二级营销师考试模拟题（附答案）

二级营销师考试模拟题（附答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。A、建立标准B、明确要求C、环境分析D、明确目标正确答案：A2.顾客满意度不包括（）A、企业影响力B、支付安全C、购物便利度D、网站设计正确答案：A3.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）A、人员推销策略B、选择分销策略C、密集分销策略D、独家分销策略正确答案：C4.顾客投诉的目的不包括（）A、被关心B、服务人员专业化C、反应迟钝D、被倾听正确答案：C5.对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。A、成熟业务B、理想业务C、发展业务D、冒险业务正确答案：D6.最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？A、B2C电子零售商B、C2C网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购正确答案：B7.下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是（）。A、利用高档名牌的声誉B、补充企业的产品线空白C、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用D、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引正确答案：D8.企业建立电子商务网站的目的是（）A、创建企业的竞争优势，最终获得利润B、节约企业经营成本C、加速企业产品创新D、提高企业的管理水平正确答案：A9.企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。A、低成本启动市场B、快速扩张C、快速启动市场D、快速取脂正确答案：A10.销售主管对老化现象的防治措施不包括(）。A、指导销售人员从事未来的事业发展计划B、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金C、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者D、提倡团队精神正确答案：B11.某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）A、集中性营销B、成本性营销C、无差异营销D、差异性营销正确答案：D12.()是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。A、职业道德B、职业义务C、职业态度D、职业理想正确答案：A13.人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括（）A、培训计划B、总体计划C、职业计划D、补充计划正确答案：B14.（）指那些周转率高，销售量和销售额均占主要部分的产品。A、主力产品B、高周转产品C、关联产品D、主营产品正确答案：A15.营销公关是指（）的公共关系活动。A、危机营销B、产品营销C、直接支援企业营销D、品牌营销正确答案：C16.顾客投诉处理流程的第一步是（）A、倾听B、安抚C、解释D、反馈正确答案：A17.对定价造成影响的服务业特征不包括（）。A、服务的无形性特征B、服务的不可储存性C、服务的需求波动小D、服务与提供服务的人的不可分开性正确答案：C18."商品第二件6折“，属于营销4P中的（）。A、价格B、产品C、促销D、渠道正确答案：A19.决定需求弹性大小的因素不包括（）。A、商品价格的高低B、商品的替代性C、商品的耐用程度D、商品的供应量正确答案：D20.从（）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用A、D.上级单位要求，下级单位需求B、20世纪90年代中期C、20世纪90年代末D、20世纪80年代初正确答案：A21.产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、长度B、宽度C、深度D、关联度正确答案：A22.（）是指配送中心库存商品可配送量与门店订货量之间的比例关系。A、到货率B、可销售率C、门店订货商品到位率D、可配送率正确答案：C23.顾客关系管理一般流程的最后一步是（）A、整理分析B、收集顾客资料C、赢得顾客信任D、建档正确答案：C24.在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）心理。A、求新心理B、通俗心理C、求美心理D、求知心理正确答案：A25.下列哪项不是企业中能授权的工作？A、常规工作B、准备报告C、内部纠纷D、出席会议正确答案：C26.在产品生命周期的（），企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。A、成熟期B、导入期C、成长期D、衰退期正确答案：C27.以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）A、交易通B、安付通C、支付通D、支票正确答案：B28.绩效管理的对象是组织的（）A、特定成员B、领导成员C、全体成员D、一般人员正确答案：C29.企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）。A、人员推销B、公共关系C、广告D、营业推广正确答案：D30.（）主要是为了体现不同产品之间的差异，以适应不同目标市场的需要A、不同品牌策略B、特许品牌策略C、中间商品牌策略D、不用品牌策略正确答案：A31.下列不属于在线营销沟通的方式的是（）A、禁止顾客控制产品信息的展示B、允许顾客控制产品信息的展示C、通过第三方网站展示信息D、加强展示产品的生动性正确答案：A32.团队建设进程的最后一步是（）A、团队阶段B、行动阶段C、困惑阶段D、成型阶段正确答案：A33.