2024版智慧社区物业承包与居民满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智慧社区物业承包与居民满意度提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.智慧社区物业承包范围2.1物业服务区域2.2物业服务内容2.3物业服务标准3.居民满意度提升目标3.1满意度提升指标3.2满意度提升措施3.3满意度提升时间表4.物业服务费用4.1物业服务收费标准4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整机制5.物业服务合同期限5.1合同签订时间5.2合同生效时间5.3合同期限5.4合同续签6.物业服务人员管理6.1人员配置6.2人员培训6.3人员考核6.4人员奖惩7.设施设备维护与管理7.1设施设备维护范围7.2设施设备维护标准7.3设施设备维护记录8.安全管理与应急处理8.1安全管理制度8.2应急处理预案8.3应急处理流程9.环境卫生与绿化管理9.1环境卫生标准9.2绿化管理措施9.3环境卫生与绿化检查10.室内公共区域管理10.1室内公共区域范围10.2室内公共区域管理制度10.3室内公共区域维护11.居民投诉与建议处理11.1投诉渠道11.2投诉处理流程11.3建议收集与反馈12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更与解除流程13.违约责任与争议解决13.1违约责任13.2争议解决方式13.3争议解决期限14.合同附件与补充协议14.1合同附件14.2补充协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称（1）甲方：[智慧社区物业承包方全称]（2）乙方：[居民委员会或物业管理委员会全称]1.2双方地址（1）甲方地址：[甲方详细地址]（2）乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式（1）甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]（2）乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.智慧社区物业承包范围2.1物业服务区域[具体列举智慧社区的服务区域，如：住宅小区、商业楼宇、公共设施等]2.2物业服务内容（1）公共区域清洁（2）公共设施设备维护（3）绿化养护（4）安全巡逻（5）秩序维护（6）停车管理（7）房屋修缮（8）客户服务2.3物业服务标准[详细列出各项服务标准，如：清洁频率、设备维护周期、绿化养护标准等]3.居民满意度提升目标3.1满意度提升指标3.2满意度提升措施（1）定期开展居民满意度调查（2）设立居民意见箱和电话（3）举办社区文化活动（4）提高物业服务质量3.3满意度提升时间表[设定满意度提升的具体时间节点，如：每季度进行一次满意度调查]4.物业服务费用4.1物业服务收费标准[详细列出各项服务费用的收费标准]4.2物业服务费用支付方式[规定支付费用的方式和时间，如：按月支付、银行转账等]4.3物业服务费用调整机制[设定费用调整的依据和流程]5.物业服务合同期限5.1合同签订时间[合同签订的具体日期]5.2合同生效时间[合同生效的具体日期]5.3合同期限[合同的有效期限，如：三年]5.4合同续签[设定合同续签的条件和程序]6.物业服务人员管理6.1人员配置[明确物业服务的岗位设置和人员数量]6.2人员培训[规定人员培训的内容和频率]6.3人员考核[设定人员考核的标准和流程]6.4人员奖惩[明确人员的奖惩制度]8.设施设备维护与管理8.1设施设备维护范围（1）电梯、楼梯、扶手等垂直交通设施（2）供水、供电、供气等基础设施（3）照明、消防、安防等公共设施（4）绿化灌溉系统（5）健身器材、儿童游乐设施等公共设施8.2设施设备维护标准（1）定期检查，确保设施设备正常运行（2）设施设备损坏应及时修复（3）设施设备更新改造应符合国家标准8.3设施设备维护记录（1）建立设施设备维护档案（2）记录每次维护的时间、内容、负责人等（3）定期对维护记录进行审核9.安全管理与应急处理9.1安全管理制度（1）制定安全管理制度，明确安全责任（2）定期开展安全教育和培训（3）加强安全巡查和隐患排查9.2应急处理预案（1）制定火灾、盗窃、自然灾害等应急处理预案（2）明确应急处理流程和责任人（3）定期进行应急演练9.3应急处理流程（1）发现紧急情况，立即启动应急预案（2）组织人员疏散和救援（3）及时报告上级主管部门和相关部门10.