.8物流O2O主体框架市场分析第一部分解决方案第二部分第三部分第四部分关于合作公司简介3.1公司简介3.2核心优势3.3产品家族3.4合作方式/项目计划4.1合作理念

4.2合作优势

4.3电商平台开发与实施流程第一部分：项目概述1.1电子商务市场现状1.2移动电商市场状况1.3物流行业市场现状1.4传统物流行业存在的痛点1.5行业启示1.6我们该怎么做电子商务市场现状中国电子商务市场整体交易规模超过12.3万亿。同比增长21.3%中小企业B2B电子商务市场营收规模为234.5亿，同比增长32.0%网络购物市场交易规模为28145.1亿，同比增长49.8%移动购物市场交易规模为9297.1亿，移动端交易占比达33%在线旅游市场交易规模达到2700亿，同比增长27.1%电子商务整体交易规模12.3万亿移动购物市场交易规模9297.1亿，同比增长33%移动电子商务市场状况2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，较去年占比增长近19个百分点。注：移动互联网的普及、网民从PC端向移动端购物的倾斜、移动购物场景的完善、移动支付应用的推广、各电商企业移动端布局力度的加大以及独立移动端平台的发展，均是中国移动购物市场快速发展的重要因素，预计未来几年仍会保持较快的增长速度。物流行业市场状况注：数据来源国家统计局据国家发展改革委、国家统计局等多部门联合发布的数据显示，1、2014年中国社会物流总费用为10.6万亿元，同比增长6.9%，其中运输费用为5.6万亿元，同比增长6.6%。2、我国物流总费用占GDP的比例为18%，欧美仅为9%；3、企业物流成本占生产成本30%～40%，发达国家只有10%～15%；4、我国货车平均每天有效行驶里程300公里，美国是1000公里。中国物流学会专家表示，如果进一步细分，其中效率较高的快递行业仅占2000亿元，其余的都是效率依然低下的货运物流行业。同时，根据交通部运输司最新数据显示，物流行业有700多万户小微物流公司和2000多万货运司机，他们之间信息极为不对称，5、每年有高达600多亿元的信息费支出并且车辆有效利用率不足50%，回程空放严重。上述数据足以显示目前传统物流行业的诸多问题和发展瓶颈传统方式为主导，信息化滞后1、运输行业是年产值数万亿的大市场，传统运输链条中诸如议价、交付、支付、时效管理等问题改变难度大。2、尤其在面向企业客户的运输中，所有交互都是通过电话、邮件、传真来实现。3、再加上运输链条中的参与者过多，并没有一个统一有效的工具和信息平台将其串联起来。空驶率高，车货不匹配1、我国运输行业存在大量空驶、迂回等问题，空载率在40%左右，车和货不匹配造成严重的资源浪费。2、数据显示，目前全国范围内货车司机数量达到三千万，承载着全国超过75%的货运量。3、交易形成多基于家族、同乡、圈内好友之间相互介绍。甚至与物流企业交易也是基于熟人模式。这些现象都激化了货找不到车，车找不到货的矛盾。行业过于分散，缺乏统一管理1、从物流的整个链条来看，从上至下包括货主、物流公司、承运商、专线物流、终端客户多个环节之间的衔接。2、具体来说，货主一般会外包给一个大的物流公司，然后继续外包，这其中包含一些中型运输公司然后是专线、司机，最后走到终端客户。3、这其中常常存在现有能力不能满足企业客户群成本和服务质量的压力。物流成本高，可改造空间巨大1、中国物流成本占中国国内生产总值的18%，欧美仅为9%。2、在发达国家，物流成本占成最终成本的10%到15%，而中国的物流成本高达生产成本的30%到40%。3、主要原因是物流中的各种低效现象，可提高空间巨大。痛点传统物流行业存在的痛点SampletitleSampletitleSampletitle01020304电子商务的快速发展催生了物流行业的初步崛起普遍低水平的服务质量已经制约了行业的发展“互联网化”成为推动物流全行业向前发展的原动力成本的不断攀升，互联网化成为新方向物流行业未来的发展趋势互联网正在改变餐饮行业、旅游行业汽车行业和房产行业，互联网对物流行业低效、混乱的局面重塑必然是大势所趋。面对速度和体验的双重需求，互联网物流企业便应运而生。电商的高速发展需要很好的物流模式来耦合，货物流通也越来越倾向于小批量、多批次、高频率的运作模式，传统快递企业仅仅依靠低水平的规模扩张将难以支撑，必须寻求互联网物流企业在这方面的突破。油费、过路费、货车维修保养费等成本逐年递增，导致了很多货车司机在返程时存在大量的成本浪费，如何能够让货车司机在返程尤其是长途货运返程时同样能接到单，提升运营效率，节省运营成本，基于LBS的货运O2O也就成为了车主们急切需要的平台。目前物流行业整体普遍存在服务水平质量低现象，整个行业的物流服务水平都急切需要提升需要新的物流平台和模式来替代传统物流，互联网与传统物流相结合则是一个不错的选择。行业启示全民众包模式：达达、人人快递、京东众包、闪送、快收First

