中钢集团辅助选型报告

中国中钢集团信息化总体规划信息系统与实施服务辅助选型报告2004年12月15日综述国外软件解决方案国内软件解决方案实施服务软件系统与实施服务评价SAPOracle浪潮南北PeopleSoftIBMHP凯捷汉普软件系统评价实施服务评价科森组织方面：

1、缺乏信息系统和信息化对管理改善与核心能力培养促进作用的全面认识2、集团和各下属单位对于实施信息化项目的需求、出发点还未能达成一致3、新的管控模式、组织结构、业务调整还在推进之中工作流方面：1、作为实施信息系统的关键性基础数据缺乏统一的标准2、业务处理流程方面没有优化、还需要有管理理念和工作习惯方面的变革3、各下属单位对于业务处理、财务核算和经营分析的流程有差异，管理水平参差不齐IT技术方面：

1、各下属单位对于IT部门在企业实施信息化项目时的作用未加以重新定义2、集团内还缺少统一、规范、合理的关于数据安全、备份、灾难恢复方面的规章制度和执行的手段3、IT部门在大型信息系统管理和实施方面的技术与管理队伍经验欠缺，人员储备不够中钢集团目前存在的主要环境问题对现有管理体制的改变，中钢集团和下属单位可能会出现难以适应的现象缺乏对信息化实施后工作能力改变要求的清晰认识，有产生抵触、消极应对的现象投资风险高，还没有建立完整的项目管理流程和制定相应的项目考核、激励机制项目组人员学习知识、积累经验，和提高操作人员技能需要有一个过程如何处理不断吸收先进管理模式，而不停顿经营管理之间的矛盾如何将新的管控模式、组织结构、业务定位的调整与信息化项目相结合如何选择适合中钢集团的软件系统与实施服务商中钢集团在实施中可能会遇到的问题北大纵横的建议综述信息化应用项目选型过程：-整体选型，保持客观和清醒的选择标准和对标准的准确理解；-让了解信息化的人员和未来的关键使用者参与选型，并在选型开始之前对软件系统和实施服务具有一定的知识准备；-不要过度追求技术方面和理念方面的完美与领先，但要关注解决方案和实施服务与中钢集团需求的适应性与整体扩展的弹性-信息化项目是投资项目，而不是简单地资源投入，需要重视投资收益。信息化应用项目软件系统选型建议：-软件系统提供商的产品线需要覆盖中钢集团的主体业务需求，避免通过过多的外部组合，形成“拼凑式”解决方案，造成解决方案缺乏完整性，容易对未来的升级服务、技术支持等方面形成隐患；要充分考虑方案的完整性、逻辑严密性和兼容性；-软件系统中技术掌握的难易程度，操作的易用程度，也是需要中钢集团关键用户需要关注的因素；-软件系统提供商的服务稳定程度、公司实力和未来的发展空间、技术力量是未来支撑中钢集团持续优化的动力；-北大纵横推荐中钢集团在ORACLE与SAP之间进行详细比较，结合对实施商团队的考虑，最终确认整体信息化战略合作伙伴。信息化应用项目实施服务选型建议：-项目团队中行业经验、技术水平、管理知识、产品知识方面的组合是首要关注和需要仔细审核的要素；-熟悉国情、具有科学的工作方式和项目进度、项目质量、项目风险控制能力是实施成功的决定性因素；-对软件产品具有一定的了解，服务模式中对售后服务和整体服务具有提供性，整体投入符合中钢集团的项目投资要求。中钢集团软件系统厂商比较综述SAPOraclePeopleSoft浪潮南北公司背景SAP成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，全球最大的企业管理软件商，第三大独立软件供应商ORACLE成立与1977年，总部位于美国加洲，是全球第二大企业管理软件商，全球第二大独立软件供应商PeopleSoft成立于1987年，总部位于美国加洲，是全球第三大企业管理软件商成立于1992年，总部在济南；2001年2月通过资产重组，更名上市。成立于1994年，总部在北京；最早进入中国国内软件的十大厂商之一。解决方案SAP为21个行业提供了最佳业务实践解决方案；在中国主要提供以R3系统为核心的企业解决方案；产品覆盖ERP、SCM、CRM、HR等，其中R3包含了MM、PS、SD、PP、QM、PM、FI、IM、HR、CO等ORACLE主要提供数据库产品和行业解决方案，开发了数百个产品软件包；提供从底层系统软件到高端应用的全线产品，产品覆盖ERP、SCM、CRM、IP、BI等；包含了财务、采购、生产、仓储、项目等PeopleSoft主要优势体现在对员工和客户的管理方面；产品设计采用同类最佳的理念，其人力资源、集团财务和客户关系管理为主导产品，产品覆盖HR、SCM、CRM、FM等浪潮主要提供企业管理软件、电子政务和烟草行业、税务管理软件。主要产品为浪潮myGS、myGSgServie、myGSpServie等南北主要提供面向外贸行业的解决方案。主要产品为N6ERP、N6外贸、N6集团财务等收费模式SAP产品以用户数和所购买的软件系统计费；人力资源系统按照员工人数计费。为适应中小企业推出了100-200万的实施服务ORACLE产品以用户数和所购买的软件系统计费；人力资源系统按照员工人数计费PeopleSoft产品按照企业规模决定软件系统购买费用，不限制用户数量；但人力资源系统按照员工人数计费以用户数和购买的软件系统计费；人力资源系统按照员工数量和用户数合并计算收费以用户数和购买的软件系统计费；个性化定制服务较多服务模式与国内、国外的实施商合作进行项目实施；主要实施伙伴为IBM、毕博、凯捷、汉普、HP、高维信诚与国内、国外的实施商合作进行项目实施；主要实施伙伴为IBM、毕博、凯捷、汉普等与国内、国外的实施商合作进行项目实施；主要实施伙伴为凯捷等自己拥有实施团队，提供实施服务和后续维护服务自己拥有实施团队，提供实施服务和后续维护服务服务费用按照购买软件的18%-20%收取年度软件维护费按照购买软件的20%收取年度软件维护费按照购买软件的22%收取年度软件维护费按照购买软件的10%-15%收取年度维护费用，第一年可以免费按照购买软件的10%-15%支付年度维护费用，第一年可以免费成熟客户首钢、涟钢、光大银行等北方工业公司、湘钢、通用技术集团等沃尔玛、中油国际、神龙汽车等中国兵器装备集团等中国烟草进出口集团等中钢集团实施服务商综述IBMHP凯捷汉普科森公司背景2002年7月，通过对PWC的收购，进军咨询服务与解决方案的组合；全球服务部（IGS）提供自始至终的ERP咨询服务。全球性的业务集成商，除了提供计算机硬件设备外，HP公司是全球六大软件提供商之一。2004年收购汉思公司，进入ERP咨询服务领域。世界性的咨询、技术及外包服务供应商。它在全球30多个国家和地区有分支机构，全球有50000多名员工。2004年6月收购远卓咨询，开始重视国内咨询服务市场。汉普管理咨询公司成立于1997年，在中国率先倡导并持续致力于管理创新与IT技术相结合；2002年3月被联想集团收购。2004年联想与亚信合作，汉普成为亚信咨询服务中的一员。成立于1989年，专注于提供面向商业应用的解决方案。全球共设有11个办事机构，中国机构总部设立在广州。全球拥有1100名实施顾问，在国内的实施顾问大约为150人左右。实施特点IBM的咨询服务主要是按照行业划分，结合PWC的产品划分，并与硬件产品线划分相对应；提供整体的ERP咨询、实施、服务解决方案。整合国际先进管理经验，和电子商务技术，最大程度地发挥ERP优势。提供从系统集成、软件、咨询实施、外包服务在内的全套服务；注重项目过程中的知识传递，在冶金行业具有一定的实施经验。团队人员以汉思的技术与管理队伍为主。专注于业务转型，技术标准规范和流程咨询；技术服务包括以信息技术为中心，涉及应构，集成和基础架构的全套服务。绝大部分服务以项目为基础，包括对信息技术的评估，规划，设计，集成，实施，转移和度身定制；凯捷的外包服务在信息技术应用、基础架构、业务流程、网络等领域为客户提供运营支持服务。将信息化规划、管理咨询与实施服务相结合，比较了解中国企业的变革环境和变革需求。注重与用户的共同工作，注重项目团队的知识转移。对制造业理解比较深入，具有多家软件系统的解决方案。但实施队伍在并购的构成中变动较大。科森信息科技(亚洲)有限公司是ORACLE公司认证的全球性应用软件实施合作伙伴以及ORACLE产品分销商。专注在实施ORACLE公司解决方案。收费模式按照提供的服务的人月数量收费。售后服务需要收费。按照提供的服务的人月数量收费。售后服务需要收费。按照提供的服务的人月数量收费。售后服务需要收费。按照提供的服务的人月数量收费。售后服务需要收费。按照提供的服务的人月数量收费。售后服务需要收费。成熟客户中外运首钢清华紫光、招商银行湘钢、涟钢捷成洋行、广州地铁综述国外软件解决方案国内软件解决方案实施服务软件系统与实施服务评价SAPOracle浪潮南北PeopleSoftIBMHP凯捷汉普软件系统评价实施服务评价科森SAP公司简介SAP成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理软件供应商,全球第三大独立软件供应商。目前，SAP在50多个国家拥有29,000多名员工。在总部，SAP的开发人员有5000多名，而SAP的开发实验室和开发中心更是遍布全球多个角落：德国慕尼黑，美国硅谷，法国，加拿大，中国，印度，澳大利亚，日本……SAP在120多个国家和地区拥有21，600多家用户、69，700多个系统安装点以及1200多万名最终用户，世界500强中80%以上的公司都在使用SAP的管理解决方案。1988年，SAP陆续在多家证交所上市，包括法兰克福和纽约证券交易所。