环境卫生与绿化管理10.1环境卫生标准（1）公共区域每日清洁（2）垃圾及时清运，分类投放（3）保持公共设施清洁10.2绿化管理措施（1）定期修剪树木，保持绿化美观（2）及时处理病虫害（3）合理规划绿化区域10.3环境卫生与绿化检查（1）设立环境卫生检查小组（2）定期对环境卫生和绿化进行检查（3）对发现问题及时整改11.室内公共区域管理11.1室内公共区域范围（1）电梯厅、走廊、楼梯间（2）公共卫生间（3）公共休息区11.2室内公共区域管理制度（1）制定室内公共区域管理制度（2）保持室内公共区域整洁（3）规范室内公共区域使用11.3室内公共区域维护（1）定期进行清洁和保养（2）及时修复损坏设施（3）加强室内公共区域安全管理12.居民投诉与建议处理12.1投诉渠道（1）设立投诉电话和电子邮箱（2）设立意见箱（3）定期召开居民座谈会12.2投诉处理流程（1）接到投诉后，及时记录并分类（2）调查核实投诉内容（3）制定整改方案并实施（4）向投诉人反馈处理结果12.3建议收集与反馈（1）设立建议收集渠道（2）定期收集居民建议（3）对合理建议进行采纳并实施13.合同变更与解除13.1合同变更条件（1）双方协商一致（2）法律法规或政策调整（3）不可抗力因素13.2合同解除条件（1）一方严重违约（2）合同期限届满（3）双方协商一致13.3合同变更与解除流程（1）提出变更或解除请求（2）双方协商确定变更或解除内容（3）签订变更或解除协议14.合同附件与补充协议14.1合同附件（1）物业服务质量标准（2）物业收费标准（3）物业人员管理规范14.2补充协议（1）根据实际情况，可签订补充协议（2）补充协议与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定义第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可并引入的，为特定目的提供专业服务或协助的其他自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）物业管理顾问（2）法律顾问（3）工程监理（4）财务审计（5）其他专业服务16.第三方介入的引入程序16.1引入程序甲乙双方协商一致后，可引入第三方介入。引入程序如下：（1）甲乙双方共同确定第三方介入的必要性和可行性（2）甲乙双方共同邀请第三方参与（3）第三方接受邀请并提交相关资质证明（4）甲乙双方与第三方签订合作协议17.第三方介入的职责与权利17.1第三方职责（1）按照合作协议，履行专业服务或协助义务（2）对甲乙双方提供的服务进行监督和评估（3）对发现的问题提出整改建议17.2第三方权利（1）根据合作协议，获取相应的服务费用（2）在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助（3）对甲乙双方的服务提出合理建议18.第三方与其他各方的划分说明18.1与甲方的关系第三方与甲方的关系基于合作协议，甲方应按约定支付服务费用，并配合第三方的服务。18.2与乙方的关系第三方与乙方的关系基于合作协议，乙方应按约定支付服务费用，并配合第三方的服务。18.3与其他第三方的关系第三方与其他第三方的关系基于各自的合作协议，相互之间应尊重对方的独立性和专业性。19.第三方责任限额19.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同履行不能或合同标的损失时，应当承担的最高赔偿金额。19.2责任限额的确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定（2）责任限额应考虑第三方服务的性质、风险和可能产生的损失（3）责任限额应不低于相关法律法规规定的最低标准19.3责任限额的执行（1）第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致合同履行不能或合同标的损失，应按照责任限额承担相应的赔偿责任（2）甲乙双方应监督第三方履行赔偿责任（3）如第三方未履行赔偿责任，甲乙双方有权向第三方追偿20.第三方介入的合同变更20.1变更程序（1）甲乙双方协商一致后，可对第三方介入的内容进行变更（2）变更内容应书面通知第三方（3）第三方确认变更内容后，合作协议相应条款进行调整20.2变更的生效（1）变更内容经甲乙双方和第三方确认后，自变更之日起生效（2）变更内容对本合同及其他相关协议具有同等法律效力第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务质量标准详细列出各项服务的质量要求和标准，包括清洁、绿化、设施设备维护等。附件说明：此附件用于明确物业服务的基本要求，确保服务质量达到合同约定标准。2.物业收费标准列出各项物业服务的收费标准，包括但不限于清洁费、绿化费、维修费等。