（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点。A、商圈B、摊位C、市场D、商场正确答案：C34.(）不是多渠道分销组合的类型。A、多样型组合方式B、集中型组合方式C、混合型组合方式D、选择型组合方式正确答案：A35.当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。A、快速掠取策略B、缓慢掠取策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略正确答案：D36.在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括（）A、领导人是服务理念的虚拟化B、领导人是服务理念的榜样化C、领导人是服务理念的人格化D、领导人是服务理念的倡导者正确答案：A37.领导者将自己职权范围内的部分职权授予下属，并加以监督使下属拥有一定自主工作权的方式叫做（）A、授权B、放权C、贬谪D、升职正确答案：A38.下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。A、行业内部比较B、基准分析C、消费者评价D、自我评价正确答案：C39.人力资源管理的职能不包括（）A、激励B、考评C、规划D、领导正确答案：D40.战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战略目标的（）特征。A、可检验性B、可接受性C、利益性D、全面性正确答案：B41.爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想，强化责任意识，（）。A、提高个人信誉B、提高职业技能C、提高法律意识D、做好分内职责正确答案：B42.典型的产品市场生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期、和（）。A、衰退期B、稳定期C、衰老期D、增量期正确答案：A43.连锁店营运管理应该围绕核心目标，把握两个派生目标之间的平衡；一是严格执行营运标准；二是（）。A、严格执行营运流程B、做到开源与节流相互结合C、严格落实营运计划D、营运过程适时应对正确答案：D44.在（）阶段，异业态竞争已告一段落，取而代之的是同业态竞争A、成熟期B、成长期C、竞争期D、衰退期正确答案：C45.零售渠道不包括（）A、鼠标加水泥加移动网络B、砖头加水泥加移动网络C、砖头加水泥D、鼠标加水泥正确答案：B46.差异性竞争战略的风险不包括（）。A、过度专注差异化易导致成本提高B、消费者对需求差异化程度降低C、企业竞争的模仿使得已建立的差异者对需求差异化程度降低D、新技术出现，导致企业失去原有技术的投资及经验正确答案：D47.()指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。A、潜在产品B、核心产品C、未来产品D、期望产品正确答案：A48.评估培训效果的最后一个层级是（）A、行为评估B、学习评估C、结果评估D、反应评估正确答案：C49.以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、精打细算B、合理设置岗位C、提高员工专业技能D、合理规划排班时间正确答案：A50.消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。A、协调性购买行为B、习惯性购买行为C、复杂性购买行为D、多样性购买行为正确答案：B51.关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。A、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致正确答案：B52.关系营销的策略不包括（）A、经济利益型策略B、经济利益加结构型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、经济利益加社交型策略正确答案：B53.网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用()技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务A、IntranetB、EDIC、InternetD、SWIFT正确答案：C54.企业的营销控制不包括（）。A、月度计划控制B、战略控制C、盈利能力控制D、效率控制正确答案：A55.关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是（）A、潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨B、显在化抱怨会转化为投诉C、投诉的前一过程是显在化抱怨D、投诉产生的第一步是潜在化抱怨正确答案：C56.上下级之间的沟通要建立何种关系？A、合作型B、折衷型C、回避型D、强迫型正确答案：A57.人力成本可以通过（）进行优化。A、精简岗位合理排班加以优化B、精打细算C、增加培训D、提高薪酬待遇正确答案：A58.国内最早建立自己主页的银行是（）A、招商银行B、中国工商银行C、中国建设银行D、中国银行正确答案：D59.不属于商场动线布局考虑得因素（）。A、非营业场所与营业场所连接B、主副通道的宽度C、商品补给路线选择D、货架布局的方式正确答案：D60.（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、差别定价法B、边际贡献定价法C、成本加成定价法D、习惯定价法正确答案：B61.店面设计要（），注意造型和色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。A、与周边环境相互协调B、形成独特风格C、突出行业特点D、尽可能方便顾客E、有较高的能见度正确答案：A62.制约顾客购买行为的最基本因素是（）。A、个人因素B、社会因素C、经济因素D、文化因素正确答案：D63.