管理伦理学暨南大学

MEA必修课程

管理伦理学

BusinessEthics

•暨南大学管理学院MBA教育中心

伦理学是重要的，符合伦理的

行为会使企业生产效益更高大而且

无疑使商业行为更令人愉快。我们

并不轻视商业战略和商业战术的重

要性，但是我们相信伦理学是商业

成功的必要但不充分条件。

商

♦商业政策与战略管理、业

伦

♦商业与社会

理

♦管理开发学

(

♦商业环境管

理

♦公司的社会责任伦

♦市场营销理

学

♦管理沟通)

3

述

〜概

■（

点

球观

学：全

伦理

商业

懂

的重要

商业中

本伦理在

课

具）

论工

准（理

程德标

论工

论（理

理理

四原

价值

讲经营

述具）

明

性证

内经验

策

与决

容伦理

策实

的决

道德

符合

要制定

理学

业伦

的商

点践中

商法

）与

（伦理

精神

商人

责任

的社会

代公司

、现

lx道德、伦理'经济学'管理学概念

及相互关系、作用

2、经济伦理问题域

3、行政道德失范及治理

4、管理的伦理因素

5、管理伦理的演变

6、管理伦理学研究现状

7、中国目前是否需要商业伦理

8、管理伦理的问题层次

5

道德moral-mores道德现象三个层面

•社会意识形式之一，

依靠社会舆论，人力道德活动现象

们的内心信念和传统

习惯，以善恶评价的

X道德规范现象

方法来调节人与人、

个人与社会和自然、

X道德意识现象

人与自身之间的伦理

关系的行为准则、规

范的总和

7

伦理伦理关系

Ethicsethos1:一群人所共居的地方

居住在这一地方的那群人的性格、气质

及其所形成的风俗习惯

moral<=imores

习惯风俗

ethus；ethos

EHegel观点

•*伦理——社会行为规范（包括风俗习Jkjh

惯）*道德一个人的内在操守

•夫伦理内化为人的操守即是道德

•夫伦理的社会功用必须通过道德的环节使之

成为人们的自觉意识或认同的意识并在行动&

中加以体现，才能体现作用

卜小结

1*伦理关系是一种客观的社会关系

A*伦理关系有相对稳定性

伦理关系是构成道德关系的前提1

道德关系表现而且控调着伦理关系

9

经济学?

♦经济学是研究资源配置的，研究经济学

是为了使有限的资源被用于最合理、最

有效的方面，以便增加社会总的财富，

使社会日益富裕。

♦研究经济学，是为了寻找一种令人枭意

的机制，以便合理利用资源，有效配置资

源，既能增加社会的财富，又能使财富或收

入的分配趋于公平、资源配置及其机制的科

学。10

*r•市场机制能合理市场对资源配

有效配置资源置的调节是基础性调

•用政府调节政府对资源配

来取代市场调置的调节是高

节，至少以政层次调节

府调节来纠正伦理调节是超

/

市场机制的局y越市场与政府

限性调节的调节

11

伦理调整对经济勺作用

▲在市场尚未形成与政府尚未出现的漫长

岁月里，习惯与道德是惟一的调节方式

▲在市场与政府都起作用的范围内，市场力

量和政府力量都有局限性

大手工作坊行会规则I

大农民团体的活动

大移民社会中

火大动乱年代

伦理调整对经济的q用

•▲非交易领域(KennethBoulding)

爱

赠

予

割

自

经

无

济

知

13

伦理调整对经济的作立^卜

▲种种原因，市场可能失灵:政府可能瘫痪

▲伦理调节较强时接近于政府调节，较弱时

接近于市场调节

大伦理是否成为一种被群体内的各个

成员认同的约定或守则

大群体的各个成员对群体的认同程度的

高低

O企业文化_伦理调节的形式之一

・企业文化建设是伦理调节的表现及成果

・企业文化对微观意义上的资源配置的影

响表现为对企业中每一个成员的精神状态

的影响

・经济发展、企业发展的最重要因素是富

有进取精神、开拓精神的人

・进取、开拓精神的形成，除企业成员

在进入企业以前就已具备的素质有关而

外，主要依靠的是企业对成员进行的教育

和企业文化环境对成员的影响（微软）

15

企业文化一伦理调节的形式之一

・人际关系的融洽对于企业效率的增加和企

业凝聚力的增强的重要意义

・企业文化是通过企业成员自身的努力，从

企业内部来影响企业的生产经营过程

①生产效率——生产要素的使用效率

⑨资源配置效率——资源配置合理

与否的效率

③X效率——前两者以外的原因产生

的效率或低效率

16

1、应当怎样理解效率？怎样理解公平？怎样看待

效率与公平之间的关系？

2、应当怎样评价产权交易？怎样估计公有经济在产

权交易中的实际受益？怎样看待现阶段中国产权交

易市场上的不正常现象?

