业务流程外包服务合同

业务流程外包服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义及术语1.1“本合同”指由甲乙双方签署的《业务流程外包服务合同》。1.2“甲方”指委托乙方提供业务流程外包服务的公司或机构。1.3“乙方”指接受甲方委托，提供业务流程外包服务的公司或机构。1.4“服务”指甲方委托乙方提供的相关业务流程外包服务。第二章合同目的2.1本合同的目的是明确甲乙双方在业务流程外包服务过程中的权利、义务和责任。第三章服务内容3.1乙方根据甲方的要求，提供以下业务流程外包服务：3.1.1业务流程分析；3.1.2业务流程优化；3.1.3业务流程执行；3.1.4业务流程监控。第四章服务期限4.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____个月。4.2在合同有效期内，乙方应按照约定提供业务流程外包服务。第五章乙方的义务5.1乙方应按照本合同的约定，按时、足额完成甲方委托的业务流程外包服务。5.2乙方应保证其提供的服务符合相关法律法规、行业标准和甲方的要求。5.3乙方应对其提供的服务质量承担责任，保证服务过程中不发生重大失误。5.4乙方应保守甲方商业秘密，未经甲方同意，不得向第三方泄露与甲方业务相关的任何信息。5.5乙方应按照甲方的要求，及时向甲方报告服务进展情况，并接受甲方的监督和指导。甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第六章甲方的义务6.1甲方应向乙方提供真实、完整、准确的服务相关信息，包括但不限于业务流程、业务数据、技术文档等。6.2甲方应保证其提供的业务流程外包服务需求符合法律法规和行业规范。6.3甲方应及时支付合同约定的服务费用。6.4甲方应对乙方在服务过程中产生的合理费用予以报销。6.5甲方应提供必要的业务培训和技术支持，以保证乙方能够顺利提供服务。第七章服务费用及支付7.1甲方应按照本合同约定的费用标准和支付方式向乙方支付服务费用。7.2服务费用包括但不限于以下内容：7.2.1乙方人员工资及福利；7.2.2乙方为提供服务产生的差旅费用；7.2.3乙方为提供服务所需的软件、硬件及设备购置费用。7.3乙方开具正规发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付服务费用。7.4如甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到合同约定的服务质量标准。第八章服务质量控制8.1乙方应制定服务质量控制计划，保证服务过程中各项指标达到甲方的要求。8.2乙方应定期对服务质量进行自检，并向甲方提交服务质量报告。8.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，发觉问题及时提出整改要求。8.4若乙方未能在规定时间内达到合同约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未达标部分服务费用×____%。第九章违约责任9.1若乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分服务费用×____%。9.2若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息造成损失金额的____%。9.3若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额×____%。第十章终止和解除合同10.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除合同。10.2如一方违反本合同约定，另一方有权要求违约方支付违约金，并有权终止或解除合同。10.3合同终止或解除后，乙方应按照甲方要求办理服务交接手续，并保证甲方业务不受影响。10.4合同终止或解除后，双方仍应保守对方商业秘密，履行保密义务。甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第十一章争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议期间，双方应继续履行本合同的其他条款。第十二章违约赔偿12.1若乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方支付违约赔偿金，赔偿金额为实际损失的____%。12.2若甲方违反本合同约定，乙方有权要求甲方支付违约赔偿金，赔偿金额为实际损失的____%。12.3双方应采取一切合理措施，减少因违约造成的损失。第十三章保险13.1乙方应为其员工购买社会保险和商业保险，保证在服务期间员工的人身安全和合法权益。13.2乙方应保证其提供的服务不违反保险条款，否则乙方应承担由此产生的责任。13.3甲方有权要求乙方提供保险单复印件，以确认乙方已购买相关保险。第十四章合同变更14.1双方同意，如需对本合同进行变更，应书面提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。14.2任何一方未经对方同意，不得单方面变更本合同。14.3合同变更不得影响双方已发生的权利义务。第十五章其他条款15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2本合同的签订、履行、变更、解除和终止，均适用中华人民共和国法律法规。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法