营销员二级模拟考试题

营销员二级模拟考试题一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。A、竞争者的数目B、竞争者的市场营销策略C、市场同质性D、商品同质性正确答案：D2.绩效考核与绩效管理的区别不包括（）A、绩效考核属于绩效管理的一部分B、绩效管理只注意成绩的好坏C、绩效管理具有前瞻性D、绩效考核是阶段性工作正确答案：B3.（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、功能产品B、形式产品C、物质产品D、期望产品正确答案：B4.经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（）A、品牌商标B、商品商标C、集体商标D、服务商标正确答案：A5.（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。A、习惯定价法B、差别定价法C、按质定价法D、区别定价法正确答案：B6.消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、生活消费B、储存C、生产D、转卖正确答案：A7.消费者享有（）的权利。A、购物不买单B、无视交规C、公平交易D、贷款可以不还正确答案：C8.对员工的激励手段不包括（）A、关系型激励B、行政手段C、自我激励D、树立榜样正确答案：A9.下列不是网络招聘的优势的有（）A、信息准确度高B、突破时空限制C、方便快捷D、成本高正确答案：D10.顾客服务质量的评价标准不包括（）A、可靠性B、移情性C、可感知性D、随机性正确答案：D11.（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品。A、临界订货点决策B、周期订货决策C、最佳订购量决策D、定期订货点决策正确答案：A12.每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位。这句话体现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）A、以人为本B、不卑不亢C、维护形象D、求同存异正确答案：B13.门店的主要职能包括销售服务、商品管理与（）。A、库存管理B、人员管理C、人员激励D、绩效管理正确答案：D14.当事人采用（）形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。A、书面B、手写C、电子档案D、合同书正确答案：D15.顾客服务质量差的原因不包括（）A、服务方式欠妥B、服务制度不佳C、服务态度欠佳D、服务能力不足正确答案：B16.下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）A、有力的领导能力B、良好的学习环境C、相互的内部沟通D、模糊的团队目标正确答案：D17.市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。A、营销策划B、企业产品定位C、选择目标市场D、寻找和分析、评价市场机会正确答案：D18.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A、成本的经济性B、市场占有率高C、需求满足程度高D、市场适应性强正确答案：A19.下列关于授权的说法，正确的是（）A、授权意味着授责B、分权是授权的延伸C、授权是一种结果D、授权表明上下级之间存在长期的责权关系正确答案：B20.新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。A、高价策略B、差别定价C、渗透定价D、撇脂定价正确答案：C21.采购政策不包括以下哪个方面（）。A、品类界定B、制定厂商管理标准C、盈利目标规划D、类目管理正确答案：D22.产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。A、成长期B、衰退期C、成熟期D、投入期正确答案：A23.顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体力成本。A、时间成本B、选择成本C、非货币成本D、机会成本正确答案：A24.对于企业来说，投诉的客户类型一般是（）度很高的客户A、专业B、反映C、同理D、忠诚正确答案：D25.关于授权的理解不正确的一项是（）A、授权是将权力放弃或让渡B、授权的含义略大于分权C、授权是将相应的权力授予个人D、授权不等于授责正确答案：A26.一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、领导示范B、理论制度化C、阐明外部挑战D、企业文化建设正确答案：D27.G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。A、定位过宽B、定位过高C、定位混乱D、定位过低正确答案：D28.市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。A、财务制度B、支付能力C、领导能力D、资金来源正确答案：C29.（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、库存持有成本B、存货成本C、订货成本D、实际成本正确答案：A30.在贯彻服务理念的措施中，（）包括选聘、理念教育和培训等的措施A、激励措施B、团队建设措施C、组织措施D、人事措施正确答案：D31.营运管理标准化建设的主要内容不包括（）。A、产品标准化B、异常处理标准化C、店铺标准化D、服务标准化正确答案：A32.预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源需求、预测人力资源供给B、预测人力资源供给、预测市场需求C、预测人力资源需求、预测市场需求D、预测人力资源需求、预测市场供给正确答案：A33.在一定时间内，消费者对一定数量的产品所愿意和能够支付的最高价格，称为（）。