SAP在全球拥有1500多家合作伙伴，超过120，000名SAP认证的咨询顾问。SAP提供28个行业解决方案，这些行业包括航空与国防、汽车、金融服务、化工、消费品、工程与建筑、医疗卫生、高等教育、高科技、保险、媒体、石油与天然气、煤矿、医药、公用事业、零售业、电信、电力、钢铁冶金、交通运输及公共设施等。SAP在每个行业都有行业解决方案图，充分展示各行业特殊业务处理要求，并将其绘制入SAP解决方案和合作伙伴补充方案中，完成包括基于网络的端到端的业务流程。全球超过2800家流程型行业（钢铁冶金/造纸/纺织等）客户使用SAPMillproducts：建筑材料：19%；钢铁冶金：48％;造纸木材加工：8%；纺织(流程型部分)：5%。目前国内的首钢、涟钢、杭钢、石钢和马钢等使用了SAP的解决方案。SAP提供全面集成的解决方案mySAP商务套件产品生命周期管理供应链管理

客户关系管理mySAPERP应用平台(WebAS)人员集成（企业门户）信息集成（商务智能，主数据管理）流程集成(XI)供应商关系管理财务管理人力资源管理企业运营企业服务R/3EnterpriseSAPNetWeaverSAPxAppsSAP跨越式应用mySAPERPSAPR/3EnterpriseBusinessOne,mySAPAll-in-OneSAP敏捷商务管理方案在基本业务实现的基础上，MySAP商务套件能够实现全面的供应链管理SAP完整的解决方案是由ERP（R/3）、CRM、SCM、BI等构建的由内向外、内外整合的供应价值链，即mySAP供应链管理平台。并由此在价值链中做到信息到交易的一体转换，大大提高信息的价值效率，在全球经济一体化的形势下，最大限度地集合各方资源，真正发挥出网络的效应。MySAP商务套件的主要功能分析决策财务管理人力资源管理运营：价值流程运营：支持流程企业服务战略计划需求计划供应计划采购制造仓库管理订单实现运输供应链可视性SCM生命周期数据管理企业资产管理活动及项目管理生命周期协同及分析质量管理环境、健康、安全及排放管理市场销售服务分析人员集成信息集成流程集成应用平台PLMCRMNetWeaverERP货源战略管理采购流程管理供应商支持目录及内容管理SRMSAP销售系统内置有87种销售模式，不用自行开发另外的销售模式，可以自己配置销售模式销售订单管理发运处理票据处理询价/报价可用性检查/交货建议分期/合并交货自动产生应收帐提货处理分票/合并包装处理发票清单发货运输管理退货票据处理定单跟踪存货转移回扣协议客户信用检查产品配置选择自动定价自动计算税金SAP的企业财务解决方案信息系统集团管理合并计划ECTRCOFI投资管理准备IM利润中心预算审批预算执行现金管理资金预算管理市场风险管理基金管理总帐特殊目的扩展总帐法定合并应收帐应付帐资产会计预算会计成本中心内部定单产品成本控制获利能力分析mySAP解决方案中的成本核算系统保证对各项成本和收入进行持续的、最新的控制、更新、核算。该系统有效地整合了计划和控制的工具，以协调企业内部的工作内容和工作流程。通过该系统，可以跨越不同职能部门对成本和收入进行计划，并进行实时跟踪。此外，还能迅速查出计划成本和实际成本之间的差异，并采取相应的行动。SAP的人力资源解决方案SAP人力资源系统人事管理奖励工资考勤管理薪资考勤设备接口外部薪资系统系统接口图像信息工单时间费用管理招聘管理考核组织机构职位计划EIS办公邮件工作描述工作团体计划培训及事件管理个人成本班次计划人事计划与发展人事管理跨应用系统SAP提供开放广泛的应用系统平台unixsystemsIBM,SUN,HP,Digital,bull,SNI……硬件平台Bull/zenith,digitalNCR,compaq,sequentHp(intel),IBM(intel)Datageneral,SNI……IBMAS/400IBMS/390AIX,ReliantLinux,unix(sinix)HP-UX,SOLARIS……WindowsNT,Windows2000OS/400OS/390操作系统IBMDB2InformixORACLESAPDBDB2CommonServerInformix-onlineORACLEMSSQLServerDB2forAS/400DB2forOS/390数据库前台界面Windows3.1,Windows95,Windows98,WindowsNT,Windows2000Jaba,WebABAP/4,C,C++,HTML,JAVA,ActiveX-Controls开发语言SAP解决方案的优势与劣势SAP的劣势1、SAPR/3软件体系结构的扩展性能较差，与第三方软件的集成较难实现。2、系统非常复杂、庞大，软件的维护和二次开发难度较大。特别是对于变化频繁和快速的企业，如何能合理配置软件模块适应现在和未来的需要是必须重点关注的地方。3、软件产品及使用LICENSE的价格高昂，维护费用也比较高。4、系统产品程序主要使用C和C++开发，对互联网的适用性欠佳。5、软件实施难度很大，顾问对产品的了解很关键，而专业的开发语言对中钢集团的技术人员提出了更高的要求。SAP的优势1、有30年的企业应用软件制造经验，

