DB5104T 4-2018 攀枝花市疗养型康养服务规范　

DB5104攀枝花市质量技术监督局发布I 1 1 1 2 7 8 本标准由攀枝花市发展和改革委、攀枝花市质量技术监督局、攀枝花市卫计委提医院、攀枝花市第三人民医院、攀枝花市东区炳三区社区卫生服务中心、1攀枝花市疗养型康养服务规范本规范适用于攀枝花市行政辖区内提供疗养型康养服务的注1：康复医疗中心以接收经综合医院康复医学科或康复医院住院康复治疗后，病情处于稳定期或后遗症期，功能24基本要求4.1.1选址应交通方便，设施完善，临近城市医疗点，环境优美，远离噪声和污染源，地形地貌平4.1.2主要出入口宜设在城市次要道路上，交通4.1.3主要道路应有足够的夜间照明设施，并有明显的交通标志。4.2环境要求4.2.1室外绿化景观应进行景观环境和园林绿化设计。绿化植物应适应当地气候，且不应对老年人健康造成危害。设置观赏水景水池时，应有安全提示与安全防护措4.2.3声环境噪音限制应符合昼间小于50dB(A),夜间小于404.3床位设置4.4设施设备4.4.1康复医疗中心设施设备4.4.1.1.1康复医疗业务用房至少应当设有接诊接待（包括入院准备）、康复治疗、康复训练和生活4.4.1.1.3未设置住院康复床位的，康复医疗4.4.1.2.2专科设备，根据所开展康复医疗服务的4.4.1.2.2.1康复评定，根据所提供康复功能评定，配备相应的运动功能评定、平衡功能评定、认知34.4.1.2.2.3物理因子治疗，至少配备电疗、光疗、超声波治疗、传导热治疗、冷疗、功能性牵引治4.4.1.2.2.4作业治疗，至少4.4.1.2.2.5中医康复治疗：至少配备针灸、火罐、中药药浴、中药熏蒸等设备；4.4.1.2.3信息化设备，配置具备信息报送、传输和自动化办公功能的网络计算机等设备，配备与功4.4.1.2.4病房床单元基本装备同一级综合医院；4.4.2护理中心设施设备4.4.2.1护理中心设施配置应符合：4.4.2.1.1业务用房至少应设有接诊接待（包括入院准备）、医学诊疗、护理单元、公共活动和生活4.4.2.1.2根据患者的健康状况、自理能力和医疗服务需求等实际情况，合理划分护理单元。每个护4.4.2.1.4居住室应当设置衣物储4.4.2.1.5设有独立洗澡间，安装有扶手、呼叫设施，配备符合防滑倒要求的洗澡设施、移动患者的4.4.2.1.6设有康复和室内、室外活动等区域，且应当符合无障碍设计要求。活动区域和走廊两侧应4.4.2.2.1常规设备4.4.2.2.1.1至少配备呼叫装置、给氧装置、电动吸引器或吸痰装置、气垫床或具有防压疮功能的床44.4.2.2.1.2设置药剂、检验、辅助检查和消毒供应部门的，应当配备相应设备设施；4.4.2.2.2急救设备，至少配备简易自动心脏除颤仪/器（AED）、简易呼吸器、4.4.2.2.3提供康复医疗服务的应配置康复治疗专业设备，至少配备与收治对象康复需求相适应的运4.4.2.2.4信息化设备：配置具备信息报送、传输和自动化办公功能的网络计算机等设备，配备与功4.4.2.2.5护理床单元基本装备同一级综合医院。4.4.2.2.6能满足诊疗业务需要的其他设备。4.5.1人员资质4.5.1.1专业技术人员应具有相关专业学历，持有与其相适应的专业资格证书。医护人员应获得执业4.5.1.2医疗康复中心的非康复专业的临床或中医类别的医师、康复治疗师应具有3个月以上在综合医疗机构康复部门或者二历；技师应经过相关专业技术和管理培训并取得合格4.5.1.3护理员应接受过医疗机构或专业机构的系统培训，并取得培训合格证书。4.5.1.5其他人员应符合国家对其所从事工种的相关要求，具有相应的业务知识和技能，并能熟练运4.5.2人员配置4.5.2.1.1设置住院康复床位的，应按每床至少配备0.5人配备卫4.5.2.1.3设置药剂、检验、辅助检查和消毒供应部门的，应当配备具有相应资质的卫生专业技术人4.5.2.1.4有条件的康复医疗中54.5.2.2.2护理中心应以保障患者安全为基本原则，根据接受护理人员健康状况和实际工作需要，配医等相关专业的医师定期巡视查房，指导或协助处理相关4.5.2.2.4至少配备1名具有主4.5.2.2.5若同时提供康复医疗服务，应根据所提供康复医疗服务的需要配备相应的康复医师和康复4.5.2.2.6设置药剂、检验、辅助检查、营养膳食和消毒供应部门的，应当配备具有相应资质的卫生4.5.2.2.7有条件的可配备心理治疗师、心理咨询师。