2024版房地产分销合作售后服务与客户关系管理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地产分销合作售后服务与客户关系管理协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议定义1.2协议目的1.3协议范围1.4协议有效期2.合作双方信息2.1分销商信息2.2房地产开发商信息2.3双方联系方式3.服务内容3.1售后服务条款3.2客户关系管理条款3.3售后服务流程3.4客户关系管理流程4.质量保证与标准4.1售后服务质量保证4.2客户关系管理水平4.3服务质量标准5.责任与义务5.1分销商责任5.2开发商责任5.3双方义务6.服务费用与支付6.1服务费用结构6.2费用支付方式6.3费用结算周期7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同附件12.其他约定12.1合同附件12.2不可抗力12.3法律适用12.4合同份数13.合同签署与见证13.1签署程序13.2见证要求14.合同附件清单14.1附件一：服务明细表14.2附件二：费用明细表14.3附件三：保密协议14.4附件四：争议解决协议第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议定义1.2协议目的本协议旨在明确双方在房地产分销合作中的售后服务与客户关系管理责任，确保客户权益得到有效保障，提高客户满意度，促进双方业务合作的长远发展。1.3协议范围本协议适用于开发商与分销商在房地产项目销售过程中，就售后服务与客户关系管理所涉及的各项事宜。1.4协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.合作双方信息2.1分销商信息分销商名称：____________________法定代表人：____________________注册地址：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2.2房地产开发商信息开发商名称：____________________法定代表人：____________________注册地址：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2.3双方联系方式分销商联系方式：____________________开发商联系方式：____________________3.服务内容3.1售后服务条款售后服务内容包括但不限于：房屋质量问题处理、合同违约处理、物业管理服务等。3.2客户关系管理条款客户关系管理包括：客户信息收集、客户满意度调查、客户投诉处理等。3.3售后服务流程售后服务流程：客户投诉>分销商受理>开发商审核>问题解决>客户反馈。3.4客户关系管理流程客户关系管理流程：客户信息收集>客户满意度调查>客户投诉处理>客户关系维护。4.质量保证与标准4.1售后服务质量保证开发商承诺提供符合国家相关标准和规范的建设工程质量，确保房屋质量符合合同约定。4.2客户关系管理水平双方应建立完善的客户关系管理体系，确保客户满意度达到____%。4.3服务质量标准售后服务质量和客户关系管理水平应达到行业领先水平。5.责任与义务5.1分销商责任分销商负责向开发商提供真实、准确的客户信息，并协助开发商处理客户投诉。5.2开发商责任开发商负责处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决。5.3双方义务双方应遵守本协议约定，履行各自责任和义务，共同维护客户权益。6.服务费用与支付6.1服务费用结构售后服务费用包括但不限于：人工费、材料费、运输费等。6.2费用支付方式服务费用支付方式为：按月结算，每月____日前支付上月费用。6.3费用结算周期费用结算周期为：每月一次。8.保密条款8.1保密信息定义本协议所称“保密信息”是指任何一方在履行本协议过程中知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等非公开信息。8.2保密义务双方对本协议约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本协议约定的保密期限自协议签订之日起至协议终止后____年。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。9.2争议解决程序仲裁程序适用《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则。9.3争议解决机构争议解决机构为____仲裁委员会。10.违约责任10.1违约情形双方违反本协议约定的义务，包括但不限于：未按时支付费用、未履行售后服务责任、泄露保密信息等。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际情况确定，但不得超过双方预期收益的____%。11.合同解除与终止11.1合同解除条件双方协商一致，或任何一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议。11.2合同终止条件本协议约定的服务期限届满，或双方另有约定的终止条件成就。11.3合同解除与终止程序12.合同生效与变更12.1合同生效条件本协议经双方签字盖章后生效。12.2合同变更程序合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。12.3合同附件本协议附件包括但不限于：服务明细表、费用明细表、保密协议、争议解决协议等。13.其他约定13.1合同附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。