附件说明：此附件用于明确物业服务的收费标准，保障甲乙双方权益。3.物业人员管理规范规定物业人员的职责、行为规范、培训考核等内容。附件说明：此附件用于规范物业人员的行为，提高服务水平。4.安全管理制度详细列出安全管理的基本原则、安全责任、安全巡查、应急处理等内容。附件说明：此附件用于明确安全管理的要求，保障社区居民的生命财产安全。5.应急处理预案制定火灾、盗窃、自然灾害等紧急情况的应对措施和流程。附件说明：此附件用于明确紧急情况的应对措施，确保居民的生命财产安全。6.设施设备维护记录记录设施设备的维护时间、内容、负责人等详细信息。附件说明：此附件用于跟踪设施设备的维护情况，确保设施设备正常运行。7.环境卫生与绿化检查记录记录环境卫生和绿化的检查时间、内容、负责人等详细信息。附件说明：此附件用于跟踪环境卫生和绿化的维护情况，确保环境整洁。8.居民投诉与建议处理记录记录居民投诉和建议的处理时间、内容、处理结果等详细信息。附件说明：此附件用于跟踪居民投诉和建议的处理情况，提高服务质量。9.第三方合作协议详细列出第三方介入的具体内容、职责、权利、义务等。附件说明：此附件用于明确第三方介入的细节，确保第三方服务的质量和效率。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约：未按时支付物业服务费用、未履行合同约定的其他义务。乙方违约：未按时提供物业服务、未履行合同约定的其他义务。第三方违约：未按合作协议提供专业服务、未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准甲方违约：按合同约定支付违约金或赔偿损失。乙方违约：按合同约定支付违约金或赔偿损失。第三方违约：按合作协议支付违约金或赔偿损失。3.违约责任示例甲方未按时支付物业服务费用，应按合同约定支付滞纳金。乙方未按时提供物业服务，导致居民生活不便，应向居民支付赔偿金。第三方未按合作协议提供专业服务，导致合同目的无法实现，应向甲乙双方支付违约金。全文完。2024版智慧社区物业承包与居民满意度提升合同1本合同目录一览1.合同签订双方的基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式1.4法定代表人或授权代表2.智慧社区物业承包范围2.1物业管理服务内容2.2智慧社区设施设备维护2.3环境卫生与绿化养护2.4安全管理与消防2.5公共秩序维护3.居民满意度提升目标3.1满意度调查方式3.2满意度提升措施3.3满意度提升计划4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费标准4.2物业管理费支付方式4.3付款时间及违约责任5.服务期限5.1合同生效日期5.2合同期限5.3合同终止条件6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担方式6.3违约金计算标准7.争议解决方式7.1争议解决途径7.2争议解决机构7.3争议解决费用8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同解除程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除通知10.合同附件10.1附件一：物业管理服务清单10.2附件二：智慧社区设施设备清单10.3附件三：满意度调查问卷11.合同签署11.1双方签署代表11.2签署日期12.合同份数及效力12.1合同份数12.2合同效力13.其他约定事项13.1合同补充条款13.2双方协商事项14.合同解释与适用法律14.1合同解释原则14.2适用法律第一部分：合同如下：第一条合同签订双方的基本信息1.1双方名称甲方：________智慧社区乙方：________物业管理公司1.2双方地址甲方地址：________市________区________路________号乙方地址：________市________区________路________号1.3双方联系方式甲方联系方式：电话________，邮箱________乙方联系方式：电话________，邮箱________1.4法定代表人或授权代表甲方法定代表人或授权代表：________乙方法定代表人或授权代表：________第二条智慧社区物业承包范围2.1物业管理服务内容2.1.1居住小区的日常物业管理2.1.2智能化设施设备的日常维护和管理2.1.3绿化带、公共区域的清洁与绿化养护2.1.4公共秩序的维护和安全管理2.1.5公共设施的维护和管理2.2智慧社区设施设备维护2.2.1智能门禁系统的维护与更新2.2.2电梯、消防设施的定期检查与维修2.2.3智能停车场系统的维护与管理2.3环境卫生与绿化养护2.3.1公共区