工厂中介管理制度内容

工厂中介管理制度内容1.1为加强工厂中介管理，规范中介服务行为，提高中介服务质量，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。1.2本制度所称中介，是指在工厂生产、经营、管理活动中，为工厂提供咨询、策划、协调、监督等服务的中间组织和个人。1.3中介管理应遵循公平竞争、自愿有偿、诚实守信、依法经营的原则。1.4工厂应当建立健全中介管理制度，加强对中介服务的监督和管理，确保中介服务活动的健康发展。二、中介机构管理2.1中介机构应当具备国家规定的资质条件，取得相关主管部门核发的营业执照和资质证书。2.2中介机构开展业务，应当遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，公平竞争，不得从事不正当竞争和非法经营活动。2.3中介机构应当建立健全内部管理制度，加强对从业人员的教育培训和职业道德建设，提高服务质量。2.4中介机构应当建立健全客户信息管理制度，保护客户隐私，不得泄露客户信息。2.5中介机构应当依法履行合同义务，确保服务成果的合法性、有效性和安全性。三、中介服务管理3.1工厂选择中介机构，应当根据业务需要、服务质量、价格等因素，进行综合评估，公平竞争，择优选择。3.2工厂与中介机构签订合同，应当明确服务内容、范围、期限、费用等事项，并约定违约责任。3.3工厂应当加强对中介服务的监督和管理，定期对中介服务质量进行评估，对不符合要求的中介机构及时调整。3.4工厂应当建立健全中介服务费用管理制度，合理控制中介服务费用，防止浪费和滥用。3.5工厂应当加强与中介机构的沟通和协作，及时解决中介服务过程中出现的问题，确保中介服务活动的顺利进行。四、中介从业人员管理4.1中介从业人员应当具备相应的专业知识和技能，取得相关资质证书。4.2中介从业人员应当遵守职业道德，诚实守信，公平竞争，不得从事不正当竞争和非法经营活动。4.3中介从业人员应当接受定期培训和教育，提高专业水平和综合素质。4.4中介从业人员应当依法履行合同义务，保守客户隐私，不得泄露客户信息。4.5中介从业人员应当遵守国家法律法规，不得利用职务之便，谋取不正当利益。五、法律责任5.1中介机构违反本制度的，由相关部门依法予以查处，直至吊销营业执照和资质证书。5.2中介从业人员违反本制度的，由所在中介机构依法予以处理，直至解除劳动合同。5.3工厂未按规定选择中介机构、未加强对中介服务的监督和管理、未建立健全中介服务费用管理制度的，由相关部门依法予以查处，直至追究法律责任。5.4违反本制度，给工厂造成损失的，依法承担赔偿责任。6.1本制度自发布之日起施行。6.2本制度的解释权归工厂所有。6.3工厂可以根据实际情况，对本制度进行修订和完善。七、中介服务合同管理7.1工厂与中介机构签订服务合同前，应进行充分的市场调研和比较，确保选择的中介机构具有相应的资质和能力。7.2合同内容应详细明确，包括但不限于服务项目、服务标准、服务期限、收费标准、保密条款等。7.3合同签订后，工厂应按照合同约定提供相关资料和信息，并积极配合中介机构的工作。7.4中介机构未按合同约定提供服务或违反法律法规的，工厂有权终止合同，并要求中介机构承担违约责任。八、中介服务评价管理8.1工厂应建立中介服务评价体系，对中介机构的服务质量、效率、态度等进行定期评价。8.2评价结果应作为选择中介机构的重要依据，对评价较低的中介机构，工厂应采取措施督促其改进。8.3中介机构对评价结果有异议的，可向工厂提出申诉，工厂应认真调查，给予公正处理。九、中介服务保密管理9.1工厂应与中介机构签订保密协议，明确双方在服务过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。9.2中介机构应严格遵守保密协议，不得泄露工厂的商业秘密、技术秘密等信息。9.3违反保密协议的，违约方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此造成的损失。十、中介服务风险管理10.1工厂应识别和评估与中介服务相关的各类风险，包括中介机构的信誉风险、服务风险、法律风险等。10.2工厂应制定相应的风险应对措施，防范和降低中介服务风险。10.3中介机构应提供合法、合规的服务，及时报告服务过程中的重大风险事项。十一、中介服务信息化管理11.1工厂应利用信息化手段，提高中介服务管理的效率和效果，包括建立中介服务机构信息库、服务记录管理系统等。11.2工厂应通过信息化手段，实现中介服务的全程监控和动态管理。11.3中介机构应配合工厂的信息化管理工作，提供相关信息和数据。十二、中介服务协调管理12.1工厂应设立专门的协调机构，负责中介服务的统筹协调和管理工作。12.2工厂的各相关部门应积极参与中介服务协调管理工作，共同推进中介服务制度的完善。12.3中介机构应积极配合工厂的协调管理工作，共同提高中介服务质量。本制度旨在规范工厂中介服务管理，提高中介服务质量，保护工厂和中介机构的合法权益，促进工厂和中介机构的共同发展。工厂应不断总结经验，不断完善中介服务管理制度，推动中介服务管理的创新发展。十三、中介服务纠纷处理13.1工厂与中介机构在服务过程中发生纠纷的，应首先通过协商的方式解决。协商不成的，可以依法采取以下方式解决：13.1.1向相关行业协会投诉；13.1.2请求消费者协会或其他依法设立的调解组织调解；13.1.3向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2中介机构提供的服务不符合合同约定或法律法规规定的，工厂有权要求中介机构退还服务费用，并依法追究中介机构的责任。十四、中介服务信息公开14.1工厂应定期公开中介服务的采购信息、合同信息、评价信息等，接受社会监督。14.2中介机构的基本信息、服务业绩、用户评价等应公开透明，以便工厂和其它客户选择。14.3工厂应建立健全信息披露机制，确保中介服务信息公开的真实性、准确性和及时性。十五、中介服务持续改进15.1工厂应定期对中介服务管理制度进行审查和修订，以适应实际情况的变化。15.2工厂应鼓励中介机构进行技术创新和服务升级，提升服务质量和效率。15.3工厂与中介机构应共同研究改进措施，不断优化中介服务流程，提高服务质量。16.1本制度的制定、修改和废止，应按照工厂的决策程序进行。16.2本制度的解释权归工厂法务部门所有。16.3工厂下属各单位应根据本制度，制定具体实施细则，并报工厂法务部门备案。16.4本制度自发布之日起施行，原相关制度同时废止。16.5本制度适用于工厂所有中介服务活动，如有特殊规定，从其规定。十七、结束语中介服务管理制度是工厂管理