R/3系统是全球应用最为成功的ERP软件；系统的成熟性、稳定性和安全性得到了实际验证。2、SAP解决方案将计划、物流过程与财务会计、成本控制和人力资源管理整合在一个系统中，贯穿了企业的整个物流过程，其中还涵盖了成本管理、库存管理及质量管理等功能。3、销售管理、物资管理、财务及成本管理、采购管理、资产管理等模块功能强大，并针对贸易行业特色，在海外有行业的应用。4、各功能组件模块实现无缝连接，为第三方系统预留了接口。模块功能非常详细，预存了大量最佳业务实践流程，可按用户的需求进行配置。5、对硬件有一定的要求，报表数据可以与MicrosoftExcel和Project完全互换。SAP贸易行业典型案例分析－伊藤忠国际公司1996年5月SD/MM销售/库存管理SAP贸易业解决方案FI财务会计CO管理会计伊藤忠国际公司“我们与SAP紧密合作开发全球贸易业解决方案，从而保证这一方案符合贸易公司的业务需求。通过把强化的功能加进我们既有的R/3系统，我们能够以更快的速度、反映能力和效率迎接市场的挑战。”MinoruAkimitsu伊藤忠计划部副总裁2001年4月FI财务会计CO管理会计HR人力资源管理BW业务信息仓库伊藤忠总社综述国外软件解决方案国内软件解决方案实施服务软件系统与实施服务评价SAPOracle浪潮南北PeopleSoftIBMHP凯捷汉普软件系统评价实施服务评价科森Oracle公司简介

Oracle公司是全球第二大的管理软件及服务供应商，是全球第二大独立软件供应商，成立于1977年，总部位于美国加州Redwoodshore。Oracle公司现有员工超过42，000人，服务遍及全球145个国家，2004财年总收入达到145亿美元。Oracle公司拥有世界上唯一一个全面集成的电子商务套件OracleApplicationsR11i，它实现了客户关系管理、操作应用、平台设施进行全球电子商务实施，深受用户的青睐。先进的产品和高效率的企业运作，是Oracle公司利润得以继续增长的重要原因，2001年，Oracle公司确定了通过采用自身的Internet电子商务解决方案，实现每年节省10亿美元企业日常运作费用的目标，这一数据相当于将其年度利润率提高10%。由于在电子商务方面的杰出表现，Oracle公司在美国MonganStanley公司最新公布的权威性全球企业1000强中，从去年的第122名一跃成为第13名，成为全球第二大独立软件公司和最大的电子商务解决方案供应商。

Amazon和Dell等全球十个最大的Internet电子商务网站、全球十个最大的B-to-B网站中的九个、93%的上市.COM公司、65家“财富全球100强”企业均不约而同地采用Oracle电子商务解决方案。Oracle中国简介

1989年Oracle公司正式进入中国市场，成为第一家进入中国的世界软件巨头，标志着刚刚起飞的中国国民经济信息化建设已经得到Oracle的积极响应，由Oracle首创的关系型数据库技术开始服务于中国用户。1991年7月，经过了近两年时间的努力开拓，为了更好地与迅速发展的业务相适应，Oracle在北京建立独资公司。今天的Oracle中国公司拥有超过250名员工，并在北京、上海、广州、成都设立了办事处。2002年10月，Oracle中国在深圳建立了第一个研发中心；2003年10月Oracle中国在北京建立了第二个研发中心。Oracle在中国得到了数以百计的国内计算机企业的合作与支持，除了惠普、Sun、Cisco、Intel等全球联盟合作伙伴和IBM公司、安达信企业咨询有限公司、安盛咨询、德勤企业管理咨询公司、凯捷咨询（亚太）有限公司等Oracle全球系统集成商外，Oracle公司在中国还建立起完整的合作伙伴体系，由增值经销商、独立软件开发商、应用软件合作伙伴、授权分销商和授权培训中心共同构成了基于Oracle技术产品基础的全国性市场开拓、系统集成、增值开发与技术服务体系，为Oracle在中国的业务发展提供了强有力的支持。由他们开发的数百个基于Oracle平台的商品化应用软件包，已经广泛应用于国内的政府部门、电信、邮政、公安、金融、保险、能源电力、交通、科教、石化、航空航天、民航等各行各业。

