2024年度物业服务企业信用评价合同示范文本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务企业信用评价合同示范文本本合同目录一览第一条合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期第二条物业服务企业简介2.1企业基本信息2.2企业资质等级2.3企业服务项目2.4企业服务区域第三条物业服务内容3.1基础物业服务3.2专项物业服务3.3社区活动服务3.4应急处置服务第四条物业服务标准4.1基础物业服务标准4.2专项物业服务标准4.3社区活动服务标准4.4应急处置服务标准第五条物业服务费用5.1物业服务收费标准5.2物业服务费用缴纳方式5.3物业服务费用结算第六条物业服务合同履行6.1物业服务企业责任6.2业主责任6.3合同履行期限6.4合同解除与终止第七条物业服务企业信用评价7.1信用评价体系7.2信用评价标准7.3信用评价程序7.4信用评价结果运用第八条物业服务企业责任追究8.1违约责任8.2违法责任8.3违规责任8.4追究方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限9.4争议解决费用第十条合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序第十一条合同附件11.1附件一：物业服务企业信用评价标准11.2附件二：物业服务企业信用评价程序11.3附件三：物业服务企业信用评价结果运用11.4附件四：物业服务合同履行情况报告第十二条合同签署12.1签署主体12.2签署日期12.3签署地点第十三条合同备案13.1备案主体13.2备案日期13.3备案地点第十四条合同其他事项14.1合同解释14.2合同修改14.3合同效力14.4合同争议处理第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：2024年度物业服务企业信用评价合同1.2合同编号：PD202400011.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日第二条物业服务企业简介2.1企业基本信息：包括企业名称、住所地、法定代表人、注册资本、成立日期等。2.2企业资质等级：根据国家规定的物业服务企业资质等级，具体等级为级。2.3企业服务项目：包括住宅小区物业管理、写字楼物业管理、商业综合体物业管理等。2.4企业服务区域：具体服务区域为市区及邻近区域。第三条物业服务内容3.1基础物业服务：3.1.1清洁保洁服务；3.1.2绿化养护服务；3.1.3公共区域照明服务；3.1.4公共区域安全防范服务；3.2专项物业服务：3.2.1设施设备维护保养；3.2.2业主公共事务管理；3.2.3业主活动组织；3.2.4应急救援服务；3.3社区活动服务：3.3.1定期举办社区文化活动；3.3.2组织社区志愿者活动；3.3.3开展社区便民服务；3.4应急处置服务：3.4.1应急预案制定；3.4.2应急物资储备；3.4.3应急演练组织；3.4.4应急事件处理。第四条物业服务标准4.1基础物业服务标准：4.1.1清洁保洁：每日进行公共区域清洁，每周进行大扫除；4.1.2绿化养护：保持绿化带整洁，定期修剪树木；4.1.3公共区域照明：确保公共区域照明设备正常运行；4.1.4公共区域安全防范：加强安全巡查，确保小区安全；4.2专项物业服务标准：4.2.1设施设备维护保养：定期进行设备检查、维修保养；4.2.2业主公共事务管理：及时处理业主诉求，维护业主权益；4.2.3业主活动组织：策划组织各类社区活动，丰富业主生活；4.2.4应急救援服务：快速响应应急事件，保障业主生命财产安全；4.3社区活动服务标准：4.3.1定期举办社区文化活动：每季度至少举办一次；4.3.2组织社区志愿者活动：每月至少组织一次；4.3.3开展社区便民服务：设立便民服务点，提供各类便民服务；4.4应急处置服务标准：4.4.1应急预案制定：根据实际情况制定应急预案；4.4.2应急物资储备：储备必要的应急物资；4.4.3应急演练组织：每年至少组织一次应急演练；4.4.4应急事件处理：快速响应，妥善处理应急事件。第五条物业服务费用5.1物业服务收费标准：根据国家及地方相关规定，制定合理的收费标准；5.2物业服务费用缴纳方式：业主可通过银行转账、现金支付等方式缴纳物业服务费用；5.3物业服务费用结算：物业服务企业每月向业主开具物业服务费用发票，业主在规定时间内缴纳费用。