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文档简介

幼儿园防疫期间家长沟通管理制度第一章总则为有效应对新冠疫情对幼儿园教育活动的影响，确保幼儿的健康安全，促进家园之间的沟通与合作，特制定本制度。该制度旨在规范家长与幼儿园之间的沟通管理，确保信息及时、准确、有效地传递，维护幼儿的身心健康和教育质量。第二章适用范围本制度适用于本幼儿园所有教职员工及在园幼儿的家长。涉及幼儿健康管理、防疫措施、教育活动安排等相关内容的沟通均应遵循本制度。第三章沟通目标沟通的主要目标包括：1.及时向家长反馈幼儿在园的健康状况及防疫措施的实施情况。2.收集家长对防疫工作的意见与建议，增强家园合作。3.提高家长对幼儿园防疫工作的理解和支持，确保防疫措施的有效落实。第四章沟通规范家园沟通应遵循以下规范：1.信息传递应准确、及时，不得隐瞒或误导。2.采用多种方式进行沟通，包括但不限于微信群、邮件、电话等，确保家长能够方便获取信息。3.家长如需反馈意见或建议，应通过指定的联系方式与幼儿园进行沟通，避免通过非正式渠道传播信息。第五章沟通流程沟通流程分为以下几个步骤：1.信息发布幼儿园应定期通过微信群、官网等渠道向家长发布防疫相关信息，包括疫情动态、园内防疫措施、健康监测等内容。信息发布应明确责任人，确保信息的权威性和准确性。2.家长反馈家长如有疑问或建议，可在信息发布后24小时内通过微信群或直接联系班主任进行反馈。班主任需及时记录并整理反馈意见，必要时可向园方领导汇报。3.问题处理对家长反馈的问题，相关责任人应在3个工作日内给予回应。如需更长时间处理的，需提前告知家长进展情况。4.定期总结幼儿园应每月对家长反馈的信息进行汇总分析，形成定期报告，并在园内进行适当调整，以提升沟通效果。第六章沟通渠道为确保沟通的顺畅，幼儿园设立以下沟通渠道：1.微信群班级微信群是家园沟通的主要平台，班主任需定期发布通知和信息，家长可在群内进行讨论和反馈。2.邮件通知对于重要信息，幼儿园应通过邮件形式发送家长，确保信息不被遗漏。3.电话沟通班主任及园方领导应保持电话畅通，方便家长随时咨询。4.面对面沟通在疫情允许的情况下，幼儿园可定期组织家长会或座谈会，加强面对面的沟通交流。第七章监督机制为确保沟通制度的有效执行，设立监督机制：1.责任追究对于因沟通不畅导致的防疫工作失误，相关责任人应承担相应责任。2.反馈评估定期对家长的反馈进行评估，了解沟通渠道的有效性和信息传递的准确性。3.改进措施根据评估结果，幼儿园应及时调整沟通策略，确保信息传递更加高效。第八章附则本制度由园方负责解释，自发布之日起实施。幼儿园应定期对本制度进行评估和修订，以适应新形势下的防疫需求和家园沟通的实际情况。通过制定并实施这一管理制度，旨在提高家长和幼儿园

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