某通信技术员工手册

某某通信技术员工手册

陕西瑞达津通信技术有限公司

SHANXIRUIDAFENGCOMMUNICATIONCO.,LTD

二00八年十月

目录

总经理寄语........................................................................5

公司简介..........................................................................5

企业文化..............................1..................................................................................6

公司资质.....................................................7

公司组织结构...................7

公司制度.........................................................................10

.一、《考勤制度》............................................10

，二、《人事管理制度》.......................................................13

三、《人事档案管理制度》.....................................................22

四、《员工社会保险办理的有关规定》..........................................25

五、《新员工实习管理办法》……,.............................................26

六、《岗位技能等级评定办法与评定标准》......................................29

七、《差旅游报销制度》.......................................................33

八、《资产管理制度》.........................................................40

九、《便携机管理规定》.......................................................44

十、先司文件字2005管011《设备安装流程V2.0》..............................47

十一、先司文件字2005管010《文档流向及管理制度》.......................56

十二、先司文件字2004管033《备件库物料管理制度》......................64

十三、先司文件字2005管0—八《事故(投诉)通报制度》...................66

卜四、先司文件字2005管()01《办事处员工月度考核制度的修订》............67

公司IT系统.....................................................................69

其他问题..............................69

员工行为规范....................................................................70

一、思想道德规范.............................................................70

二、仪容仪表与礼仪..........................................................70

三、日常行为规范........................................70

四、语言规范.................................................................71

五、接听电话行为规范.........................................................72

六、办公场所行为规范.........................................................73

七、用户机房行为规范.........................................................74

八、用户办公场所行为规范.....................................................74

九、保密行为规范.............................................................75

十、检查标准.................................................................76

十一、特殊情况应对技巧....................................................78

1、提醒注意.................................................................

2、棘手顾客的应对技巧.......................................................

3、处理顾客不满的技巧.......................................................

4、令人欢迎的人际沟通技巧...................................................

5、写在最后的话..............................................................

6、共勉......................................................................

通信工程安全生产手册...........................................81

一、目的............81

二、适用范围.................................................................81

三、总则......................................................................81

四、人身安全部分.............................................................82

五、设备财产安全.............................................................83

六、设备安装安全要求.........................................................84

七、软件调试安全要求.........................................................85

八、管理细则…….........................86

通信电源操作及施工安全规范.....................................................86

一、通信设备电源操作安全规范................................................86

二、通信电源施工安全规范................................89

瑞达洋通信技术有限公司办事处组织结构介绍......................................90

瑞达洋通信技术有限公司通信工程常识及要求......................................91

瑞达洋工程业务规范............................................................91

.一、工程业务常识..............................................................91

I、华为公司的产品标准名称介绍...............................................

2、工程合作类别.............................................................

3、工程实施方式.............................................................

二、合作规范介绍.............................................................92

I、关于合作工程质量的管理要点..............................................

2.关于合作工程质量..........................................................

3、工程师技术水平问题造成质量不合格的处理...................................

4、关于现场不按流程办事（非城信问题）的处理....................................

5、关于合作工程文档的管理规定...............................................

6、关F合作工程师借用备件的管理规定..........................................

7、关于合作工程师技术问题受理渠道的管理规定......................错误!未定义

8、关于重大事故的管理规定....................................................

9、关于重大操作的管理规定........................................错误!未定义

10、关于工程事故或者重大投诉的处理...........................................

II、关丁工程勘测.............................................................

12、支撑合作业务的IT系统..........................................错误!未定义

附件.............................................................................96