第六条物业服务合同履行6.1物业服务企业责任：6.1.1严格按照合同约定提供物业服务；6.1.2保障业主合法权益；6.1.3定期向业主公布物业服务情况；6.2业主责任：6.2.1按时缴纳物业服务费用；6.2.2遵守物业管理规定；6.2.3积极配合物业服务企业工作；6.3合同履行期限：自合同签订之日起至合同有效期届满之日止；6.4合同解除与终止：6.4.1合同解除条件：双方协商一致，或因不可抗力等原因导致合同无法履行；6.4.2合同终止条件：合同履行期限届满，或因双方协商一致解除合同。第七条物业服务企业信用评价7.1信用评价体系：根据国家及地方相关规定，建立物业服务企业信用评价体系；7.2信用评价标准：包括企业资质、服务质量、管理水平、社会信誉等方面；7.3信用评价程序：7.3.1物业服务企业提交信用评价材料；7.3.2评价机构对材料进行审核；7.3.3评价机构公布信用评价结果；7.4信用评价结果运用：7.4.1信用评价结果作为物业服务企业招投标、资质评定、信用等级评定的重要依据；7.4.2对信用评价结果较差的物业服务企业，依法予以限制或取消相关资质。第八条物业服务企业责任追究8.1违约责任：8.1.1物业服务企业未按约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金；8.1.2违约金数额按未提供服务期间的物业服务费用计算，最高不超过合同总额的10%；8.2违法责任：8.2.1物业服务企业违反国家法律法规的，依法承担相应的法律责任；8.2.2业主有权向相关行政管理部门投诉，要求依法处理；8.3违规责任：8.3.1物业服务企业违反物业服务合同约定的，应承担违约责任；8.3.2业主有权要求物业服务企业改正，并赔偿因此造成的损失；8.4追究方式：8.4.1违约责任追究：由业主委员会或业主代表提出，物业服务企业进行整改或赔偿；8.4.2违法责任追究：由相关行政管理部门依法查处；8.4.3违规责任追究：由业主委员会或业主代表提出，物业服务企业自行整改或赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方协商解决；9.1.2业主委员会调解；9.1.3仲裁；9.1.4诉讼；9.2争议解决机构：9.2.1双方协商解决：由双方当事人自行协商；9.2.2业主委员会调解：由业主委员会组织调解；9.2.3仲裁：由双方当事人共同选定仲裁委员会；9.2.4诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼；9.3争议解决期限：9.3.1双方协商解决：自争议发生之日起30日内；9.3.2业主委员会调解：自争议发生之日起60日内；9.3.3仲裁：自仲裁申请之日起90日内；9.3.4诉讼：自起诉状提交之日起6个月内；9.4争议解决费用：9.4.1双方协商解决：无费用；9.4.2业主委员会调解：由物业服务企业承担；9.4.3仲裁：由双方当事人各自承担；9.4.4诉讼：由败诉方承担，胜诉方有权请求败诉方承担。第十条合同生效与终止10.1合同生效条件：10.1.1双方当事人签字盖章；10.1.2合同内容符合法律法规规定；10.2合同终止条件：10.2.1合同履行期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行；10.3合同终止程序：10.3.1双方书面通知对方；10.3.2协商确定合同终止事宜；10.3.3履行合同终止后的相关手续。第十一条合同附件11.1附件一：物业服务企业信用评价标准11.2附件二：物业服务企业信用评价程序11.3附件三：物业服务企业信用评价结果运用11.4附件四：物业服务合同履行情况报告第十二条合同签署12.1签署主体：物业服务企业与业主委员会或业主代表；12.2签署日期：自合同签订之日起；12.3签署地点：物业服务企业或业主委员会所在地。第十三条合同备案13.1备案主体：物业服务企业；13.2备案日期：合同签订之日起30日内；13.3备案地点：当地房地产管理部门。第十四条合同其他事项14.1合同解释：本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行；14.2合同修改：经双方协商一致，可对本合同进行修改，修改内容与本合同具有同等法律效力；14.3合同效力：本合同自双方签署之日起生效，具有法律约束力；14.4合同争议处理：本合同履行过程中发生的争议，应遵循公平、公正、诚信的原则，依法解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，因特定需求或原因，由甲方或乙方邀请或委托介入合同履行的个人、机构或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、维修保养服务提供商、法律顾问等。