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文档简介

DB5107绵阳市市场监督管理局发布I 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 5 6 7为规范绵阳市放心舒心消费环境建设工作，特本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规本标准起草单位：绵阳市市场监督管理局、绵阳市消费者权益保造安全放心舒心的消费环境，有必要开展放心舒心消费环境建设活动。活动围绕“美丽诚信绵阳放心放心舒心消费环境建设标准在整个建设活动1放心舒心消费环境建设指南放心舒心消费环境建设Reliableandcomfortableconsumingenvironmentcons一码通Aproprietaryinfor专属二维码，消费者通过扫描专属二维码,了解系统成员的基本信息、消费评价、处罚信息、投诉信息等相关内容，对消费过程进行评价，也可接入12315互联网平ODR企业Onlinedisputeresolution“三级调解”机制"Three-levelregulat2符合以下基本条件的市场主体可成为绵阳市放心舒心消费环境建a)在绵阳市内登记注册，有准入许可要求的应获得相关准入许可；b)严格遵守消费者权益保护方面的相关法律法规规章，符合国家和地区相应的产业政策；c)有具体的主营业务且正常开展，生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关；4建设要求4.1.1建设单位应围绕安全、交易、质量、价格、服务等方面做出承诺，制作《放心舒心消费环境建），4.1.2建设单位应按照主动承诺事项积极践行承诺，相关承诺内容可作为解决消费纠纷的依据。4.2信息公示及标记使用4.2.1建设单位应通过“一码通”公示相关信息，公示信息包括但不限于：c)实景照片，包括门面照片、营业执照公示位置照片、店内整体照片等。4.2.2建设单位应在经营场所或网站显著位置使用“美丽诚信绵阳放心舒心消费”标记（见附录B）和“一码通”专属二维码，为消费者提供便利，营造放心舒心消4.3基本建设要求建设单位应结合自身情况对照本文件规定的基本建），1234567389提供服务应做到公平诚信，符合有关法律法规主动公示商品和服务质量承诺，自觉接受政府有关部门格式条款、通知、声明、店堂告示等无对消费者不公广告内容依法、规范，不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠、虚假承严格依法计量管理，定期组织对使用的计量器具进行提供的商品或服务不符合质量要求的，按国家规定承担退货消费场地场所、设施设备符合国家和行业有实行“三级调解”机制，发生消费争议时，主动与消费者协商和解，消费投诉处结率应达4放心舒心消费环境建设活动组织机构可委托——出现违反放心舒心消费环境建设单位承诺的行为，并经查证属实的；5主动提醒消费者防止受骗上当。帮助顾客增强自我维权意识，创造健康、文明、成熟的消费4.优质服务，塑造品牌6“美丽诚

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