-三、附件1：新员工入职培训案例（华为）......................................96

四、附件2：新员工入职培训案例（先通）....................................96

五、附件3：华为一服务人员行为规范（含旁白）...............................96

六、附件4：（20041224142211）国内合作方工程师技术资格认证流程...............96

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一

总经理寄语

陕西瑞达泮通信技术有限公司是一个从事在通信行业系统集成及技术服务的高科技公司，公司

以进展中国的信息产业为己任，致力于为客户提供一流的设备与技术服务。

公司与深圳华为、美国爱默生、CISCO等业界知名企业与中国电信、中国移动、中国联通等大

型电信运营商建立了长期稳固的合作关系。这些良好的合作关系为公司提供J'宝贵的技术经验，

强大的客户基础也为公司提供了广阔的进展空间。瑞达津公司作为国家认证的高科技公司，拥有•

支技术过硬、作风优良、训练有素的员工队伍，他们有着活跃创新的工作氛围，不断进取的开拓精

神，友好协作的团队意识，推动着公司的持续进展。公司建江起符合现代企业运作的科学管理制

度，拥有一套严格完善的工作规范流程与质量保证体系,

回首过去,我们斗志昂扬：面对现在,我们踌躇满志：展望未来，我们豪情满怀。在竞争特殊

猛烈，环境瞬息万变下，适者生存的法则要求我们不断地增强核心竞争力，建立一流的企业，塑造

一流的团队，以事业凝聚人，以进展成就人，往常景鼓舞人。

我们坚信通过公司全体员工的共同奋斗、团结协作，我们一定会克服前进路上的艰难险阻，同

时不断地取得新的业绩，新的辉煌！

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公司简介

陕西瑞达津通信技术有限公司是一家以从事通信系设备销售、技术服务、设备调测为主的公司，

公司注册资金1000万元。公司现有员工40()余人，具有华为全系列产品的调测及工程安装能力，

具有通信网络的代理保护的能力。公司内部的信息管理是建立在以统♦的IT平台基础卜」确保信

息快捷共享。公司致力于在通信行业长期进展，不断将工程服务业务做大做强。

公司位于西安高新技术产业区，业务覆盖范围巴基斯坦、印度等国与陕西、甘肃、青海、宁夏、

新疆等地区。

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企业文化

一、公司的使命：

在科技与信息飞速进展的今天，信息产业在人们的生活中起到越来越重要的作用。中国在加入

WTO以后，其信息产业面啕着•个全新的挑战，公司希望能与客户携手共振兴民族信息产业，提高

人民生活质量，加快中国信息产业的步伐。

二、公司的目标：

优秀的信息产业服务供应商。

三、企业精神：

敬业、规范、求实、公正

四、服务理念：

以客户为中心

五、质量方针：

客户至上、真诚取信、优质高效、追求卓著

六、人才理念

人才是企业进展之根本，人才是企业最宝贝的一笔财富，我们认为人才就是能在自己的岗位上

努力把自己的本职工作做得最出色的人，员工在工作的每个岗位都可能成才。我们不仅要造就有成

就的人才个体，而且要培养人才团队，发挥人力资源团队的规模效应。〃尊重人才、培养人才、提

升人才”是我们对人才持有的基本态度。我们的人力资源管理的基本目的是建立一支高素养、高效

率与高度团结的队伍，与制造一种自我激励、自我约束与促进优秀人才脱颖而出的机制，为企业快

速持续的进展与高效运作提供有力的保障。

用人原则与标准：

（1）知人：熟悉人、懂得人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；

容人：制造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，同意改进自律；

用人：为每个员工提供施展才能的舞台，制造学习、进展、升迁的机会：

做人：以诚相待，与人为善，宽容人、体谏人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为

家，与公司共荣辱；

（2）公平竞争：不拘一格、机会均等、任人唯贤；没有性别、籍贯、身体特征的偏见；没有校

友派系、出身门户之见；没有领导个人用人偏好。

(3)为人正直：道德品质是一个人处事的根本，也是公司对人才的基本要求。卓著的商业信誉是

公司进展的根本保障，员工的个人行为要能够始终与公司的标准保持一致。

(4)自我进展：现代社会科学技术的进展日新月异，公司要持续进步，只有不断创新。这就要求

员工有追求成功的动机、学习欲望与学习能力。公司在招聘选择人才时，倾向于选用有学习潜力的

人，对其进行潜力测试。

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公司资质

IS09001：2000质最管理体系认证证书

通信信息网络系统集成企业资质证书

公司组织结构

各部门职责简述：

总经理

在国家法律法规的规定范围内，贯彻执行董事会制定的企业经营目标；

坚持贯彻质量方针、负责质量管理体系的策划，.主持制定公司的质量方针与质量目标，并亲自

宣传与组织贯彻公司的质量方针、质量目标，对公司的产品质量负全责；

确定组织机构，落实质量职贡与权限，重视人力与物力资源的配置，对公司管理体系的正常与

有效运行负责。

对高层管理者进行任免提名，中层下列管理人员进行任免。

•行政管理部：

组织制定及完善公司各项管理制度、业务流程，并评估其执行情况；

负责落实IS09000质量管理体系要求的服务过程；

负面对公司质量现状的评估，监督与指导有关部门制订与落实质量改进措施；

负责对公司有关信息数据分析，并组织与指导各部门应用统计技术；

组织实施内部质量审核工作，以促进质量体系的不断自我完善；

负责做好客户满意度的调查，编制相应的调查分析报告；

负责公司文件资料的收集、整理、归档、发放；

根据公司的年度进展规划，制定并监督实施人力资源计划；

负责建立并完善公司各岗位的任职资格体系，负责组织公司各岗位的任职资格评定工作；

负责汇总员工的考核及考勤信息；

负责公司员工的培训组织工作；

负责公司信息平台的建设与保护；

负责公司办公及后勤管理（包含物业、通信、网络、办公环境等）；

负责公司会议的组织：

负责公司的合同管理；

负责公司其他临时工作。

•财务部：

组织编制公司财务预算，并对预算的执行情况进行监控；

按照公司要求定期编制财务分析报告：

负责公司固定资产的采购、管理、维修工作，监控各部门工具的管理：

负贵公司各地所租房屋的管理。

•办事处：

参与公司建立质量管理体系与服务实现过程的策划工作；

贯彻落实公司的业务目标与质量目标；

建立可持续进展的良好外部环境：

乂寸所属区域的资源合理配置、整合作规划建议，并合理调配所属区域的资源；

有序开展所属区域的各项工程服务业务：

建立客户档案，并做好与客户的沟通与联络；

负责工程服务过程的监控，保证过程处于受控状态；

负责所属区域的人员招聘，定期组织员工进行技术交流、案例分析及安全学习;