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限额是指第三方在履行其职责过程中，因自身原因造成的损失或损害，应当承担的最高赔偿责任。2.2第三方责任限额应在合同中明确约定，具体金额由甲方和乙方协商确定，并在合同附件中列出。第三条第三方介入事由3.1.1甲方或乙方认为有必要引入第三方专业机构进行评估、审计或提供专业服务的；3.1.2物业服务合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁的；3.1.3物业服务中出现重大安全隐患，需要第三方进行安全评估和整改的；3.1.4物业服务中出现紧急维修保养需求，需要第三方提供服务保障的。第四条第三方介入程序4.1第三方介入程序如下：4.1.1甲方或乙方提出第三方介入的申请，并说明介入事由；4.1.2双方协商确定第三方人选，并签订第三方服务协议；4.1.3第三方按照服务协议的约定，独立、客观、公正地履行职责；4.1.4第三方完成工作后，向甲方和乙方提交报告或建议。第五条第三方责任界定5.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；5.2.1独立性原则：第三方在履行职责时，应独立于甲方和乙方，不受任何一方的影响；5.2.2公正性原则：第三方在履行职责时，应公正无私，确保各方权益；5.2.3客观性原则：第三方在履行职责时，应基于客观事实，提供真实、准确的报告或建议。第六条第三方与其他各方的划分6.1第三方与其他各方的关系划分如下：6.1.1第三方与甲方的关系：第三方应向甲方负责，履行服务协议约定的职责；6.1.2第三方与乙方的关系：第三方应向乙方负责，提供专业服务，协助乙方履行物业服务合同；6.1.3第三方与业主的关系：第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益，维护业主的利益。第七条第三方介入时甲乙方的额外条款7.1甲方额外条款：7.1.1甲方应确保第三方介入的合法性、合规性，不得利用第三方干涉乙方正常履行合同；7.1.2甲方应承担第三方介入产生的合理费用；7.1.3甲方应监督第三方的工作，确保其按照服务协议的约定履行职责。7.2乙方额外条款：7.2.1乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的协助和配合；7.2.2乙方应监督第三方的工作质量，确保其符合物业服务合同的要求；7.2.3乙方应承担因第三方介入导致的服务中断或其他不良后果的责任。第八条第三方责任限额的调整8.1.1国家法律法规或政策调整；8.1.2物业服务合同履行期间，因市场变化或其他原因导致第三方责任风险增加；8.1.3双方协商一致。第九条第三方介入后的合同履行9.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行物业服务合同，确保物业服务质量；9.2第三方介入期间，如出现影响物业服务合同履行的重大事项，甲乙双方应共同协商解决。第十条第三方介入后的合同终止10.1.1第三方完成服务协议约定的职责；10.1.2双方协商一致；10.1.3出现不可抗力因素。第十一条本合同修正的生效11.1本合同修正自双方签署之日起生效；11.2本合同修正与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务企业信用评价标准说明：详细列出物业服务企业信用评价的具体指标和评分标准，包括服务质量、管理水平、社会信誉等。2.附件二：物业服务企业信用评价程序说明：详细描述物业服务企业信用评价的实施步骤，包括申报、审核、评价、结果公布等环节。3.附件三：物业服务企业信用评价结果运用说明：明确信用评价结果在物业服务企业招投标、资质评定、信用等级评定等方面的具体应用。4.附件四：物业服务合同履行情况报告说明：定期提交的物业服务合同履行情况报告，包括服务内容、服务质量、费用收支等。5.附件五：第三方服务协议说明：第三方介入时的服务协议，包括服务内容、服务期限、费用、责任等。6.附件六：争议解决相关文件说明：包括调解协议、仲裁裁决书、法院判决书等争议解决过程中产生的文件。