13.2不可抗力不可抗力是指双方在签订本协议后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。13.3法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.4合同份数本协议一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.合同签署与见证14.1签署程序本协议经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。14.2见证要求本协议签署需见证人见证，见证人需具备相应的见证资格。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本协议所称“第三方”是指除甲乙双方之外的，根据本协议约定或经甲乙双方同意，参与本协议履行过程中的其他个人或机构，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、法律顾问等。15.2第三方介入原因第三方介入本协议的履行，可能是为了提供专业服务、解决争议、执行协议条款等。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本协议所称“责任限额”是指第三方在履行本协议过程中，因自身原因造成甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在签订本协议时协商确定，并在协议中明确列出。17.第三方责任界定17.1责任范围第三方在履行本协议过程中，应承担的责任范围限于其提供的服务内容，且不得超越甲乙双方授权的范围。17.2责任划分第三方责任与其他各方的责任划分如下：甲乙双方的责任：按照本协议约定的各自义务履行。第三方的责任：限于其提供的服务内容，且不超过双方约定的责任限额。甲乙双方对第三方的责任：在第三方责任范围内，甲乙双方对第三方的责任承担连带责任。18.第三方权利与义务18.1第三方权利第三方有权根据本协议约定，获得相应的服务费用及报酬。第三方有权要求甲乙双方按照协议约定提供必要的协助和条件。18.2第三方义务第三方应按照本协议约定，提供高质量、高效率的服务。第三方应遵守本协议的保密条款，对甲乙双方的保密信息负有保密义务。19.第三方介入程序19.1介入申请需要第三方介入时，甲乙双方应书面提出申请，并说明介入的原因和预期目标。19.2介入同意甲乙双方应协商一致，同意第三方的介入，并签订相应的补充协议。19.3介入实施第三方介入后，应按照甲乙双方的要求和本协议的约定，履行其职责。20.第三方变更与退出20.1变更程序如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订变更协议。20.2退出程序第三方退出本协议，需提前____天书面通知甲乙双方，并妥善处理相关事宜。21.第三方责任限制条款21.1责任限制第三方在履行本协议过程中，因自身原因造成甲乙双方损失，其赔偿金额不得超过本协议约定的责任限额。21.2不可抗力如第三方因不可抗力原因导致无法履行本协议，其责任免除，但应及时通知甲乙双方，并提供相关证明。22.第三方责任追究22.1追究方式如第三方违反本协议，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任。22.2追究程序追究第三方责任，应按照本协议约定的争议解决方式进行处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表要求：详细列出本协议约定的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务期限等。说明：服务明细表作为本协议的附件，用于明确双方服务内容和责任。2.费用明细表要求：详细列出本协议约定的各项费用，包括服务费用、支付方式、结算周期等。说明：费用明细表作为本协议的附件，用于明确双方费用承担方式和支付流程。3.保密协议要求：明确双方对本协议约定保密信息的保密义务和保密期限。说明：保密协议作为本协议的附件，用于加强双方对保密信息的保护。4.争议解决协议要求：明确双方在发生争议时的解决方式和程序。说明：争议解决协议作为本协议的附件，用于指导双方在争议解决过程中的行为。5.第三方合作协议要求：详细列出第三方介入本协议的具体条款，包括第三方职责、责任限额、费用支付等。说明：第三方合作协议作为本协议的附件，用于明确第三方在本协议中的地位和责任。6.其他附件要求：根据实际情况，可能涉及的其他附件，如合同变更协议、补充协议等。说明：其他附件作为本协议的附件，用于补充和完善本协议的内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按时支付费用违约方未履行售后服务责任违约方泄露保密信息违约方未按照约定提供服务违约方违反合同约定，造成对方损失2.责任认定标准违约方应根据违约行为的严重程度和损失金额，承担相应的违约责任。3.违约责任认定示例示例一：违约方未按时支付费用责任认定：违约方应支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算。示例二：违约方未履行售后服务责任责任认定：违约方应赔偿因未履行售后服务责任而给对方造成的实际损失。示例三：违约方泄露保密信息责任认定：违约方应承担因泄露保密信息而给对方造成的经济损失，并支付相应的违约金。全文完。2024版房地产分销合作售后服务与客户关系管理协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1合作方名称1.2法定代表人姓名1.3联系电话1.4电子邮箱1.5注册地址2.