A、最大可承受价格B、消费者价格C、边际价格D、需求价格正确答案：D34.网络商品直销这种交易的最大特点是（）A、速度慢B、供需直接见面C、环节复杂D、费用高正确答案：B35.某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合的宽度是（）？A、8B、4C、32D、2正确答案：A36.零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（）A、决策主导权分歧B、目标不相容C、感知偏差D、角色失称正确答案：C37.市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称为（）。A、潜伏需求B、下降需求C、有害需求D、负需求正确答案：C38.下列哪项不是电子商务的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正确答案：C39.顾客投诉的目的不包括（）A、被关心B、被倾听C、服务人员专业化D、反应迟钝正确答案：D40.产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、关联度B、宽度C、深度D、长度正确答案：D41.（）战略更侧重于具体部门的运营效率。A、公司战略B、执行战略C、业务单位战略D、职能战略正确答案：D42.在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择。A、运输评估B、运输安全规划C、运输线路衔接D、运输工具选择正确答案：D43.顾客投诉处理流程的第一步是（）A、倾听B、安抚C、反馈D、解释正确答案：A44.顾客关系管理的最终目标是（）A、实现员工价值最大化B、实现顾客资产最大化C、实现企业收益最大化D、实现社会价值最大化正确答案：B45.抓住机会，迅速行动，是企业针对（）业务所采取的营销对策。A、困难业务B、成熟业务C、理想业务D、风险业务正确答案：C46.品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。A、品牌命名决策B、品牌质量决策C、家族品牌决策D、品牌归属决策正确答案：A47.（）是劳动力市场的价格信号A、绩效B、薪酬C、奖金D、工资正确答案：B48.一般撰写商圈调研报告的第二步为（）。A、现场调查B、收集资料C、撰写商圈调查报告D、整理和评估资料正确答案：D49.（）可以满足购买者的心理需要，会使购买者感到产品的价格是经过精确计算而不是乱定价的因而容易接受。A、尾数定价策略B、整数定价策略C、声望定价策略D、分层定价策略正确答案：A50.一般大型综合超市商圈可达到（）千米。A、10～15B、15～20C、20～25D、5～10正确答案：A51.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、赔偿B、道歉C、感谢D、同情正确答案：B52.为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）。A、集成定位B、功能定位C、多功能定位D、重点功能定位正确答案：C53.（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、课堂培训法B、会议培训法C、模拟培训法D、实地培训法正确答案：B54.下列不属于无差异市场营销策略的适用条件的是（）。A、产品初上市B、产品差异小、需求差异不明显C、产品处于生命周期的成熟期D、拥有产品专利正确答案：C55.电子零售运营的核心因素是（）A、商业能力B、特色C、渠道D、安全保障正确答案：C56.按电子商务的分类，当当网是（）类型的网站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正确答案：B57.衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）。A、盈利率B、细分市场规模C、成长潜力D、议价能力正确答案：D58.下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。A、高档笔记本电脑B、成套家具C、圣诞节装饰品D、汽车正确答案：C59.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。A、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西B、奖励的力度要丰厚C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会正确答案：B60.不属于市场定位主要策略的是（）。A、用途定位B、迎头定位C、避强单位D、重新定位正确答案：A61.随着信息技术的发展，（）零售是未来零售业的发展趋势A、多渠道B、全渠道C、单一渠道D、集中渠道正确答案：B62.关系营销的核心内容是（）A、能提升产品销量B、增加企业影响力C、使企业获得利润D、与顾客建立长期合作关系正确答案：D63.下列哪项不是研究电子零售的所开展的主要方面？A、政府相关规定B、相关的网络技术发展C、消费者的网购行为D、电子零售管理正确答案：A64.产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。A、期望产品B、非物质产品C、物质产品D、功能产品正确答案：A65.数字化整合营销可以概括为〞四二“模式，“—"代表一个中心，即（）A、客户占有率B、市场占有率C、销售利润率D、市场增长率正确答案：A66.下列哪项不是授权中出现的问题主要表现方面？A、简单放权B、授权死板C、授权失控D、责权平衡正确答案：D67.人力成本可以通过（）进行优化。A、增加培训B、精简岗位合理排班加以优化C、提高薪酬待遇D、精打细算正确答案：B68.（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。A、品牌延伸B、品牌战略C、品牌化D、品牌再定位决正确答案：B69.