绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题（含参考答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案：B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案：D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案：B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性正确答案：C6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案：C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案：B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案：D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案：A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升正确答案：A11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案：D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案：A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。A、记录方法B、描述方法C、评价量表D、评价尺度正确答案：D14.战略性人力资源管理的()强调人力资源管理者的全局思想和整体观念,要求人力资源管理部门更多地了解组织内其他部门的业务,以便更好地为组织战略服务。A、系统性B、战略性C、动态性D、匹配性正确答案：A15.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、公开性原则B、合理性原则C、互动性原则D、及时性原则正确答案：C16.在开发行为观察量表时以()为基础,而且每一个职务的评价都需要单独进行开发。A、员工素质测评B、工作分析C、员工培训D、绩效管理正确答案：B17.在管理者的反馈模式中,()是比较传统的反馈模式,有时管理者急于解决问题,或者把自己看做权威并主张控制,就会采取这种反馈模式。A、批评型B、指导型C、指示型D、授权型正确答案：C18.管理者与员工之间的绩效沟通更多的时候是采取()的方式。A、书面报告B、正式沟通C、非正式沟通D、一对一面谈正确答案：C19.()通过向评价者传授每种绩效维度的意义、每一种维度代表的工作行为以及每一种行为的效果,来改进评价者准确评分的能力。A、同级培训B、直接上级培训C、下级培训D、评价者效能培训正确答案：D20.在运用()时,评价者要根据相关部门提供的描述行为的量表,将其实际工作行为与表中的描述进行对照,找出准确描述了评价对象行为的陈述。A、行为对照量表法B、行为观察量表法C、综合尺度量表法D、混合标准量表法正确答案：A21.在绩效反馈面谈的(),管理者需要对面谈对象进行正面激励,让面谈对象鼓足干劲,以满怀斗志的状态开始下一绩效周期的工作。A、准备开场白阶段B、开始阶段C、实施阶段D、结束阶段正确答案：D22.()指的是员工在一套严格、明确的绩效标准的基础上主动将自己的行为与标准进行比对,发现并解决问题的过程。A、正面反馈B、自我反馈C、负面反馈D、中立反馈正确答案：B23.绩效评价与绩效管理相比()A、绩效评价就是绩效管理B、绩效评价是绩效管理的一个关键环节C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节D、绩效评价和绩效管理没有关联正确答案：B24.下列哪项属于绩效评价的类型()A、公司绩效评价B、单位绩效评价C、团队绩效评价D、组织绩效评价正确答案：D25.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中R是指()A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该与战略有关联正确答案：D26.()是对组织战略目标的分解和细化。A、个人绩效计划B、社会绩效计划C、组织绩效计划D、部门绩效计划正确答案：C27.绩效反馈面谈往往不受欢迎的一个重要原因在于,面谈中难免要谈论员工在上一阶段工作中的失误,很容易因为对员工进行批评和指责造成员工的抵触和反感。因而在面谈中应当()A、强调员工的进步与优点B、重视面谈的开始C、避免冲突与对抗D、形成书面的记录正确答案：A28.提出X理论和Y理论的学者是()A、乔治•欧迪伦B、彼得•德鲁克C、厄威克D、道格拉斯•M•麦格雷戈正确答案：D29.在绩效反馈过程中,整个绩效周期内的工作绩效和绩效评价结果是()A、反馈接收者B、反馈方法C、反馈信息D、反馈源正确答案：C30.确定关键绩效要素不能解决哪个问题()A、达成该领域成功的关键措施和手段是什么B、达成该领域成功的标准是什么C、构建组织关键绩效指标库D、每个关键成功领域包含的内容是什么正确答案：C31.平衡计分卡认为()不仅是创造企业衍生价值的根本途径,也是实现客户价值主张的必要保障。A、平衡B、战略C、平均D、协同正确答案：D32.将()设定为一个具体的数值,要求在最低标准和优秀标准中取一个平衡点,即兼顾目标值实现的挑战性和可行性。A、绩效指标B、绩效标准C、绩效目标D、目标值正确答案：D33.绩效评价的内容可分为()和态度评价。A、自我评价B、业绩评价C、上级评价D、能力评价正确答案：B34.绩效监控起始于绩效协议的签字确认,终止于()A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效沟通D、绩效计划正确答案：B35.绩效申诉的()是指,在处理绩效申诉的过程中应尽量公开进行,以使各方了解有关情况,监督申诉处理过程,消除误解。A、公开性原则B、合理性原则C、稳定性原则D、及时性原则正确答案：A36.绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面,如数量、质量、时间和成本等。其中,()是指要在预定的期限内完成,可分为严格遵守时间表、工作周期以及最终完成期限。A、成本B、时间C、质量D、数量正确答案：B37.()工作的核心是让组织内部所有人员熟悉组织的使命、核心价值观、愿景和战略,使其日常行为与组织战略保持一致。A、部门信息准备B、个人信息准备C、组织信息准备D、绩效计划面谈正确答案：C38.()即按照工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评论结论的方法。A、人物比较法B、配对比较法C、行为观察量表法D、排序法正确答案：D39.从不同的角度看,绩效指标有多种分类方式,常见的分类有硬指标和软指标。在以下关于硬指标与软指标的论述中,正确的是()A、硬指标是主观性较强的指标,软指标是客观性较强的指标B、硬指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标,软指标是那些可以以统计数据为基础的指标C、硬指标是宏观性较强的指标,软指标是微观性较强的指标D、硬指标是那些可以以统计数据为基础的指标,软指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标正确答案：D40.绩效计划面谈的信息准备中,不包括哪种信息()A、工作描述的信息B、关于竞争对手的信息C、上一个绩效期间的评价结果D、关于部门的信息正确答案：B41.()是以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象,通过对他们的系统观察和分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素。A、电话调查B、典型人物研究C、实地考察D、资料研究正确答案：B42.绩效的()决定了影响绩效的因素是多方面的。A、多因性B、动态性C、静态性D、多维性正确答案：A43.以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理是()A、职能标杆管理B、流程标杆管理C、内部标杆管理D、竞争标杆管理正确答案：A44.()的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分卡正式问世。A、《平衡计分卡战略实践》B、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》C、《平衡计分卡——化战略为行动》D、《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣》正确答案：B45.控制绩效工资总额的方法一般有指导性或强制性分布法和()A、平均系数分配法B、图尺度量表法C、行为对照表法D、排序法正确答案：A46.()聚焦于降低成本、提高质量以及缩短供应、生产、分销和服务交付周期。A、系统锁定战略B、总成本最低战略C、全面客户解决方案战略D、产品领先战略正确答案：B47.根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为正面反馈、负面反馈和()A、有效反馈B、正向反馈C、中立反馈D、消极反馈正确答案：C48.()是用于界定“多长时间评价一次”的问题。A、绩效评价周期B、绩效评价内容C、绩效评价主体D、绩效评价方法正确答案：A49.()就是瞄准较宽的大规模市场,生产在整个产业看来都比较独特的产品或服务。A、成本聚焦战略B、差异化战略C、成本领先战略D、差异化聚焦战略正确答案：B50.绩效计划的核心是()A、确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致B、确保管理者和员工之间的充分沟通C、解决好“评价什么”和“多长时间评价一次”两个问题D、实现员工绩效计划和部门绩效计划向高层管理者绩效计划的妥协正确答案：A51.在多种评价主体中,最常用的评价方式是()A、下级评价B、同级评价C、自我评价D、上级评价正确答案：D52.绩效计划的关键点有()A、绩效计划要重视管理层的参与和承诺B、绩效计划要有统一的制定者C、绩效计划应当面向员工管理D、绩效计划必须承接组织战略正确答案：D53.批评并不是最终的目的,绩效反馈应着眼于未来,而不应该抓住过去的错误不放,强调错误的批评方式会使员工产生防御心理,对绩效反馈的效果起到消极的作用。这要求我们在对错误的行为进行反馈时,要()A、坚持互动的方式B、以进步为导向C、选择恰当的沟通环境D、有计划性正确答案：B54.目标管理的提出者是()A、维克托•弗鲁姆B、彼得•德鲁克C、伯哈斯•弗雷德里克•斯金纳D、泰勒正确答案：B55.()指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。A、团队绩效B、群体绩效C、组织绩效D、个人绩效正确答案：C56.在绩效反馈面谈的开始阶段,管理者应该向面谈对象简要说明面谈的目的和基本程序。这属于绩效反馈面谈实施过程的哪一阶段()A、自我介绍B、准备开场白C、实施面谈D、结束面谈正确答案：B57.在战略性人力资源管理的基本特征中,()强调的是系统内各要素间的协调与配合,追求系统整体功能的最优。A、系统性B、动态性C、匹配性D、战略性正确答案：A58.目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是3P模型。下列哪一选项不属于“3P模型”的内容()A、以绩效决定薪酬B、以任职者的胜任力决定薪酬C、以职位价值决定薪酬D、以工作年限决定薪酬正确答案：D59.不论员工的产量达到何种水平,()都能够保障员工获得一定数量的基本收入。A、直线计件工资制B、标准工时制C、有保障的计件工资制D、班组激励计划正确答案：C60.在评分标准的划分方式中,()即通过语言描述的方式界定评分标准和等级。A、数量式B、量词式C、定义式D、等级式正确答案：C61.