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文档简介
配送主管岗位职责一、岗位概述配送主管在物流管理中扮演着至关重要的角色,负责协调和管理配送团队的日常运作,确保货物按时、准确地送达客户手中。该岗位需要具备良好的组织能力、沟通能力和问题解决能力,以应对配送过程中可能出现的各种挑战。二、核心职责1.配送计划制定根据公司销售计划和客户需求,制定合理的配送计划,确保配送资源的有效利用。分析历史数据,预测配送需求,优化配送路线,提高配送效率。2.团队管理负责配送团队的日常管理,包括人员招聘、培训、考核和激励。确保团队成员了解各自的职责,提升团队的整体素质和工作积极性。3.配送流程优化定期评估配送流程,识别瓶颈和改进点,提出优化方案。通过引入新技术和工具,提高配送效率,降低运营成本。4.客户沟通与服务与客户保持良好的沟通,及时了解客户需求和反馈。处理客户投诉,确保客户满意度,维护公司形象。5.运输管理负责运输工具的管理与维护,确保运输设备的安全和正常运转。与运输公司或承运商保持良好合作关系,确保运输服务的质量。6.数据分析与报告定期收集和分析配送数据,生成相关报告,提供决策支持。通过数据分析,识别配送效率和成本控制的改进机会。7.安全管理确保配送过程中的安全,制定并执行安全操作规程。定期组织安全培训,提高团队成员的安全意识,降低事故发生率。8.库存管理与仓库管理团队密切合作,确保库存的准确性和及时性。根据配送需求,合理安排库存,避免缺货或过剩。9.预算管理负责配送部门的预算编制与控制,确保各项费用在预算范围内。通过合理的成本控制,提高部门的经济效益。10.跨部门协作与销售、采购、仓储等部门保持密切合作,确保信息的及时传递和资源的有效配置。参与跨部门项目,推动公司整体目标的实现。三、岗位要求1.教育背景具备物流管理、供应链管理或相关专业的本科及以上学历。2.工作经验拥有3年以上物流或配送管理经验,熟悉配送流程和相关法律法规。3.技能要求具备良好的组织能力和沟通能力,能够有效协调团队工作。熟练使用办公软件和物流管理系统,具备一定的数据分析能力。4.个人素质具备较强的责任心和团队合作精神,能够承受一定的工作压力。具备较强的解决问题能力,能够灵活应对突发情况。四、工作流程1.制定配送计划根据销售预测和客户订单,制定每周和每日的配送计划,合理安排配送路线和时间。2.团队培训与管理定期组织团队培训,提升团队成员的专业技能和服务意识。通过绩效考核,激励团队成员的工作积极性。3.监控配送过程实时监控配送过程,确保货物按时送达。处理配送过程中出现的各种问题,确保客户满意。4.数据收集与分析定期收集配送数据,进行分析和总结,识别改进机会。根据数据分析结果,调整配送策略和流程。5.客户反馈处理及时收集客户反馈,处理客户投诉,维护良好的客户关系。根据客户需求,调整配送服务,提高客户满意度。五、总结配送主管在物流管理中起着关键作用,负责协调和管理配送团队,确保货物的及时送达。通过制定合理的配送计划、优化配送流程、加强团队管
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