3、应当怎样制定宏观经济政策目标？在宏观经

济政策目标体系中，各个主要目标的先后顺序应

当怎样排列？

4、应当怎样看待现实生活中的个人消费行为？||

什么样的个人消费行为是应当认可的，而什么样

的个人消费行为则是应予否定的?17

经济的伦理问鹿城

5、应当怎样看待现实生活中的个人投资行

为？个人投资的盈利目标应不应该否定？容许

还是不容许个人投资收入的再投资？

6、应当怎样认识经济增长与资源有限供给之

间的矛盾？在资源有限供给的条件下，应当根

据什么样的原则来分配资源？怎样才能使有限

的资源在不同代的人们之间较合理地分配，以

及在本代人之间较合理地分配？

7、应当怎样理解合理的经济增长率？评

价合理的经济增长率的主要标准是什么?

行政道德的失范及其治理2

行政权力异化4

行政权超值了政府的控制，

行政权力变成主体损害国家及

公众利益、谋取私利的工具

19

行政道德的失范及其治理磕

①行政管理主体的双重人格

主体自身素质差、道德

♦内因修养不高

②“组织道德”失范（组织结构

组织管理）

20

行政道德的失范及其治理

①行政体制改革滞后。制度

性,政策性空间，行政权力设租

♦外因杈力寻租）

②价值取向多元化价值困惑

③人治传统

21

行政道德的失范及其治理

▲经商型▲权力设租型

▲公款公贿型▲贪污腐化型

♦类型

▲卖官型▲渎职型

▲泄密型▲隐匿财产型

22

①加快以限权为核心的行政

♦治理

②加强行政道德建设，提高

公职人员责任素质

③健全监督机制，厉行法治

23

▲管理是五项要素组成的过程

(HenriFayol1916)

.计划“管理者应当预见未来”

■组织有关组织结构、活动和相互关系的

规章制度，以及职工的招聘、评估、训练

・指挥使组织发挥作用

・协调使组织和谐地配合，实现企业使命

■控制检验、发现、修正、防止重犯错误

24

赵学V,

▲管理是协调所有资源

（资金、物质、人员）

■为完成某种目标

一由人进行的协调活动

•通过管理职能进行协调

•是群体努力的活动

▲管理是协调人际关系.

•协调人际关系是核心

•根据人的行为规律去激发人的积极性

•使人们相互沟通、理解，完成共同目标

26

▲管理是一种专业职能

(PeterF.Drucker)

27

▲管理是决策

(HerbertA.Simou)

调查、分析、寻找理由―制订方案

了解、检查、评抉择、行动、

价、新的决策实施

28

管理发展历程的伦理因素

一、F.W.Taylor管理理论

厂♦中心问题是提高劳动生产率

♦为每一工作挑选第、的.

内容Y

♦工人工作的标准化

J♦实行刺激性的工作报酬制度

企业管理的对象（人与物）未区分

对人的激励上，过于强调人的经济性

29

二、G.EMayo人际关系学

（行为科学）J行为科学

组织行为学

职工是“社会人”

企业中存在着“非正式组织”