4.6组织管理4.6.1机构管理应符合4.6.1.1制定并落实管理规章制度，执行国家颁布或者认可的技术规范和操作规程，明确工作人员岗4.6.1.2设置独立部门或配备专职人员负责质量安全管理与控制工作4.6.1.2.1认真履行对规章制度、技术规范、操作规程的落实情况以及服务质量、安全管理进行指导4.6.1.2.3落实医院感染防控、医疗废物规范处置的职责；对工作人员职业安全防护和健康管理提供4.6.1.2.5按照相关规定做好内部质量、安全、服务、技术、财务、治安和后勤保障等方面的管理。4.6.2.1人力资源配置应满足4.5要求，应制定各类人员的聘用、培训和管理4.6.2.2按照国家发布或认可的诊疗技术规范和操作规程等有关要求，以实现服务质量的可持续改进和提高为目标，健全并遵守各项技术规范、服务标64.6.2.3建立并实施服务质量管理体系，严格实施内部质量管理与控制，并接受卫生计生行政部门或4.6.2.4建立患者信息登记、文书管理制度，相关信息能够记入居民电子健康档案。保证信息的真实4.6.2.5建立良好沟通机制，保障患者的知情同意权，维护其合法权益，并积极开展康复科普、康复4.6.2.6严格按照有关规定与要求，规范使用和管理康复、治疗、护理等设备、耗材、消毒药械和用4.6.2.7应建立外包服务质量管理和监督机制。应制定服务流程、制度、人员职责和服务技术操作规4.6.3.1认真执行医院感染管理有关的制度及要求，健全、完善符合本机构实际的安全与医院感染防4.6.3.2建筑布局应当符合无障碍要求，满足环境卫生学和医院感染防控需要，布局流程、功能分区4.6.3.3具有完善且可执行的应急预案，定期进行应急处理能力培训和演练。应急机制在遇有紧急医4.6.3.4严格按照《传染病防治法》、《传染病信息报告管理规范》等要求，向疾病预防控制机构报4.6.4医疗康复中心加强与社区康复、社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院等基层康复与医疗卫生机构的合作，并加强与上级康复医疗机构的协作，将康4.6.5.3服务内容及质量标准；74.6.5.5服务期限和地点；4.6.5.10约定的其他事项。5.1服务内容设置定，个体活动能力和社会参与能力评定，生活质量评5.1.1.2能够开展脑损伤（如脑卒中、脑外伤、小儿脑瘫等）、脊柱脊髓损伤、周围神经损伤等神经系统疾患的康复医疗；骨折-脱位、截肢、髋-膝关节置换术后、运动损伤等骨-关节系统疾患或损5.1.1.3能够开展物理治疗（包括运动治疗，如主动运动训练、被动运动训练、辅助言语治疗（包括失语症治疗、构音障碍治疗、语言发育迟缓治疗等）和康复辅具应用（包括假肢-5.1.1.5能够提供满足所开展康复医疗服务需要的医学影像、医学检验、药事、营养和消毒供应等保5.1.2.1至少能够为年老体弱、失能失智和长期卧床人员提供普通内科诊疗、日常医疗照护、基础康5.1.2.2至少能够提供满足所开展医疗护理服务需要的医学影像、医学检验、药事、营养膳食和消毒供应等保障服务。其中，医学影像、医学检验和消毒供应85.2服务提供要求5.2.1.1以人为本，尊重服务对象的人5.2.2.1仪表端庄、精神饱满；5.2.2.3服装整洁，着装规范，佩带胸卡上岗。5.2.3.2对服务对象提出的问题，应予以耐心解答，不推诿和应付。96.1.3.3意见征询（上门、电话、信件6.2.1.1反馈人的姓名、地址和联系6.2.1.2反馈的主要内容、情况，改进意见和6.2.2.1制定信息处理表格，以便对反馈信息进行统计分析;6.2.2.2对投诉信息进行分析并按照服务承诺进行处理,投诉处理时限应不超过十个工作日,投诉处理