域的清扫、消毒和垃圾清运2.3.2绿化带的修剪、施肥和病虫害防治2.4安全管理与消防2.4.124小时安保巡逻2.4.2定期消防演练和设备检查2.4.3应急预案的制定与实施2.5公共秩序维护2.5.1业主投诉处理的及时响应2.5.2社区活动组织与协调2.5.3社区公共设施的合理使用管理第三条居民满意度提升目标3.1满意度调查方式3.1.1定期开展居民满意度调查3.1.2通过线上线下多种渠道收集反馈意见3.2满意度提升措施3.2.1根据调查结果，优化物业管理服务3.2.2加强与居民的沟通，及时解决居民问题3.3满意度提升计划3.3.1制定详细的满意度提升计划3.3.2定期评估计划实施效果，持续改进第四条物业管理费用及支付方式4.1物业管理费标准4.1.1住宅物业费：每平方米________元/月4.1.2非住宅物业费：每平方米________元/月4.2物业管理费支付方式4.2.1业主按时缴纳物业管理费4.2.2采取银行转账、网上支付等方式缴费4.3付款时间及违约责任4.3.1每月________日前缴纳上月物业管理费4.3.2违约业主将承担滞纳金，滞纳金按每日________%计收第五条服务期限5.1合同生效日期合同自双方签署之日起生效。5.2合同期限本合同期限为________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。5.3合同终止条件5.3.1合同到期5.3.2任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后未在规定期限内整改5.3.3出现不可抗力因素导致合同无法继续履行第六条违约责任6.1违约情形6.1.1未按时缴纳物业管理费6.1.2未按合同约定提供物业管理服务6.1.3未经甲方同意擅自改变物业管理方式或内容6.2违约责任承担方式6.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失6.2.2违约方未履行违约责任，甲方有权解除合同并追究其法律责任6.3违约金计算标准6.3.1违约金按每日________%计算，自违约之日起至履行完毕之日止第七条争议解决方式7.1争议解决途径7.1.1双方协商解决7.1.2请求物业管理行业协会调解7.1.3向人民法院提起诉讼7.2争议解决机构7.2.1双方协商解决时，由双方共同指定的第三方机构进行调解7.2.2协会调解由________物业管理行业协会负责7.2.3诉讼案件由________市________区人民法院管辖7.3争议解决费用7.3.1协会调解费用由双方协商分担7.3.2诉讼费用由败诉方承担，具体按法律规定执行第八条合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1双方协商一致，对合同内容进行修改8.1.2因不可抗力导致合同无法履行8.1.3法律、法规、政策变化，影响合同履行8.2合同解除条件8.2.1双方协商一致解除合同8.2.2一方违约，经另一方书面通知后未在规定期限内整改8.2.3不可抗力导致合同无法履行8.3合同解除程序8.3.1提出解除合同的一方应提前________天书面通知对方8.3.2双方应就解除合同后的相关事宜进行协商，达成一致意见8.3.3解除合同的通知应以书面形式送达对方第九条合同生效与终止9.1合同生效条件9.1.1双方签署合同9.1.2合同已履行完毕相关法律手续9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满9.2.2合同解除9.2.3因不可抗力导致合同无法履行9.3合同解除通知9.3.1解除合同的通知应以书面形式送达对方9.3.2解除合同的通知应包括解除合同的原因、生效时间等信息第十条合同附件10.1附件一：物业管理服务清单10.1.1物业管理服务内容10.1.2服务标准10.1.3服务时间10.2附件二：智慧社区设施设备清单10.2.1设施设备类型10.2.2设施设备数量10.2.3设施设备维护保养周期10.3附件三：满意度调查问卷10.3.1调查内容10.3.2调查方法10.3.3调查结果分析第十一条合同签署11.1双方签署代表甲方签署代表：________乙方签署代表：________11.2签署日期本合同自________年________月________日起生效。第十二条合同份数及效力12.1合同份数本合同一式________份，甲乙双方各执________份。12.2合同效力本合同自签署之日起，对甲乙双方具有同等法律效力。第十三条其他约定事项13.1合同补充条款双方可根据实际情况，在本合同中增加补充条款。13.2双方协商事项双方在履行合同过程中，如遇问题，应友好协商解决。