2024年度互联网+平台信息系统运维支持合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度互联网+平台信息系统运维支持合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2联系人及联系方式1.3合同签订日期2.项目背景及目标2.1项目背景2.2项目目标3.服务内容与范围3.1运维支持服务内容3.2运维支持服务范围3.3服务级别协议（SLA）4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务结束日期5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间6.服务交付6.1服务交付时间6.2服务交付方式6.3服务交付地点7.质量保证7.1质量标准7.2质量检查与验收7.3质量责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同变更与终止13.1合同变更13.2合同终止14.其他约定14.1法律适用14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.1本合同甲方（服务提供方）名称：_______1.1.2本合同甲方（服务提供方）地址：_______1.1.3本合同甲方（服务提供方）联系人：_______1.1.4本合同甲方（服务提供方）联系电话：_______1.1.5本合同甲方（服务提供方）电子邮箱：_______1.2双方名称及地址1.2.1本合同乙方（服务接受方）名称：_______1.2.2本合同乙方（服务接受方）地址：_______1.2.3本合同乙方（服务接受方）联系人：_______1.2.4本合同乙方（服务接受方）联系电话：_______1.2.5本合同乙方（服务接受方）电子邮箱：_______1.3合同签订日期1.3.1本合同签订日期：_______年_______月_______日2.项目背景及目标2.1项目背景2.1.1甲方基于业务发展需要，决定对现有互联网+平台信息系统进行运维支持。2.1.2乙方具备丰富的互联网平台信息系统运维经验，能够满足甲方需求。2.2项目目标2.2.1确保互联网+平台信息系统稳定、高效运行。2.2.2提高系统可用性和可靠性。2.2.3及时解决系统故障，降低故障影响范围。3.服务内容与范围3.1运维支持服务内容3.1.1系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。3.1.2故障处理：及时响应故障，快速定位并解决故障问题。3.1.3性能优化：对系统进行性能优化，提高系统运行效率。3.1.4数据备份与恢复：定期备份数据，确保数据安全，提供数据恢复服务。3.2运维支持服务范围3.2.1甲方互联网+平台信息系统范围内的所有服务器、网络设备、存储设备等。3.2.2甲方互联网+平台信息系统范围内的所有软件系统。3.3服务级别协议（SLA）3.3.1系统可用性：≥99.9%。3.3.2故障响应时间：≤30分钟。3.3.3故障解决时间：≤4小时。4.服务期限4.1服务起始日期4.1.1本合同服务起始日期：_______年_______月_______日4.2服务结束日期4.2.1本合同服务结束日期：_______年_______月_______日5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.1.1本合同服务费用总额为：_______元。5.2支付方式5.2.1乙方应在合同签订后_______个工作日内向甲方支付合同总金额的_______%作为预付款。5.2.2乙方应在合同履行期间每月向甲方支付合同总金额的_______%作为服务费。5.3付款时间5.3.1乙方应在每月_______日前向甲方支付当月的服务费。6.服务交付6.1服务交付时间6.1.1乙方应在合同签订后_______个工作日内完成系统监控、故障处理等运维支持服务。6.2服务交付方式6.2.1乙方通过远程方式提供运维支持服务。6.2.2乙方在合同履行期间，应确保运维支持服务的及时性和有效性。6.3服务交付地点6.3.1本合同服务交付地点为：_______7.质量保证7.1质量标准7.1.1乙方提供的运维支持服务应符合国家相关标准及行业标准。7.1.2乙方应确保系统稳定、高效运行，满足甲方业务需求。7.2质量检查与验收7.2.1甲方有权对乙方提供的运维支持服务进行质量检查。7.2.2乙方应积极配合甲方进行质量检查，确保服务质量。7.3质量责任7.3.1若乙方提供的运维支持服务不符合合同约定，乙方应承担相应责任，包括但不限于：修复故障、赔偿损失等。8.知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同项下，乙方在履行服务过程中所产生的一切知识产权归乙方所有。8.1.2甲方在使用乙方提供的服务过程中，不得侵犯乙方知识产权。8.2知识产权保护8.2.1乙方应采取适当措施保护其知识产权，防止未经授权的使用。8.2.2甲方在使用乙方提供的服务时，应遵守知识产权法律法规，不得擅自复制、传播或修改乙方知识产权。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按约定时间完成服务或交付服务不符合合同要求。9.1.2乙方未按约定履行保密义务，导致甲方信息泄露。9.1.3甲方未按约定支付服务费用。