公交公司诚信服务保证3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交公司诚信服务保证本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1公交公司名称及注册信息1.2服务提供方名称及注册信息2.服务内容及范围2.1服务内容概述2.2服务范围界定3.服务质量标准3.1服务质量总体要求3.2服务细节要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2支付方式及时间5.服务期限及延期5.1服务期限5.2延期及条件6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务及责任7.违约责任7.1违约情形及判定7.2违约责任承担方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.合同生效及变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序11.通知及送达11.1通知方式11.2送达地址及方式12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：服务质量标准细则13.合同解除通知13.1解除合同的通知方式13.2解除合同的通知期限14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1公交公司名称及注册信息公交公司名称：公交有限公司注册地址：省市区路号注册号：X1.2服务提供方名称及注册信息服务提供方名称：诚信服务管理有限公司注册地址：省市区路号注册号：X2.服务内容及范围2.1服务内容概述本合同项下，服务提供方为公交公司提供诚信服务管理，包括但不限于服务质量监控、乘客满意度调查、服务流程优化等。2.2服务范围界定服务范围包括公交公司所有线路、站点及车辆，服务时间为每日运营时间。3.服务质量标准3.1服务质量总体要求服务提供方应确保公交公司服务质量达到行业领先水平，满足乘客合理需求。3.2服务细节要求1.2服务效率：服务提供方应协助公交公司提高服务效率，确保乘客候车时间合理。1.3服务安全：服务提供方应协助公交公司加强安全管理，确保乘客出行安全。4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准服务费用为人民币万元/年。4.2支付方式及时间服务费用于每年第一季度支付，支付方式为银行转账。5.服务期限及延期5.1服务期限本合同服务期限为一年，自合同签订之日起计算。5.2延期及条件在合同到期前，双方协商一致，可签订补充协议，延长服务期限。6.保密条款6.1保密信息范围本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。6.2保密义务及责任1.双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。7.违约责任7.1违约情形及判定1.服务提供方未按合同约定提供服务质量，经公交公司提出，未在合理期限内整改的；2.服务提供方泄露保密信息，给公交公司造成损失的；3.公交公司未按合同约定支付服务费用的；4.双方协商一致认为构成违约的其他情形。7.2违约责任承担方式1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.违约责任的具体承担方式由双方协商确定。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构如双方同意通过仲裁解决争议，应选择仲裁委员会作为争议解决机构，并按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.合同解除及终止9.1合同解除条件1.公交公司或服务提供方出现严重违约行为，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正的；2.发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的；3.合同约定的解除条件成就的。9.2合同终止条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.合同因法定事由被宣布无效或被撤销。10.合同生效及变更10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序任何对本合同的变更，必须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。11.通知及送达11.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。11.2送达地址及方式1.公交公司送达地址：省市区路号2.服务提供方送达地址：省市区路号12.合同附件12.1附件一：服务明细表附件一详细列明了服务提供方应提供的服务内容及质量标准。12.2附件二：服务质量标准细则附件二具体规定了各项服务质量标准的详细内容。13.合同解除通知13.1解除合同的通知方式解除合同的通知应以书面形式进行，并由一方送达至另一方。13.2解除合同的通知期限解除合同的通知应在合同解除条件成就后，且在另一方收到通知之日起天内送达。14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签署本合同由双方授权代表于____年____月____日签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除合同双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、咨询服务提供者等。15.2第三方介入的情形1.双方协商一致，认为需要第三方介入以协助履行合同或解决争议；2.法律或合同规定需要第三方介入的情形；3.公交公司或服务提供方单方面认为需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序1.