（）在更具体的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。A、业务单位战略B、职能战略C、公司战略D、公司战术正确答案：B70.战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战略目标的（）特征。A、可接受性B、可检验性C、全面性D、利益性正确答案：A71.（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。A、供应商渠道B、零级渠道C、营销渠道D、分销渠道正确答案：C72.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。A、落实B、监督C、配合D、管理正确答案：C73.（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务。A、直销B、上门推销C、人员推销D、销售促进正确答案：C74.集中性竞争战略的风险不包括（）。A、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分，导致本企业差异化不够聚集B、导致企业成本提高C、集中市场与整体市场的差距日益缩小D、新进入者和追随者的学习成本低，使企业容易被学习甚至超越正确答案：D75.在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品正确答案：C76.企业的战略目标不包含下列哪项内容A、社会责任B、培训C、生产率D、资金正确答案：B77.消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。A、复杂性购买行为B、协调性购买行为C、多样性购买行为D、习惯性购买行为正确答案：D78.关于电子商务物流，下列哪个叙述是错误的（）A、电子商务物流是以现代信息技术为基础的B、物流是电子商务系统必需的组成部分C、物流是电子商务成败的关键环节D、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送正确答案：D79.对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。A、成熟业务B、理想业务C、发展业务D、冒险业务正确答案：D80.微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。A、微观环境受制于宏观营销环境B、宏观营销环境受制于微观营销环境C、并列关系D、主从关系正确答案：D81.超市一般一般适合选择（）出入口及橱窗的类型，可以有效地阻止了商品偷窃事件的发生。A、封闭型B、全开型C、半封闭型D、出入口分开型正确答案：D82.（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、边际贡献定价法B、习惯定价法C、成本加成定价法D、差别定价法正确答案：A83."下列属于"推式策略"所运用的推广工具的是（）。"A、人员推销B、广告C、公共关系D、促销正确答案：A84.（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、宗旨B、原则C、精神D、目标正确答案：D85.顾客关系管理一般流程的第一步是（）A、联系忠实顾客B、收集顾客资料C、整理分析D、建档正确答案：B86.下列哪项属于无店铺业态（）。A、便利店B、厂家直销中心C、仓储会员店D、自动售货亭正确答案：D87.授权的主要含义不包括（）A、明确责任B、委任权力C、工作实施D、委派任务正确答案：C88.顾客关系管理的基本要素不包括（）A、顾客追踪B、顾客需求C、顾客基本信息D、顾客排序正确答案：B二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.在规划商品货位分布时，()商品适宜设置在多层建筑的高层或单层建筑的深处。A、技术构造复杂的商品B、交易次数频繁C、挑选性不强D、贵重商品正确答案：AD2.招牌命名的形式有（）。A、以外语译音命名B、以美好愿望命名C、以新奇幽默命名D、以经营地点命名正确答案：ABCD3.一般来说，顾客通道的主要形式有（）。A、直线式B、斜线式C、自由流动式D、封闭式正确答案：ABC4.营销公共策略主要有（）。A、扭转性营销策略B、提升性营销策略C、求稳性营销策略D、刺激性营销策略E、开发性营销策略正确答案：ABDE5.根据机会水平和威胁水平进行环境分析综合评价，可将企业的类型划分为（）。A、困难业务B、成熟业务C、理想业务D、风险业务正确答案：ABCD6.购物中心动线设计规划主要包括（）部分。A、楼层垂直动线规划B、楼层水平动线规划C、中庭动线规划D、入口及大堂动线规划E、联系外部动线系统规划正确答案：ABCDE7.直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）。A、保护消费者权益的组织B、政府机构C、金融机构D、环保组织正确答案：ABCD8.直线式通道形式的优点是（）。A、易于采用标准化陈列货架B、布局规范，顾客易于寻找货位地点C、能够充分利用场地面积D、能够营造一种富有效率的气氛E、便于快速结算正确答案：ABCDE9.开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是(）。A、充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩B、企业应不折不扣地执行政府法令C、让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视D、生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作正确答案：ABCD10.商品陈列应做到（）。A、有利于商品的销售B、有利于刺激顾客的购买欲望C、有利于提供商品的最新信息D、有利于商品的展示E、有利于提升商店形象