9.2违约责任承担9.2.1乙方未按约定履行服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2.2甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1除非双方另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1乙方严重违约，经甲方书面通知后，乙方在合理期限内仍未纠正。11.1.2甲方因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同解除程序11.2.1双方应书面通知对方解除合同。11.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的服务和费用。12.合同生效12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章。12.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字。12.2合同生效日期12.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同变更与终止13.1合同变更13.1.1合同的任何变更需经双方书面同意。13.1.2变更后的合同条款与本合同具有同等法律效力。13.2合同终止13.2.1合同期满或双方协商一致解除合同。13.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的服务和费用。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同份数14.3.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，包括但不限于但不限于：咨询顾问、技术支持服务商、设备供应商、系统集成商、融资机构、监管机构、仲裁机构等。15.1.2第三方应具备相应的资质和资质证书，能够为甲乙双方提供专业、高效的服务。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相关协议。15.2.2第三方介入应符合法律法规及合同约定。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入过程中，应遵守甲乙双方签订的协议，并承担相应的法律责任。15.3.2第三方在介入过程中造成甲乙双方损失的，应依法承担赔偿责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据协议约定，向甲乙双方提供专业、高效的服务。15.4.2第三方有权在介入过程中，获取甲乙双方的相关信息，但应遵守保密原则。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方介入后，其责任、权利和义务仅限于与甲乙双方签订的协议内容。15.5.2第三方与甲乙双方签订的协议，不影响甲乙双方在主合同中的权利义务。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义16.1.1本合同所称第三方责任限额，是指第三方在介入过程中，因自身原因造成甲乙双方损失，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在签订相关协议时约定。16.2.2第三方责任限额应考虑第三方提供服务的重要性、风险程度及可能造成的损失等因素。17.第三方介入程序17.1第三方介入申请17.1.1甲方或乙方如需第三方介入，应向对方提出书面申请，说明介入原因、目的及所需服务内容。17.1.2对方应在收到申请后_______个工作日内回复是否同意第三方介入。17.2第三方介入协议签订17.2.1甲乙双方与第三方签订相关协议，明确双方的权利义务。17.2.2协议内容应与本合同相符，不得违反本合同约定。17.3第三方介入实施17.3.1第三方介入后，应按照协议约定，履行相关服务职责。17.3.2第三方在介入过程中，应与甲乙双方保持沟通，及时反馈工作进展。17.4第三方介入终止17.4.1第三方介入结束后，甲乙双方应及时评估介入效果，并作出相应的后续处理。17.4.2如需终止第三方介入，甲乙双方应提前_______个工作日向第三方发出书面通知。18.第三方介入争议解决18.1第三方介入争议解决方式18.1.1第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应协商解决。18.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。18.2第三方介入争议解决机构18.2.1第三方介入争议解决机构为合同签订地的人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务级别协议（SLA）详细要求：SLA应包括服务可用性、故障响应时间、故障解决时间等关键性能指标。附件说明：本附件详细规定了乙方在运维支持服务中的性能承诺。2.附件二：服务范围详细说明详细要求：详细列出乙方需维护的硬件、软件、网络设备等。附件说明：本附件明确了乙方运维支持服务的具体范围。3.附件三：知识产权归属协议详细要求：明确界定双方在项目实施过程中产生的知识产权归属。附件说明：本附件确保了知识产权的合法使用和保护。4.附件四：保密协议详细要求：规定双方在项目实施过程中对敏感信息的保密义务。附件说明：本附件保护了双方的商业秘密和隐私。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、权利、义务及责任。