DB51T 1443-2012 贵金属、珠宝玉石首饰专卖店(专柜)等级划分规范

DB51DB51/T1443—2012划分规范2012-07-25发布2012-09-01实施四川省质量技术监督局发布I 1 1 1 11专门针对某一类别、某一品牌﹑某一地区提供丰富的商品﹐或专门陈列一个供应商提供的商品的柜台。按各贵金属、珠宝玉石首饰专卖店（专柜）的综合能力，由高到低划分2名度，有5年以上注册商标或获省级以上(包括省级)著名商标，或所售商品50%以上获省级以上(店面装饰良好，布局合理。设有导向标志、警示标志以及告知性标志，各类公共标识符合国家标专卖店：有不少于50平方米的相对独立精品陈列区，有不少于30平方米的独立贵宾区，有可同专柜：有不少于3米相对独立精品陈列区，所在商场楼层有不少于30平方米的独立贵宾区，有可具有与经营规模相适应的质量管理、质量检测、客户服务的办公场所，有满足顾客首饰建有完善的视频监控系统和报警系统，并能实现联动，能有效应对突发事件。视频监控应无建有安全、高效、可靠的计算机局域网，有用于内部管理的电子化信息系统。信息管理系统3c)具有高级珠宝鉴定检验员资质的人员不少于2人，4a）有保证服务质量的规章制度和服务手册，各岗位的服务工作按服务操作规范的要求，提）；店面装饰良好，布局合理。设有导向标志、警示标志以及告知性标志，各类公共标识应符合国家专卖店：有不少于30平方米的相对独立精品陈列区，有不少于15平方米的独立贵宾区，有具有与经营规模相适应的质量管理、质量检测、客户服务的办公场所，有满足顾客首饰专卖店：具有不少于20平方米的加工维修场所、不少于20平方米的检测室、不少于20平方米的5建有完善的视频监控系统和报警系统，并能实现联动，能有效应对突发事件。视频监控应无建有安全、高效、可靠的计算机局域网，有用于内部管理的电子化信息系统。信息管理系统应有与经营服务提供相适应的工作部门。公司内各部门的职责、权限和分工明确，有部门和其工a)业务高管应从事本行业8年以上，熟悉各自管理范围的业务，系统学习过相关专业知c)具有中级珠宝鉴定检验员资质的人员不少于3人，6）；7店面装饰良好，布局合理。设有导向标志、警示标志以及告知性标志，各类公共标识应符合国家专柜:有不少于1.5米相对独立精品陈列区，所在商场楼层有可同时接待3人以上的顾客休息等待专卖店：具有不少于5平方米的加工维修场所,不少于10平方米的检测室,不少于10平方米的库专柜：所在综合商场有不少于5平方米的加工维修场所,不少于10平方米的检测室,不少于10平建有视频监控系统和报警系统，主要区域视频监控无明显死角和盲区。有用于内部管理的电子化信息系统，该系统应包含合格供应商、货品采购、质检、库存、销售等应有与经营服务提供相适应的工作部门。各部门的职责、权限和分工明确，有部门和其工作人员a)业务高管应从事本行业5年以上，熟悉各自管理范围的业务，系统学习过相关专业知c)具有初级珠宝鉴定检验员资质的人员不少于3人，89产品质量合格。所售商品20%以上获省级以上(包括省级)名牌产品。专卖店单店年度销售收入专卖店在店面装饰良好，布局合理。设有导向标志、警示标志以及告知性标志，各类公共标识应符合国家具有与经营规模相适应的质量管理、质量检测、客户服务部的办公场所，有满足顾客首建有视频监控系统和报警系统。有消防安全管理制度，有专门负责消防安全管理的人员，有有用于内部管理的电子化信息系统。能及时掌控饰品的销售状况，有饰品的库存状况，包括库存应有与经营服务相适应的工作部门。公司内各部门的职责、权限和分工明确，有部门和其工作人a)业务高管应从事本行业5年以上，熟悉各自管理范围的业务，系统学习过相关专业知c)珠宝鉴定人员应经培训考核合格持证上岗，具有初级珠宝鉴e)及时解决顾客质量投诉事项，投诉解决