7.附件七：物业服务费用缴纳凭证说明：业主缴纳物业服务费用的收据或银行转账凭证。8.附件八：物业服务企业资质证书复印件说明：物业服务企业资质证书的复印件，以证明其具备相应的资质等级。9.附件九：物业服务企业相关规章制度说明：物业服务企业的各项规章制度，包括服务规范、安全管理、费用管理等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务企业未按约定提供服务的；1.2物业服务企业未按时缴纳物业服务费用的；1.3物业服务企业未按照合同约定履行整改责任的；1.4物业服务企业泄露业主个人信息的；1.5第三方在履行职责过程中造成损失的。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定：根据合同约定和相关法律法规，结合实际情况进行认定；2.2责任认定标准：根据违约行为的性质、严重程度、损失大小等因素，依法确定责任；2.3责任承担方式：包括赔偿损失、支付违约金、承担行政处罚等。3.示例说明：3.1物业服务企业未按约定提供清洁服务，导致公共区域卫生状况恶化，业主委员会提出整改要求。物业服务企业未在规定时间内整改，应承担违约责任，支付违约金。3.2业主未按时缴纳物业服务费用，物业服务企业向业主发出催缴通知。业主在催缴通知发出后30日内仍未缴纳，物业服务企业可依法采取法律手段追讨欠款。3.3第三方在维修保养过程中，因操作不当导致设备损坏，造成损失。第三方应承担赔偿责任，向业主支付维修费用。全文完。2024年度物业服务企业信用评价合同示范文本1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业法定代表人1.3物业服务企业住所1.4业主委员会名称1.5业主委员会法定代表人1.6业主委员会住所2.合同签订依据及目的2.1合同签订依据2.2合同签订目的3.物业服务内容3.1服务区域3.2服务项目3.3服务标准3.4服务期限4.服务费用4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整5.物业共用部位、共用设施设备管理5.1共用部位、共用设施设备的使用及维护5.2共用部位、共用设施设备的维修及更换5.3共用部位、共用设施设备的收费标准6.物业管理费收取及使用6.1物业管理费收取标准6.2物业管理费收取方式6.3物业管理费使用范围6.4物业管理费年度结算7.业主权益保障7.1业主大会及业主委员会的成立7.2业主大会及业主委员会的职责7.3业主参与物业管理的途径8.违约责任8.1物业服务企业的违约责任8.2业主的违约责任8.3违约金的计算及支付9.争议解决方式9.1争议解决原则9.2争议解决途径10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同附件11.1物业服务项目清单11.2物业管理费收费标准11.3其他附件12.合同签署12.1双方签署日期12.2双方签署地点12.3签署代表13.合同备案13.1合同备案机关13.2合同备案时间13.3合同备案手续14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：X物业服务有限公司1.2物业服务企业法定代表人：1.3物业服务企业住所：市区路号1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会法定代表人：1.6业主委员会住所：市区路号第二条合同签订依据及目的2.1合同签订依据：《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规2.2合同签订目的：明确物业服务企业与业主委员会之间的权利义务关系，确保物业服务质量的稳定提升，共同维护业主权益。第三条物业服务内容3.1服务区域：市区小区全体业主3.2服务项目：3.2.1建筑物及配套设施的维护保养3.2.2共用部位、共用设施设备的运行、维护与管理3.2.3物业共用部位的清洁、绿化、养护3.2.4业主公共活动的组织与协调3.2.5安全保卫、消防管理等3.3服务标准：3.3.1物业服务企业应按照国家、行业及地方相关标准执行服务3.3.2物业服务企业应制定详细的物业管理服务标准，并向业主公示3.3.3物业服务企业应定期对服务进行检查和评估，确保服务质量第四条服务费用4.1服务费用构成：包括物业服务费、专项维修资金等4.2服务费用支付方式：4.2.1物业服务费按月收取，业主应在每月的指定日