管理者的能力体现在提高职工的满足感

30

A.H.Maslow需要层次理论（中国版）

自我实现的需要地位获得承认的需要

曲立、自主的需要团体中获得承认的需

获得承认的需要・和谐的需要

受到他人关注的需要社会归属感的需要

安全及社会氛围

安全需要可预见性的需要

基本生理需要/V基本生理需要

马斯洛和麦格雷戈白移用到中方的马斯洛

需要金字塔状图的需要金字塔状图

传统管理理论“X理论”：人性恶

Y理论：性善主导环境条件

五、赫茨伯格“激励因素——保健因素理论班

六、卢因“团体动力学能力”七

企业文化理论

33

O管理归根据结底是对人的管理

O在对人、财'物的支配中，离

■不开对伦理准则的运用

,在处理个人与集体的关系时,

更需要建立一种伦理准则

-在管理行为的具体实施中，也

J同样存在着伦理问题

34

资本主义伦理的演变（一）

•个人主义的新教重视社团、群体参

伦理，财产权与与和责任，以及社

自决权会文化对个人福利

影响的社会伦理

36

资本主义伦理的演变（二）

传统

•最大的个人利益•需要社会协作行为

产生更高水平的

福利

•通过劳动分工与•从人的满足感方面

专业化来提高效认识专业化程度

率

37

资本主义伦理的演变（三）

传统当代

•企业被视为一个•企业组织被视为社会

经济单位经济机构

•利润最大化被作•利润被作为主要目

为唯一的目标的，但对社会目标有

不断增长的认识，满

足多种目标

38

资本主义伦理的演变（五）

传统♦7^弋

y

•仅对市场与竞争•对许多利益集团与

环境作出反应社会力量作出反应

•认为政府应持自•认识到政府在满足

社会目标方面的作

由放任的态度

用1

40

资本主义伦理的演变（六）

传统----------

•追求对自然的开•在自然中和谐地

放和控制生活

•通过对资源的努•认识到成长的限

力开发促使经济制性并走向保护

增长资源

41

资本主义伦理的演变（七）

传统♦、当住

•广泛利用科学技•认识到科学与技术

术、过分依赖技术的局限性和控制技

的倾向术应用的必要性

社会对企业的期待•社会希望企业考虑

仅限于生产商品和解决更广泛的生活

劳务质量问题

42

资本主义伦理的演变(A)

当代

根据利润测定企根据利润和其他

业工作成绩社会效益指标测

定企业工作成绩

43

社会主义伦理的若干转变（一）

计划经济体制下市场经济体制下

的伦理的伦1

绝对强调集体主•承认个体积极性

义、坚决反对个的进步意义和对

体表现社会的推动作用

44

社会主义伦理的若干转变（二）

市

场

计划经济体制下下

的伦理

・强调企业生产的•承认企业自主经

计划性、反对企营不仅不会对社

业自主经营会造成妨碍，而

且有助于社会进

步和繁荣

45

社会主义伦理的若干转变（三）

市

场

计划经济体制下下

的伦理

•企业被视为一个•企业被视为一个

计划单位，以完社会经济单位，

成计划指标为唯创造利润被视为

一目的和追求主要目的，但也

重视社会目标的

实现

46

社会主义伦理的若干转变（五）

计划经济体制下市场经济体制下

的伦理的伦理

企业组织被视为企业组织被视为

计划指令下的封与整个社会环境

闭系统相互作用的开放

系统

48

社会主义伦理的若干转变（六）

计划经济体制下市场经济体制下

的伦理的伦理4

企业仅对上级指企业组织对多方

令作出反应面社会力量和利

益集团作出积极

反应

49

社会主义伦理的若干转变（七）

计划经济体制下市场经济体制下

的伦理的伦理4

根据产值和完成根据利润和其他

计划与否测定企社会效益指标测

业工作成绩定企业工作成绩

50

社会主义伦理的若干转变（八）

计划经济体制下市场经济体制下

的伦理的伦理4

根据工作过程和根据经营效益结

个人道德表现评果兼及个人道德

定企业领导人的表现评定企业领

业绩导人业绩

51

国外管理伦理学的研究现状

(―

•BusinessEthicsEnterpriseEthics

•ManagementEthics

】1962年美国政府AstatementonBusiness

EthicsandacallforAction

11962WilliamRuder倡导开设课程、研究

■1974第一届全美管理伦理学讨论会

J80年代初美国企业界开展一场大讨论

52

国外管理伦理学的酬宛现状

（二）

•哈佛大学

80%企业:伦理价值观

《幸福》前93%企业:伦理准则

1000名企业20%企业:伦理主管

53

国外管理伦理学的硼允现状

专门的形象咨询、设计、调查、测试服

务的企业公关事务所产生

■1983荷兰开设欧洲第一个讲座

■英国、德国设立有关研究会

■著作、刊物的出版、网站的建立

।宏观、中观、微观不同层次Stakeholder

■北美、德国、日本不同的研究路向、重点

54

中国目前是否静要商业伦理？（一）

从长远及全球观点看：

＞商业伦理对世纪之交的所有社会都同样重

要

1商业伦理发展的动力在于由企业和社会国

际化所加强的三重趋势中……

1

1）企业和经济学变得日益重要

2）伦理信念的多样性愈益发展

3）研究这些复杂问题的需要更为紧迫

55

中国目前是否需要商业伦理？（二）

从长远及全球观点看:

1这些趋势可概括为一条规律

经济与企业行为对人们生活的影

响愈大，伦理价值和信念的分歧和冲

突愈多I

56

中国目前是否需要商业伦理？（三）

从西方国家看:

商业伦理必要性有四大论据

1）丑闻

2）社会经济化

3）伦理品行好的企业生意好

4）全球问题的挑战

57

商业伦理可避免付出很高代价

1）很重的罚款

2）正常的日常业务被打乱

3）雇员道德水准低下

4）离职人员增多

5）雇佣发生困难

6）内部混乱、企业评价低

58

三大层次上的伦理问题及其伦

理原则及规范（一）

•宏观层次：

制度伦理问题及其原则和规范

“制度是社会基本结构”

■功利/效率原则

■公平原则

■人本原则

■社会保障与福利原则

59

三大层次上的伦理问题及其

伦理原则及规范（二）

•中观层次：

企业商业伦理及其面临的问题

,市场、文化、政府政策（外部因素4

■企业领导者的经营哲学、企业文化、职

工素质（内部因素）

60

三大层次上的伦理问题及其

伦理原则及规范（三）

・微观层次:

■会计教育和实践的组织原则

■完整性与公司及个人的道德责任联系起来

■中国企业家的伦理素质问题

61

伦理学分析步骤（一）

1、确认并系统地提出每个案例中的道德问

题；

2、考虑一下你对这些问题的第一印象或反

应。易言之，你的道德直觉是怎样考虑

行动或政策的：它是正当的还是错误

的？

3、道德问题是否关系到规范性原则？如果

是，它们对解决道德问题具有什么样的

影响？

62

伦理学分析步骤（二〉

4、再从一个或多个伦理学理论的角度

对这些问题进行考察，并将上面的问

题纳入理论分析的框架；

5、规范性原则和伦理学理论是否均指

向一种决策或行为准则，抑或它们能

使你得出不同的结论？如果是这样,

哪个应优先考虑？

63

伦理学分析步骤（三〉

6、你的规范性结论是什么？易言之，机构

或个人的行为准则应是什么？

7、最后，该案例的公共政策的涵义及你的

规范性结论是什么？所建议的行为准则

应如何确立下来，是通过立法还是通过

行政命令?

64

商业伦理案例思考步骤

1、如何描述伦理问题？

2、在什么条件下造成了这个问题?^

3、你将如何处理这个伦理上进退两难的国

境？

4、你认为这家公司处理得怎样？

5、如何才能避免问题再次发生？

65

全书结构

描述商业伦理学涵盖的范围

为什么商业伦理学是重要的

决策使用的方法（工具）

经验性证明与知识

决策应用的过程（决策模型）

进行决策的指导性过程（决策支持模型）

一些公司决策成功或不成功的例子

66

经验性研究所得不合伦理的行为

1、贿赂(Bribery)是通过购买影响力而操纵

别人。“提供、给予、接受或要求有价值

之物，以达到影响官员履行公共或法律

职责时所应做行为的目的。”“企业外部

人士给企业雇员的一种报酬

(Consideration),双方达成共识，当这位

雇员为企业进行交易时，会给那位外部

人士或其企业带来好处。”

67

经验性研究所得不合伦理的行为

有形、

利益意图—结果

无形

68

经验性研究所得不合伦理的行为

2、胁迫(Coercion)是指用暴力或威胁控制

他人。“用武力、武器或威吓进行强制、

限制、威胁……可以是实际的、直接的

或明确的，诸如用武力强迫他人做违背

其意愿的事；也可以是暗示的、合法的

或推定的,诸如一方受另一方压力的制

约去做依其本意不会做的事。”

69

经验性研究所得不合伦理的行为

勒索（Extortion）是一种特殊形式的

胁迫：“如果一个雇员向公司外部的

人索取报酬作为他（她）代表公司交易

时提供给对方好处的条件，那么他

（她）就进行了商业勒索。”

70

经验性研究所得不合伦理的行为

3、欺骗①eception）是通过误导来操纵他人

或某个公司。“欺骗性的行为：以虚假的

语言或行动蓄意误导……明知故犯地做

虚假的关于现在或过去的报道或描述。”

71

经验性研究所得不合伦理的行为

4、偷窃(theft)就是拿走不属于自己的东

西。“盗窃的行为，即在未经主人同意的

情况下取得其财产。”

遵守所处文化环境的经济规则与改

变经济规则。

■假冒伪劣产品

■价格串通

■欺骗顾客、过度推销、不正当定价

■经营信息与技术信息

72

经验性研究所得不合伦理的行为

5、不公平歧视(unfairdiscrimination)

“不公平待遇；或因种族、年龄、

性别、国籍或信仰等拒绝给予某人通常

的权利……或在受优待者和不受优待者

之间难以找到合理的区别的情况下不能

平等地对待所有人。”