附件说明：本附件确保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同变更协议详细要求：规定合同变更的流程、条件和生效日期。附件说明：本附件确保合同变更的透明性和可追溯性。7.附件七：违约责任认定标准详细要求：明确各种违约行为的认定标准和相应的责任。附件说明：本附件为违约行为的处理提供了依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成服务或交付服务不符合合同要求。乙方泄露甲方商业秘密或个人信息。甲方未按时支付服务费用。第三方未按协议履行义务，导致甲方损失。2.责任认定标准：乙方未按时完成服务或交付服务不符合合同要求，甲方有权要求乙方赔偿因延迟或服务不符合要求而造成的损失。乙方泄露甲方商业秘密或个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方未按时支付服务费用，甲方应向乙方支付逾期付款的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。第三方未按协议履行义务，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：乙方未在合同约定的故障响应时间内处理故障，导致甲方业务中断，甲方有权要求乙方赔偿因故障造成的直接经济损失。甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付自逾期之日起按约定利率计算的违约金。全文完。2024年度互联网+平台信息系统运维支持合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同有效期5.合同双方基本信息二、项目背景1.项目背景介绍2.项目需求概述3.项目目标三、服务内容1.系统运维支持范围2.系统安全防护3.系统性能优化4.故障处理与维护5.数据备份与恢复6.技术支持与培训四、服务标准1.服务响应时间2.服务质量要求3.服务过程管理4.服务效果评估五、服务费用1.服务费用总额2.服务费用支付方式3.服务费用支付时间4.服务费用调整机制六、双方责任与义务1.甲方责任与义务2.乙方责任与义务3.双方保密义务七、违约责任1.违约情形及处理2.违约责任承担方式3.违约赔偿计算方法八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决地点九、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除与终止程序十、合同生效与备案1.合同生效条件2.合同备案要求3.合同生效日期十一、合同附件1.附件一：服务清单2.附件二：技术支持方案3.附件三：保密协议十二、其他约定1.双方通讯地址及联系方式2.合同变更与补充3.合同解除与终止后的处理十三、合同份数与送达1.合同份数2.合同送达方式3.合同送达时间十四、合同签署1.甲方代表签字2.乙方代表签字3.甲方盖章4.乙方盖章合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2024年度互联网+平台信息系统运维支持合同2.合同编号：_________3.合同签订日期：____年__月__日4.合同有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止5.合同双方基本信息：甲方（委托方）：_______乙方（承托方）：_______二、项目背景1.项目背景介绍：为满足甲方业务发展需求，提升信息系统运维水平，特签订本合同。2.项目需求概述：乙方需为甲方提供互联网+平台信息系统全年的运维支持服务。3.项目目标：确保信息系统稳定运行，提高系统可用性，降低故障率。三、服务内容1.系统运维支持范围：系统监控与报警故障响应与处理系统性能优化数据备份与恢复安全防护与应急响应2.系统安全防护：定期安全检查安全漏洞修复安全事件应急处理3.系统性能优化：系统性能评估性能瓶颈分析优化建议与实施4.故障处理与维护：故障响应时间：自接到故障报告起不超过1小时内响应故障解决时间：一般故障不超过4小时解决，重大故障不超过24小时解决5.数据备份与恢复：定期全量备份定期增量备份备份数据恢复测试6.技术支持与培训：提供技术支持定期组织技术培训四、服务标准1.服务响应时间：正常工作时间内，故障响应时间不超过1小时非正常工作时间内，故障响应时间不超过2小时2.服务质量要求：系统可用率不低于99.5%故障修复率不低于95%3.服务过程管理：建立服务流程与规范定期进行服务质量评估4.服务效果评估：甲方对乙方服务效果的满意度调查五、服务费用1.服务费用总额：____万元2.服务费用支付方式：预付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%按季度支付：每个季度结束后5个工作日内支付当季度服务费用的70%3.服务费用支付时间：按上述支付方式规定的时间节点支付4.服务费用调整机制：如遇国家政策调整、市场物价上涨等因素，经双方协商一致后，可对服务费用进行调整六、双方责任与义务1.甲方责任与义务：提供必要的服务条件和环境配合乙方进行系统维护和升级及时向乙方提供故障报告和相关资料2.乙方责任与义务：按照合同约定提供运维支持服务确保服务质量达到合同要求对甲方提供的技术资料和业务数据保密3.双方保密义务：对合同内容、技术资料和业务数据保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露七、违约责任1.违约情形及处理：乙方未按时响应故障报告，每次扣除____元/小时乙方未按时完成故障处理，每次扣除____元/小时乙方泄露甲方保密信息，承担相应的法律责任2.