在线订餐系统技术维护支持合同

在线订餐系统技术维护支持合同合同编号：__________甲方基本信息：（公司名称）：____________________________地址：____________________________________联系方式：________________________________乙方基本信息：（公司名称）：____________________________地址：____________________________________联系方式：________________________________第一章：定义与术语1.1本合同中下列术语具有以下含义：“在线订餐系统”指甲方拥有并运营的提供在线订餐服务的系统。“技术维护支持服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的技术支持、系统升级、故障排查等服务。“有效服务时间”指甲方根据本合同约定提供技术维护支持服务的时间段。第二章：服务内容与范围2.1服务内容：乙方负责对甲方的在线订餐系统提供以下技术维护支持服务：（1）系统监控与故障排查；（2）系统升级与优化；（3）紧急故障处理；（4）技术咨询与指导。2.2服务范围：本合同项下的技术维护支持服务范围包括但不限于以下方面：（1）服务器硬件及网络设备；（2）操作系统及应用软件；（3）数据库及数据备份；（4）在线订餐系统前端及后端功能。第三章：服务时间与方式3.1服务时间：乙方应在有效服务时间内提供技术维护支持服务，有效服务时间为每日9:00至18:00（法定节假日除外）。3.2服务方式：乙方通过以下方式为甲方提供技术维护支持服务：（1）远程技术支持；（2）现场技术支持；（3）电话、邮件、即时通讯工具等技术咨询服务。第四章：费用与支付4.1费用：甲方应按照本合同约定向乙方支付技术维护支持服务费，费用标准如下：（1）基础服务费：人民币（大写）：_______元整（小写）：________元/月；（2）增值服务费：根据实际提供的服务内容，双方协商确定。4.2支付方式：甲方应在每月的服务开始前5个工作日内，将当月服务费支付至乙方指定的账户，具体账户信息如下：（账户名称）：____________________________（账号）：__________________________________（开户行）：______________________________第五章：甲方权利与义务5.1甲方权利：（1）按照本合同约定享受乙方提供的技术维护支持服务；（2）对乙方提供的服务质量进行监督、评价；（3）在合同有效期内，有权要求乙方提供与在线订餐系统相关的技术咨询服务。5.2甲方义务：（1）按时支付服务费用；（2）提供必要的系统运行环境，配合乙方完成技术维护支持服务；（3）及时反馈系统运行中存在的问题，协助乙方进行故障排查。第六章：乙方权利与义务6.1乙方权利：（1）按照本合同约定收取甲方支付的技术维护支持服务费；（2）在提供服务过程中，如甲方需求超出本合同约定范围，乙方有权要求甲方支付额外费用；（3）对甲方的使用情况进行监督，以保证服务的正常进行。6.2乙方义务：（1）保证提供的技术维护支持服务符合约定标准，保证在线订餐系统的正常运行；（2）在接到甲方故障申报后，及时响应并处理故障；（3）为甲方提供必要的技术培训，帮助甲方提高系统管理水平。第七章：服务期限7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。7.2在合同有效期内，如一方要求提前终止合同，应提前______日书面通知对方，经双方协商一致后，可以解除合同。第八章：违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用的____%。8.2乙方未按照约定提供技术维护支持服务，导致甲方在线订餐系统出现故障，给甲方造成经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九章：知识产权9.1双方确认，本合同项下提供的技术维护支持服务所涉及的知识产权归乙方所有。9.2甲方不得将乙方的技术资料、等知识产权泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。第十章：保密条款10.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。10.2保密义务不适用于以下信息：（1）已为公众所知悉的信息；（2）双方从合法渠道获取的信息，且该信息在获取时并非保密信息；（3）因法律法规要求，需要向第三方披露的信息。第十一章：争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章：其他条款12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章：变更与终止11.1变更：（1）本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并由双方签署；（2）未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同的条款。11.2终止：（1）本合同在以下情况下终止：a.合同到期；b.双方协商一致提前终止；c.一方严重违反合同，另一方有权终止合同；d.法律规定的其他终止情形。（2）合同终止后，双方应按约定办理合同终止后的相关事宜。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指无法预见、无法避免并且对其发生和后果无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。12.2由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力的影响，减少损失。第十三章：通知13.1双方根据本合同规定发出的所有通知、要求、文件和资料等，应以书面形式送达对方。13.2通知在以下情况下视为有效：（1）当面交付，对方在送达回执上签字；（2）以邮寄方式送达，以邮戳日期为送达日期；（3）以邮件或传真方式送达，发出后即视为送达。第十四章：法律适用与争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通