期前缴纳4.2.2专项维修资金按照国家及地方相关规定缴纳4.3服务费用调整：4.3.1物业服务费根据国家及地方政策调整4.3.2专项维修资金根据实际需求调整第五条物业共用部位、共用设施设备管理5.1共用部位、共用设施设备的使用及维护：5.1.1物业服务企业负责共用部位、共用设施设备的日常维护保养5.1.2物业服务企业应制定共用部位、共用设施设备的维护保养计划，并严格执行5.2共用部位、共用设施设备的维修及更换：5.2.1共用部位、共用设施设备的维修及更换费用由物业服务企业承担5.2.2物业服务企业应在维修前向业主委员会报告，并经业主委员会同意5.3共用部位、共用设施设备的收费标准：5.3.1物业服务企业应根据国家及地方相关规定制定收费标准5.3.2物业服务企业应将收费标准向业主公示第六条物业管理费收取及使用6.1物业管理费收取标准：6.1.1物业管理费按房屋建筑面积计算，收费标准根据国家及地方政策执行6.1.2物业服务企业应在物业管理区域内公示收费标准6.2物业管理费收取方式：6.2.1物业服务费按月收取，业主应在每月的指定日期前缴纳6.2.2专项维修资金按照国家及地方相关规定缴纳6.3物业管理费使用范围：6.3.1用于物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养6.3.2用于物业共用部位、共用设施设备的维修及更换6.3.3用于物业管理服务人员的工资及福利6.3.4用于物业管理活动的组织与实施6.4物业管理费年度结算：6.4.1物业服务企业应在每年年底对物业管理费进行结算，并向业主委员会报告6.4.2物业服务企业应在每年年底向业主公布物业管理费使用情况第八条业主权益保障8.1业主大会及业主委员会的成立8.1.1业主大会的成立：业主大会由本小区全体业主组成，业主大会是本小区物业管理的重要组织形式。8.1.2业主委员会的成立：业主委员会由业主大会选举产生，负责执行业主大会的决定，管理本小区的物业。8.2业主大会及业主委员会的职责8.2.1业主大会的职责：制定、修改物业管理规章制度，选举和罢免业主委员会成员，决定小区的重大事项。8.2.2业主委员会的职责：组织实施业主大会的决定，监督物业服务企业履行合同，管理小区公共事务。8.3业主参与物业管理的途径8.3.1业主可通过参加业主大会行使表决权。8.3.2业主可通过业主委员会反映意见和建议。8.3.3业主可通过物业服务企业提供的渠道参与物业管理。第九条违约责任9.1物业服务企业的违约责任9.1.1物业服务企业未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。9.1.2物业服务企业未按时缴纳物业管理费或其他费用的，应按约定支付滞纳金。9.2业主的违约责任9.2.1业主未按时缴纳物业管理费或其他费用的，应按约定支付滞纳金。9.2.2业主违反物业管理规章制度，损害他人合法权益的，应承担相应的法律责任。9.3违约金的计算及支付9.3.1违约金的计算：违约金按合同约定的比例计算。9.3.2违约金的支付：违约方应在接到违约金支付通知后七日内支付。第十条争议解决方式10.1争议解决原则10.1.1坚持公平、公正、公开的原则。10.1.2尊重事实，依法处理。10.2争议解决途径10.2.1双方协商解决。10.2.2请求物业管理纠纷调解委员会调解。10.2.3向人民法院提起诉讼。第十一条合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章。11.1.2合同经业主委员会同意。11.2合同终止条件11.2.1合同约定的服务期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同解除条件11.3.1物业服务企业严重违约。11.3.2业主大会决定解除合同。第十二条合同附件12.1物业服务项目清单12.2物业管理费收费标准12.3其他附件：包括业主大会决议、业主委员会选举结果等。第十三条合同签署13.1双方签署日期：____年____月____日13.2双方签署地点：市区小区业主委员会办公室13.3签署代表：物业服务企业代表签字，业主委员会代表签字。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方的概念本合同中所称的第三方，是指除合同双方（甲方：物业服务企业，乙方：业主委员会）以外的，参与本合同履行过程中的任何自然人或法人，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、法律顾问、监理单位等。