负责所属区域的资产管理，定期接收公司的检查；

负责所属区域的办公及后勤管理（包含物业、通信'网络、办公环境等）。

•市场部：

贯彻落实公司的业务目标；

建立客户档案，并做好与客户的沟通与联络；

合理配置资源；

日常办公及后勤管理（包含物业、通信、网络、办公环境等）。

货物的出入库管理。

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公司制度

一、《考勤制度》

1、出勤

1.1出勤天数=每月实际天数（休息日、法定节假日亦视为出勤）。

1.2工作时间：I••午。9：00-12：00；下午-三:30-17：30

新疆办：上午10：00-一三：30；下午一五：30-19：00

1.3非行政人员的出勤以完成工作任务为主。

1.4休息日：每月最后一周单休，其他周双休。

L5工作日每天至少进行四次考勤，时间为上班时间前，下班时间后。

1.6员工要主:动通过考勤机、书面签到等考勤方式记录考勤情况，没有考勤记录的视为旷工。

1.7部门员工外出工作的考勤记录

1.7.1外出工作不能通过考勤机、书面签到进行考勤的，员工需在第•时间征得本部门主

管的同意，部门考勤管理员记录、监控。

1.7.2经理及部门主管外出要知会部门考勤管理员，部门考勤管理员对其外出时间/返回

时间、外出地点、工作内容等情况在《外出人员考勤记录表》中记录、监控，以备公司抽查。

1.7.3部门员工外出工作，无考勤记录或者记录不详实的，当次考勤视情况按“迟到/早

退/旷工”记录。

1.7.4《外出人员考勤记录表》由部门根据公司要求自行制表，在次月2日前，经部门主

任签字后交行政管理部备案，以此作为当月考勤记录。

1.7.5驻外办事处人员外出工作的考勤记录，能够参照以上规定执行。

L8跨部门支援的，员工考勤由被支援部门记录，并在月底反馈给支援部门。

1.9上班时间应佩戴工牌，未佩戴的一次罚款10元。

2、缺勤

2.1请假：

2.1.1员工请假、换休务必提早填写《休假申请表》（附件1）,原则上不同意补假条。确

因特殊情况不能犷先办理请假手续的，务必先口头向部门主管请假，并在收假后的2个工作日内

补办请假手续，否则一律按旷工处理。

请假时间跨周末或者节假日的，周末或者节假三期间亦视为请假（例：从周£请到下周2,

请假时间按5天计算，而不是3天）。

2.1.2员工请假由各部门一级主管批准，各部门一级主管请假由公司总经理批准，越权批

准无效，视为旷工；员工请假如遇部门主管休假可直接报行政管理部。

2.1.3请假时间在7天（含7天）以内的由一级部门主管审批即可；请假时间超过7天应由一

级部门主管填写审批意见后报行政管理部审批。

2.1.4审批国庆节、春节放假的前后一周之内请假，务必由一级部门主管填写审批意见后

报行政管理部审批。在国庆节与春节前后三天之内请假人员的工资将按请假当天工资的3倍进行

扣除。

2.2迟到/早退：

2.2.1迟到/早退一次（W1小时），罚款10元；迟到/早退超过一小时，按旷工半天处理。

2.2.2连续迟到/早退3次按旷工一天处理；当月累计迟到/早退6次按旷工一天处理。

2.3旷工：

2.3.1旷工半天，罚款50元，扣发半日工资；旷工一天，罚款50元，扣发当日工资。

2.3.2未按工程需要或者用户要求时间到位/离岗，因此对工程造成影响或者遭到用户投

诉的，按旷工处理。

2.3.3连续旷工5个有效工作日或者一年内累计旷工10个工作日以上的，视为自动离职，

公司有权做除名处理。

2.3.4属于2.3.3情况的，由部门主管报财务部冻结个人账户.