物流公司众包模式：PP速达、运宝网Second自建物流模式：趣活美食送等Third

货运O2O模式Fourth抢单模式跨城货运同城货运O2O我们可以借鉴的模式打破重建从规则的服从者到规则的制定者渗透深入行业挖掘用户迎合行业需要什么平台提供什么我们该怎么做解决问题

1、在互联网企业发展的初期阶段还不具备一定的规模效应，传统线下的体量依然占据市场主流份额。纯移动互联网物流公司“没有力气，甚至缺乏底气”直接和传统企业“掰手腕”因此迎合市场和行业需求是生存下去的第一地步；2、当互联网企业在行业已经扎稳根时，这时候企业应该深入渗透到用户中去，通过服务和效率的提升将用户牢牢黏在平台之上；

3、当互联网企业和传统企业有平等的话语权时，互联网企业的优势将逐渐凸显。互联网企业将通过高效率、低成本优势抢食传统物流企业，形成高度垄断。此时，互联网+物流”的规则将由互联网企业来主导。“互联网+物流”形成的首要因素在于将改变原始物流的运作模式，全面推行信息化，实现智慧物流。“互联网+”形势下的信息化，不是单纯地建网站、搭平台、开发APP，而更多的是利用移动互联网优势，在管理监控、运营作业、金融支付等方面实现信息共享，用互联网思维、信息化技术来改造物流产业，在新的领域创造一种新的物流生态。第二部分：整体解决方案2.1物流O2O电子商务模式分析2.2物流O2O关键资源2.3物流O2O平台核心定位2.4物流O2O关键需求2.5业务系统利益相关方-运营商2.6业务系统利益相关方-车主2.7业务系统利益相关方-货主2.8物流O2O主体框架2.9物流O2O平台PC解决方案2.10物流O2O平台APP解决方案2.11物流O2O平台微信解决方案2.12物流O2O平台盈利思路2.13物流O2O平台整体框架电子商务商务模式分析思路“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”----彼得．德鲁克电子商务行业的竞争已经不是单纯产品、技术、人才、营销的单项竞争了，而是系统模式的竞争，已经不可逆转地进入到“商业模式”层面的竞争！传统企业做电子商务的关键资源资源就是企业所控制的，能够使企业构思和设计好的战略得到实施，从而来提高企业经营效果和效率的特性，包括全部的财产、能力、竞争力、组织程序、企业特性、数据、信息、知识等。企业的资源主要有以下几类：金融资源来自各利益相关者的货币资源或可交换为货币的资源。如权益所有者、债券持有者、银行的金融资产等，企业留存收益也是一种重要的金融资源。实物资源包括实物技术（如企业的计算机软硬件技术）、厂房设备、地理位置等。人力资源企业中的训练、经验、判断能力、智力、关系以及管理人员和员工的洞察力、专业技能和知识、交流和相互影响的能力、动机等。信息丰富的相关产品信息、系统和软件、专业知识、深厚的市场渠道，通过此渠道可以获取有价值的需求供应变化的信息等。无形资源技术、商誉、文化、品牌、知识产权、专利。客户关系客户中的威信、客户接触面和接触途径、能与客户互动、参与客户需求的产生、忠实的用户群。公司网络公司拥有的广泛的关系网络。战略不动产相对于后来者或位置靠后些的竞争者来说，战略不动产能够使公司进入新市场时获得成本优势，以便更快增长。如已有的业务规模、方便进入相关业务的位置等。BCA解决自身面临的问题