双方应共同确定第三方的选择标准和程序；2.第三方的选择应基于其专业能力、信誉和独立性；3.第三方介入的具体事宜应在合同中明确约定。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款1.甲方向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方履行其职责；2.甲方应配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的协助和便利；3.甲方对第三方在履行职责过程中产生的合理费用承担支付责任。16.2乙方的额外条款1.乙方向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方履行其职责；2.乙方应配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的协助和便利；3.乙方对第三方在履行职责过程中产生的合理费用承担支付责任。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任范围第三方的责任限于其在合同约定的范围内提供的服务，对于超出其职责范围的行为，第三方不承担责任。17.2第三方的责任限额1.第三方的责任限额应在本合同中明确约定，通常包括但不限于：a.第三方在履行合同过程中因自身过错导致的损失；b.第三方在履行合同过程中因疏忽或故意导致的损失；c.第三方在履行合同过程中因违反法律法规导致的损失。2.第三方的责任限额应合理确定，以避免对合同双方造成不公平的负担。17.3第三方的责任免除a.由于不可抗力导致的责任；b.由于甲方或乙方违反合同导致的责任；c.由于第三方自身无法预见、无法避免且无法克服的原因导致的责任。2.第三方的责任免除应在合同中明确约定。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系应基于合同约定，甲方对第三方的选择、监督和支付有直接责任。18.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系应基于合同约定，乙方对第三方的选择、监督和支付有直接责任。18.3第三方与双方的关系第三方与双方的关系应基于合同约定，双方对第三方的监督和协调有共同责任，第三方对双方均承担相应的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表要求：详细列明服务提供方应提供的服务内容及质量标准，包括但不限于服务内容、服务时间、服务人员资质等。说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确服务提供方的服务内容和质量要求。2.附件二：服务质量标准细则要求：具体规定各项服务质量标准的详细内容，包括服务态度、服务效率、服务安全等方面的具体指标。说明：服务质量标准细则是服务明细表的补充，用于确保服务质量的具体执行。3.附件三：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事宜，包括第三方的选择、职责、权利和义务等。说明：第三方介入协议是合同中关于第三方介入的详细约定，确保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：保密协议要求：规定双方对本合同项下保密信息的保密义务和责任，包括保密信息的范围、保密期限等。说明：保密协议是合同中关于保密条款的具体执行细则，保护双方的商业秘密。5.附件五：争议解决程序要求：详细规定争议解决的程序和规则，包括争议的提起、调解、仲裁或诉讼等。说明：争议解决程序是合同中关于争议解决的具体操作指南，确保争议得到及时、公正的解决。6.附件六：合同变更协议要求：规定合同变更的程序和条件，包括变更的提出、批准、执行等。说明：合同变更协议是合同中关于合同变更的具体操作指南，确保变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供方未按合同约定提供服务质量，经公交公司提出，未在合理期限内整改的；服务提供方泄露保密信息，给公交公司造成损失的；公交公司未按合同约定支付服务费用的；双方协商一致认为构成违约的其他情形。2.责任认定标准：对于服务提供方的违约行为，责任认定标准包括但不限于：a.服务提供方未按合同约定提供服务质量，经公交公司提出，未在合理期限内整改的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。b.服务提供方泄露保密信息，给公交公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。对于公交公司的违约行为，责任认定标准包括但不限于：a.公交公司未按合同约定支付服务费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。简要示例说明：若服务提供方未按合同约定在规定时间内完成服务质量整改，公交公司有权要求服务提供方支付违约金，违约金金额根据合同约定和实际损失确定。若服务提供方在履行服务过程中泄露了公交公司的商业秘密，给公交公司造成了经济损失，服务提供方应赔偿公交公司因泄露秘密所遭受的直接经济损失。公交公司诚信服务保证1本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方法定代表人1.4双方联系方式2.服务内容与范围2.1服务项目2.2服务区域2.3服务时间2.4服务标准3.服务质量保证3.1服务质量标准3.2质量监控措施3.3质量投诉处理4.诚信服务承诺4.1诚信经营原则4.2服务承诺内容4.3违约责任5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务期限6.1服务起始时间6.2服务终止时间6.3服务期限延长7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1附件一：服务质量标准11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：其他相关文件12.