3、加班

3.1定义：在法定假日内进行工作的。

3.2加班需事先进行申报，由部门统一填写《加班申请表》（附表2）,一级部门主管签字后

在放假前报行政管理部，经总经理批准同意后，方可加班；否则，视为无效。

3.3法定假日加班给予相应的经济补偿或者安排换休，由个人选择。法定节假日换休2天。

4、公休假

4.1婚假3天；

4.2丧假员工直系亲属死亡可申请3天假期

4.3陪产假3天

4.4产假90天

4.5换休假当年累计的换休假,换休有效期不能超过次年的2月份,过期未换休的不再有效。

5、离职

5.1离职人员办理离职手续当日起不算出勤。

5.2离职人员应退还工牌，未退还或者严重损坏的，罚款50元。

5.3离职手续务必在3个有效工作日内办理完毕,否则视为特殊离职。

6、考勤管理与监督

6.1各级主管对员工考勤的真实性负责，考勤管理员对考勤记录的准确性负责；行政管理部对

各部门考勤情况进行监督。

6.2考勤记录务必有考勤管理员及一级部门主管签字，并以此为据作为考勤数据的根据。

6.3考勤出现弄虚作假的，一经发现对当事人处不低于200元的罚款，对部门主管处不低于100

元的罚款，对部门考勤管理员处不低于50元的罚款。

6.4所有考勤记录应妥善保管，保管期至少为两年，

6.5考勤纪律

A、禁止代别人签到，否则代签到者与被代签到者，处以通报批判与每人10Q元罚款。

B、考勤机由专人设置，如考勤机损坏应立即报告。他人随意调整的一经发现，处以通报批判

与100元罚款。

C、如发现考勤记录丢失、不准确应在当月及时报部门考勤管理员处理；如因申报不及时造成

的缺失由个人承担。

D、迟到人员务必打卡，如不打卡，按“迟到超过•小时”处理（按旷工半天处理）。

6.6各部门当月的考勤数据，要在次月1日卜.班前仝部审核完中提交至公司审核状态，2日卜・班

前公司全部审核完毕至财务执行，遇节假日审核时间能够顺延。

6.7延迟上报或者误报考勤的，对部门进行考核；影响到财务执行的，对部门主管处以不低

于100元的罚款。

7、发薪

7.1工资根据每月考勤数据情况计算。

7.2发薪口:每月中旬发上月工资，遇周木、行假口顺延。

7.3发放方式：打入个人工资卡帐户（工资卡账户号在公司网站中的‘个人信息'里记录）。

7.4查询：如有疑问先向部门一级主管查询，财务部受理一级部门主管的查询。

7.5离职人员，正常离职当月的工资在办理完离职手续后，随离职当月工资的发薪日发放：假

如离职人员在规定的时间内没有办理完离职手续的，视为本人放弃最后一个出勤月的工资。

8、附件

8.1《休假申请表》8.2《加班申请衣》

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附件I」休假申请表史I

附件2：加班申请表

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:、《人事管理制度》

1、招聘

1.1准备工作

1.1.1用人部门主管根据工作实际情况制定合理的人力需求计划申请:，报公司审批备案。

1.1.2用人部门能够通过适当的渠道公布招聘信息，比如网站、广播、报纸媒体等。

1.1.3用人部门用于招聘的费用，计入受益产品线"

