信息化和工业化融合管理体系 从业人员能力要求 征求意见稿

1GB/TXXXXX—XXXX信息化和工业化融合管理体系从业人员能力要求本文件规定了两化融合管理体系有关活动从业人员需要具备的能力，包括素质、知识和技能。本文件适用于从事两化融合管理体系活动的从业人员。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T23000信息化和工业化融合管理体系基础和术语GB/T23005信息化和工业化融合管理体系咨询服务指南3术语和定义GB/T23000、GB/T23005界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1两化融合管理体系从业人员integrationinformationizationandindustrializationmanagementsystempractitioners从事两化融合管理工作，承担相应两化融合管理职责，并具备相应两化融合管理体系知识和技能的人员。3.2能力competence综合运用知识和技能达到预期目的的本领。[来源：ISO/IEC28000:2022,3.10]3.3素质attribute人的固有特质。[来源：ISO/IECTS17027:2014，2.10]3.4知识knowledge通过教育或实践获得的事实、信息、真理、原理或理解。[来源：ISO/IECTS17027:2014.2.56]3.5技能skill2GB/TXXXXX—XXXX通过教育、培训、经历或其他方式获得，完成某项任务（3.6）并达到特定预期成果所应具备的才[来源：ISO/IECTS17027:2014.2.74]3.6任务task为实现特定目标而开展的一系列活动。[来源：ISO9241-11:2018,3.1.11]4通则4.1组成要素及其关系两化融合管理体系从业人员完成工作任务需要具备相应的能力。能力要素由素质、知识和技能组成。工作任务是指为了实现组织的目标，需要执行的与两化融合管理体系有关的一个或一组工作活动或工作内容。人员类别是指将相似的一组两化融合管理体系工作任务，或某一阶段需要完成的工作任务归类在一起，得到的不同的两化融合管理体系从业人员种类。工作任务需要由承担不同工作角色的两化融合管理体系人员来完成，从业人员需要具备完成工作任务所需要的能力要素（即素质、知识和技能）。从业人员、工作任务、人员类别、能力要素之间的关系见图1。图1组成要素及其关系4.2人员类别和工作任务依据两化融合管理体系的实施、咨询与评定等过程中涉及的工作特征，两化融合管理体系从业人员分为5类，包括体系策划人员、新型能力建设人员、体系内部审核人员、咨询服务人员以及评定审核人员，人员类别及其承担的工作任务见表1。3GB/TXXXXX—XXXX表1人员类别和工作任务序号人员类别承担的工作任务1体系策划人员负责组织内部两化融合管理体系策划、设计和实施；开展组织内部两化融合管理体系现状调研、需求分析、贯标过程策划、文件体系策划、落地推进等策划工作；对拟打造的新型能力及其关键指标进行识别、调整、评审和确定。2新型能力建设人员负责组织内部规划和实施新型能力建设；开展组织内部两化融合管理体系新型能力实施方案的策划落地、业务流程与组织结构优化、技术实现、数据开发利用等能力建设工作。3体系内部审核人员负责组织内部两化融合管理体系审核；负责组织内部审核方案制定、审核制度化安排、审核方案实施、审核报告编制、符合性验证等内部审核工作。4咨询服务人员为组织提供两化融合管理体系咨询服务；负责服务对象的两化融合管理体系策划、实施、测试、改进与系统集成等过程的咨询工作。5评定审核人员对两化融合管理体系建设实施进行审查、核验、评估和报告；负责两化融合管理体系相关文件化信息审核、新型能力要素审核、体系实施运行过程审核、关键绩效指标审核等第三方审核工作。4.3人员能力要求两化融合管理体系从业人员需要具备完成其承担工作角色赋予的工作任务所对应的能力要素（即素质、知识和技能），以达到其人员能力要求。除具备通用素质、通用知识和通用技能外，当从业人员承担对应类别中的部分工作任务时，从业人员还要具备该类别中相对应的专业素质、专业知识和专业技能。5通用素质、知识和技能要求5.1通用素质两化融合管理体系从业人员应具备相关通用素质，包括但不限于：a)细心、善于倾听：能以可接受的方式密切关注问题；b)协作、合作、协同：能促进相关合作方达成共识；c)谦恭、行为得体、礼貌、尊重他人：在与不同背景的人交流和共事时秉承尊重和礼貌的态度；d)友好、开朗：与人友好、社交自信；e)分析性、逻辑性、系统性：具有较强的分析能力，采用符合逻辑性和系统性的方法将技术与非技术知识融入两化融合管理体系有关活动中；f)负责任、有担当：对两化融合管理体系有关活动全程负责；g)自立自强、自我管理：能独立开展两化融合管理体系有关活动，严格遵守开展新型能力建设的规则；h)意志坚定、持之以恒：能不畏困难，坚定地完成任务；i)开放思维：能无偏见地考虑开展两化融合管理体系有关活动时的新主张；j)智慧、快速学习：具有批判性思维，研究和反应组织的关切，为技术问题提出解决方案，并具备快速学习的能力；k)结果导向、持续提升：以结果为导向，持续提升新型能力建设的成效。