合同签订日期13.合同份数13.1正本份数13.2抄本份数14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1双方名称（1）甲方：公交公司（2）乙方：客运服务有限责任公司1.2双方地址（1）甲方地址：市区路号（2）乙方地址：市区路号1.3双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4双方联系方式2.服务内容与范围2.1服务项目（1）公交车运营（2）站务服务（3）乘客咨询2.2服务区域市市区范围内2.3服务时间（1）运营时间：每日早6:00至晚22:00（2）站务工作时间：每日早6:00至晚22:002.4服务标准（1）车辆：车辆外观整洁，车况良好，车辆清洁度达到标准。（2）站务：站务人员着装整齐，服务态度良好，确保乘客安全。（3）乘客咨询：提供24小时咨询服务，确保乘客得到及时帮助。3.服务质量保证3.1服务质量标准（1）车辆运行准点率不低于95%。（2）乘客满意度调查得分不低于85分。（3）站务人员服务态度得分不低于90分。3.2质量监控措施（1）定期进行车辆维护保养，确保车辆性能良好。（2）对站务人员进行定期培训和考核。（3）设立服务质量监督电话，接受乘客投诉和建议。3.3质量投诉处理（1）设立投诉处理机制，对乘客投诉进行及时调查和处理。（2）对投诉问题进行分类整理，对共性问题和个别问题分别处理。（3）对投诉处理结果进行反馈，确保乘客满意度。4.诚信服务承诺4.1诚信经营原则（1）遵守国家法律法规，诚信经营。（2）确保服务质量，维护乘客合法权益。（3）保护乘客个人信息，不泄露给第三方。4.2服务承诺内容（1）为乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。（2）保障乘客的知情权和选择权。（3）提供优质的站务服务，确保乘客出行安全。4.3违约责任（1）如甲方违反诚信经营原则，应承担相应法律责任。（2）如甲方未能履行服务承诺，应向乙方支付违约金。5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准（1）公交车运营费用：根据实际运营里程计算。（2）站务服务费用：按实际提供服务数量计算。（3）乘客咨询服务费用：免费。5.2费用支付方式（1）甲方将服务费用于每月日前支付给乙方。（2）双方可协商约定其他支付方式。5.3费用支付时间（1）每月日前支付当月服务费用。（2）如遇特殊情况，双方可协商延期支付。6.服务期限6.1服务起始时间本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2服务终止时间本合同服务期限为年，自合同生效之日起计算。6.3服务期限延长如双方同意，可协商延长服务期限。8.争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构（1）协商不成时，双方同意选择仲裁委员会作为争议解决机构。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。8.3争议解决程序（1）双方应在收到争议通知之日起30日内提出书面仲裁申请。（2）仲裁庭应自组成之日起60日内作出裁决。9.合同变更与解除9.1合同变更条件（1）双方协商一致，可以变更本合同的内容。（2）任何一方违约，另一方有权要求变更或解除合同。9.2合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.3合同解除程序（1）一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方。（2）合同解除后，双方应按约定履行清算义务。10.合同生效与终止10.1合同生效条件（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）合同生效前，双方应按照合同约定履行各自的义务。10.2合同终止条件（1）服务期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）合同因违约或其他原因依法解除。10.3合同终止程序（1）合同终止前，双方应按照合同约定履行各自的义务。（2）合同终止后，双方应进行清算，处理剩余事宜。11.合同附件11.1附件一：服务质量标准（1）车辆外观及清洁度标准。（2）站务人员服务态度标准。（3）乘客满意度调查标准。11.2附件二：服务费用明细（1）公交车运营费用明细。（2）站务服务费用明细。（3）乘客咨询服务费用明细。11.3附件三：其他相关文件（1）双方营业执照复印件。（2）双方法定代表人身份证明复印件。（3）合同签订地仲裁委员会仲裁规则。12.合同签订日期本合同签订日期为年月日。13.合同份数13.1正本份数：甲乙双方各执壹份。13.2抄本份数：甲乙双方各执壹份。14.其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。（2）本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1定义本合同所指的第三方是指除甲乙双方以外的，根据合同约定或法律规定，介入合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织。1.2类型第三方可包括但不限于中介方、监管机构、评估机构、咨询机构、担保机构等。2.第三方介入的条件2.1合同约定（1）甲乙双方在合同中约定第三方介入的条件和方式。（2）第三方介入应符合合同目的和双方意愿。2.2法律规定（1）第三方介入应符合相关法律法规的规定。（2）第三方介入不得违反社会公共利益。3.第三方介入的程序3.1提出申请（1）甲乙双方均可向第三方提出介入申请。（2）第三方应在收到申请后30日内作出答复。3.2签署协议（1）甲乙双方与第三方签订介入协议，明确各方权利义务。（2）介入协议应经甲乙双方签字盖章后生效。4.第三方责任限额4.1责任范围（1）第三方在介入过程中，应对其自身行为负责。（2）第三方对甲乙双方及合同标的物的损害，应承担相应责任。