1.2录用人员的基本条件

用人部门主管根据业务特点对应聘者进行面试、筛选，录用条件原则上务必满足：

L2.1大学专科以上学历。

1.2.2符合岗位要求，认可公司管理制度，服从管理。

1.2.3能将人事档案转入公司或者签署应届毕业生就业协议。

1.2.4身体健康，能够长期出差，服从公司根据业务需要进行的部门岗位调动。

1.2.5具有一定的稳固性，以人员当地化为主。

1.2.6原则上调测岗位的人员能在转正时购买便携机。

1.2.7同意过华为或者由华为授权单位如织的有关华为设备的技术培训，有有关工作经验者优

先录用。

1.2.8所提供的证件与有关资料信息务必真实有效，

1.3不予录用的情形：

1.3.1未满16周岁的。

1.3.2曾受过刑事处罚的。患有传染性疾病或者者是其他有可能影响到公共安全的疾病。

1.3.3不诚信，品行不住者。

1.3.4因工作不力等自身原因被用人单位提早解除劳动合同的。

1.3.5与原工作单位未解除劳动关系的。

1.4招聘过程

1.4.1面试前用人部门应安排应聘者填写《员工入职申请登记表》（详见附件）。

1.4.2用人部门根据面试结果选出符合要求的人员，如需其他考核（比如考察应聘者的学习能

力与学习意愿等），用人部门可自行安排。

1.4.3用人部门主管应将录用后的待遇、工作内容、公司制度等与初步确定的应聘者进行双向

沟通。

1.4.4面试结束后，用人部门在《员工入职申请登记表》中表达面试中对其能力的测试情况与

评审结果，将符合条件的填写审批意见后交给公司人事管理员。

1.4.5入职申请由公司总经理审批确定录用与否。

1.4.6公司人事管埋员在收到资料的3个工作日内，报总经理审批并反馈审批结果给用人部门。

入职资料提交有问题的，公司人事管理员有权打回要求重新提交。

1.5通知录用

最终确定录用的人员，由用人部门根据《员工入职申请登记表》对其家庭地址及电话等基本信

息进行核对，无误后通知录用并视到岗需求办理入职手续，入职时间原则上不得早于总经理审批时

间。

L6凡公司录用人员务必符合录用条件，一经发现不符合的，公司有权随时解除劳动合同。

1.7用人部门违反以上要求与流程的，对有关人员进行处罚并考核。

2、入职

2.1新员工接到录用通知后，需按时到用人部门报到，办理入职手续。

2.2报到需提供的资料：

2.2.1身份证、学历证等证件的原件，用人部门查验无误后退回。

2.2.2玉张1寸彩照、二张身份讦复印件、一张学历讦豆印件、一张户口本复印件（耍表达户

主首页及本人页）。

2.2.3档案已托管进公司的证明或者签署好的毕业生就业协议。

2.2.4有工作经验的，需提供原单位的离职证明或者解除劳动合同关系证明。

2.2.5签署《劳动合同》，非行政岗位人员同时签署《安全生产承诺书》等。

2.2.6公司要求的其他资料。

2.3入职资料提交完整后经部门审核，统一报公司人事管理员办理入职手续“入职资料原件交给公

司人事管理员建档。

2.4公司人事管理员在员工入职的3个工作日内，负责跟踪落实员工信息录入，开通权限、邮箱等

事宜，并以邮件方式告知用人部门秘书。

2.5用人部门秘书负责指导新员工使用公司系统及邮箱。

2.6员工要经常主动核对公司系统中个人信息，有问题的要及时反馈给部门秘书，由部门秘书核实

后通知有关人员更新；未反馈的视为员工认可公司系统中的个人信息，若因此造成膨响与缺失的由

员工个人承担。

3、离职

3.1有下列情形的，公司能够解除劳动合同，从公司下达解除劳动合同通知之日起生效，造成经济

缺失的要承担相应的赔偿责任。

3.1.1严重违反公司制度与操作流程。

3.1.2擅离岗位，消极怠_L,公司连续二次提出书面改进意见，仍没有改变的。

3.1.3引起客户投诉三次（含三次）以上的。

3.1.4在现有岗位上无法与他人合作，影响到公司整体工作安排的。

3.1.5不服从工作安排，导致公司重大缺失的。

3.1.6营私舞弊，利用职务之便私自承接工程的。

3.1.7收受有关单位贿赂，影响公司利益的。

3.1.8无法胜任公司交办的工作，且公司无可调换的岗位。

3.1.9同时与其他用人单位建立劳动关系的。

3.1.10严重失职对公司造成重大缺失的。

3.1.11劳动合同、员工培训合同、公司制度另有约定的。

3.2个人提出辞职

3.2.1个人提出离职，要提早一个月书面通知所在部门主管与公司人事管理员，借好有关工作

交接。

3.2.2未提早通知的，未正常交接工作的，均视为特殊离职。个人要承担因此对公司造成缺失

的赔偿，金额不低于3000元，由部门根据实际情况给出处理意见并提供有关材料。

3.2.3参加过公司安排的脱产培训，在合同约定的服务期内个人提出离职的，个人要按合同约

定承担相应的违约责任。

3.2.4入职未满一个月因个人原因提出离职的，个人需承担因此对公司造成缺失的赔偿，

金额不低于1000元，由部门根据实际情况给出处理意见并提供有关材料.在此期间发生的差旅费可

予以报销。

3.2.5个人结清上述手续后，方可开具解除劳动合同的证明、转移个人档案的证明。

3.3旷工除名

3.3.1个人连续旷工超过5天（含5日）或者一年内累计旷工10天的，公司能够解除劳动合同，

并追究个人需承担的法律责任，造成经济缺失的要承担相应的赔偿责任。

3.3.2旷工除名的，视为特殊离职。参照本制度中的3.2.2—3.2.5条规定执行。

3.3.3在未结清手续前，个人不得供职于其他单位，一旦有新的单位录用，公司将追究该单位

的连带赔偿责任。

3.3.4关于擅离职守严重违反公司劳动纪律的行为，公司将在个人的档案中据实记载。

3.4离职手续

3.4.1离职人员须填写《高职人员信息登记表》（详见附件），并提交公司系统中的电子流申

清。

3.4.2离职人员持登记表到有关部门签批，办理工作移交、资产移交等手续。

3.4.3工作交接要输出书面的交接报告，由交接人签字后归入个人档案；否则视为未正常交接

工作。

3.4.4最后由总经理签批。

3.4.5离职人员不能正常办理离职手续的，视为特殊离职。为了不影响当月部门人事数据，公

司系统中的电子流申请及登记表，由部门主管指定他人代理。

3.4.6登记表完成后交公司人事管理员归档，财务部将以此作为离职员工的工资结算根据。

3.5有关规定

3.5.1离职手续个人最迟务必在3天内办完，在规定时间内未办理完有关手续的，视为自动放

弃有关利益。

3.5.2当月离职的，在公司系统中的电子流申请要在当月完成。

3.5.3离职当月的T资在离职当月工资的发薪日发放,有关讦明在离职的次月开具。

3.5.4特殊离职的，在公司要求时间内结清手续后发放工资、报销等费用；否则视为个人放弃

有关利益。

3.5.5未正常办理离职手续的人员要承担相应的经济赔偿，公司拥有向其追偿缺失的权利。

3.5.6离职人员未结清手续的，个人不得供职于其他单位.，公司任何人员•旦发现的能够直接

举报至行政管理部主管，所有举报信息保密，对有效举报的给予500元的奖励。

3.5.7《劳动合同》有其他约定的，按约定执行.

