超市购物服务合同模板

超市购物服务合同模板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3双方的权利与义务1.4无效条款与争议解决第二章购物服务内容2.1商品种类与质量2.2商品价格与标示2.3商品促销活动2.4会员制度与优惠第三章购物方式与流程3.1自助购物3.2收银服务3.3自助结账设备3.4购物车与购物篮第四章商品交付与售后服务4.1商品交付方式4.2商品数量与质量异议处理4.3退换货政策4.4商品售后服务第五章支付方式与结算5.1现金支付5.2银行卡支付5.3移动支付5.4积分抵扣与优惠券使用第六章个人信息保护6.1个人信息收集与使用6.2个人信息安全与保密6.3个人信息更新与删除6.4个人信息泄露应对措施第七章电子合同与电子签名7.1电子合同的形式与效力7.2电子签名的合法性与有效性7.3电子合同的保存与查询7.4电子合同的修改与终止第八章广告宣传与促销活动8.1广告内容的真实性8.2促销活动的规则与范围8.3优惠信息的发布与更新8.4消费者权益保护第九章合同的变更、解除与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与后果9.3合同终止的条件与后续处理9.4合同解除或终止后的权利与义务第十章违约责任与赔偿10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体形式10.3赔偿金额的计算方法10.4违约责任的免除第十一章争议解决与法律适用11.1争议解决的途径11.2仲裁机构的选择11.3法律适用与司法管辖11.4国际法律的适用第十二章其他条款12.1合同的生效与时间12.2合同的保密与保密期限12.3合同的转让与继承12.4合同的附件与补充协议第十三章消费者权益保障13.1消费者权益保护的法律法规13.2消费者投诉与举报途径13.3消费者权益保护的组织与机构13.4消费者权益保护的教育与宣传第十四章附则14.1合同的修订与公布14.2合同的解释权归属14.3合同的终止与废止14.4合同的全文生效日期合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（消费者）与乙方（超市）之间，就甲方在乙方超市购物所达成的权利义务关系协议。1.1.2本合同所称甲方，是指在本超市购物的消费者。1.1.3本合同所称乙方，是指提供商品销售服务的超市。1.2法律法规适用1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3双方的权利与义务1.3.1甲方享有在本超市购物的权利，并应遵守本超市的购物规则。1.3.2乙方应向甲方提供真实、完整的商品信息，并保证商品的质量与安全。1.4无效条款与争议解决1.4.1本合同任何一条款若与法律法规相抵触，该条款将自始无效，但不影响其他条款的效力。1.4.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章购物服务内容2.1商品种类与质量2.1.1乙方提供的商品种类应符合本超市经营范围，并保证商品的质量符合国家相关标准。2.1.2乙方应保证所售商品为正品，不得销售假冒伪劣、侵权商品。2.2商品价格与标示2.2.1乙方应在本超市内明码标价，确保商品价格真实有效。2.2.2乙方不得通过虚假降价、虚假宣传等手段误导消费者。2.3商品促销活动2.3.1乙方有权根据经营需要开展促销活动，并应提前公告消费者。2.3.2乙方在促销活动中提供的商品或服务，应符合国家相关法律法规及商业道德。2.4会员制度与优惠2.4.1乙方可以设立会员制度，为会员提供相应的优惠和服务。2.4.2乙方向会员提供的优惠和服务，不得低于国家相关法律法规规定的标准。第三章购物方式与流程3.1自助购物3.1.1甲方有权自主选择商品，并按照本超市的购物流程完成购物。3.1.2乙方应提供便捷的自助购物设施，如购物车、购物篮等。3.2收银服务3.2.1甲方在选购商品后，有权选择收银台结账或自助结账设备结账。3.2.2乙方应确保收银服务的效率和准确性，及时为甲方提供购物凭证。3.3自助结账设备3.3.1乙方应确保自助结账设备的正常运行，并提供必要的使用指导。3.3.2甲方在使用自助结账设备时，应遵守操作规程，不得利用设备进行非法活动。3.4购物车与购物篮3.4.1乙方应提供足够的购物车和购物篮供甲方使用。3.4.2甲方在使用购物车和购物篮时，应妥善保管商品，不得损坏设施。第四章商品交付与售后服务4.1商品交付方式4.1.1乙方应在甲方付款后及时交付商品。