违约责任承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等3.违约赔偿计算方法：以实际损失为基础，参照市场行情和行业标准进行计算八、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。2.争议解决程序：争议发生后，双方应在接到对方书面通知之日起30日内协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决地点：合同签订地人民法院。九、合同解除与终止1.合同解除条件：甲方严重违约，乙方有权解除合同。乙方严重违约，甲方有权解除合同。因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。2.合同终止条件：合同期限届满且无续签意向。双方协商一致终止合同。3.合同解除与终止程序：一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方。合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。十、合同生效与备案1.合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。2.合同备案要求：本合同需报送合同签订地工商行政管理部门备案。3.合同生效日期：____年__月__日。十一、合同附件1.附件一：服务清单2.附件二：技术支持方案3.附件三：保密协议十二、其他约定1.双方通讯地址及联系方式：甲方地址：_______甲方联系人：_______甲方联系电话：_______乙方地址：_______乙方联系人：_______乙方联系电话：_______2.合同变更与补充：本合同如有变更或补充，应以书面形式进行，并由双方代表签字盖章。十三、合同份数与送达1.合同份数：一式____份，甲乙双方各执____份。2.合同送达方式：双方通过快递、电子邮件或其他双方认可的方式送达。3.合同送达时间：合同签订后____个工作日内送达。十四、合同签署1.甲方代表签字：签字日期：____年__月__日2.乙方代表签字：签字日期：____年__月__日3.甲方盖章：盖章日期：____年__月__日4.乙方盖章：盖章日期：____年__月__日[此处为合同附件，可根据实际需要添加]甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导决策权甲方有权决定系统运维支持的具体方案和策略。乙方需根据甲方的决策提供相应的技术支持和资源。2.甲方提供资源甲方应确保乙方在执行运维支持任务时，所需的技术、硬件和软件资源得到及时提供。甲方负责维护系统环境，确保乙方能够顺利完成运维工作。3.甲方指定项目负责人甲方应指定一名项目负责人，负责协调乙方运维支持工作的开展。项目负责人需具备相应的技术背景和项目管理能力。4.甲方提供技术规范甲方应提供详细的技术规范，包括系统架构、运维流程、安全要求等。乙方需按照甲方提供的技术规范执行运维支持工作。5.甲方监督与评估甲方有权对乙方的运维支持工作进行监督，包括但不限于定期检查、现场巡视等。甲方有权根据评估结果对乙方的工作进行奖惩。6.甲方提供培训与沟通甲方应提供必要的培训，使乙方了解甲方的业务需求和系统特点。双方应保持定期沟通，及时解决运维支持过程中出现的问题。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导技术方案乙方有权根据自身专业能力，提出系统运维支持的技术方案。甲方需对乙方提出的技术方案进行评估，并在合理期限内给予回复。2.乙方负责技术选型乙方负责选择合适的运维工具、软件和硬件设备。甲方需对乙方选型的技术进行审批，确保符合甲方需求。3.乙方提供技术支持乙方需在接到甲方故障报告后，及时响应并提供技术支持。乙方应保证故障响应时间和服务质量达到合同要求。4.乙方制定运维流程乙方需制定详细的运维流程，包括故障处理、系统升级、备份恢复等。甲方有权对乙方制定的运维流程进行审核，提出修改意见。5.乙方定期汇报乙方需定期向甲方汇报运维支持工作的进展情况。汇报内容包括但不限于故障处理情况、系统运行状态、安全事件等。6.乙方接受甲方监督甲方有权对乙方的工作进行监督，包括但不限于现场检查、工作记录审核等。乙方需积极配合甲方的监督工作。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介职责第三方中介负责协调甲方、乙方之间的沟通，确保合同履行。第三方中介应具备中立、公正的立场，维护双方的合法权益。2.第三方中介费用第三方中介费用由甲方和乙方按照约定比例分担。费用支付方式及时间由双方协商确定。3.第三方中介监督权第三方中介有权对甲乙双方的工作进行监督，包括但不限于合同履行情况、服务质量等。第三方中介有权要求甲乙双方提供相关资料，进行必要的调查。4.第三方中介争议解决第三方中介在协调过程中，如遇到无法解决的争议，应提交仲裁或诉讼解决。争议解决过程中，第三方中介应保持中立立场，协助双方达成一致。5.第三方中介保密义务第三方中介对甲乙双方的商业秘密和合同内容负有保密义务。第三方中介不得泄露任何涉及甲乙双方的敏感信息。6.第三方中介责任第三方中介在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方权益受损，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务清单2.附件二：技术支持方案3.附件三：保密协议4.附件四：第三方中介服务协议（如有）5.附件五：甲方技术规范6.附件六：乙方运维流程7.附件七：故障处理记录8.