4、档案

4.1人员的公司档案

4.1.1员工入职时所交资料，由公司人事管理员负责建立人员的公司档案（档案内容包含但不

限于：入职登记表、身份证复印件、学历证明复印件、个人简历、培训记录及员工情况变动记录、

考核记录等）。

4.1.2归档材料要认真鉴别是否完整、真实，不符合要求或者有遗漏的要及时更正与补办。

5.1.3归档材料要做到一人一个档案袋，按工号顺序排列，便于保管与使用。对不符合要求的

材料要及时进行处理。

5.1.4人事管理员要做好日常整理、归档工作。

5.1.5档案每月刷新一次，每年整理一次。

5.1.6存放档案应选用牢固防火及防潮的档案柜，以延长档案资料的寿命。

5.1.7员工个人的身份证号、姓名、家庭住址等基本信息发送变化时，需及时反馈至公司人事

管理员更新系统数据。

4.2人员的人事档案

4.2.1员工入职时应将个人的人事档案托管在人才中心的公司名下。

4.2.2人事档案托管费用由个人承担，需统一缴纳的由公司代扣代缴。.

4.2.3员工在职期间的工作表现、奖惩情况、考核情况等，公司将视情节在个人的人事档案中

据实记载。

4.4.4每年年末，由部门主管为本部门人员做当年的工作评价，并存入个人的档案。

4.4.5离职人员，公司对其给予书面评价，并存入个人的人事档案。

4.3档案借阅

4.3.1档案借阅只同意部门经理级以上人员申请借阅。

4.3.2借阅内容只限借阅人本部门下级员工资料。

4.3.3未经总经理特别批准，不得借阅同级、上级人员档案及跨部门人员档案.

4.3.4任何人不得借阅本人的档案材料。

4.3.5档案不得擅自更换或者添加内容。

4.4借阅要求

4.4.1借阅档案务必保持档案的整洁、不得擅自拆换、涂改、划圈，如发现错装、错字等情

况，应告知档案管理人处理。

4.4.2借阅档案的条门及个人，未经总经理审查批准，不得史制、拍摄、摘抄档案材料。

4.4.3借阅档案务必严格遵守保密制度，借阅者不得泄露或者擅自向外公布档案内容，否则

将被追究有关责任。

4.4.4借阅档案时间不得超过一天。

4.5档案调转及管理

4.5.1员工入职时应办理其人事档案转入手续，离职后应在一个月内办理其人事档案转出手

续。

4.5.2档案调转应由员工本人送取以免丢失。

4.5.3档案调转务必做全面记录。

4.5.4员工离职后需与公司结清所有手续方可办理档案转出手续，档案托管费及滞纳金由个

人承担。

4.5.5部门人事管理员负责协助员工办理档案托管或者转出手续，档案转出证明每周五集中开

具。

5、试用期及转正

5.1试用期

5.1.1新员工试用期为六个月，试用期员工表现上佳者，经总经理特批，能够适当缩短试用期。

5.1.2参加公司安排的脱产培训，自培训之日起，试用期结束。

5.1.3试用期满、提早结束试用期的，员工申请办理转正手续。

5.2新员工实习

5.2.1部门主管给每个新员工指定一个实习导师，实习导师由经验丰富的工程师担当，实习导

师要认真负责。

5.2.2新员工每月提交“实习计划及总结”至实习导师，应包含全面的工作与学习情况与相应

安排。

5.2.3实习导师、产品经理、主任应对■新员工的“实习计划及总结”进行评审，评语应包含传

授的知识及技能、掌握情况八学习指引、工作责仔心等内容。

5.2.4部门秘书负责监控新员工“实习计划及总结”的提交情况及各相应人员的评审情况。

5.2.5实习结束时，新员工需撰写实习总结，实习总结很多于2500字，内容包含掌握的知识技

能、对工作态度责任心的认识、下一步学习努力的方向并附上实习导师的评语（内容应包含能否结

束实习、实习中的工作态度、掌握的技能、学习努力的方向）。

5.3转正

5.3.1在试用期结束后，部门应及时办理员工的转正手续；不符合转正条件的，从试用期届满

之日起解除劳动合同。

5.3.2办理转正手续需提交《转正评估表》（详见附件）、答辩结果、实习总结、部门主管评

语等书面资料。

5.3.3转正答辩由用人部门组织进行，通过答辩的将转正资料报公司人事管理员，

5.3.4用人部门根据答辩结果提交新员工的情况变动申请。

5.3.5转正人员要能胜任工作，并遵守公司各项规定。

5.3.6入职超过六个月未办理转正手续的，对部门主管进行处罚并考核。

6、人员情况变动

6.1人员转正、岗位变化、薪酬调整等情况，均需提交《员工情况变动申请表》（详见附件）。6.2

由部门审核同意的，报公司总经理审批，审批同意后，涉及人事变动的由公司人事管理员操作执行,

涉及薪酬变动的由财务部操作执行。

6.3部门要在每月25日前完成情况变动申请的提交。

6.4涉及人事变动的可申请在当月执行，涉及薪酬变动的次月执行。

6.5硬件岗位转调测岗位的，转岗后技能等级评定时参照的入职时间按“当次转岗时间”计算。

7、培训

7.1入职培训

7.1.1入职时员工应学习《员工手册》，登陆公司网站学习文件（公司文件一经上网，视为已

通知到个人），员工应严格遵守与执行。

7.1.2员工入职后，由部门根据人员情况，在适当的时间安排对《员工手册》、规范流程进行

培训，各部门能够根据各自需要增加相应的内容。

7.1.3入职培训务必在员工入职一个月以内进行，各部门要将培训签到表及《员工手册》学习

确认函发公司人事管理员归档。

7.2产品线内部的例行培训

7.2.1各部门要加强产品线内部的例行培训工作，要求产品经理每季度至少进行两次例行培训.