4.1.2商品的交付地点为本超市内指定的交付区域。4.2商品数量与质量异议处理4.2.1甲方在收货时有权检查商品的数量和质量。4.2.2如有数量或质量异议，甲方应在收货后____小时内向乙方提出，并提供相关证据。4.3退换货政策4.3.1甲方在购物后____日内，有权依照国家相关法律法规的规定要求退换货。4.3.2退换货的具体流程和规则，双方可协商确定。4.4商品售后服务4.4.1乙方应对售出的商品提供必要的售后服务。4.4.2售后服务的具体内容和范围，双方可协商确定。第五章支付方式与结算5.1现金支付5.1.1甲方有权选择现金支付方式购买商品。5.1.2乙方应提供安全、便捷的现金支付服务。5.2银行卡支付5.2.1甲方有权选择银行卡支付方式购买商品。5.2.2乙方应与银行合作，确保银行卡支付的顺利进行。5.3移动支付第八章广告宣传与促销活动8.1广告内容的真实性8.1.1乙方在广告宣传中应准确描述商品的性能、用途、价格等信息。8.1.2乙方不得发布虚假广告，误导消费者。8.2促销活动的规则与范围8.2.1乙方开展促销活动时，应明确活动规则和范围。8.2.2乙方在促销活动中提供的商品或服务，应符合国家相关法律法规及商业道德。8.3优惠信息的发布与更新8.3.1乙方应通过正规渠道发布优惠信息，并确保信息的及时更新。8.3.2乙方不得发布过时或无效的优惠信息。8.4消费者权益保护8.4.1乙方在广告宣传和促销活动中，应尊重消费者的知情权和选择权。8.4.2乙方不得通过促销活动损害消费者的合法权益。第九章合同的变更、解除与终止9.1合同变更的条件与程序9.1.1双方同意，合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。9.1.2合同变更自书面确认之日起生效。9.2合同解除的条件与后果9.2.1双方同意，合同解除的条件和后果，按照国家相关法律法规的规定处理。9.2.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相承担相应的责任。9.3合同终止的条件与后续处理9.3.1双方同意，合同终止的条件和后续处理，按照国家相关法律法规的规定处理。9.3.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相承担相应的责任。9.4合同解除或终止后的权利与义务9.4.1合同解除或终止后，双方的权利与义务即告终止。9.4.2除法律法规另有规定外，双方互不承担解除或终止合同后的责任。第十章违约责任与赔偿10.1违约行为的界定10.1.2违约行为包括不履行、迟延履行、不适当履行等。10.2违约责任的具体形式10.2.1乙方违约的，甲方有权要求乙方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。10.2.2甲方违约的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。10.3赔偿金额的计算方法10.3.1双方同意，赔偿金额的计算方法按照国家相关法律法规的规定执行。10.3.2赔偿金额包括实际损失和预期利益等。10.4违约责任的免除10.4.1双方同意，因不可抗力导致违约的，可免除相应的违约责任。10.4.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第十一章争议解决与法律适用11.1争议解决的途径11.1.1双方同意，合同履行过程中的争议，应通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构的选择11.2.1双方同意，如选择仲裁解决争议，仲裁机构的选择应由双方协商确定。11.2.2双方也可约定在特定仲裁机构进行仲裁。11.3法律适用与司法管辖11.3.1双方同意，本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3.2本合同的司法管辖地为合同签订地人民法院。11.4国际法律的适用11.4.1如双方约定适用国际法律的，应明确约定适用的国际法律。11.4.2双方应按照约定适用国际法律，并遵守国际法律的相关规定。第十二章其他条款12.1合同的生效与时间12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。12.2合同的保密与保密期限12.2.1双方同意，本合同的内容和双方之间的商业秘密，应予以保密。