4GB/TXXXXX—XXXX5.2通用知识两化融合管理体系从业人员应具备两化融合管理相关理论知识，涉及具体行业或领域的，还应具备相关的专项领域基础知识，包括但不限于：a)两化融合的内涵、属性、目标、意义、框架等；b)两化融合发展历程、发展现状和发展趋势；c)信息技术与工业技术融合的方法、过程，以及推动企业生产方式、管理模式的变革机制等；d)质量管理、项目管理、团队管理等有关管理基础知识；e)行业相关信息系统基础知识；f)与企业生产经营相关的法律法规基础知识；g)两化融合管理体系系列标准基础知识；h)两化融合管理体系的构成，包括管理职责、基础保障、实施过程、评测与改进等管理域；i)两化融合管理体系管理原则的构成。全员考核，过程管理，全局优化，循序渐进、持之以恒，创新5.3通用技能两化融合管理体系从业人员应具备相关通用技能，包括但不限于：a)能与组织内部和/或外部沟通与协调；b)能理解组织业务，识别两化融合管理目标；c)能建立和/或执行两化融合管理体系相关制度、策略或机制；d)能理解和应用与组织两化融合管理体系相关的法律法规、政策和标准。e)具备较强的分析能力，能够促进相关方合作并达成共识，并擅长理解或解决问题。6体系策划人员能力要求6.1专业素质体系策划人员应具备的专业素质包括但不限于：a)适应、可调、灵活、全面：具有良好的灵活性和适应性，便于与组织内具有不同背景的人员合作；b)全局化思维：能理解和尊重组织内不同部门成员的背景，确保所有成员的观点能被倾听和理解。6.2专业知识体系策划人员应具备的专业知识包括但不限于：a)企业内外部环境分析、战略选择与实施、市场调研等知识；b)新型能力体系能力单元/模块、新型能力体系分类及策划知识、新型能力识别及打造等知识；c)计划制定、进度控制、风险管理、绩效管理等体系管理知识；d)业务流程分析、建模和优化的方法知识；e)文件化信息创建、更新与控制知识；f)熟悉主流的信息技术和系统平台，了解其在企业中的应用场景和优势。6.3专业技能体系策划人员应具备的专业技能包括但不限于：a)能根据企业整体战略，制定两化融合的战略规划，明确总体方案目标、路径和关键任务；b)能通过业务领导力模型等战略解码工具识别战略关键成功要素以及相关指标；5GB/TXXXXX—XXXXc)能根据战略解码结果识别可持续竞争优势；d)能根据企业发展战略、可持续竞争优势进行能力体系识别；e)能结合行业发展特征，针对企业业务流程及组织架构等领域开展需求调研与系统梳理；f)能对企业现有的业务流程进行全面分析，识别出需要优化或改进的环节；g)能根据业务流程优化需求，确定是否需要进行组织结构调整，以实现高效协同；h)能识别制定企业新型能力建设的关键指标，并开展持续优化；i)能根据业务需求，设计并实施信息系统集成方案和报告；j)能围绕单元级能力建设，制定具体实施方案；k)能根据项目需求和策划安排，配合进行组织协调和整体推进。7新型能力建设人员能力要求7.1专业素质新型能力建设人员应具备的专业素质包括但不限于：a)观察力敏锐、锐利：能察觉到组织内的新型能力建设现状；b)感知力、洞察力、有见解：能提出深刻的见解，并擅长理解或解决问题。7.2专业知识新型能力建设人员应具备的专业知识包括但不限于：a)能力单元建设、新型能力分级建设等相关知识；b)新型能力建设的过程管理知识，包括需求分析、设计开发、实施部署、评测改进等环节；c)新型能力建设项目成本管理、架构设计、过程管控等知识；d)数据结构及应用、数据库系统及应用、数据全生命周期管理等知识；e)信息系统需求分析与设计、信息系统应用开发与运维、信息系统安全性分析等知识；f)信息系统软件的功能特点、应用场景及实施方法；g)计算机网络架构和应用相关知识；h)软件工程与应用开发基本知识。7.3专业技能新型能力建设人员应具备的专业技能包括但不限于：a)能结合企业实际情况初步对企业能力建设现状、信息系统应用水平进行评估和分析；b)能识别并确定拟打造的新型能力体系及相应的能力单元/模块；c)能依据新型能力建设要求进行技术架构设计、选型或执行；d)能针对新型能力建设目标的分解内容开展应用设计、系统开发及软件部署等；e)能根据识别出的新型能力建设需求进行方案策划、编写及参与实施；f)能针对信息系统运行所需的网络环境、数据库、操作系统进行安装部署、应用指导和系统运维；g)能针对新型能力开展数据库设计、数据库管理、数据收集和分析利用；h)能统筹安排资源、制定计划或参与任务执行，确保项目按计划顺利进行；i)能理解并遵守新型能力建设过程中的质量监控、变更控制和目标需求；j)能针对新型能力建设成果开展功能测试、业务推广、应用指导。