4.2责任限额（1）甲乙双方在合同中约定第三方责任限额。（2）第三方责任限额不得超过合同总金额的%。5.第三方与其他各方的责任划分5.1责任承担（1）甲乙双方对合同标的物的损害，应各自承担相应的责任。（2）第三方在介入过程中，对其自身行为造成的损害，应承担相应责任。5.2责任免除（1）因不可抗力导致合同无法履行，各方不承担责任。（2）第三方在履行职责过程中，因甲乙双方提供的信息不准确、不完整等原因造成的损害，第三方不承担责任。6.第三方介入后的合同履行6.1合同主体（1）第三方介入后，甲乙双方仍为合同主体，承担各自的权利义务。（2）第三方在介入过程中，不改变甲乙双方的权利义务。6.2合同变更（1）甲乙双方与第三方协商一致，可以变更合同内容。（2）变更后的合同内容，对各方具有同等法律效力。6.3合同终止（1）合同履行完毕或达到终止条件，合同自动终止。（2）合同终止后，各方应按照约定履行清算义务。7.第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式（1）甲乙双方与第三方协商解决争议。（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构（1）协商不成时，双方同意选择仲裁委员会作为争议解决机构。（2）仲裁裁决为终局裁决，对各方具有法律约束力。7.3争议解决程序（1）双方应在收到争议通知之日起30日内提出书面仲裁申请。（2）仲裁庭应自组成之日起60日内作出裁决。8.第三方介入后的合同附件8.1附件一：第三方介入协议（1）明确第三方介入的条件、方式和责任。（2）明确甲乙双方的权利义务。8.2附件二：第三方责任限额协议（1）明确第三方责任限额。（2）明确第三方责任承担方式。8.3附件三：其他相关文件（1）第三方营业执照复印件。（2）第三方法定代表人身份证明复印件。（3）第三方相关资质证明。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量标准要求：详细列出服务质量标准，包括车辆外观及清洁度、站务人员服务态度、乘客满意度调查等内容。说明：本附件为合同附件，用于明确双方对服务质量的要求。2.附件二：服务费用明细要求：详细列出服务费用标准，包括公交车运营费用、站务服务费用、乘客咨询服务费用等内容。说明：本附件为合同附件，用于明确双方对服务费用的约定。3.附件三：其他相关文件要求：包括甲乙双方营业执照复印件、法定代表人身份证明复印件、第三方相关资质证明等。说明：本附件为合同附件，用于证明甲乙双方和第三方具备相应的资质和身份。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、方式和责任。说明：本附件为合同附件，用于明确第三方介入合同履行过程中的权利义务。5.附件五：第三方责任限额协议要求：明确第三方责任限额。说明：本附件为合同附件，用于明确第三方在介入过程中可能承担的责任限额。6.附件六：争议解决机构仲裁规则要求：详细列出仲裁委员会的仲裁规则。说明：本附件为合同附件，用于明确争议解决机构的仲裁规则。7.附件七：不可抗力事件清单要求：列举可能影响合同履行不可抗力事件。说明：本附件为合同附件，用于明确不可抗力事件的范围。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲乙双方未按约定履行合同义务。（2）第三方未按约定履行介入协议中的义务。（3）任何一方违反合同约定，导致合同无法履行。2.责任认定标准：（1）违约方应承担违约责任。（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等。（3）违约责任认定应根据违约行为的具体情况、合同约定及法律法规进行。3.违约责任示例：（1）甲乙双方未按约定时间提供服务，导致乘客投诉。乙方应向甲方支付违约金元。（2）第三方在介入过程中，因自身原因导致服务质量下降，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。（3）任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应法律责任。公交公司诚信服务保证2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务方式3.服务时间3.1服务时间安排3.2服务时间调整4.服务质量保证4.1质量标准4.2质量监督4.3质量改进5.乘客权益保障5.1乘客权益5.2乘客投诉处理5.3乘客安全保障6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除程序8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与履行9.1合同生效条件9.2合同履行期限9.3合同履行方式10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3违约责任11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定12.1其他条款12.2其他约定事项13.合同附件13.1附件一13.2附件二14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“公交公司”指本合同中提供公交服务的公司。1.1.2“诚信服务保证”指公交公司对其服务质量、乘客权益保障等方面的承诺。1.1.3“服务”指公交公司根据本合同约定向乘客提供的公交出行服务。1.1.4“乘客”指使用公交公司服务的个人或单位。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。1.2.2本合同中的条款如有歧义，应以有利于维护乘客权益的原则进行解释。2.服务内容2.1服务范围2.1.1公交公司应在合同约定的服务区域内提供公交服务。2.1.2服务范围包括但不限于城市公交、城乡公交、旅游公交等。2.2服务标准2.2.1公交公司应确保车辆整洁、安全、舒适，并按照规定的时间、路线运行。2.2.2公交公司应保证车辆设施齐全，如空调、座椅、安全带等。2.2.3公交公司应提供语音报站、电子显示屏等便民设施。