Oracle实行了中国本地化策略，推进本地化建设，通过合作伙伴关系的建立，为中国用户提供软件产品和软件系统实施服务。目前91%的项目都是通过合作伙伴完成的。同时，与中国人才交流基金会合作，每年培养4000多名认证工程师，满足市场对技术人员的需求。Oracle完整的IT解决方案与管理思想顾问咨询产品支持教育培训电子商务套件商业智能数据库应用服务器数据仓库工具服务体系基于Internet的应用产品Internet平台集成的企业信息平台是决策者获取管理智能的最具效率的渠道；以财务为核心的集成管理系统是企业信息化建设的基础工程；建立一条有效率的，对市场需求能作出快速反应的供应链；利用以客户和市场为中心的客户关系管理系统，积极拓展市场来寻求企业发展面向业务流程的应用系统企业通用数据模型集成的技术平台安全方便的信息获取Oracle应用系统企业数据模型企业门户应用服务器数据库服务器开发套件销售机会管理电子讯、报价销售订单销售合同直接发运库存发运采购订单价格配置ATP退货库存管理仓库发货质量成本接收退货项目合同项目管理项目资源人力资源人力智能网上招聘培训管理薪酬管理时间管理自助服务电子学习财务管理项目管理项目收入资金管理预算管理销售分析成本核算财务智能企业战略管理决策支持系统商务智能成本管理平衡计分卡办公自动化知识管理客户商供应商Oracle财务业务一体化解决方案投资理财销售订单处理生产过程应收帐管理资产管理应付帐管理贸易业务管理计划采购管理人力资源薪资管理会计、合并现金、报表、成本管理项目管理决策分析财务智能……全面预算目标管理Oracle企业财务解决方案信息集成开放接口标准管理报表在线报表查询多维财务分析全面预算全面成本资金管理内部交易财务朔源全球合并应收管理应付管理现金管理固定资产库存成本项目成本项目收入总帐管理财务分析财务管理财务核算多组织结构弹性信息结构工作流管理预警技术Oracle企业订单管理解决方案可配置的业务流程检查可用量排程发运计划发运&跟踪发票&收款获取配置价格网上商店交互中心销售服务合同下达XML/EDI计划采购制造财务仓储/运输管理多渠道需求自助服务完整的业务流程集成的物流Oracle物流管理解决方案计划计费再计划核算持续改进承运商分析履行/登记配货/发运跟踪完整的计划与执行及时业绩客户满意度协作与事件管理Oracle人力资源管理解决方案员工门户工作流和预警自助服务组织结构岗位设置绩效考核职业发展招聘任免人事活动员工合同档案信息薪酬福利考勤员工培训报表、智能分析Oracle项目管理解决方案Oracle项目管理WBS结构项目计划&进度项目资源项目预算项目成本项目收入项目资金项目盈利分析总帐管理应收帐款固定资产现金管理DataMart工资管理人力资源管理桌面工具项目排程MSProjectSSE、SST、OTM应付帐款采购管理库存管理外部系统资源、组织、期间实际工时进度实际工时进度员工工资实际/预算实际/预算材料和费用收入过帐客户项目发票资本化过帐资产折旧供应商费用WIP制造成本工时、费用报告成本导入制造资源成本制造材料成本出入库管理采购协议供应商发票费用报告NonProjectAssetsOracle系统结构与开发体系浏览器Oracle技术支撑平台可扩展结构财务…人力资源客户关系管理供应链管理项目管理商业智能门户管理二次开发自主开发……Oracle全球客户支持通过各超级支持中心在24小时中的不同时间段的轮流运转，Oracle可以提供“不落日”的支持服务，确保应用系统实现24小时不间断地运行。多种支持计划Oracle全球客户支持(OracleWorldwideCustomerSupport)提供客户多种计划，客户将可从中选择符合他们需要的现场、电话及电子支持服务遍布全球Oracle遍布全球90多个国家的客户支持组织随时提供最高品质的服务，帮助每一位客户取得事业成功。最优质的技术支持根据企业ERP项目的特点，Oracle公司将以世界领先的全球客户支持为强劲的技术后盾，以中国支持中心为基础，以电话、传真、电子邮件(Email)、互联网络(Internet)等为主要通讯手段，为应用系统的建立、运行和维护提供最优质的技术支持“不落日”的支持服务Oracle典型案例分析——北方工业公司交易磋商/询盘销售合同预收/催收采购入库支付货款装船发运制单结汇收汇核销合同查询分析客户/供应商客户供应商客户客户/供应商主要业务为自营出口业务类型、投标业务类型、代理出口业务类型、自营进口业务类型、代理进口业务类型、对外报价业务类型、进料加工业务类型、进口零售业务类型、进口批发业务类型等。案例分析——Oracle解决方案Oracle技术平台人力资源管理订单管理库存管理采购管理项目管理总帐应收应付资产现金销售分析OSA财务分析OFA案例分析——实施计划第一期：财务、销售、采购、库存、OSA、OFA公司总部（销售部、采购部、财务金融部、进口部、人力资源部、储运部。2000/4-2000/12其中试运行2个月第三期：第一、二期成果优化和其它公司推广整个公司所有部门和下属子公司2001/1-2001/52001/8-第二期：人力资源管理、项目管理；第一期成果推广到5个子公司公司总部人力资源部。5个子公司，其中一个应用项目管理。遵循原则：统一规划、分布实施、先试点、再推广Oracle的优势与劣势ORACLE的优势1、强大的数据库支持体系，在数据层与管理软件层面完美结合。2、对于企业组织结构与流程的变化有较高的适应性。通过对业务的记录，以全面的数据支持管理决策，人性化的个人工作台－－人机界面设计简化用户的操作。4、E－businessSuit中系统集成性强，各模块间的无缝联接较好，并为很多的第三方系统预留了接口。可按用户的需求进行配置。用户可以灵活定制，使用简单。5、E－businessSuit对硬件没有特别的要求，可以保护大部分现有的硬件投资；工作流WF的理念与系统智能性可持续优化业务流程有利于中钢未来的业务调整。3、E－businessSuit中财务管理、电子商务协作平台、采购管理等模块功能强大。基于Internet的设计理念，可以满足在未来一段时间内的新需求。ORACLE的劣势1、在中国贸易行业客户成功实施案例稍弱，行业经验难以评估。2、灵活的流程设计和弹性产品结构对实施工作带来较高难度的要求，因此对内部项目人员和实施方对管控模式和业务流程的理解要求较高。4、实施合作伙伴的行业经验将会影响到实施效果。5、软件汉化工作状态在一定程度上可能影响用户的使用，界面的人性化程度需要改善。3、在个性化需求方面增加的客户化工作量会带来一定的实施风险。综述国外软件解决方案国内软件解决方案实施服务软件系统与实施服务评价SAPOracle浪潮南北PeopleSoftIBMHP凯捷汉普软件系统评价实施服务评价科森PeopleSoft公司简介

PeopleSoft公司成立于1987年，是全球第二大企业应用软件供应商，总部设在美国加利福尼亚州的普利斯顿（Pleasanton）。PeopleSoft的软件广泛应用于全球140个国家和地区的4700多个组织机构。PeopleSoft被新加坡《福布斯》杂志评为二零零一年五家业绩表现最超群的企业之一。

PeopleSoft是公认的全球企业电子商务解决方案领导者，在世界各地拥有12,400名客户，遍布全球150个国家（地区）；预计2004的收入将达28-29亿美元；PeopleSoft系统每天管理全球90个国家中的近5,000万员工；

PeopleSoft系统融入了全球顶尖金融企业的最佳管理实践方式,99%的PeopleSoft客户每年续签合同，成为持久客户；全球500强的前10位中有8个选用PeopleSoft的企业管理系统解决方案。企业服务自动化企业服务自动化PeopleSoft解决方案企业门户供应商门户客户门户CFO门户员工门户客户关系管理销售管理订单获取产品定价产品目录供应商评级财务管理总账资金管理资产项目费用应收应付供应链管理人力资源管理销售订单管理开单管理采购订单管理存货管理存货计划合同项目资源服务采购企业绩效管理企业数据仓库财务分析HR分析客户分析供应链分析数据分析层面业务运作层面客户/供应商交互层面信息发布层面PeopleSoft企业财务解决方案总帐应付帐款合同管理企业记分卡财务数据仓库资产管理业务规划交易管理费用管理资金转移定价应收帐款移动时间和费用预算编制项目管理资源管理作业成本管理分析预测现金管理企业服务自动化风险管理全球合并财务门户补助津贴企业绩效门户风险资本管理资产负债管理CFO门户折扣管理企业数据仓库服务采购PeopleSoft互联网架构企业门户网站PeopleSoft人力资源解决方案PeopleSoft供应链解决方案维修工单产能分析预测作业需求规划产品基本数据现场管控品质管理生产制造&维修保养系统运输管理高级仓储管理采购作业高级定价销售作业库存管理客户服务管理配销系统(进/销/存)利润管理项目成本应付帐款应收帐款财务会计系统固定资产总帐系统统一发票/营业税设备管理PeopleSoft项目管理解决方案利润分析 项目费用 项目实施项目状态 实际成本项目管理产品管理项目结构分解报价 预算 项目资源管理 计划 采购 资源分配Engineer