12.2.2保密期限自合同终止之日起计算，为期____多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特别规定1.1甲方权益保障1.1.1甲方有权按照本合同约定，享受乙方提供的商品和服务。1.1.2甲方有权要求乙方提供商品的真实、完整的信息，并保证商品的质量与安全。1.1.3甲方在购物过程中发现商品质量问题，有权要求乙方退换货或给予赔偿。1.1.4甲方有权对本合同的履行进行监督，要求乙方按照约定履行合同义务。附加条款二：乙方为主导时的特别规定2.1乙方权益保障2.1.1乙方有权按照本合同约定，向甲方提供商品和服务。2.1.2乙方有权根据市场情况和经营策略调整商品价格和促销活动，但应保证信息的真实性和合法性。2.1.3乙方在提供商品和服务过程中，应遵守国家相关法律法规，保障甲方的合法权益。2.1.4乙方有权要求甲方按照本合同约定支付商品价款，并有权拒绝接受不符合规定的支付方式。附加条款三：第三方中介为主导时的特别规定3.1第三方中介权益保障3.1.1第三方中介有权按照本合同约定，为甲方和乙方提供中介服务。3.1.2第三方中介有权要求甲方和乙方提供真实、准确的信息，并有权拒绝接受不符合规定的信息。3.1.3第三方中介在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，保障甲方和乙方的合法权益。3.1.4第三方中介有权要求甲方和乙方支付服务费用，并有权拒绝接受不符合规定的支付方式。附加条款四：甲方为主导时的特别义务4.1甲方义务4.1.1甲方应按照本合同约定，向乙方支付商品价款。4.1.2甲方在购物过程中应遵守乙方的购物规则，不得故意损坏商品或设施。4.1.3甲方在发现商品质量问题时，应按照本合同约定及时向乙方提出退换货或赔偿要求。4.1.4甲方应按照约定时间接受乙方的商品交付，并在接受商品时对商品进行验收。附加条款五：乙方为主导时的特别义务5.1乙方义务5.1.1乙方应按照本合同约定，向甲方提供商品和服务。5.1.2乙方应保证商品的质量符合国家相关标准，并不得销售假冒伪劣、侵权商品。5.1.3乙方在进行促销活动时，应遵守国家相关法律法规，保证活动的合法性和有效性。5.1.4乙方应在合同约定的时间内履行商品交付义务，并提供必要的售后服务。附加条款六：第三方中介为主导时的特别义务6.1第三方中介义务6.1.1第三方中介应按照本合同约定，为甲方和乙方提供中介服务。6.1.2第三方中介应保证提供的服务符合国家相关法律法规，并有权拒绝接受不符合规定的服务要求。6.1.3第三方中介应保密甲方和乙方的商业秘密，并不得泄露相关信息。6.1.4第三方中介应按照约定时间提供服务，并保证服务的质量和效率。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商品目录及价格表2.促销活动规则及优惠政策3.会员制度及优惠措施说明4.购物指南及服务流程图5.退换货流程及注意事项6.支付方式及结算流程7.个人信息保护及保密协议8.电子合同及电子签名确认函9.广告宣传及促销活动材料10.合同变更、解除及终止协议11.违约责任及赔偿协议12.争议解决及法律适用说明13.合同履行监督及权利义务履行证明14.其他相关文件及资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按照约定支付商品价款故意损坏商品或设施未在规定时间内提出退换货或赔偿要求未按照约定时间接受商品交付2.乙方违约行为：未按照约定提供商品和服务未保证商品质量符合国家相关标准进行促销活动时违反国家相关法律法规未在规定时间内履行商品交付义务3.第三方中介违约行为：未按照约定提供中介服务泄露甲方和乙方的商业秘密提供不符合规定的服务未在规定时间内提供服务三、法律名词及解释：1.消费者：指在本超市购物的消费者2.商品：指乙方提供的各类商品3.购物服务：指乙方提供的购物场所、商品销售等服务4.促销活动：指乙方为吸引消费者而开展的各类优惠活动5.会员制度：指乙方设立的消费者积分、优惠等制度6.个人信息：指消费者在购物过程中提供的个人身份、联系方式等信息7.电子合同：指以电子形式签订的合同8.电子签名：指以电子形式对合同文件进行签名9.违约责任：指一方未履行合同义务时，应承担的法律后果10.争议解决：指合同履行过程中发生争议时，双方应采取的解决方式四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：发现商品存在质量问题时，应立即停止使用并联系乙方