1.2第三方介入的范围1.2.1提供专业服务，如法律咨询、技术评估、财务审计等；2.2.2协调解决合同履行过程中出现的争议；2.2.3监督合同履行情况，确保服务质量；2.2.4提供合同履行所需的必要资源或服务。第二条第三方的责任和权利2.1第三方的责任2.1.1按照合同约定提供专业、及时的服务；2.1.2保守合同秘密，不得泄露任何涉及合同双方的信息；2.1.3对其提供的服务质量负责，因服务质量问题导致的损失由其承担；2.1.4遵守国家法律法规，不得从事违法活动。2.2第三方的权利2.2.1要求合同双方提供必要的信息和资料；2.2.2请求合同双方配合其履行职责；2.2.3对合同履行过程中出现的问题提出建议和解决方案；2.2.4依法维护自身的合法权益。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的设定第三方责任限额应根据第三方提供服务的重要性、服务内容、预期风险等因素综合考虑，由合同双方协商确定。3.2第三方责任限额的承担第三方在履行合同过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额以合同约定为准。超出责任限额的部分，由合同双方根据实际情况承担。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与合同双方的划分第三方与合同双方在合同履行过程中的职责和权利应明确划分，避免责任不清。具体划分如下：4.1.1合同双方负责合同的签订、履行和监督；4.1.2第三方负责提供专业服务，协助合同双方履行合同；4.1.3第三方与合同双方之间不承担直接的合同责任。4.2第三方与其他业主的划分第三方在提供专业服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和财产权益。第三方与其他业主之间的关系，应以业主与第三方签订的协议为准。第五条第三方介入的程序5.1第三方的选定合同双方应根据合同约定和实际情况，共同选定第三方。5.2第三方的介入第三方介入合同履行过程后，应按照合同约定履行职责，并及时向合同双方报告工作进展情况。5.3第三方的退出第三方在合同履行完毕或合同解除后，应退出合同履行过程，并提交相关工作报告。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入过程中出现的争议，应由合同双方协商解决。6.2协商不成的，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第七条本条款的生效本条款作为本合同的附加条款，自合同双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目清单详细要求：列明物业服务企业应提供的各项服务内容，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、安全巡逻、设备维护等。附件说明：作为合同附件，用于明确物业服务企业应履行的具体服务项目。2.物业管理费收费标准详细要求：明确物业管理费的计费方式、收费标准、计费周期等。附件说明：作为合同附件，用于规范物业管理费的收取和使用。3.物业服务企业资质证明文件详细要求：提供物业服务企业的营业执照、资质证书等相关文件。附件说明：作为合同附件，用于证明物业服务企业的合法资质。4.业主委员会选举结果详细要求：提供业主委员会成员的选举结果和名单。附件说明：作为合同附件，用于确认业主委员会的合法性和代表性。5.物业管理规章制度详细要求：制定物业管理规章制度，包括业主行为规范、物业服务标准等。附件说明：作为合同附件，用于规范业主和物业服务企业的行为。6.物业共用部位、共用设施设备清单详细要求：详细列明小区内所有共用部位、共用设施设备的清单，包括名称、数量、规格等。附件说明：作为合同附件，用于明确小区内共用设施设备的范围和维护责任。7.专项维修资金使用计划详细要求：制定专项维修资金的使用计划，包括资金用途、使用时间等。附件说明：作为合同附件，用于规范专项维修资金的使用。8.第三方服务协议详细要求：与第三方签订的服务协议，包括服务内容、服务期限、费用等。附件说明：作为合同附件，用于明确第三方服务的内容和责任。9.争议解决协议详细要求：与争议解决机构签订的协议，包括争议解决方式、费用等。