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OrderPeopleSoft典型案例分析——中油国际工程公司中国石油天然气集团公司（CNPC）中油国际工程公司（CNPCSE）中油股份公司（Petrochina）大庆石油管理局在国内外下属有8个子公司目前已在26多个国家形成了市场营销和项目作业基地自主发展的技术和制造的装备已销往56个国家和地区共享会计信息服务中心实现会计信息真实完整、会计核算规范有序、会计监督及时有效、会计信息资源共享主要是负责建立、使用、维护和推广内部统一的财务数据操作平台国际公司的全球会计信息中心案例分析——PeopleSoft解决方案财务管理总账资金管理资产项目费用应收应付现金预算人力资源管理规划招聘培训薪资福利绩效管理时间和人力经理桌面数据仓库和员工计分卡企业学习物流管理销售订单管理开单管理存货管理存货计划运输管理合同管理采购订单管理案例分析——实施效果财务管理：处理方式上由基于科目进行管理转变为基于业务性质进行管理系统管理的范围和细度都加强了系统在处理业务信息时生成相关会计信息用户依托平台、利用平台数据管理：数据集中有效降低了整体系统成本数据集中为实时监控提供了可能性信息共享提高了处理效率，如自动进行合并处理等权限控制机制保证共享下的信息安全实时监控：实时监控全球资金信息实现关键信息的监控，保证系统处理的规范实时监控海外业务点的运作的业务信息监控范围由报表扩大到全部业务数据监控方式由事后转变为实时监控矩阵型组织的财务信息分析：按照会计实体进行财务信息合并按照地区进行财务信息合并国际公司组织机构发展变化：系统提供树管理器维护组织机构信息组织机构发生变化时只要改变树结构即可国际公司工程公司测井公司技开公司长城公司中国非洲区中东区北美区PeopleSoft的优势1、总拥有成本低于SAP、ORACLE，实施难度小。2、人力资源、财务系统的集成性相对较好，人力资源解决方案具有比较成熟的应用。4、二次开发的技术难度较小，对于中钢集团项目组的技术能力要求容易实现。5、操作界面相对简单。3、解决方案的开放性和兼容性较好，有预留的第三方接口。PeopleSoft的劣势1、产品线的完整性与中钢业务需求之间具有一定的差距。2、供应链管理的解决方案业务需求满足度相对弱，逻辑性和严密性还具有一定的差距。4、公司处于被收购过程之中，未来的售后服务和产品技术支持力度较难预测。5、国内实施力量偏弱，实施合作伙伴数量少，可选性差。3、缺乏贸易行业的典型应用，缺乏国内企业在业务领域的集成性应用经验。PeopleSoft的优势与劣势综述国外软件解决方案国内软件解决方案实施服务软件系统与实施服务评价SAPOracle浪潮南北PeopleSoftIBMHP凯捷汉普软件系统评价实施服务评价科森浪潮公司简介

浪潮集团的ERP产品是在由上市公司浪潮软件控股的浪潮集团通用软件有限公司（简称浪潮通软）提供的，浪潮通软成立于1992年，现已发展成为中国著名的企业管理软件、分行业ERP和咨询服务供应商。公司在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势。中国本土最具实力的大型、特大型企业集团综合应用解决方案供应商，中国本土最大的服务器制造商和服务器方案供应商之一，具有国家一级资质认证的系统集成商，国家四部委联合支持的年销售额过50亿的三家软件厂商之一，浪潮公司已经与国资委下属189家中的40多家企业建立信息化长期战略合作关系。上市公司浪潮软件2004年1一6月，软件及系统集成收入232,801,775.62元，利润96,924,139.18元。主营收入比上年同期增长14%，利润增长33%浪潮软件产业发展历程企业MISMRPII企业MISERPERPII

财务电算化MRPIISCMCRM企业MISMRPII企业MISERPERPII

财务电算化MRPIISCMCRM追溯到70年代80年代末，90年代初90年代90年代末到目前预计未来MRPII1992年，浪潮通软开始为企业开发MIS系统1995年，承接克拉玛依油田及中石油财务管理信息系统，进入高端财务领域1996年，承接上柴股份的CIMS工程，进而向MRPII领域拓展1999年，国内首次提出集中式集团管理及分行业ERP并成为公司重要战略2002年推出分别适应于集团企业及单体企业的新一代企业管理软件2003推出面向不同行业的全面信息化解决方案。提出“3＋1”战略理念，将不断扩大战略性客户拥有量作为战略目标。早期的浪潮集团，就已经配合硬件为客户开发MIS系统浪潮信息化产品总体架构浪潮ERP/myGS企业信息化总体架构协同办公(OA)集团监管全面预算资金管理集团资产知识管理电子商务平台(e-Business)OneFaceofIS供应商平台仓储管理采购管理采购订单SCM客户平台市场营销销售管理客户服务CRMERP供应商客户GMC商业智能(BI)企业信息门户(EIP)员工管理者人力资源管理财务管理仓储管理销售管理项目管理分销管理浪潮ERP/myGS主要功能模块及关键业务解决方案财务会计FI管理会计CO生产制造MRP供应管理SCM销售分销SD客户关系CRM人力资源HR集团资产GAM资金管理知识管理KM全面预算FBM集团监管GVC商业智能BI协同办公COA物料管理MM浪潮ERP/myGSmyGS-ERP企业资源计划解决方案myGS-SCM供应链管理解决方案myGS-EIP企业信息门户解决方案myGS-Financing资金管理解决方案myGS-BI商业智通解决方案myGS-CRM客户关系管理解决方案myGS-DRP销售与分销解决方案myGS-GMC集团管理控制解决方案浪潮ERPmyGS浪潮ERP行业解决方案总览myGS-Pharmaceuticals制药行业解决方案myGS-Chemicals化工行业解决方案myGS-PaperMill造纸行业解决方案myGS-FoodstuffandDrinking食品、饮料行业解决方案myGS-Project大型制造行业解决方案myGS-Smart订单装配行业解决方案myGS-Securities证券行业解决方案myGS-Trust信托行业解决方案myGS-FinancialServiceProvider财务公司解决方案myGS-Banking银行业解决方案myGS-PublicFinance公共财政管理解决方案myGS-Government政府垂直管理部门解决方案myGS-Healthcare医疗卫生行业解决方案myGS-RIS/PACS解决方案myGS-Commerce流通行业解决方案浪潮企业集团财务解决方案集团上下一体化实时内部交易处理实时反馈集团财务与业务信息（分板块、业务群、区域……）财务业务一体化一站录入，数据共享业务信息自动转换会计信息财务对业务的实时监控真正做到事前计划、事中控制、事后分析采购库存销售应付总帐应收合同管理资金计划计划管理层会计核算层业务处理层浪潮预算管理解决方案浪潮业务系统解决方案全程管理及资料共享完整的客户相关信息买方委托方分销商分销供货方赊销授信额度应收帐款及逾期管理客户评级客户黑名单管理风险体系售达方