协议签订背景与目的2.1签订背景2.2协议目的3.合作范围3.1房地产分销服务3.2售后服务3.3客户关系管理4.合作期限4.1协议生效日期4.2协议终止条件4.3协议续签5.费用与支付方式5.1合作费用5.2支付方式5.3付款期限6.售后服务内容6.1售后服务项目6.2服务标准6.3服务流程7.客户关系管理7.1客户信息收集与管理7.2客户满意度调查7.3客户投诉处理8.合作方权利与义务8.1合作方权利8.2合作方义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.解除合同12.1解除合同条件12.2解除合同程序13.合同生效及附件13.1合同生效条件13.2合同附件14.其他约定事项14.1合同未尽事宜14.2合同解释权第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1合作方一（甲方）名称：X房地产开发有限公司1.2合作方一（甲方）法定代表人姓名：1.3合作方一（甲方）联系电话：138001380001.5合作方一（甲方）注册地址：北京市朝阳区某某路某某号1.6合作方二（乙方）名称：X房地产分销有限公司1.7合作方二（乙方）法定代表人姓名：1.8合作方二（乙方）联系电话：139001390001.10合作方二（乙方）注册地址：北京市海淀区某某路某某号2.协议签订背景与目的2.1签订背景：鉴于甲方在房地产领域具有丰富的开发经验，乙方在房地产分销领域拥有广泛的资源和客户网络，双方本着互惠互利的原则，经友好协商，达成合作协议。2.2协议目的：为了明确双方在房地产分销合作中的售后服务与客户关系管理职责，确保合作顺利进行，特签订本协议。3.合作范围3.1房地产分销服务：乙方负责甲方项目在市场推广、客户邀约、销售洽谈、签约等环节中的分销服务。3.2售后服务：乙方负责甲方项目交付后，为客户提供物业、维修、投诉处理等售后服务。3.3客户关系管理：乙方负责建立和维护客户关系，提升客户满意度，收集客户反馈，为甲方提供市场分析报告。4.合作期限4.1协议生效日期：自双方签字盖章之日起生效。a)本协议约定的合作期限届满；b)双方协商一致同意解除本协议；c)因不可抗力导致本协议无法履行；d)一方违约，另一方在通知后30日内未采取补救措施。4.3协议续签：本协议期满前30日内，双方可协商续签，续签期限不超过原协议期限。5.费用与支付方式5.1合作费用：乙方按照甲方项目销售业绩的一定比例收取分销服务费，具体比例为2%。5.2支付方式：乙方每月25日前向甲方提交上个月的销售业绩报告及应收费用清单，甲方在收到乙方提交的清单后10个工作日内支付相应费用。5.3付款期限：甲方应按照约定的支付方式，在约定的付款期限内支付费用。6.售后服务内容6.1售后服务项目：物业、维修、投诉处理、客户回访等。6.2服务标准：乙方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。6.3服务流程：乙方应在接到客户投诉后24小时内进行处理，确保客户满意度。8.合作方权利与义务8.1合作方一（甲方）权利：8.1.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供分销服务、售后服务和客户关系管理。8.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出改进意见。8.1.3甲方有权在乙方违约时，要求乙方承担违约责任。8.2合作方一（甲方）义务：8.2.1甲方应按照协议约定支付分销服务费和售后服务费用。8.2.2甲方应提供必要的服务支持，包括但不限于市场信息、项目资料等。8.2.3甲方应配合乙方进行客户关系管理活动。8.3合作方二（乙方）权利：8.3.1乙方有权要求甲方按照协议约定支付分销服务费和售后服务费用。8.3.2乙方有权在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。8.4合作方二（乙方）义务：8.4.1乙方应按照协议约定提供分销服务、售后服务和客户关系管理。8.4.2乙方应确保服务质量和客户满意度。8.4.3乙方应保护甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。9.违约责任9.1违约情形：9.1.1任何一方未按协议约定履行义务；9.1.2任何一方违反保密条款；9.1.3任何一方因不可抗力导致无法履行协议；9.1.4任何一方违反法律法规，导致协议无法履行。9.2违约责任：9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2.2任何一方违约，另一方有权终止协议，并要求违约方承担相应责任。10.保密条款10.1保密内容：双方在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密期限：自协议签订之日起至协议终止后3年。11.争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，提交协议约定的争议解决机构仲裁。11.2争议解决机构：中国国际经济贸易仲裁委员会。12.解除合同12.1解除合同条件：协议约定的解除合同条件发生时，任何一方均可解除合同。12.2解除合同程序：一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明理由。13.合同生效及附件13.1合同生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。13.2合同附件：本协议附件包括但不限于服务标准、费用清单、保密协议等。