2.3服务方式2.3.1公交公司应采用常规线路、定制线路等多种服务方式，满足乘客出行需求。2.3.2公交公司应定期更新线路、班次等信息，并及时通知乘客。3.服务时间3.1服务时间安排3.1.1公交公司应根据合同约定，合理安排服务时间，确保乘客出行需求。3.1.2服务时间应包括早高峰、平峰、晚高峰等时段。3.2服务时间调整3.2.1公交公司可根据实际情况，对服务时间进行调整，但应提前公告。3.2.2服务时间调整不影响乘客权益。4.服务质量保证4.1质量标准4.1.1公交公司应按照国家标准和行业标准，提供符合质量要求的服务。4.1.2公交公司应定期对服务质量进行自查，确保服务质量达标。4.2质量监督4.2.1公交公司应设立质量监督机构，负责对服务质量进行监督。4.2.2乘客有权对服务质量进行监督，并提出意见和建议。4.3质量改进4.3.1公交公司应根据乘客意见和建议，不断改进服务质量。4.3.2公交公司应定期对服务质量改进情况进行评估。5.乘客权益保障5.1乘客权益5.1.1乘客享有平等、安全、便捷、舒适的出行权益。5.1.2乘客有权要求公交公司提供符合合同约定的服务。5.2乘客投诉处理5.2.1公交公司应设立投诉处理机构，负责处理乘客投诉。5.2.2公交公司应在接到乘客投诉后，及时进行调查和处理。5.3乘客安全保障5.3.1公交公司应确保乘客在出行过程中的安全。5.3.2公交公司应加强车辆安全管理，防止安全事故发生。6.违约责任6.1违约情形6.1.1公交公司未按合同约定提供服务的；6.1.2公交公司提供的车辆不符合合同约定的；6.1.3公交公司未妥善处理乘客投诉的；6.1.4公交公司违反合同其他约定的。6.2违约责任6.2.1公交公司未按合同约定提供服务的，应向乘客支付违约金；6.2.2公交公司提供的车辆不符合合同约定的，应进行维修或更换；6.2.3公交公司未妥善处理乘客投诉的，应向乘客道歉并赔偿损失；6.2.4公交公司违反合同其他约定的，应承担相应的违约责任。6.3违约赔偿6.3.1公交公司应按照合同约定，向乘客支付违约金或赔偿损失；6.3.2违约金或赔偿损失的具体数额，由双方协商确定。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院作为争议解决机构。8.3争议解决程序8.3.1双方应按照我国《民事诉讼法》及相关法律法规的规定，依法进行诉讼。8.3.2诉讼过程中，双方应积极配合法院的调查和审理工作。9.合同生效与履行9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.1.2合同生效前，双方应按照合同约定履行各自的义务。9.2合同履行期限9.2.1本合同的有效期为【合同履行期限】，自合同生效之日起计算。9.3合同履行方式9.3.1双方应按照合同约定的内容、方式、期限履行各自的义务。9.3.2合同履行过程中，双方应相互配合，确保合同目标的实现。10.保密条款10.1保密内容10.1.1本合同内容、双方商业秘密以及与合同履行相关的其他信息。10.2保密义务10.2.1双方对本合同内容以及商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3违约责任10.3.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。11.法律适用与管辖11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院11.2.1本合同产生的争议，由合同签订地人民法院管辖。12.其他约定12.1其他条款12.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。12.2其他约定事项12.2.1本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一13.1.1附件一为本合同的详细条款。13.2附件二13.2.1附件二为双方签署合同的相关文件。14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意介入合同关系，提供相关服务或协助的其他个人或单位。15.2第三方类型15.2.1第三方可以是中介方、顾问、监理、检测机构等。15.3第三方职责15.3.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务或协助，确保合同目标的实现。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便其履行职责。15.5第三方义务15.5.1第三方应遵守我国法律法规和合同约定，保守商业秘密。16.甲乙双方增加条款16.1第三方介入前的通知16.1.1甲乙双方在决定引入第三方前，应向对方发出书面通知，并说明第三方介入的原因、类型、职责等。16.2第三方介入的同意16.2.1甲乙双方应就第三方介入事宜达成一致，并签署相关协议。16.3第三方介入后的沟通16.3.1甲乙双方应保持与第三方的良好沟通，确保第三方能够及时了解合同履行情况。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1责任限额指第三方在合同履行过程中因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额的确定17.2.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务或协助的性质、风险等因素确定。17.3责任限额的适用17.3.1第三方责任限额适用于合同履行过程中，第三方因自身原因造成甲乙双方损失的情形。17.4超过责任限额的处理17.4.1若第三方造成损失超过责任限额，甲乙双方应按照合同约定或法律规定，各自承担相应的责任。18.第三方与其他各方的划分18.1责任划分18.1.1第三方在合同履行过程中，其责任仅限于其提供的服务或协助范围。18.2义务划分18.2.1第三方应履行合同约定的义务，但甲乙双方仍需履行各自在合同中的义务。18.3风险划分18.3.1第三方介入后的风险，由甲乙双方与第三方协商确定。19.第三方变更与退出19