第十四条合同解释与适用法律14.1合同解释原则本合同的解释应遵循公平、公正、诚实信用的原则。14.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律，并由________市________区人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围15.1本合同中提及的第三方介入，指在合同履行过程中，为协助甲乙双方履行合同义务或解决争议，由甲乙双方共同指定的专业机构、个人或其他组织。15.2.1物业管理服务的评估与监督15.2.2智慧社区设施设备的验收与维护15.2.3居民满意度调查与分析15.2.4争议调解与仲裁15.2.5合同履行的监督与检查16.第三方介入的选聘程序16.1第三方选聘由甲乙双方共同协商确定。16.2.1具有相关领域的专业资质和经验16.2.2公正、公平、独立、客观17.第三方的责任与义务17.1.1按照合同约定，独立、客观、公正地履行职责17.1.2对合同履行情况进行监督，确保合同各项义务得到履行17.1.3及时发现并报告合同履行中的问题，提出改进建议17.1.4对涉及商业秘密、隐私的信息负有保密义务18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体包括：18.1.1第三方因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任18.1.2第三方在履行职责过程中，因不可抗力等因素导致合同履行出现问题的，不承担赔偿责任18.1.3第三方的责任限额不得超过合同总金额的________%19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方作为独立的第三方介入者，其责任与权利仅限于合同约定范围，不涉及甲乙双方的其他权益。19.2第三方与甲乙双方之间的关系为委托代理关系，第三方对甲乙双方承担相应的责任。19.3第三方与其他第三方（如其他中介方、评估机构等）之间不存在直接的合同关系，各自独立承担相应的责任。20.第三方介入的合同变更20.1在第三方介入期间，如需对合同进行变更，应经甲乙双方和第三方协商一致，并书面通知对方。20.2合同变更不影响第三方的责任与义务。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中产生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。21.2协商不成，任何一方均可向合同约定的争议解决机构提出仲裁或诉讼。22.第三方的退出机制22.1第三方在合同履行过程中，如因自身原因无法继续履行职责，应提前________天书面通知甲乙双方。22.2第三方退出后，甲乙双方应根据合同约定或协商一致，另行选聘新的第三方介入。23.第三方的保密义务23.1第三方在介入合同履行过程中，对获取的甲乙双方的商业秘密、隐私等信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务清单详细要求：包括物业管理服务的具体内容、服务标准、服务时间、服务质量要求等。附件说明：本清单为合同附件，是甲乙双方履行物业管理服务合同的重要依据。2.附件二：智慧社区设施设备清单详细要求：列明智慧社区内的设施设备类型、数量、品牌、型号、购置日期、维护保养周期等信息。3.附件三：满意度调查问卷详细要求：设计满意度调查问卷，包含居民对物业管理、社区环境、安全等方面的问题。附件说明：本问卷为合同附件，是甲乙双方了解居民满意度、改进服务的重要工具。4.附件四：第三方选聘协议详细要求：明确第三方选聘的条件、职责、权利、义务、费用及违约责任等内容。附件说明：本协议为合同附件，是甲乙双方与第三方合作的重要法律文件。5.附件五：合同变更协议详细要求：明确合同变更的条件、程序、内容、生效日期及双方的权利义务。附件说明：本协议为合同附件，是甲乙双方在合同履行过程中对合同内容进行变更的法律文件。6.附件六：争议解决协议详细要求：明确争议解决的途径、机构、程序、费用及双方的权利义务。附件说明：本协议为合同附件，是甲乙双方解决合同履行过程中产生的争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按时缴纳物业管理费1.2未按合同约定提供物业管理服务1.3未经乙方同意擅自改变物业管理方式或内容乙方违约行为：2.1未按时完成智慧社区设施设备的维护与更新2.2未按合同约定提供优质的物业管理服务2.3未按时完成居民满意度调查与分析2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：2.1.1违约金：按每日________%计算，自违约之日起至履行完毕之日止。