日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备“智、信、仁、勇、严”五种素质,这种绩效指标确立的方法是()A、问卷调查法B、专题访谈法C、个案研究法D、经验总结法正确答案：C62.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法不正确的是()A、绩效评价是绩效管理的一个关键环节B、从发展历程上看,绩效评价又称绩效考核C、绩效评价也就是评价管理D、绩效管理是在绩效评价的基础上产生的正确答案：C63.关于绩效信息收集方法的培训一般以()的形式进行。A、纸质材料讲解B、面试C、讲座D、一对一面谈正确答案：C64.()是保障绩效计划系统有效性的关键。A、完备的组织信息B、完备的个人信息C、部门上一绩效周期的绩效情况D、部门职责相关材料正确答案：A65.()的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力,帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要,并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。A、甄选B、招募C、开发D、培训正确答案：C66.管理者通过绩效管理过程来发现员工存在的不足,以便对其进行有针对性的培训,从而使员工能够更加有效地完成工作,这是指绩效管理的()A、管理目的B、开发目的C、战略目的D、计划目的正确答案：B67.非正式绩效沟通没有固定的模式,是一种灵活的沟通方式,其最大的优点在于它的()A、私密性B、准确性C、及时性D、公开性正确答案：C68.()是指评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人。A、申诉方B、被申诉方C、政府D、申诉管理机构正确答案：B69.设置关键绩效指标权重时要考虑员工所处的不同层级,高层管理者与中层管理者相比()A、前者服务类指标所占权重更大B、前者管理指标所占权重较大C、前者财务指标所占权重更大D、前者经营类指标所与权重较大正确答案：C70.在图示量表法中,设计者规定了从第I〜V的五个评价等级。管理者很可能会避开最高的等级(第V等级)和最低的等级(第I等级),而将他们的大多数下级都评定在第II、III、Ⅳ这三个等级上。这是受到了()的影响。A、中心化倾向B、严格化倾向C、晕轮效应D、宽大化倾向正确答案：A71.以下关于绩效计划说法错误的是()A、签订绩效协议是绩效计划的最终表现形式B、绩效计划的目的是实现组织的战略目标C、绩效计划面谈不属于绩效计划的内容D、绩效计划具有计划的一般功能和特点正确答案：C72.组织价值链的()是企业直接创造价值的各项业务活动。A、附加活动B、基本活动C、辅助活动D、主体活动正确答案：B73.以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的方法是()A、数据分析法B、市场定价法C、工作评价法D、关键事件法正确答案：B二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.以下属于绩效信息的内容确定要注意的方面有()A、关键事件B、绩效评价需要的信息C、第三方信息D、与绩效目标相关的信息正确答案：ABCD2.描述性评价的优点有()A、客观公正B、实用性非常广C、设计和使用上比较容易D、适合对任何人的单独评价正确答案：BCD3.根据不同人员在组织系统内人员岗位层次的不同,可以将绩效计划分为()A、部门管理者或团队领导绩效计划B、年度绩效计划C、一般员工绩效计划D、高层管理者绩效计划正确答案：ACD4.薪酬是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬,它有广义和狭义之分。广义的薪酬包括()A、员工的投资收益B、非经济性薪酬C、员工的消费支出D、经济性薪酬正确答案：BD5.为了保障沟通双方对信息都有精确的理解,应注意哪些方面()A、信息来源对沟通双方来说都应该是准确和可靠的B、信息传递方式有助于沟通双方准确理解信息C、沟通中是否提供了全部的必要信息D、是否根据听者的反馈回答了全部问题正确答案：AB6.定期会面的主要形式有()A、书面报告B、一对一面谈C、网络沟通D、团队会议正确答案：BD7.以下关于绩效计划体系的分级开发,说法正确的是()A、组织类型的不同,绩效计划体系分级开发的基本流程也不同B、开发组织绩效计划,然后以此为基础制订高层管理团队的个人绩效计划C、依据部门绩效计划,制订部门内员工的个人绩效计划D、依据组织绩效计划制订部门绩效计划,再以此为基础制订目标管理团队的个人绩效计划正确答案：BCD8.有效的沟通过程包括哪些基本要素()A、媒介B、接收者C、信息源D、沟通的目的正确答案：ABCD9.绩效计划的关键点包括()A、要有统一的制定者B、必须承接组织战略C、应当面向绩效评价D、重视员工参与和承诺正确答案：BCD10.绩效计划的准备工作主要是()A、准备组织相关信息B、准备部门相关信息C、准备个人相关信息D、确保员工能有效理解相关信息正确答案：ABCD11.绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分析与评价绩效,其中组织绩效应该包括哪几个方面()A、效率性B、工作业绩C、有效性D、变革性正确答案：ACD12.尤金•麦克纳和尼克•比奇将绩效评价分为()A、无效性评价B、评价性评价C、发展性评价D、有效性评价正确答案：BC13.行为导向的指标多为(),需要基于关键行为事件和工作记录来做出判断。A、滞后指标B、软指标C、硬指标D、前置指标正确答案：BD14.绩效协议的核心内容包括()A、指标权重B、绩效指标C、目标值D、绩效目标正确答案：ABCD15.在企业管理实践中,绩效评价结果主要应用在哪几个方面()A、确定组织使命B、作为人力资源管理决策的重要依据C、确定组织核心价值观D、作为绩效改进的依据正确答案：BD16.绩效监控常用的方法有()A、绩效会议B、突击式管理C、走动式管理D、书面报告正确答案：ACD17.运营管理的特点包括()A、与具体运营相关的B、复杂的C、常规的D、有短期影响的正确答案：