6GB/TXXXXX—XXXX8体系内部审核人员能力要求8.1专业素质体系内部审核人员应具备的专业技能包括但不限于：a)全局化思维：能理解和尊重组织内不同部门成员的背景，确保所有成员的观点能被倾听和理解；b)观察力敏锐、锐利：能察觉到组织内的两化融合管理体系建设现状并发现存在问题。8.2专业知识体系内部审核人员应具备的专业知识包括但不限于：a)审核方案及报告撰写规范知识；b)组织两化融合管理体系内部审核规范知识；c)企业业务流程优化知识；d)企业组织架构调整知识；e)建设过程规范性管理、质量管控等知识；f)新型能力量化指标内涵、测算方法等知识；g)组织内部保密知识。8.3专业技能体系内部审核人员应具备的专业技能包括但不限于：a)能理解并熟练掌握两化融合管理体系的标准、政策和要求，确保审核工作符合管理体系的要求；b)能对组织内部管理体系的实施情况进行定期和不定期地审核，评估管理体系的运行状况和效果；c)能对两化融合管理体系建设关键目标达标情况进行监视和测量；d)能根据组织实际情况和两化融合管理体系的要求制定详细的内审计划，明确审核目的、范围、时间安排等；e)能按照内审计划，进行实地审核，收集与两化融合管理体系建设相关的证据，如记录、文件、数据等，确保证据的合规性和适应性；f)能对现场审核的结果进行分析，编制审计报告，详细列出存在的问题和改进建议；g)能对审计报告中提出的问题进行整改，内审员进行后续跟踪验证，确保问题得到有效解决；h)能审查组织的两化融合管理体系相关文件，如管理制度、流程、记录等，确保其符合标准和组织实际情况；i)能通过实地观察生产现场、管理流程等，了解组织的两化融合实际情况；j)能与组织内部员工进行交流，了解其对两化融合管理体系的认知和实际操作情况，收集相关意见和建议；k)能对组织内部两化融合管理量化指标进行独立测算和数据追溯，并开展分析，进而判断两化融合的效果和改进空间。9咨询服务人员能力要求9.1专业素质咨询服务人员应至少具备的专业素质包括但不限于：a)无歧视、无偏见：在开展咨询服务过程中保持开放和无偏见的态度，与不同背景的人或组织合作；b)耐心、无怨言、宽容：在开展咨询服务过程中能接受或容忍延误、问题或痛苦，不因此而焦虑；c)外联：能综合考虑各方面需求和目标，管理和运营组织内外部门间关系。7GB/TXXXXX—XXXX9.2专业知识咨询服务人员应具备的专业知识包括但不限于：a)企业所属行业的发展趋势、发展特征及竞争格局等知识；b)企业战略管理、业务流程管理、组织架构管理等知识；c)两化融合管理体系贯标的流程、步骤、关键控制点及常见问题等知识；d)企业现场调研、访谈知识；e)企业调查取证方法和技术知识；f)企业贯标过程风险识别和处置知识；g)咨询工作基本方法，包括问题诊断、方案制定、实施指导、效果评估等知识；h)咨询工具选取、使用等知识；i)两化融合管理体系人员培训知识。9.3专业技能咨询服务人员应具备的专业技能包括但不限于：a)能帮助企业识别和确定两化融合管理需求；b)能精准识别企业可持续竞争优势和新型能力需求；c)能熟练运用分析工具进行企业战略识别；d)能通过与企业管理层和相关人员的沟通，收集信息并进行分析，提供量身定制的咨询方案；e)能帮助企业进行两化融合管理体系规划和设计；f)能根据企业需求应用两化融合管理体系并制定系统解决方案；g)能根据企业融合发展需求提出业务流程优化和组织结构调整建议；h)能根据企业发展特征指导选用合适的信息技术、信息系统；i)能发掘企业管理短板并提出改善建议；j)能评估两化融合管理过程中的风险和收益，为企业提供决策支持；k)能开展两化融合管理体系培训课程体系策划、课程编制、现场培训；l)能梳理服务典型案例梳理，总结并应用服务经验。10评定审核人员能力要求10.1专业素质评定审核人员应具备的专业素质包括但不限于：a)果断：能在评定审核过程中及时得出结论，即使在有分歧的情况下也能给出果断判断；b)准确、精确、细致：能根据计划及限定日期，管理评定审核活动的全过程；c)外联：能综合考虑各方面需求和目标，管理和运营组织内外部门间关系；d)适应、可调、灵活、全面：具有良好的灵活性和适应性，便于与接受评定审核的组织内外具有不同背景的人员合作；e)耐心、无怨言、宽容：能接受或容忍延误、问题或痛苦，不因此而焦虑；f)观察力敏锐、锐利：能察觉到接受评审的组织内的两化融合管理体系建设现状并发现存在问题；g)全局化思维：能理解和尊重接受评定审核的组织内不同部门成员的背景，确保所有成员的观点能被倾听和理解。10.2专业知识评定审核人员应具备的专业知识包括但不限于：a)参评企业的业务领域、产品、过程和组织等知识；8GB/TXXXXX—XXXXb)参评企业所属行业的发展特征、发展趋势、竞争格局等知识；c)评定审核原则、术语定义以及相关应用知识；d)评定审核过程规范与评定人员行为规范知识；e)