在绩效管理循环中，首要环节是（）A、绩效结果应用B、绩效计划C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：B64.下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）A、与服务商合作B、发展网上业务C、提升商品管理技术D、减小经营规模正确答案：D65.（）的过程是一个持续改进的过程，大型连锁公司应该设立专业机构以推进标准化营运管理的发展。A、建立标准B、营运管理C、营运标准化D、管理标准化正确答案：A66.市场营销损益预测中不包括（）A、预计的平均净价B、分成细目的生产成本储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量正确答案：C67.企业中不能授权的工作不包括（）A、内部纠纷B、人事C、常规活动D、计划正确答案：C68.服务态度不佳不包括（）A、包装作业失当B、主动询问顾客需求C、对顾客出言不逊D、收银作业不当正确答案：B69.物流所采用的技术主要有（）A、条码B、GISC、GPSD、以上都是正确答案：D70.关于电子零售物流，哪个叙述是错误的（）A、物流是电子零售成败的关键环节B、物流是电子零售系统必需的组成部分C、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送D、电子零售物流是以现代信息技术为基础的正确答案：C71.（)包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等。A、问卷资料B、内部资料C、调查资料D、外部资料正确答案：B72.为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）。A、功能定位B、集成定位C、重点功能定位D、多功能定位正确答案：D73.（）是指在原有的服务种类上开发新的服务创新A、替代型服务创新B、全新型服务创新C、改进型服务创新D、延伸型服务创新正确答案：D74.服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩，只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）。A、黄褐配白B、深蓝配灰C、绿配黄D、黑配绿正确答案：D75.电商发展电子零售的模式不包括（）A、跨界营销B、品牌延伸C、自建物流D、代理加盟正确答案：C76.下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？A、商业能力B、支付条件C、网站粘合度D、渠道正确答案：B77.岛屿式布局的缺点()。A、不能充分利用商场面积B、顾客难以寻找出口C、存货面积小D、不利于分散客流正确答案：C78.获取客户信息的方法有（）A、销售记录法B、客户介绍法C、广告收集法D、以上都是正确答案：D79.培训课程目标最主要的要素是（）A、绩效B、操作目标C、条件D、标准正确答案：B80.数字化整合营销可以概括为〞四二“模式，“—"代表一个中心，即（）A、市场占有率B、市场增长率C、销售利润率D、客户占有率正确答案：D81.（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。A、运营管理B、营运管理C、系统再造D、生产管理正确答案：B82.（）表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买A、顾客信任B、顾客需求C、顾客购买D、顾客忠诚正确答案：D83.团队精神的内涵不包括（）A、高昂的工作士气B、组织的凝聚力C、强烈合作意识D、个人的能力正确答案：D84.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。A、购买力B、需要C、动机D、需求正确答案：D85.网络商品直销这种交易的最大特点是（）A、费用高B、速度慢C、供需直接见面D、环节复杂正确答案：C86.下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。A、高档笔记本电脑B、圣诞节装饰品C、成套家具D、汽车正确答案：B87.京东商城在数码产品这一专业化领域的营销特色是（）A、价格昂贵B、价格低廉C、产品空缺D、提高会员服务正确答案：B88.（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和效用。A、核心产品B、期望产品C、附加产品D、形式产品正确答案：A二、多选题（共13题，每题1分，共13分）1.引导虎头蛇尾型成员的办法主要有（）。A、分段式考核B、规定各时段各作业区域的销售目标C、要求参加销售演练或资料收集整理D、帮助他建立信心正确答案：ABC2.招牌命名的形式有（）。A、以美好愿望命名B、以商品属性命名C、以经营地点命名D、以服务精神命名正确答案：ABCD3.营销渠道产生冲突的具体原因不包括哪几点？（）A、制造商与中间商、批发商与零售商之间认识上的差异B、渠道成员职责和权利划分不明确C、中间商对制造商一定程度的依赖D、制造商与中间商目标的不一致正确答案：ABCD4.直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）。A、金融机构B、保护消费者权益的组织C、环保组织D、政府机构正确答案：ABCD5.营销礼仪的原则包括以下哪几点？（）A、遵时守信B、宽容待人C、文明用语D、学会尊重正确答案：ABD6.企业经营过程中，相关的市场营销渠道企业包括（)。A、辅助供应商B、营销辅助商C、资源供应商D、营销中介机构正确答案：BCD7.在谈判中,如双方旗鼓相当,或谈判进入相持阶段,则宜采取（）策略。A、价格为先策略B、休会策略C、非正式接触策略D、开诚布公策略E、最后期限策略正确答案：BCD8.个性协调原则包括以下哪几点？（）A、穿着要和职业相协调B、穿着要和体形相协调C、穿着要和环境相协调D、穿着要和年龄相协调正确答案：ABCD9.出