送达方

发票接收方

付款方

基本资料销售资料财务资料信用资料交易资料浪潮系统结构浪潮行业成功案例◆机械制造行业中国航空第一集团上海电气集团中国第一重型机械集团公司……◆电子行业北京八亿时空计算机科技有限公司南京熊猫电子股份有限公司青岛朗讯科技通讯设备有限公司……◆金融、保险行业中信证券股份有限公司国信证券有限责任公司天同证券有限责任公司长江证券股份有限公司……◆政府与公共事业中国青少年基金会国家海洋局山东省地税系统……◆商业、旅游行业中青旅控股有限公司北京王府井（集团）股份有限公司北京世都百货有限责任公司……◆医疗卫生行业山东医学影像学研究所北京积水潭医院山东胜利石油管理局中心医院……浪潮的优势与劣势浪潮的优势1、总拥有成本低于SAP、ORACLE，实施难度小。2、财务系统对国内财务制度的支持较好，适应国有企业的管理要求，操作相对简单。4、操作简单，容易掌握，系统维护难度较小。功能与操作的习惯更适合国有企业的运作。5、维护成本低，对维护人员的工作技能要求较低。3、系统的个性化开发难度小，容易实现个性化需求的满足。浪潮的劣势1、产品线的完整性与中钢业务需求之间具有一定的差距。2、对国际化运作的要求适应度有差距。4、实施队伍的项目管理能力和管理体系还处于整合、学习阶段，在项目组织方面相对欠缺。5、知识传递体系欠缺，项目质量和项目周期控制能力难以预测。3、软件系统的整体设计严谨性和逻辑感偏弱，产品扩展性与稳定性还需要提高。综述国外软件解决方案国内软件解决方案实施服务软件系统与实施服务评价SAPOracle浪潮南北PeopleSoftIBMHP凯捷汉普软件系统评价实施服务评价科森南北公司简介南北公司创立于1994年5月，是由一批来自于不同的科研院校在业内具有较强研发实力的专业人士组成。注册资金：1800万元市场定位：企业ERP管理系统、财务管理系统的开发、咨询、实施、服务人员组织：全国500人、开发人员60人、技术支持人员260人左右、市场销售人员200人；总部位于北京，下设技术开发部、市场部、销售部、技术支持部、大客户服务部、ERP事业部、网络系统集成部等十一个部门分公司及办事处：上海、广州、深圳、南京、杭州、宁波、大连、沈阳、长春、天津、石家庄、太原、武汉、昆明、青岛、南昌、南宁、合肥、兰州、成都、重庆、乌鲁木齐等地相继设立了30家分公司及用户服务中心南北ERP企业解决方案决策支持系统平衡计分卡(BSC/KPI）MA风险管理预算和规划绩效分析市场风险ABM成本分摊ERP流程管理风险管理资金管理人力资源管理财务管理业务管理CRM服务管理呼叫中心销售管理市场管理经营分析预算计划客户管理投资组合知识管理产品定价人力资源员工学习汇总数据数据流细节数据ODS

核心业务系统加工系统进口业务系统出口业务系统管理层操作层决策层数据仓库协同平衡管理（BSC/KPI)南北ERP主要功能模块南北软件的功能模块资源配置人力资源业务管理事务管理人力资源计划商业机会管理决策管理档案管理预算管理审批管理职位管理合同管理预警管理采购销售财务管理总帐/报表管理应收应付管理资金管理合并管理固定资产管理项目核算管理应收应付招聘管理劳资管理考勤管理培训管理绩效考核储运单证进程管理法律保障南北N6企业财务模块及解决方案总帐系统应收帐系统应付帐系统财务报表系统05表系统利息核算系统项目（辅助）核算系统应用：合同（业务员）系统固定资产系统工资管理系统出纳管理系统资金管理系统南北人力资源模块系统结构：1.组织机构管理

2.招聘管理

3.培训管理

4.人事档案管理

5.绩效考核6.考勤管理

7.报酬管理

8.保险管理

9.组织机构管理系统特点：1.系统安全保密性好，较完善的安全控制功能

2.系统提供强大的可扩展性和灵活性

3.用户自定义各种基础数据代码和各种公式运算规则

4.根据用户需求，可自行定义新的管理项目

5.多条件组合查询采用模糊查询方式，方便快捷

6.图形化用户界面，易学易用，可以处理照片

7.下拉式提示菜单，省去了用户大量繁琐的手工输入

8.提供多种灵活的预警分析查询，及时向用户提供必要的信息

a.仓储管理系统WMS：通过对不同地域、不同类别、不同规格的所有仓库资源进行集中管理，同时可采用条码、射频等先进的物流技术设备，对出入仓货物进行货物登记、移库盘点、库存检索、租期报警等仓储信息的管理。支持包租散租等各种租仓计划，支持平仓和立体仓库等不同的仓库格局，并可向客户提供远程的仓库状态查询、帐单查询、和图形化的仓储结构和货物存储位置查询。

b.运输管理系统TMS：对所有运输工具，包括自有车辆、协作车辆等进行车辆的调度管理，支持全球定位（GPS）和地理图形系统（GIS），实现车辆的运行监控、车辆调度、成本核算。并提供网上车辆以及货物的跟踪查询。c.配送管理系统DMS：以最大限度的降低物流成本、提高运作效率为目的，按照即时配送（JIT）原则，满足生产企业零库存生产的原材料配送管理，结合先进的条码技术，GPS/GIS技术，电子商务技术，实现智能化配送。

d.报关报检管理系统PMS：集货物进出口报关、商检、卫检、动植物检疫等功能的自动信息管理于一体，满足客户跨境运作的需求。e.货代管理系统CAM：记录物流公司与所有海、陆、空、铁路业务往来。配合物流的其它环节，实现物流的全程化管理，提供门到门，一票到底的物流服务。

f.结算管理系统SMS：对企业发生的物流服务项目实行价格一条龙管理，包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、物流加工费用、配送费用、货代费用等费用的计算。同时提供与财务系统的接口，实现财务数据的无缝流转。

g.客户管理系统CMS：通过对客户资料的收集、分类和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求等客户信息，以提供最佳客户服务为宗旨，同时挖掘潜在客户资源。

h.客户服务管理系统CSM：是物流服务信息对外的一个窗口，也是客户与企业交流的重要手段。包括各类数据查询、网上下单、数据下载等各类服务，同时提供各类客户定制服务，如邮件服务、短消息通知等。

南北物流业务模块南北ERP贸易行业解决方案外贸行业解决方案->南北外贸MIS系统融合众多外贸企业的先进管理经验，设计出规范可行且灵活可自定制的业务操作流程，以适应业务扩充和管理改变；

->采用的B/S结构的设计思想，解决业务的地域性分布问题；

->采用SQLServer/Oracle/Sybase等大型数据库作为后台进行数据库的集约管理；

->提供可扩展的外挂的自扩展应用平台，以适应业务的增长的需要；

->采用先进的查询技术进行深度的数据挖掘，从而满足管理上多层面的需求；

->多系统无缝连接，异地同库，达到真正意义上的数据共享，避免重复劳动，从而真正提高企业运作效率；

->开放式数据结构，使系统能适应数据增容的需要，并能基于业务实际自定制；

->采用统一的码制，明细编码级次，建立和维护体系内部一致性

->应用开放式的数据连接使系统可跨平台，易于移植；

->提供实用的软件工具，用以方便维护系统的健康；->除操作系统的安全解决方案外，提供权级的共享数据的安全以及深层的数据安全（数据的可回溯性和一致性）机制，辅以网络层的安全解决方案；

->建立数据字典的机制；

->基于数字的敏感性建立预警机制；->财务业务一体化管理

->规范业务流程

->明确部门职能、岗位职责

->强化逐级审批制度

->建立完整的客户管理体系

->加强贸易风险控制

->加强资金、物流风险控制

->数据信息时时动态共享

->提供科学的决策支持数据

->强大灵活的自定义

->可扩展性

南北ERP行业解决方案出版行业解决方案

工商行业解决方案

建工行业解决方案制造行业解决方案

电子商务解决方案南北出版行业解决方案对出版行业的会计核算、财务管理与监控、报表编制、上报与汇总提供了全面的解决方案，加强了对图书出版发行项目的全面核算和控制，适合于各种规模和类型的图书音像出版单位使用。南北工商行业解决方案由两大部分构成：财务部分和业务部分

其中财务部分共有12个标准系统:总帐系统,工资系统,固定资产,预算管理，通用查询，产品成本核算，财务分析,现金流量表,工商专用报表系统，决策支持，应收系统，应付系统。

这12个系统可单独使用,也可集成使用,可以满足所有财务方面的需求.