通过搭建物流O2O平台，将现有物流资源同互联网技术相结合，利用移动互联网优势，在管理监控、运营作业、金融支付等方面实现信息共享，降低平台物流成本。推广使用，解决货主与司机之间的信息问题物流平台稳定后将物流平台进一步推向市场，服务于更多的货主与司机，完善平台B2B生态链，构建平台生态圈。解决车主、货主之间的车辆配送问题通过物流平台，方便车主、货主之间的发货问题，管控车主货主之间的物流配送，进一步服务于平台生态圈中的用户。物流O2O平台核心定位1、前期整合资源解决平台采购销售物流配送问题并相应解决车主货主之间的物流配送问题，构建B2B生态圈物流基础；2、二期推向市场，更多的解决司机与货主之间的物流配送难题，完善平台商业模式。车源方物流Ｏ２Ｏ运营商货源方货源方车源方物流O2O平台关键需求1、货源方发布货物信息、车源方发布车辆信息；2、货源方可以搜索车源信息，并联系车主；3、车源方可以根据线路搜索需要运货的货主；业务系统利益相关方－运营商平台运营商职能1、平台为电商平台运营主体；2、平台物流O2O平台旨在打造针对本企业物流运输的物流供需信息发布平台，为自身及平台生态圈中用户提供方便快捷，低成本的货运配送服务；3、利用移动互联网优势，在管理监控、运营作业、金融支付等方面实现信息共享，用互联网思维、信息化技术来改造物流产业，在新的领域创造一种新的物流生态；4、平台物流O2O平台通过综合运用移动互联网技术、数据挖掘技术和搜索匹配技术，为用户提供最为便捷智能的找货、找车服务；5、平台物流O2O平台通过供需双方在平台发布需求，进行撮合交易，连接供需双方，打通供需双方信息渠道，并在平台进行担保交易，最终完成物流运输交易。营销管理资讯管理运营管理文章管理新闻管理页面出版财务管理物流加盟营销策略站内营销广告管理优惠券管理车主认证货主个人认证资源维护支付方式管理车主结算车主对账结算策略对账单系统设置货主管理问答管理问答回复问答留言站内短信货主信息认证货主订单货主维权货主售后报表管理权限设置……车辆管理角色管理车主管理评价管理平台功能车主审核合同管理…………我要约车货主企业认证订单管理物流在途跟踪物流约车车辆评分角色设置货主结算货主对账对账报表业务系统利益相关方－车主车主职能1、车主指在平台中根据平台要求审核通过的车主；2、车主在平台中根据平台规则发布车源信息及获取订单；3、车主在平台中可以获取平台中提供的团购产品，例如

保险团购、加油卡团购等；4、车主在货运完成后将同平台进行对账，平台可以根据

运营需求进行抽成；5、遇到货主投诉车主，产生赔偿问题，可由运营商协商

解决；车辆管理留言管理货主问答财务与结算车主验证车辆信息车辆所在地常跑路线车牌号码运营商对账结算金额报表管理线上注册车辆联系方式车主管理合同管理注册管理资质审核车主信息订单管理我的订单我的评价我的团购业务系统利益相关方－货主货主职能1、货主指在平台中根据平台要求注册通过的货主；2、货主分为个人货主和企业货主；3、货主在平台上可以精确查找到所需车辆；4、货主可以在平台上实现车辆预约；5、货主可以新增订单、查询订单、取消订单；订单管理货主管理我的订单订单查询订单记录在线注册账户管理售后维权货主验证信息管理结算管理订单结算结算报表订单评价需求管理需求发布需求回复消息中心报表管理需求订单……分享数据APP电商平台对接B2B平台物流O2O车主、货主物流配送供需撮合平台订单工具、查询工具车主及货主订单管理工具、订单查询工具、距离测算工具对接B2B平台管理监控、运营作业、金融支付数据打通物流O2O平台主体框架货主车主物流O2O平台物流O2O平台PC商城解决方案通过整套的物流解决方案平台、车主及货主之间信息得以共同共享1、供需信息可以直接匹配减少供需之间匹配时间，将车主与货主有机串联起来；2、解决传统物流行业市场过于分散问题，在平台上进行整体的糅合；3、降低空车率，提升物流效率，有效降低物流成本；4、通过平台评分机制，提升物流行业服务水平，进一步变革物流行业现状。物流O2O平台移动APP解决方案管理工具指定服务商家选定车主初级车主与线上平台数据一致定位与筛选OnlineOfflineAPP车主管理工具APP货主订单查询工具订单下单、订单查询、物流跟进物流O2O微商城业务应用场景车主绑定微信公众帐号并激活微信货主绑定微信并激活微信物流O2O平台手机端用户通过微信端搜索跟进订单信息；可以通过微信微商城在线直接下单或者发布预定。物流O2O平台赢利模式分析思路收费站诱饵封锁路灯/高速路出入口（Interchange）创造支路（Bypass）设立收费点零售店停车场模拟类别计价方式商业模式行业范例进场费消费资格会员费、订阅费用、自助餐、一次性销售过路费消费次数搜索广告按点击数收费、健身卡按次数收费、投币洗衣机停车费消费时长网络游戏按在线时长收费、手机通话按时长收费油费消费价值按成本定价、网络游戏销售道具、计件定价分享费价值创造加盟费、能源合同管理（EMC）、投资基金O2O平台的盈利模式清晰，包括司机会员年费，竞价排名广告费，撮合交易提成，运单保险，小额贷款，团购收益包括保险团购、卡车团购、加油卡团购等等。大数据增值盈利则包括：优化配载服务，运价指数应用，物流企业征信应用等物流O2O平台整体规划—软件产品结构图订单分析