附件八：系统运行状态报告9.附件九：第三方中介费用支付明细10.附件十：争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时响应故障报告或未按时完成故障处理。乙方泄露甲方保密信息。甲方未按时提供所需资源或未按时支付服务费用。甲方未按照乙方提供的技术规范执行运维支持工作。第三方中介未履行协调职责或泄露敏感信息。2.违约行为认定：违约行为需有书面记录或第三方中介的证明。双方协商无果时，可提交仲裁或诉讼解决。三、法律名词及解释：1.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，约定将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。2.诉讼：指双方在争议发生后，向人民法院提起诉讼，由法院进行审理并作出判决的一种争议解决方式。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.保密信息：指甲方提供的，可能对甲方造成损害的信息，包括技术资料、业务数据等。5.中立：指第三方中介在争议解决过程中，不偏袒任何一方，保持公正立场。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时提供所需资源。解决办法：双方应明确资源提供的时间节点和责任，如逾期未提供，甲方应承担相应责任。2.问题：乙方未按时完成故障处理。解决办法：双方应制定合理的故障处理流程和时间要求，如乙方未能按时完成，应支付违约金。3.问题：第三方中介泄露敏感信息。解决办法：在第三方中介服务协议中明确保密条款，如发生泄露，第三方中介应承担法律责任。4.问题：争议解决过程中双方意见不统一。解决办法：可寻求专业法律人士的帮助，或选择仲裁机构进行裁决。五、所有应用场景：1.适用于甲方为互联网+平台信息系统运营方，需要乙方提供全年运维支持服务的情况。2.适用于乙方为专业信息系统运维服务提供商，需要与甲方签订年度服务合同的情况。3.适用于合同中涉及第三方中介参与协调的情况，如争议解决、资源协调等。4.适用于合同中包含保密协议、技术规范、运维流程等附件的情况。全文完。2024年度互联网+平台信息系统运维支持合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人姓名）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人姓名）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人姓名）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景随着互联网技术的飞速发展，我国互联网+平台信息系统在国民经济和社会发展中扮演着越来越重要的角色。为提高互联网+平台信息系统的稳定性和安全性，甲方决定与乙方签订本合同，共同开展2024年度互联网+平台信息系统运维支持工作。2.2目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在2024年度互联网+平台信息系统运维支持工作中的权利、义务及责任，确保信息系统的高效运行，提高服务质量，降低运维成本。三、定义与解释3.1专业术语（1）互联网+平台信息系统：指基于互联网技术，为用户提供各类服务的平台信息系统。（2）运维支持：指对互联网+平台信息系统进行日常运行维护、故障排除、性能优化等工作。（3）故障：指互联网+平台信息系统在运行过程中，因硬件、软件、网络等原因导致的不能正常使用或出现异常现象。3.2关键词解释（1）甲方：指委托乙方进行互联网+平台信息系统运维支持服务的单位或个人。（2）乙方：指接受甲方委托，承担互联网+平台信息系统运维支持服务的单位或个人。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供高质量的互联网+平台信息系统运维支持服务。（2）甲方应向乙方提供必要的运维支持工作条件和环境，包括但不限于网络、硬件、软件等。（3）甲方应按照合同约定，及时支付乙方相应的服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，认真履行互联网+平台信息系统运维支持服务，确保信息系统稳定运行。（2）乙方应配备专业技术人员，对甲方信息系统进行日常监控、故障处理、性能优化等工作。（3）乙方应按照甲方要求，定期向甲方提交运维报告，及时反馈信息系统运行状况。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方指定的互联网+平台信息系统所在地。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，采用远程运维支持、现场服务等方式，对甲方互联网+平台信息系统进行运维支持。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方无续签意向。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）一方违约，另一方依法解除合同。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商。（2）协商一致后，双方应签署终止协议。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应立即停止对甲方互联网+平台信息系统的运维支持服务。