产品线人员至少每人每年参加三次。

7.2.2例行培训要紧涉及产品知识、规范流程、安全生产、事故案例分析、工程质量等。

7.2.3每次培训结束后，要将培训签到表及培训纪要发公司人事管理员归档。

7.2.4例行培训工作纳入到产品经理的季度考核。

7.2.5公司安排的网上考试，部门主任及产品经理要起到严格督促、监控的作用。

7.2.6不同意出现弄虚作假的现象，一经发现对当事人采取300元/次的处罚，并纳入个人的

月度考核

7.3脱产培训

7.3.1脱产培训是指公司送员工带薪参加的专业培训。

7.3.2参加脱产培训的人员选拔，向认同公司文化，服从公司管理，技术出众，学习能力强的

人员倾斜。

7.3.3参加公司安排的脱产培训前，务必签署《员工培训合同》。

7.3.4员工同意培训的费用（包含培训费、差旅费等）由公司承担；因个人原因中途退学的，

当次培训产生的所有费用个人承担。

7.3.5员工参加培训应保证认真学习，遵守纪律，争取取得良好的成绩。

7.3.6参加培训结束后一周内，员工要写一份书面的学习总结，由部门主管评审后交公司人事

管理员存入个人档案。

7.3.7入职前员，已参加过华为或者由华为授权培训机构组织的有关华为设备的技术培训，并

取得结业证书的，在其入职满36个月后，公司给予5000元的奖励。

7.3.8《员工培训合同》有其他约定的，按约定执行。

8、奖惩

8.1奖励的等级及方式

8.1.1嘉奖：品行端正，工作努力，能完成重大或者特别交办的任务，表现突出等情形。

8.1.2记功：提出的改良方案被采纳，检举违规或者是损害公司利益者，节约成本，表现卓著

等情形。

8.1.3记大功：重大技术革新，避免了公司重大缺失等情形。

8.1.4视情况采取：月度考核加分，现金奖励，通报夸奖，加薪，据实计入档案等方式予以鼓

励。

8.2违反各项管理规定、业务流程的，公司有权视情况采取：责令改正，扣月度考核，罚款（造成

缺失的）.通报批判,降薪，据实计入档案等方式。

8.3严重违反公司制度

8.3.1通常性通报批判或者部门通报批判，五次以上的，视为严重违反公司制度。

8.3.2重大性通报批判或者行政管理部通报批判，三次以上的，视为严重违反公司制度。

8.3.3严重违反公司制度的，予以解除劳动合同。

8.4为了帮助员工改进工作，由部门发起《工作改进建议通知书》（详见附件），部门主管填写建

议，并与员工进行沟通.