CMS内容管理车主管理网站

CMS支付功能订单管理API接口移动APP货主入口运营商入口网络支付网站前端管理软件网上会员入口运营商后台管理其他入口广告管理在线注册在线购买在线支付在线查看交易结果在线查看关键信息：优惠信息、积分等信息审核

订单分析报表

在线注册快速下单在线支付在线查看交易结果在线查看关键信息：支付记录、积分等订单管理：查看订单、订单情况、订单完成状态；与车主及货主进行结算；查询数据统计报表页面布局新闻管理客服管理

营销规则营销手段会员后台路线匹配货主管理微信商城车辆管理物流管理B2B系统结算

在线客服物流O2O平台车主入口广告管理第三部分：公司简介3.1公司简介3.2核心优势3.3产品家族3.4合作方式/项目计划简介整体解决方案产品家族咨询调研项目调研需求分析报告项目总体计划1启动2367854产品设计产品规划RP设计产品确认客户体验UI设计UE设计客户确认架构设计概念设计架构分析架构设计产品研发概要设计详细设计代码编写产品测试单位测试集成测试验收测试部署培训软硬件环境确认系统安装系统培训运维流程管理运行管理性能与故障管理合作方式/项目计划平台化电商ECP架构可配置广告位，展示推荐商品，秒杀活动，抢购，快报，搜索，二维码扫描并根据后台配置做动态布局。分类展示品牌分类，支持多级分类，可通过分类查找商品。搜索可通过输入框或预制搜索关键词搜索商品。扫描可通过二维码搜索商品。商铺可通过地图模式或者店铺列表的形式展示品牌商家的店铺位置。购物车包括购物车商品的管理，填写订单，确认订单，下单，支付。收藏用户可收藏自己喜欢的商品，并加入收藏列表中，收藏列表展示用户收藏的商品。用户中心包括用户信息，收件地址，订单查询，收藏。试穿可试穿服装类商品，查看试穿之后的效果，可对试穿的商品进行下单购买。试戴可试戴服饰或者首饰类商品，查看试戴之后的效果，可对试戴的商品进行下单购买。更多<<分享帐号绑定：可绑定常用的微博帐号，快速进行分享购买的商品。

设置：可对缓存图片，推送通知，图片浏览模式等进行设置。

软件升级检查：可检查软件是否有最新的版本，如果有新版本可进行升级下载。

意见反馈：可对客户端和商家服务进行反馈，以完善手机客户端和商家服务。富润移动开发和连接解决方案能够：

1、使用基于标准的技术和工具开发各种移动应用

2、利用不断扩展的第三方库和框架。

3、快速地从云和本地应用中解锁并连接业务信息，使其能够被轻松地用于移动应用。

4、通过可伸缩的WebAPI管理业务服务，轻松地向最广大的社区和消费模型发布服务。

5、使广大的内部开发人员和外部开发人员能够通过中央门户将服务合并到新的应用中。

6、支持运行AppleiOS、GoogleAndroid和MicrosoftWindowsPhone平台的移动设备。产品通用功能产品特点移动电子商务系统ECMECO套件架构ECO具备数几十种跨行业O2O应用功能，范围涵盖了电子商务前端系统（ECP、ECT）、电子商务运营管理系统（ECR）、企业资源管理系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、供应商关系管理（SRM）、客户关系管理（CRM）、商业智能（BI）、电子商务移动管理系统（ECM）、零售管理系统（RIS）、物业管理软件系统（PMS）等，无论客户的企业规模大小，该套件可帮助客户管理其互联网全渠道业务环境下运营的各种复杂性与可能性筷子电子商务全渠道系统第四部分：关于合作4.1合作理念

4.2合作优势

4.3电商平台开发与实施流程合作成功“三要素”合作理念共赢合作专业价格目标合作成功目标：电商平台从弱强流程管理者服务管理者系统建设者起步、成长期规模发展期成熟期满足顾客的需要，提供做正确决策的信息，使企业管理者做出正确的决策；用富润技术实现更多的战略性贡