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文档简介

驻站联络员岗位职责一、岗位概述驻站联络员在组织中扮演着重要的桥梁角色，负责与外部单位、客户及内部团队的沟通与协调。该岗位的主要目标是确保信息的准确传递，促进各方的合作与理解，从而推动项目的顺利进行。驻站联络员需要具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力，以应对各种突发情况和复杂的工作环境。二、核心职责1.信息沟通驻站联络员负责收集、整理和传递各类信息，确保信息在各相关方之间的及时、准确传递。需要定期与外部单位进行沟通，了解其需求和反馈，并将相关信息反馈给内部团队。2.协调工作在项目实施过程中，驻站联络员需要协调各部门之间的工作，确保各项任务的顺利进行。通过有效的沟通，解决各方在工作中遇到的问题，促进团队合作。3.客户关系管理驻站联络员需与客户保持良好的关系，定期进行回访，了解客户的满意度和需求变化。通过积极的沟通，增强客户的信任感和满意度，为后续的合作打下良好的基础。4.现场管理在项目现场，驻站联络员需负责现场的日常管理工作，包括人员的调配、物资的管理等。确保现场工作有序进行，及时处理现场出现的各种问题。5.文档管理负责项目相关文档的整理与归档，确保文档的完整性和可追溯性。定期更新项目进展报告，向上级汇报工作情况，确保信息的透明和及时。6.问题解决在工作中，驻站联络员需具备较强的问题解决能力，能够迅速识别问题并提出解决方案。通过有效的沟通与协调，及时处理各类突发事件，确保项目的顺利推进。7.培训与指导对新入职员工进行培训，帮助其快速适应工作环境和岗位要求。通过分享经验和知识，提升团队整体素质和工作效率。8.反馈与改进定期收集各方的反馈意见，分析工作中的不足之处，提出改进建议。通过持续的改进，提升工作效率和服务质量。三、工作要求1.沟通能力驻站联络员需具备优秀的沟通能力，能够清晰表达自己的观点，并有效倾听他人的意见。良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系，促进各方的合作。2.协调能力在多方利益相关者之间，驻站联络员需要具备较强的协调能力，能够平衡各方的需求与期望，推动项目的顺利进行。3.应变能力面对复杂多变的工作环境，驻站联络员需具备较强的应变能力，能够迅速适应变化并采取相应的措施，确保工作不受影响。4.组织能力良好的组织能力有助于驻站联络员高效管理各项工作，合理安排时间和资源，确保各项任务按时完成。5.团队合作精神驻站联络员需具备团队合作精神，能够与团队成员密切合作，共同完成工作目标。通过积极的团队合作，提升工作效率和质量。四、工作流程1.信息收集驻站联络员需定期收集各类信息，包括项目进展、客户反馈、市场动态等，确保信息的全面性和准确性。2.沟通协调根据收集到的信息，驻站联络员需与相关方进行沟通，协调各项工作，确保信息的及时传递和问题的有效解决。3.现场管理在项目现场，驻站联络员需负责现场的日常管理工作，确保各项工作有序进行，及时处理现场出现的问题。4.文档整理定期整理项目相关文档，确保文档的完整性和可追溯性。及时

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