8.5本着鼓励先进，鞭策落后的原则，部门要公开、公证的对员工进行奖励或者处罚，

9、附件

9.1《员工入职申请登记表》

9.2《离职人员信息登记表》

9.3《员工情况变动申请表》

9.4《转正评估表》

9.5《工作改进建议通知书》

附件1：,员「•入职申附件2：离职人员信附件3：员工情况变附件：转正评估表.附件5：T.作改进建

请登记上.doc意蹙记表.doc功笈.docdoc议也.doc

三、《人事档案管理制度》

一、档案的分类

1.由公司为个人建立的档案称之“公司档案”，由公司统一管理与归档。

2.由人事同、人才服务中心为个人建立的档案称之“人事档案”，由人才服务中心统一管理。

二、员工公司档案的管理

1.员工入职后当月内建立，要紧存放员工在职期间递交的或者与员工有关的资料。

2.员工档案归档内容包含但不限于：入职登记表、身份证复印件、户口本复印件、学历证明复

印件、个人简历、培训记录及员工情况变动记录、奖惩记录等。需归档材料的复印件应使用A4打

印纸。

3.公司人事管理员负责收集、管理员工的公司档案，归档材料要认真鉴别是否完整、真实，不

符合要求或者有遗漏的要及时更正与补办。

4.归档材料要做到一人一个档案袋，按工号顺序排列，便于保管与使用。对不符合要求的材料

要及时进行处理。

5.人事管理员要做好日常整理、归档工作。公司档案每月刷新一次，每年整理一次。

6,存放档案应选用牢固防火及防潮的档案柜，以延长档案资料的寿命。

7.员工个人的身份证号、姓名、家庭住址等基本信息发生变化时，部门核实后需及时反馈至公

司人事管理员更新系统数据。

三、员工人事档案的管理

I.员工转正前，需将人事档案托管至人才服务中心的公司名下。

2.员工人事档案当月递交的，必需在当月内托管至人才服务中心。公司人事管理员应根据档案

托管凭据，在2个工作日内录入公司系统。

3.高中学历的人事档案，需要统一交西安托管并按当地人才服务中心收费标准收取托管费；无

档案者部门可推荐工作表现优秀者，由公司在人才服务中心为其争取建立人事档案。

4,统招本科应届毕槐生工作•年后，部门可推荐工;乍表现优秀者，由公司在人才服务中心为其

办理“转正定级评定”，以便确认干部身份。

5.人事档案托管费用由个人承担，需统一缴纳的由公司代扣代缴。

6,员工的工作情况、表现等，将视情节在个人的人事档案中据实记载。下列资料经公司档案管

理员整理并报公司评审后，及时交由人才服务中心归入个人的人事档案中：

6.1《人才登记表》。

6.2公司级通报、夸奖信等。

6.3公司级奖惩、考核情况等。

6.4在职期间所获得职称的评定材料等。

6.5部门可根据情况提出将员工的工作评价归入个人的人事档案中，工作评价格式不限。

6.6劳动关系解除的有关材料：

6.6.1员工与公司双方签属的《劳动合同解除确认书》等。

6.6.2员工单方解除劳动关系，无法联系由公司出具的《违约通知书》、《解除通知书》等。

7.员工个人的人事档案不能按要求托管的，其在职期间办理各项情况变动时必需通过总经理同

意：其离职后开具有关手续时需要交纳50()元信息管理费。

四、档案杳阅

1.员工的公司档案查阅只同意主任以上人员申请查阅。

2.查阅公司档案内容只限查阅人本部门下级员工资料。

3.未经总经理特别批准，不得查阅同级、上级人员、跨部门人员的公司档案及人员的人事档案.

4.任何人不得查阅本人的档案材料。

5.公司档案查阅的全过程应保证人事管理员全程在场，查阅人需填写《档案查阅登记表》查

阅档案时不得更换或者添加内容.

6.员工的人事档案查阅根据人才服务中心规定，需公司开具介绍信，由人才服务中心备案的

公司人事管理员杳阅。

五、查阅公司档案的要求

1.查阅档案务必保持档案的整洁、不得擅自拆换、涂改、划圈，如发现错装、错字等情况，

应告知档案管理人处理。

2.查阅档案的部门及个人，木经总经理审查批准，不得复制、拍摄、摘抄档案材料。

3.查阅档案务必严格遵守保密制度，查阅者不得泄露或者擅自向外公布档案内容，否则将被追

究有关责任。

4.档案查阅时务必有人事管理员在场。

六、人事档案调转及流程

1.档案调转应由员工本人办理以免丢失。

2.档案调转由公司输由畲关证明，人事管埋员需做好领用记录。

3.办理档案转入流程：

3.1非应届毕业生：领取公司开具的《档案手续接收证明》一人才服务中心开具《调档函》一

按转出档案所在地要求办理转出手续一按转入档案所在地要求办理转入手续一告知本部门秘书档

案已转入一公司人事管理员核实转入信息并录入公司系统

3.2应届毕业生：签署三方《毕业生就业协议》一本人跟踪学校方面的档案转移情况一告知本

部门秘书档案已转入一公司人事管理员核实转入信息并录入公司系统

4.离职人员应在离职后二个月内办理其人事档案的转出手续，档案托管费由个人承担，超出两

个月未办理的，每月另收取滞纳金100元，最高收取滞纳金上限为500元。

5.办理档案转出流程：

5.1办理时间为离职次月每周五。

5.2整理离职人员有关材料一由公司人事管理员在当月前往人才服务中心一存放至个人的人事

档案中一离职次月开具的《档案转出证明》一由公司人事管理员同往人才服务中心办理转出手续

5.3部门人事管理员负责协助员工办理档案等事宜的转入或者转出手续。

七、其他未尽事宜，以行攻管理部通知、解释为准。

四、《员工社会保险办理的有关规定》

社会保险办理的有关规定

公司为在职人员办理社会保险，员工要反馈办理社会保险所需的个人信息，以便正常办理社会

保险。为了规范公司社会保险办理的流程，现对办理的有关程序及要求，规定如下（下列社会保险

简称之“社保”）:

一、社保的办理地

1、公司员工的社保集中在西安办理，遇到特殊情况需申报，经公司批准后可在驻外办事处所

在地办理。

2、为了方便员工享受有关社保福利，驻外办事处提出申报，经公司批准后可在当地开通社保

缴纳帐户。

二、社保的申报

1、社保按月进行申报与缴纳，每月最后一个工作日前申报，次月开始缴纳。

2、首次申报社保，先由员工个人提供办理社保所需的信息、资料至部门社保接口人，员工个

人反馈的信息应至少包含《人员情况表》；员工个人所提供的信息、资料要保证真实佗、完整性，

因个人原因导致社保不能缴纳的，责任由个人承担。

3、部门每月最后一个工作日前提交《参保人员增减变动申请表》，相应的《人员情况表》也一

并交至公司社保接口人汇总。

4、公司在3个工作日内审批《参保人员增减变动年请表》，并反馈审批意见至部门。

5、当月申报个人资料有误、不全的，次月另行申报；次月申报时，按社会保险管理中心的要

求，不同意向前追补社保缴费月份。

6、部门对提交的关于办理社会保险的资料、信息要先进行审核，经公司审核发现仍有问题的，

当次每发现•个问题点对部门主管罚款10元：当次未发现问题后期发现的，对部门主管进行加