业务部分共有4个标准系统:采购管理，销售管理，库存管理，存货核算。解决方案通过财务及业务两大部分共15个子系统来满足建工企业的财务和管理需求，解决企业目前存在的种种问题。方案的整体目标是帮助您的企业做到以下几点：

1.帮助企业建立起全面的计划预算体系。

2.对企业的资金运做进行有效监督和控制。.

3.对成本和费用进行控制和分析考核。

4.提供全面、完整、及时、灵活的往来帐款查询分析。通过实施南北制造业ERP，企业成本可以降低7%-12%、利润增加5%-10%、库存资金占用减少15%-40%、库存资金周转次数提高50%-200%、按期交货率达到90%以上，企业可以合理利用资源、缩短生产制造周期并提高劳动生产率。

包括10个模块，成本核算、采购管理、销售管理、仓库与库存管理、项目管理、产品配置、工程设计、质量管理、服务管理、财务管理。N6电子商务平台采用JAVA语言、支持internet浏览器操作，B/S模式、具有支持大型集团企业数据集中管理与远程实时处理、支持多种大型数据库，具有强大的跨平台性、全面支持Unix\Linux\WindowsNT等操作系统。包括5个模块，供应商管理、询报价管理、招投标管理、采购合同管理、供应商评估

南北典型案例分析进出口（集团）公司中国烟草进出口总公司及下属子公司中国土产畜产进出口总公司及下属子公司中国仪器进出口总公司及下属子公司中国机械进出口总公司及下属子公司中国技术进出口总公司及下属子公司中国东方科学仪器进出口总公司及下属子公司中国工艺品进出口总公司及下属子公司中国丝绸进出口总公司及下属子公司中国商品基地建设总公司及下属子公司中国出国人员服务总公司中国包装进出口总公司及下属子公司中国煤炭工业进出口总公司及下属子公司中国航空技术进出口总公司中国工程与农业机械进出口总公司中国汽车工业进出口总公司中国石化国际事业公司中国化工建设总公司中国长城工业（精密机械进出口）总公司中国工艺美术总公司及下属子公司中国医药对外贸易总公司……….集团公司中国航天机电集团中国程通集团中国机械装备集团中国化工供销集团中国长城工业总公司中国化工建设总公司中国有色金属材料总公司中国教学仪器设备总公司中国万宝工程公司中国水利电力公司中国汽车工业总公司北京对外控股集团联想控股集团四通集团南北的优势与劣势南北的优势1、总拥有成本低于国外产品，实施难度小。2、业务系统比较适应国内贸易企业的运作特点，对业务流程熟悉。业务系统的信息化实现难度较小。4、操作简单，容易掌握，系统维护难度较小。功能与操作的习惯更适合国有企业的运作。5、维护成本低，对维护人员的工作技能要求较低。3、系统的个性化开发难度小，容易实现个性化需求的满足。南北的劣势1、产品线的完整性与中钢业务需求之间具有一定的差距。特别是在人力资源管理与集团财务管理方面。2、与中钢集团国际化运作的要求适应度有较大差距。4、实施队伍的项目管理能力和管理体系还处于整合、学习阶段，在项目组织方面相对欠缺。5、知识传递体系欠缺，项目质量和项目周期控制能力难以预测。3、软件系统的整体设计严谨性和逻辑感偏弱，产品扩展性与稳定性还需要提高。综述国外软件解决方案国内软件解决方案实施服务软件系统与实施服务评价SAPOracle浪潮南北PeopleSoftIBMHP凯捷汉普软件系统评价实施服务评价科森IBM实施服务简介公司概况：2002年7月30日，IBM和普华永道共同宣布，IBM收购普华永道的全球商务咨询和技术服务部门——普华永道咨询公司。随着普华永道咨询公司的加入，IBM更好地整合双方的共同优势，为客户提供全面的商务及技术咨询解决方案新组成的IBM业务咨询暨系统整合服务部(BCS)归属IBM全球服务部，整合后的BCS部门矩阵架构清晰，IBM以市场为中心的原则凸现：以IBM的行业划分为主要方式，辅之以普华永道咨询的按产品线划分方式。BCS以行业为重点，发展各个行业的全球解决方案，并与IBM软硬件部门(均是按照行业划分)结构呼应业务内容：IBM全球服务部(IBMGlobalServices，IGS)是全球最大的针对与ERP解决方案相关的基础业务管理环境和问题的专业服务组织之一。IGS提供自始至终的ERP咨询服务，提供在不同待业领域的专业经验和特殊的ERP补充和增强应用方案IGS能够帮助企业充分了解自己的业务，顺利的整合国际先进管理经验和电子商务技术，最大程度的发挥ERP系统的优势，给企业带来效益。IGS根据企业ERP项目所处的不同生命周期提供了相应的服务IBM人员状况IBM全球人员状况：无论是对于制造业、电信业、金融业、零售业、或是公众事业等行业，IBM都拥有一大批深谙行业业务和经营管理的资深顾问。IBM有共11，000名ERP咨询顾问已经和正在支持着全球的超过3，000个ERP项目的实施。IGS能够帮助企业充分了解自己的业务，顺利的整合国际先进管理经验和电子商务技术，最大程度的发挥ERP系统的优势，给企业带来效益。IGS根据企业ERP项目所处的不同生命周期提供了相应的服务IBM中国地区人员状况IBM公司在中国拥有50多名经验丰富的，具有资格认证的ERP咨询顾问；有15名富有大型复杂项目实施经验与技巧的项目经理IBM项目方法论IBM是世界上最大的ERP实施服务提供商，在多年的项目实施实践中，IBM从丰富的成功经验中总结出一套完整的实施方法论--MethodBlue在MethodBlue中，IBM从纵向将项目实施划分为商务沟通、业务咨询、应用服务、组织改造和IT基础设施等五个领域。各个领域有各自的侧重点，并且相互服务、相互支持。在横向角度，IBM将项目实施划分为项目准备、焦点分析、选择、设计/重新设计、配置、展开等六个阶段。每个阶段的都有规定的任务和完成交付件。IBM实施方法论在项目实施的各领域和阶段中，都有相应的工具帮助客户和咨询顾问了解并实现当前领域和阶段应该完成的工作。同时，由于客户的业务在不断发展，所实施的系统也应该适应客户业务的发展。IBM的实施方法论能帮助客户和咨询顾问在不断发展的业务环境中对系统进行持续优化。针对客户ERP项目需求，IBM拥有最完整的解决方案，诸如：企业转型、组织变革管理及信息技术顾问、系统整合、电子商务运维服务、网络管理服务、可用度服务(AvailabilityService)、培训和知识转移IBM实施特点IBM本身就是世界上最大的ERP实施项目之一，分布在138个国家的工厂，实验室和销售办事处，总用户数达到10万人。IBM可以协助客户进行可行性研究，规划整个ERP和电子商务实施过程。IBM将与客户一道工作，建立客户企业的运行模式，确定ERP实施和资金方面的问题。IBM将对企业每个技术和经营人员按照需要进行认真的培训、考核和上岗。IBM将帮助企业管理ERP带来的文化的改变，使可能出现的抵制ERP和电子商务实施出台的情绪达到最低。IBM可以代为企业进行系统环境的运行管理，让企业人员集中精力去面向市场竞争。IBM的灾难运营恢复服务计划，保护企业的ERP系统和电子商务运行环境，使系统因灾难造成的停滞时间达到最短。IBM的信贷公司还可通过贷款和合理的租用条款，向客户提供全面的资金解决方案。因为不生产和销售任何ERP软件，而是提供包括软件、硬件和咨询服务在内的全面解决方案，所以IBM的选型立场客观公正，能够从企业的客观需要和硬件商的技术角度，为企业做最佳资源组合。IBM有11，000名有经验的ERP咨询顾问支持着全球超过3000个ERP项目的实施。IBM在中国拥有超过10年的ERP实施经验，已经为各行各业的国内客户成功实施各种规模的ERP系统。IBM客户与行业经验