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜，由双方协商解决。14.2本协议的解释权归甲方所有。14.3本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本协议中，第三方指除甲乙双方以外的，根据协议约定参与协议履行或提供相关服务的独立第三方，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、律师事务所、审计机构等。15.2第三方介入条件：甲乙双方在履行本协议过程中，如需第三方介入，应书面通知对方，并说明介入原因、预期目标及第三方的基本信息。16.第三方责任与义务16.1第三方责任：第三方在介入本协议履行过程中，应遵守法律法规和本协议的约定，对其提供的服务或行为承担相应责任。16.2第三方义务：第三方应确保其提供的服务符合甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益。17.第三方权利17.1第三方权利：第三方有权根据协议约定，获得相应的报酬和费用。17.2第三方权利：第三方有权在履行协议过程中，根据实际情况调整服务内容或方式，但需事先获得甲乙双方的同意。18.第三方介入的具体条款18.1.1协议履行需要专业技术服务或专家意见；18.1.2协议履行需要第三方提供资金、物资或其他资源；18.1.3协议履行需要第三方协助解决争议。18.2第三方介入的程序：18.2.1甲乙双方应共同选择合适的第三方；18.2.2第三方应与甲乙双方签订相应的服务协议；18.2.3第三方服务协议应与本协议的条款相一致。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额：第三方在介入本协议履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，其赔偿责任应限于其接受的服务费用范围内。19.2第三方责任保险：甲乙双方可要求第三方购买责任保险，以保障自身权益。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的关系：第三方仅作为甲乙双方协议履行的辅助者，其与甲方之间不存在直接的合同关系。20.2第三方与乙方的关系：第三方仅作为甲乙双方协议履行的辅助者，其与乙方之间不存在直接的合同关系。20.3第三方与甲乙双方的关系：第三方与甲乙双方之间的关系是基于本协议的约定，其服务内容和责任范围均由本协议规定。20.4第三方与其他第三方的关系：第三方与其他第三方之间的关系由各自之间的协议约定，与甲乙双方无关。21.第三方介入的终止21.1第三方介入终止的条件：当协议履行完毕或第三方服务协议约定的服务期限届满时，第三方介入终止。21.2第三方介入终止的程序：甲乙双方应书面通知第三方终止介入，并确认第三方已完成其服务义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.协议签订文件：包括本协议及所有附件。2.合作方基本信息：双方营业执照副本、法定代表人身份证明、授权委托书等。3.服务标准：详细列明售后服务和客户关系管理的具体服务内容和标准。4.费用清单：详细列明分销服务费、售后服务费用及其他相关费用的计算方式和标准。5.保密协议：双方就保密内容、保密期限及保密义务达成的书面协议。6.第三方服务协议：第三方与甲乙双方签订的，与本协议相关的服务协议。7.第三方责任保险单：第三方购买的责任保险单据。8.客户满意度调查报告：乙方定期向甲方提交的客户满意度调查报告。9.客户投诉处理记录：乙方处理客户投诉的记录和结果。10.市场分析报告：乙方定期向甲方提交的市场分析报告。11.解除合同通知：任何一方解除合同的书面通知。12.其他附件：根据协议履行过程中产生的其他相关文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按协议约定支付分销服务费或售后服务费用。1.2乙方未按协议约定提供分销服务、售后服务或客户关系管理。1.3任何一方泄露对方商业秘密或客户信息。1.4任何一方违反保密条款。1.5任何一方违反法律法规，导致协议无法履行。2.责任认定标准：2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2违约责任的认定应依据协议约定、法律法规及实际情况。3.违约责任示例说明：3.1甲方未按协议约定支付分销服务费，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%。3.2乙方未按协议约定提供售后服务，导致客户投诉，甲方有权要求乙方承担客户投诉处理费用，并支付违约金，违约金为实际处理费用的一倍。3.3任何一方泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。全文完。2024版房地产分销合作售后服务与客户关系管理协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2注册地址及联系方式2.协议目的与依据2.1协议目的2.2协议依据3.合作范围3.1房地产分销合作3.2售后服务合作3.3客户关系管理合作4.合作期限4.1合作期限4.2合作期限的延长5.费用及支付方式5.1合作费用5.2支付方式5.3付款时间6.售后服务内容6.1售后服务项目6.2售后服务标准6.3售后服务流程7.客户关系管理内容7.1客户信息管理7.2客户需求分析7.3客户满意度调查8.信息保密与知识产权8.1信息保密8.2知识产权归属9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力处理12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他约定13.1合同附件13.2通知与送达13.3修改与补充14.