73

•拥有可占有和控制私有财

产的权力

市场体系■拥有买卖产品和服务的自

有效运作由选择权

条件■能获得关于这些产品和服

务的准确信息■

74

不合伦理的行为在宏观上的影响

行为对决策者的影响行为可能产生的结果

贿赂不劳而获的个人收益成术增加

产品用每质量下降

改变决策的选择

胁迫害怕迫害成本增加

改变决策的选择产品/服务质量下降

欺骗改变决策的选择满意度降低

偷窃丢失资源成本增加或产品/服务消失

不公平歧购买较差的服务成本增加1

视

卖价低于市场价需求减少假象

76

贿赂、胁迫、欺骗和不公平歧视限制了

行为的自由，而且会造成不准确的或欺骗性

的信息，导致产品和服务的购买及其花费发

生了不良转移°偷窃会导致市场停止运转，

甚至使价格人为提高。这样的购买选择行为

不能反映买卖双方的自由选择，导致一国资

源错误配置。对自由和信息的限制以及偷窃

都是不道德的行为。因此，从宏观角度来

看，合乎伦理的行为是市场体系有效运作的

前提。

77

•道德与信任紧密相联

•商人的互相信任与商业顺利进行

•信任三要素：可预见性、可依靠性

和信赖

•信任：“一个人、一个群体或一个企

业信赖另一个人、一个群体或』

企业，自愿承认有责任确认和保护

所有参与共同事业或经济交易的人

的权利和义务。"(LarueHosmer)

78

“纳什均衡”（博弈论）：所有参与

人的最优选择组合在一起决定其他

人的选择，没有任何一个人有积极性提

出新的选择给定别人的选择不变。

・“承诺”（博弈论）：筛选出事后

对你来说是最好的行动。

・“信息”（博弈论）：有时候知道

得少比知道得多要好。

8()

•文化：一组人类群体行为规范的稳定预

期和共同信念

理性限定规

文化三种规范偏好内生化规范

均衡筛选规范

Focalpoint:规范会影响人们的预期，从而筛选

出均衡，不同文化背景可能筛选出不同的均衡

•信任是重复博弈中，人们谋求长远最大

利益的手段。如果有一种制度可以使我

们重复博弈的话，信任就存在。

•亚当•斯密：“最为商业化的社会也是最

讲究道德的社会，

守信(10,

信任B10)

可守信(-5,

A15)

不信任B(0,

0)

82

法官不惩罚(-5,15,

B不守信法官惩罚d，-5,0)

r信任B

法官不惩罚(10,J0,0)

B守信

A法官惩罚(10,0,0)4

不信任B(0,0,0)

83

与供应商关系中

信任与顾客关系中

与雇员关系中

84

商业决策所涉方面:

经济的

政治的

社会的

技术的

伦理的

86

商业伦理学

（时间）事前或事后

对决策进行评

估的过程

（标准）社会文化的道德

87

1.守信——应当信守诺言和讲实话。

2.赔偿——应当使遭受不公平待遇的人得到公平

待遇。

3.正义——应当公正地分配善。

4.仁慈——应当根据德行、智慧和幸福改善他人

的命运。Il

5.自修——应当根据德行和智慧进行自我改善。

6.感恩——应当在适当的时机表示感谢。■

7.无害——应当避免伤害他人。1

88

综合社会契约理论：普适的非正式协议的

观念的多层次的

底线伦理的

1.最高规范普遍规范多元观念汇聚!■

2.宏观社会契约全球性的微观社会契约得以发展的特定条件

3.微观社会契约社团的宏观社会契约提供的自由空间

特殊社会契约・

89

最高规范（普遍的）

1.个人自由

2.人身安全与健康

3.政治参与权

4.知情权

5.财产所有权

6,生存权IV

7.人人有平等的尊严]

90

宏观社会契约（全球性的）

1.道德的自由空间

2.有自由同意和退出的权利

3.与最高规范一致

4,优先准则

微观社会契约（社团的）

1.个体规范

2.规范冲突

3.解决冲突的优先准则

4.最高规范与宏观社会契约的不可违反性

5.综合社会契约理论的展开1

92

后果性(目的论teleological)原则

注重于决策的后果或最终结果I

利己主义(egoism)

注重自我利益的一种标准

自我利益是否必然损害其它方利益？

短期、长期、有效市场配置机制1

AdamSmith的被误解

93

JeremyBentham,JohnStuartMill,utilitarianism

*最大多数人的多大幸福

*关注所有利益相关者I

*准则（rule）功利主义（长期）整体的♦我利益

米行为（act）功利主义（短期）

行为——产生特定、即时的后果

*区别1