2.1.2赔偿损失：根据实际损失金额，甲方应承担相应的赔偿责任。2.2乙方违约责任认定：2.2.1违约金：按每日________%计算，自违约之日起至履行完毕之日止。2.2.2赔偿损失：根据实际损失金额，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为示例说明：3.1甲方未按时缴纳物业管理费，乙方有权按合同约定收取违约金，并要求甲方在规定时间内补缴欠款。3.2乙方未按时完成智慧社区设施设备的维护与更新，导致设施设备出现故障，乙方应承担相应的赔偿责任，并尽快修复设施设备。全文完。2024版智慧社区物业承包与居民满意度提升合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范围2.物业服务内容2.1物业管理服务2.2公共设施维护2.3绿化养护2.4室内环境维护2.5保安服务2.6保洁服务2.7其他增值服务3.居民满意度提升措施3.1满意度调查3.2反馈处理机制3.3服务质量提升计划3.4培训与考核4.物业收费标准4.1基础服务费4.2增值服务费4.3其他费用5.居民权益保障5.1居民参与机制5.2居民投诉处理5.3居民利益保护6.合同期限与续约6.1合同期限6.2续约条件6.3续约程序7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约纠纷解决8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.合同附件10.1物业管理服务标准10.2居民满意度调查问卷10.3其他相关文件11.合同签署与备案11.1签署主体11.2签署程序11.3备案要求12.合同修改与补充12.1修改程序12.2补充内容12.3修改后的合同效力13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后的责任14.其他约定14.1通知与送达14.2不可抗力14.3合同解释第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，规范物业服务行为，提升居民满意度，确保智慧社区的和谐稳定。1.3合同范围本合同适用于甲方管理的智慧社区范围内的物业服务，包括但不限于物业管理、公共设施维护、绿化养护、室内环境维护、保安服务、保洁服务及其他增值服务。第二条物业服务内容2.1物业管理服务乙方负责智慧社区的日常物业管理，包括但不限于房屋及设施设备的维护、维修、保养、清洁等。2.2公共设施维护乙方负责对智慧社区内的公共设施进行定期检查、维护和保养，确保设施正常运行。2.3绿化养护乙方负责智慧社区内的绿化区域进行养护，包括但不限于修剪、施肥、病虫害防治等。2.4室内环境维护乙方负责智慧社区内公共区域的室内环境维护，包括但不限于地面清洁、墙面清洁等。2.5保安服务乙方负责智慧社区的安保工作，包括但不限于巡逻、门卫管理、安全防范等。2.6保洁服务乙方负责智慧社区的保洁工作，包括但不限于公共区域、楼道、电梯等。2.7其他增值服务乙方可根据甲方需求和居民满意度调查结果，提供其他增值服务，如家政服务、维修服务等。第三条居民满意度提升措施3.1满意度调查乙方定期开展居民满意度调查，了解居民对物业服务的评价和建议。3.2反馈处理机制乙方建立反馈处理机制，及时响应居民投诉，解决居民问题。3.3服务质量提升计划乙方根据满意度调查结果，制定服务质量提升计划，持续改进服务质量。3.4培训与考核乙方定期对员工进行专业培训，提高服务技能；对员工进行考核，确保服务质量。第四条物业收费标准4.1基础服务费乙方按照甲方规定的收费标准，向居民收取基础服务费。4.2增值服务费乙方提供增值服务时，向居民收取增值服务费。4.3其他费用乙方按规定收取其他相关费用，如水电费、停车费等。第五条居民权益保障5.1居民参与机制乙方建立居民参与机制，鼓励居民参与物业服务决策。5.2居民投诉处理乙方设立投诉处理渠道，及时处理居民投诉，保障居民权益。5.3居民利益保护乙方在物业服务过程中，充分保障居民利益，维护社区和谐稳定。第六条合同期限与续约6.1合同期限本合同有效期为三年，自双方签订之日起计算。6.2续约条件在合同期满前，如双方同意续约，应在本合同期满前一个月内达成书面续约协议。6.3续约程序续约程序按照本合同第五条的规定执行。第八条争议解决8.1争议解决方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会仲裁。8.3争议解决程序争议提交仲裁委员会后，双方应按照仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁程序。