合同附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：房地产开发有限公司法定代表人：乙方：房地产分销有限公司法定代表人：1.2注册地址及联系方式甲方注册地址：省市区路号乙方注册地址：省市区路号2.协议目的与依据2.1协议目的本协议旨在明确甲方与乙方在房地产分销、售后服务及客户关系管理方面的合作内容、权利义务，以确保双方合作顺利进行，共同提升客户满意度。2.2协议依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国房地产管理法》等相关法律法规制定。3.合作范围3.1房地产分销合作甲方授权乙方在其开发的房地产项目中，进行分销合作，包括但不限于项目推广、客户邀约、合同签订等。3.2售后服务合作甲方委托乙方提供售后服务，包括但不限于物业维修、客户投诉处理、业主活动组织等。3.3客户关系管理合作甲方与乙方共同负责客户关系管理，包括客户信息收集、客户需求分析、客户满意度调查等。4.合作期限4.1合作期限本协议有效期为自双方签署之日起至2025年12月31日。4.2合作期限的延长如双方同意继续合作，可提前一个月书面通知对方，经双方协商一致，本协议可延长一年。5.费用及支付方式5.1合作费用乙方在合作期间，按照甲方要求完成分销任务，甲方支付乙方分销佣金，佣金比例为成交额的2%。5.2支付方式甲方于每月月底前，根据乙方提交的佣金申请表及相关证明文件，支付乙方当月佣金。5.3付款时间甲方应在收到乙方提交的佣金申请表及证明文件后的十个工作日内，支付乙方佣金。6.售后服务内容6.1售后服务项目（1）物业维修；（2）客户投诉处理；（3）业主活动组织；（4）客户满意度调查。6.2售后服务标准（1）及时响应客户需求；（2）保证服务质量；（3）妥善处理客户投诉；（4）定期开展客户满意度调查。6.3售后服务流程（1）接到客户需求后，及时响应；（2）根据需求进行维修或处理；（3）妥善处理客户投诉；（4）定期开展客户满意度调查，并将调查结果反馈甲方。8.信息保密与知识产权8.1信息保密双方对本协议内容、合作过程中知悉的对方商业秘密和客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2知识产权归属本协议中涉及的甲方开发的房地产项目、乙方提供的分销方案等，其知识产权归各自所有。双方在合作过程中产生的任何成果，除明确约定归对方所有外，归双方共有。9.违约责任9.1违约情形（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方泄露对方商业秘密或客户信息；（3）一方未按约定支付费用；（4）一方未按约定提供售后服务。9.2违约责任承担（1）赔偿守约方因此遭受的损失；（2）承担由此产生的诉讼费用；（3）承担因违约行为给对方造成的名誉损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构仲裁机构为仲裁委员会，仲裁地为市。11.不可抗力11.1不可抗力事件（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并协商处理合同履行事宜。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。12.合同生效与终止12.1合同生效本协议自双方签署之日起生效。12.2合同终止（1）合作期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，经对方催告后仍未履行；（4）不可抗力事件导致合同无法履行。13.其他约定13.1合同附件（1）分销佣金计算方法；（2）售后服务标准；（3）客户满意度调查问卷。13.2通知与送达双方之间的通知应以书面形式进行，通过约定的联系方式送达。送达日期以收到通知的日期为准。13.3修改与补充本协议的修改与补充需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.合同附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或授权介入的，与本合同相关联的任何个人、法人或其他组织。（1）中介机构：如房地产经纪人、代理公司等；（2）技术服务提供商：如客户关系管理系统供应商、售后服务解决方案提供商等；（3）法律顾问：如律师事务所以及相关法律服务机构；（4）其他第三方：如金融机构、评估机构等。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入应明确介入的具体内容、范围、期限及费用等。3.第三方责任与权利3.1第三方责任（1）第三方应按照合作协议和本合同约定，履行其职责，确保工作质量；（2）第三方因自身原因导致工作失误，应承担相应的违约责任；（3）第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致合同无法履行，应及时通知甲乙双方，并协商解决。3.2第三方权利（1）第三方有权根据合作协议和本合同约定，获取相应的报酬；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持；（3）第三方有权根据合作协议和本合同约定，对相关工作进行调整和优化。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并在本合同中予以明确。（1）因第三方原因导致甲乙双方经济损失的赔偿；（2）因第三方原因导致合同无法履行而产生的违约金；（3）因第三方原因导致甲乙双方名誉受损的赔偿。5.第三方