金鱼供水服务协议

金鱼供水服务协议合同目录第一章总则1.1协议背景1.2协议双方1.3协议目的1.4协议范围1.5定义与解释第二章服务内容2.1供水服务2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点2.5服务质量第三章服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整3.4费用退还3.5费用减免第四章供水设备4.1设备提供4.2设备安装4.3设备维护4.4设备更换4.5设备保养第五章用户义务5.1遵守协议5.2支付费用5.3爱护设备5.4配合工作5.5保密义务第六章用户权利6.1获得服务6.2提出建议6.3监督服务6.4要求赔偿6.5解除协议第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿7.4免责条款7.5争议解决第八章变更与解除8.1变更条件8.2变更程序8.3解除条件8.4解除程序8.5解除后事项第九章争议解决9.1争议范围9.2协商解决9.3调解解决9.4仲裁解决9.5法律途径第十章法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院10.3法律变更第十一章其他条款11.1保密条款11.2知识产权11.3不可抗力11.4合同效力11.5附件第十二章用户反馈与投诉12.1反馈渠道12.2投诉处理12.3投诉回复第十三章服务升级与优化13.1服务升级13.2服务优化13.3升级优化程序第十四章附则14.1合同生效14.2合同终止14.3合同修订14.4合同解除14.5合同解释权合同编号：金鱼供水服务协议第一章总则1.1协议背景1.2协议双方1.3协议目的1.4协议范围1.5定义与解释第二章服务内容2.1供水服务2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点2.5服务质量第三章服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整3.4费用退还3.5费用减免第四章供水设备4.1设备提供4.2设备安装4.3设备维护4.4设备更换4.5设备保养第五章用户义务5.1遵守协议5.2支付费用5.3爱护设备5.4配合工作5.5保密义务第六章用户权利6.1获得服务6.2提出建议6.3监督服务6.4要求赔偿6.5解除协议第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿7.4免责条款7.5争议解决第八章变更与解除8.1变更条件8.2变更程序8.3解除条件8.4解除程序8.5解除后事项第九章争议解决9.1争议范围9.2协商解决9.3调解解决9.4仲裁解决9.5法律途径第十章法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院10.3法律变更第十一章其他条款11.1保密条款11.2知识产权11.3不可抗力11.4合同效力11.5附件第十二章用户反馈与投诉12.1反馈渠道12.2投诉处理12.3投诉回复第十三章服务升级与优化13.1服务升级13.2服务优化13.3升级优化程序第十四章附则14.1合同生效14.2合同终止14.3合同修订14.4合同解除14.5合同解释权签字部分：甲方（金鱼供水公司）：____________________乙方（用户）：__________________________日期：_______________________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：供水能力保障1.1甲方承诺在合同有效期内，保证向乙方提供稳定、清洁的供水服务，确保供水水质符合国家和地方标准。1.2甲方应定期对供水设施进行检修、维护，确保供水设施处于良好运行状态，避免因设施故障导致停水。1.3甲方应建立健全供水应急预案，如遇突发事件导致供水中断，应及时采取措施恢复供水，确保乙方生活用水不受影响。附加条款二：供水量保障2.1甲方保证在合同有效期内，按照约定的供水量和供水压力向乙方供水。2.2甲方应根据乙方实际用水需求，合理调整供水量，确保乙方用水需求得到满足。2.3甲方应建立健全供水计量制度，确保供水计量准确，避免因计量误差导致乙方利益受损。附加条款三：售后服务3.1甲方设立专门的售后服务部门，负责处理乙方在用水过程中遇到的问题和投诉。3.2甲方对乙方提出的供水问题，应在24小时内给予回应，并在规定时间内解决。3.3甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对供水服务的满意度，并及时改进服务质量。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款四：用水安全4.1乙方应合理使用供水设施，不得私自改动、损坏供水设施，确保用水安全。4.2乙方不得擅自将供水设施用于非法用途，如发现此类行为，甲方有权终止供水服务。4.3乙方应在用水过程中，注意水资源的节约和保护，遵守国家关于节水的规定。附加条款五：费用支付5.1乙方应按照约定的时间和方式支付供水费用，如有逾期，应支付滞纳金。5.2乙方对甲方的收费有异议时，有权要求甲方提供相关收费依据，并有权向相关部门投诉。5.3乙方应在合同终止后，按照甲方要求办理相关手续，包括支付剩余费用。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款六：中介职责6.1第三方中介在合同签订过程中，应如实告知甲方和乙方关于供水服务的相关信息。6.2第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中出现的问题，确保合同顺利实施。6.3第三方中介不得收取任何中介费用，其服务费用已包含在供水服务费用中。附加条款七：中介责任7.1若因第三方中介原因导致合同签订过程中出现纠纷，第三方中介应承担相应责任。7.2第三方中介在合同履行过程中，如出现违约行为，应承担相应的违约责任。7.3第三方中介应按照合同约定，承担合同争议的解决责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.供水服务设施清单2.供水水质检测报告3.供水设备维护保养计划4.用户用水记录表5.供水服务费用明细表6.供水服务升级优化方案7.用户投诉与反馈记录表8.合同修订历史记录9.供水服务应急预案10.附件十一：保密协议11.附件十二：知识产权声明12.附件十三：不可抗力事件证明13.附件十四：合同效力证明二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供稳定、清洁的供水服务，或供水水质不符合国家和地方标准。2.甲方未能在约定时间内修复供水设施，导致乙方停水。3.甲方未按照约定时间和方式调整供水量，导致乙方用水需求未得到满足。4.甲方未按照约定进行售后服务，或对乙方提出的问题和投诉未在规定时间内给予回应和解决。5.乙方未按照约定的时间和方式支付供水费用。6.乙方未合理使用供水设施，私自改动、损坏供水设施，或将供水设施用于非法用途。7.乙方未注意水资源的节约和保护，违反国家关于节水的规定。8.第三方中介未如实告知甲方和乙方关于供水服务的相关信息。9.第三方中介未协助甲方和乙方解决合同履行过程中出现的问题。10.第三方中介收取中介费用，或未在合同约定范围内提供服务。三、法律名词及解释：1.供水服务：指甲方按照约定向乙方提供稳定、清洁的供水服务，确保供水水质符合国家和地方标准。2.违约行为：指合同各方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.合同效力：指合同是否具有法律约束力，包括合同的成立、生效、履行、变更、解除等。6.仲裁：指合同各方在发生争议时，通过仲裁机构进行的一种非诉讼的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供水设施损坏导致停水：立即通知甲方，甲方应在规定时间内修复供水设施。2.供水水质不符合标准：立即通知甲方，甲方应进行水质检测并采取措施改善。3.供水量不足：通知甲方，甲方应根据实际需求调整供水量。4.供水费用争议：提供相关收费依据，双方协商解决或通过第三方中介协助解决。5.售后服务不及时：向甲方反映问题，甲方应加强售后服务部门的服务质量。6.用户用水安全问题：立即停止