第九条合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，自合同生效之日起至合同期限届满之日止。9.2合同终止条件1.合同期限届满，且双方未达成续约协议；2.因不可抗力导致合同无法履行；3.双方协商一致解除合同；4.任何一方严重违约，经对方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施无效；5.法律法规规定的其他合同终止情形。9.3合同终止程序合同终止时，双方应立即终止合同项下的权利和义务，并按照本合同约定处理善后事宜。第十条合同附件10.1物业管理服务标准本合同附件一为物业管理服务标准，详细列明了乙方应提供的服务内容和标准。10.2居民满意度调查问卷本合同附件二为居民满意度调查问卷，用于收集居民对物业服务的意见和建议。10.3其他相关文件本合同附件三及其他相关文件，包括但不限于乙方资质证明、服务协议等，均为本合同的组成部分。第十一条合同签署与备案11.1签署主体本合同由甲乙双方的法定代表人或授权代表签署。11.2签署程序双方签署本合同时，应确保签署人具有相应的授权。11.3备案要求本合同签订后，双方应按照相关规定进行备案。第十二条合同修改与补充12.1修改程序对本合同的修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。12.2补充内容修改或补充的内容应与本合同具有同等法律效力。12.3修改后的合同效力修改后的合同自双方签署之日起生效。第十三条合同解除13.1解除条件1.甲方或乙方违约，经对方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施无效；2.因不可抗力导致合同无法履行；3.双方协商一致解除合同；4.法律法规规定的其他解除情形。13.2解除程序合同解除时，双方应按照本合同约定的程序进行。13.3解除后的责任合同解除后，双方应按照本合同约定承担相应的责任。第十四条其他约定14.1通知与送达本合同项下的通知和送达，应按照双方约定的方式执行。14.2不可抗力本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。14.3合同解释本合同的解释应按照合同条款的字面意思进行，如有歧义，应按有利于保护非违约方的原则解释。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，因特定事项需要介入合同关系，提供专业服务、咨询、鉴定或其他协助的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围包括但不限于：1.2.1物业服务评估与咨询；2.2.2法律、财务、技术等方面的专业服务；3.2.3争议解决、鉴定、调解等。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限额的确定依据：2.1.1第三方提供的服务的性质和范围；2.1.2第三方服务可能导致的损失风险；2.1.3第三方的资质和能力。2.2第三方责任限额的约定：2.2.1双方应在合同中明确约定第三方的责任限额，并在合同附件中详细列明；2.2.2第三方责任限额不得低于合同约定的一般责任限额。第三条第三方责任承担3.1第三方在提供服务过程中，因自身原因导致的损失，由第三方承担全部责任。3.2第三方在提供服务过程中，因甲方或乙方原因导致的损失，由相关责任方承担。3.3第三方在提供服务过程中，因不可抗力导致的损失，由各方根据不可抗力事件的影响程度合理分担。第四条第三方权利义务4.1第三方有权根据合同约定提供服务，并要求甲方或乙方提供必要的协助。4.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德，确保提供的服务质量。4.3第三方应按照合同约定的时间、质量、标准完成服务，并及时向甲乙双方汇报服务进展。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方的关系：5.1.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何合同关系，其与甲乙双方的关系仅为服务提供者与被服务者；5.1.2第三方不参与甲乙双方的权利义务分配。5.2第三方与其他各方的责任划分：5.2.1第三方在提供服务过程中，对甲方或乙方的损失负有直接责任；5.2.2第三方对甲乙双方的损失负有连带责任，但以合同约定的责任限额为限；5.2.3第三方对不可抗力事件导致的损失不承担责任。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入的申请：6.