附件说明：作为合同附件，用于规范争议解决程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务企业未按约定提供服务的；1.2业主未按时缴纳物业管理费的；1.3物业服务企业违反物业管理规章制度的；1.4第三方未按合同约定提供服务的；1.5合同一方未履行争议解决协议的。2.责任认定标准：2.1违约行为一经确认，违约方应承担相应的违约责任；2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等；2.3违约金和赔偿损失的金额应根据违约行为的具体情况和合同约定确定。3.违约示例说明：3.1物业服务企业未按约定提供绿化养护服务，导致绿化带杂草丛生，业主委员会要求物业服务企业进行整改，并支付违约金人民币1000元；3.2业主未按时缴纳物业管理费，物业服务企业向业主发出催缴通知，业主仍未缴纳，物业服务企业可依法向人民法院提起诉讼，要求业主支付物业管理费及滞纳金；3.3第三方未按合同约定提供服务，导致合同履行受阻，合同双方可协商解除合同，并要求第三方承担违约责任；3.4合同一方未履行争议解决协议，另一方可向争议解决机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。全文完。2024年度物业服务企业信用评价合同示范文本2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.物业服务企业信用评价标准2.1信用评价体系2.2信用评价等级划分2.3信用评价依据2.4信用评价流程3.评价内容与方法3.1物业服务企业基本情况评价3.2物业服务质量评价3.3物业服务满意度评价3.4物业服务企业信用记录评价4.评价结果应用4.1评价结果公示4.2评价结果应用范围4.3评价结果与物业服务企业资质管理5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密义务5.3保密期限6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担方式6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同生效与解除8.1合同生效条件8.2合同解除条件8.3合同解除程序9.合同变更9.1合同变更情形9.2合同变更程序9.3合同变更生效10.合同解除10.1合同解除情形10.2合同解除程序10.3合同解除生效11.合同终止11.1合同终止情形11.2合同终止程序11.3合同终止生效12.合同附件12.1附件一：物业服务企业信用评价表12.2附件二：物业服务企业信用评价标准12.3附件三：物业服务企业信用评价流程13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人14.合同生效日期14.1合同生效日期确定14.2合同生效日期效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：物业服务企业名称（2）乙方：信用评价机构名称1.2合同双方地址（1）甲方地址：详细地址（2）乙方地址：详细地址1.3合同双方法定代表人或授权代表（1）甲方法定代表人或授权代表：姓名、职务（2）乙方法定代表人或授权代表：姓名、职务1.4合同双方联系方式（1）甲方联系方式：联系电话、电子邮箱（2）乙方联系方式：联系电话、电子邮箱第二条物业服务企业信用评价标准2.1信用评价体系（1）信用评价体系构成：基本信息、服务质量、满意度、信用记录（2）评价体系权重分配：基本信息占20%、服务质量占40%、满意度占30%、信用记录占10%2.2信用评价等级划分（1）信用等级划分：AAA、AA、A、B、C、D六个等级2.3信用评价依据（1）依据国家、行业相关法律法规（2）依据物业服务企业实际情况2.4信用评价流程（1）收集评价依据（2）组织评价人员（3）进行现场评价（4）汇总评价结果（5）公示评价结果第三条评价内容与方法3.1物业服务企业基本情况评价（1）企业性质、成立时间、注册资本（2）企业资质、业绩、获奖情况（3）企业员工数量、专业技术人员比例3.2物业服务质量评价（1）物业管理、维护保养、环境卫生、安全保障等方面（2）服务流程、服务质量、服务态度3.3物业服务满意度评价（1）业主满意度调查（2）业主投诉处理情况3.4物业服务企业信用记录评价（1）企业违法违规行为记录（2）企业合同履行情况第四条评价结果应用4.1评价结果公示（1）公示渠道：信用评价机构网站、相关媒体（2）公示时间：评价结果确定后5个工作日内4.2评