（2）双方应按照合同约定，妥善处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）运维服务费：根据乙方提供的具体运维服务内容和范围，按照约定的单价和数量计算。（2）硬件维护费：针对甲方信息系统中涉及的硬件设备，乙方按照约定的维护标准进行维护，产生的费用。（3）软件维护费：针对甲方信息系统中的软件系统，乙方按照约定的维护标准进行维护，产生的费用。（4）技术支持费：乙方在信息系统出现故障时，提供的远程或现场技术支持服务产生的费用。（5）其他费用：根据双方协商一致，由甲方承担的其他相关费用。7.2支付方式（1）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。（2）月结款：乙方每月向甲方提交费用结算单，甲方应在收到结算单后15个工作日内支付当月费用。（3）尾款：合同期满前，甲方应向乙方支付剩余的70%费用作为尾款。7.3支付时间（1）预付款支付时间：合同签订后5个工作日内。（2）月结款支付时间：每月一个工作日。（3）尾款支付时间：合同期满前5个工作日内。7.4支付条款（1）甲方应在约定的支付时间内，按照约定的支付方式，将费用支付至乙方指定的账户。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用，应向乙方支付应付款项的1%作为滞纳金。（2）甲方未按约定提供运维支持工作条件和环境，导致乙方无法正常履行合同，乙方有权要求甲方承担相应责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时完成约定的运维支持工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。（2）乙方未按约定提供高质量的运维支持服务，导致甲方信息系统出现严重故障，乙方应承担相应责任，包括但不限于修复故障、赔偿损失等。8.3赔偿金额和方式违约方应按照违约事实和损失情况，向对方支付相应的赔偿金额。赔偿方式包括但不限于货币支付、恢复原状、更换设备等。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。（2）本合同的条款、履行情况等。9.2保密期限本合同的保密期限为合同有效期内及合同终止后5年内。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，防止保密信息的泄露。（2）未经对方同意，不得将保密信息用于本合同以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、社会事件、政府行为等原因，导致合同履行不能或履行成本增加，且双方无法预见、无法避免、无法克服的事件。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风、暴雨等。（2）社会事件：战争、罢工、政府政策调整等。（3）政府行为：政府颁布的法律法规、政策调整等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）双方应采取措施，减轻不可抗力事件的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行或履行成本增加的，双方应协商解决。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震导致甲方信息系统硬件损坏。（2）社会事件：战争导致乙方无法正常派遣技术人员。十一、争议解决11.1协商解决发生争议时，双方应友好协商，争取达成一致意见。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可向有关部门申请调解，或提交仲裁机构仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式转移本合同的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密或商业秘密的信息系统。（2）合同约定的特定服务内容和范围。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲乙双方均保留对合同条款的修改和补充权利。（2）未经对方同意，任何一方不得擅自转让或以其他方式处分本合同项下的权利。13.2特殊权力保留（1）本合同涉及的技术秘密、商业秘密等，甲乙双方均保留相应的知识产权。（2）乙方在履行本合同过程中所获得的信息，甲方有权要求乙方予以保密。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式确认，并作为本合同的附件。14.2修改和补充效力合同的修改和补充具有与本合同同等的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协助，共同确保本合同的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方的要求，提供必要的配合和支持。（2）乙方应按照甲方的要求，及时提供必要的运维支持服务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于2024年度互联网+平台信息系统运维支持的全部协议，任何与本合同相抵触的协议或承诺均无效。16.3增减条款未经甲乙双方书面同意，本合同不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.2024年度互联网+平台信息系统运维支持服务清单2.甲方信息系统详细清单及配置要求3.乙方运维团队人员资质证明4.保密协议5.不可抗力事件证明6.费用结算单7.争