IBM在中国已经成功咨询与实施了包括中国化工进出口公司、上海石化、浙江电力等大型企业在内的十多个ERP项目，其中包括复杂的与底层自动化控制系统、电子商务系统集成的项目。IBM在中国的ERP客户名单:上海通用汽车有限公司上海英特尔乳品有限公司上海大众汽车有限公司广东联合饼干有限公司中国第一汽车集团广东华丰集团天津三星电子有限公司豪门啤酒青岛海尔集团仓库百威啤酒上海合众开利空调公司上海实业交通集团西南航空

上海港口机械厂南方航空上海金山石化有限公司浙江航空浙江电力局天津中美史克制药广东KALY木材上海Roche罗氏制药广东SINGER胜家集团深圳利德制药中国化工进出口公司深圳长城国际有限公司中国贸易中心中国航空油料总公司IBM的优势1、实施经验丰富，在160个国家实施了数量众多的项目，有超过百万人年的项目实施经验。2、IBM公司在中国拥有50多名具有资格认证的ERP咨询顾问。有15名富有大型复杂项目实施经验与技巧的项目经理。4、与一些世界领先的软件供应商（包括i2、Oracle、PeopleSoft、SAP和SiebelSystems等）建立了战略合作关系。5、可以提供从管理咨询、信息化实施、IT外包、系统集成等在内的综合“一站式”服务。3、具有完整的制造业、金融业等多个大型国有企业的实施经验。IBM的劣势1、贸易行业不是IBM的重点行业，在资源匹配和技术支持方面的能力难以评判。2、实施费用相对较高，要求对工作量和工作范围有明确、清晰的界定。4、实施力量的分布相对不均衡，SAP力量较强。5、整和式服务容易造成个性化适应程度较低和较高的转换成本。3、变革管理的可操作性对国有企业的实际运作还有一定的距离，需要企业内部项目团队的主导支持。IBM实施服务优劣势综述国外软件解决方案国内软件解决方案实施服务软件系统与实施服务评价SAPOracle浪潮南北PeopleSoftIBMHP凯捷汉普软件系统评价实施服务评价科森HP公司简介HP公司1939年成立于美国加州硅谷，经过六十多年的发展，已经成为全美第二大IT公司，仅次于IBM。2002年，HP公司与Compaq计算机公司的合并，铸造了一个拥有14万员工、可以在178个国家用40多种货币及十几种语言进行商业活动巨型扩过集团公司。HP公司的组织结构划分为：企业客户集团、产品技术及专业服务集团、信息产品集团和打印及成像系统集团；HP公司的业务范围涵盖IT基础设施、信息产品及接入设备、成像、打印以及全球服务等诸多领域，并占据领先地位。HP客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。1981年，HP公司的中国技术服务处在北京成立，作为中国高科技行业最早的中美合资公司——中国惠普有限公司于1985年成立。从2001年起，中国惠普有限公司联系三年获得权威媒体“中国最受尊敬企业”的殊荣。HP公司在中国拥有九大区域总部、37个办事处、两家工厂、一个全球软件开发中心、一个金融服务中心及HP商学院和信息技术学院。HP软件实施服务简介HP公司是全球性的业务集成商，除了提供计算机硬件设备外，HP公司是全球六大软件提供商之一。2000年，HP公司组织结构全部重新调整，咨询事业部作为HP公司面向客户组织机构中的战略组成部分全新亮相，成为面向客户的重要组织机构，其目标是通过业务创新咨询、系统集成、实施商业与技术解决方案为客户与股东创造商业价值。HP公司向客户提供从业务咨询、项目管理、方案设计、应用实施直至实施后支持与维护的全方位服务。2004年，HP公司收购汉思资讯软件公司，实现强强联手，这标志着HP公司全面介入IT咨询和服务行业。德国汉思资讯软件有限公司是隶属于德国蒂森克虏伯集团的资讯服务公司，为工业企业提供IT基本设施和集成的协同商务解决方案。作为欧洲最大的SAPR/3系统服务供应商，汉思在全球范围内成功地实施了5000多套SAP系统。汉思的服务范围包括商业服务、应用系统资讯、技术资讯和服务，并包含为高端和次高端ERP及HR产品提供项目服务管理。2002财年，汉斯营业额达到3.7亿欧元，拥有3000多名专业咨询人员，并在中国上海和北京设有分公司。汉思公司在钢铁行业的具有较强的能力优势。HP公司收购德国汉思公司，全面继承其在中国的客户和业务。HP公司专业咨询服务范围包括：对制造业的咨询服务：帮助企业从侧重内部生产效率的提高转变到外向生产效率的提高，侧重于加强企业与供应商和贸易伙伴之间高效合作的实现，提供供应链的效率；IT服务：为企业提供咨询、设计、实施和集成服务来解决存在与业务连续性、电子化智能、IT基础结构、IT管理、安全性、存储/SAN等诸方面的人员、流程和技术问题；对金融服务业的咨询服务：针对金融服务业，帮助实现战略性的市场活动来支持业务目标的实现；网络服务提供商服务CRM和电子商务：为企业提供电子商务方面的解决方案。HP的人员特点HP公司的实施服务人员主要继承原汉思公司的主要是实施人员。汉思公司原全球咨询员公司共有3000多人，汉思被惠普合并过程中，30%的工作人员被裁减。原汉思公司主要继承德国克虏伯集团公司信息化项目的开发、设计、实施人员，主要技术优势和行业特色集中于钢铁行业。HP公司自身主要从事计算机硬件、网络系统集成业务，在IT咨询和实施服务方面，人才优势并不明显。HP公司在IT咨询和实施服务方面的人员特点集中原汉思公司和HP自身原有业务的特色，在钢铁行业和具体硬件、系统集成方面较具有优势。HP项目方法论：HP软件实施包括四个部分的内容

项目启动蓝图设计开发与测试系统运行建立高层业务领导认可的蓝图和实施策略使用相应软件，实现业务管理要求系统就绪和上线流程优化准备就绪原型开发和测试最终配置选择业务对象项目价值评估、初步蓝图、业务需求分析；在此基础上，建立项目的实施范围以及详细的设计、实施、测试和推广计划完成详细的蓝图设计、制定实施策略，制定相应的信息规范和需求，完成设计文档按蓝图设计配置，建立测试原型、收集数据，验证模型设计；与客户现在系统的集成测试，用户培训也将在此阶段完成。项目启动蓝图设计开发与测试系统运行质量检查，制定系统切换策略和实施步骤，实现系统顺利上线。制定后续的系统支持和维护计划。

HP实施服务特点HP公司是国际重要的IT咨询和实施服务提供商作为硬件平台和网络软件的重要提供商，HP公司能够提供从基础硬件到软件实施、外包的全面IT产品和服务。HP公司通过全球共用的专家资源，注重将领先国际经验与本地行业现状充分结合，提供高效的创新方案及企业级咨询服务。HP公司注重从客户需求出发，提供高效的创新方案及企业级咨询服务