价结果应用范围（1）物业服务企业资质管理（2）物业服务企业招投标（3）物业服务企业信用体系建设4.3评价结果与物业服务企业资质管理（1）根据评价结果，调整物业服务企业资质等级（2）评价结果作为物业服务企业资质认证的重要依据第五条保密条款5.1保密信息范围（1）合同内容（2）评价结果（3）其他涉及商业秘密、个人隐私等信息5.2保密义务（1）合同双方对保密信息负有保密义务（2）未经对方同意，不得泄露、使用或传播保密信息5.3保密期限（1）保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年第六条违约责任6.1违约情形（1）甲方未按照约定提供相关材料（2）乙方未按照约定进行评价（3）任何一方违反保密义务6.2违约责任承担方式（1）违约方应承担相应的违约责任（2）违约方应向守约方支付违约金6.3违约赔偿（1）违约金金额根据违约情形及损失情况确定（2）违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担赔偿责任第七条争议解决7.1争议解决方式（1）协商解决（2）调解解决（3）仲裁解决7.2争议解决机构（1）协商：双方协商解决（2）调解：由双方共同指定的调解机构进行调解（3）仲裁：向有管辖权的人民法院申请仲裁7.3争议解决程序（1）协商：自提出争议之日起30日内（2）调解：自提出调解申请之日起60日内（3）仲裁：自提交仲裁申请之日起6个月内第一部分：合同如下：第八条合同生效与解除8.1合同生效条件（1）双方法定代表人或授权代表签字盖章（2）合同双方均未提出异议8.2合同解除条件（1）物业服务企业违反合同约定，严重损害业主利益（2）信用评价机构违反合同约定，严重损害物业服务企业利益（3）不可抗力导致合同无法履行8.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方应以书面形式通知对方（2）收到解除合同通知的一方应在收到通知之日起10日内给予书面回复（3）双方达成一致后，签订解除合同协议书652578第九条合同变更9.1合同变更情形（1）物业服务企业或信用评价机构的名称、地址变更（2）合同内容需调整9.2合同变更程序（1）提出变更的一方应以书面形式通知对方（2）双方协商一致后，签订合同变更协议书9.3合同变更生效（1）合同变更协议书经双方签字盖章后生效652579第十条合同解除10.1合同解除情形（1）合同约定的解除条件成就（2）双方协商一致解除合同10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应以书面形式通知对方（2）收到解除合同通知的一方应在收到通知之日起10日内给予书面回复10.3合同解除生效（1）合同解除协议书经双方签字盖章后生效652580第十一条合同终止11.1合同终止情形（1）合同约定的终止条件成就（2）合同期限届满11.2合同终止程序（1）合同终止情形成就后，双方应以书面形式确认合同终止11.3合同终止生效（1）合同终止确认书经双方签字盖章后生效652581第十二条合同附件12.1附件一：物业服务企业信用评价表（1）评价表内容：基本信息、服务质量、满意度、信用记录等（2）评价表填写要求：真实、准确、完整12.2附件二：物业服务企业信用评价标准（1）评价标准内容：基本信息、服务质量、满意度、信用记录等评价标准（2）评价标准适用范围：所有物业服务企业12.3附件三：物业服务企业信用评价流程（1）评价流程内容：评价准备、现场评价、评价报告、评价结果公示等（2）评价流程执行：严格按照评价流程进行652582第十三条合同签署13.1签署时间（1）合同签署时间为双方法定代表人或授权代表签字盖章之日13.2签署地点（1）合同签署地点为双方约定的地点13.3签署人（1）甲方签署人：法定代表人或授权代表姓名（2）乙方签署人：法定代表人或授权代表姓名652583第十四条合同生效日期14.1合同生效日期确定（1）合同生效日期为签署时间14.2合同生效日期效力（1）合同自生效之日起具有法律约束力（2）合同双方应严格遵守合同约定，履行各自义务第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行过程中的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。第二条第三方介入的情形2.1在合同履行过程中，因特殊情况需要引入第三方提供专业服务或协助解决争议。2.2第三方介入需符合法律法规及合同约