培训咨询满意度保障协议

培训咨询满意度保障协议合同目录第一章总则1.1本协议的签订依据1.2本协议的适用范围1.3协议双方的权利与义务1.4协议的生效、变更和解除第二章定义与解释2.1培训咨询满意度保障协议2.2委托方、受托方的定义2.3培训、咨询、满意度的定义第三章培训项目及内容3.1培训项目的确定3.2培训内容的设定3.3培训时间的安排第四章满意度保障措施4.1满意度调查的实施4.2满意度评价标准的设定4.3满意度结果的反馈第五章培训效果的跟踪与评估5.1培训效果的跟踪方式5.2培训效果的评估方法5.3培训效果的改进措施第六章培训师的选任与责任6.1培训师的选任标准6.2培训师的职责与要求6.3培训师的不当行为处理第七章培训费用及支付方式7.1培训费用的确定7.2培训费用的支付方式7.3培训费用的退还与赔偿第八章保密条款8.1保密信息的范围与内容8.2保密信息的保护措施8.3保密信息的违约责任第九章违约责任与争议解决9.1违约行为的认定与责任9.2争议解决的途径与方法9.3法律适用与诉讼管辖第十章合同的解除与终止10.1合同解除的条件10.2合同终止的情形10.3合同解除和终止后的处理事项第十一章一般条款11.1合同的转让11.2合同的附件11.3合同的修改与补充第十二章附则12.1合同的有效期12.2合同的签署12.3合同的生效日期第十三章争议解决13.1争议解决的方式13.2诉讼管辖法院13.3跨国争议的解决第十四章附件14.1培训课程安排14.2培训师资料14.3满意度调查表合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订依据1.2本协议的适用范围1.3协议双方的权利与义务1.4协议的生效、变更和解除第二章定义与解释2.1培训咨询满意度保障协议2.2委托方、受托方的定义2.3培训、咨询、满意度的定义第三章培训项目及内容3.1培训项目的确定3.2培训内容的设定3.3培训时间的安排第四章满意度保障措施4.1满意度调查的实施4.2满意度评价标准的设定4.3满意度结果的反馈第五章培训效果的跟踪与评估5.1培训效果的跟踪方式5.2培训效果的评估方法5.3培训效果的改进措施第六章培训师的选任与责任6.1培训师的选任标准6.2培训师的职责与要求6.3培训师的不当行为处理第七章培训费用及支付方式7.1培训费用的确定7.2培训费用的支付方式7.3培训费用的退还与赔偿第八章保密条款8.1保密信息的范围与内容8.2保密信息的保护措施8.3保密信息的违约责任第九章违约责任与争议解决9.1违约行为的认定与责任9.2争议解决的途径与方法9.3法律适用与诉讼管辖第十章合同的解除与终止10.1合同解除的条件10.2合同终止的情形10.3合同解除和终止后的处理事项第十一章一般条款11.1合同的转让11.2合同的附件11.3合同的修改与补充第十二章附则12.1合同的有效期12.2合同的签署12.3合同的生效日期第十三章争议解决13.1争议解决的方式13.2诉讼管辖法院13.3跨国争议的解决第十四章附件14.1培训课程安排14.2培训师资料14.3满意度调查表委托方签字：_________________日期：____年__月__日受托方签字：_________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：定制培训内容的特殊要求1.1甲方要求乙方根据甲方的具体业务和需求，提供定制化的培训内容。1.2乙方应在合同签订后__个工作日内，向甲方提交定制培训内容的初步方案，并在甲方确认后进行详细规划。1.3甲方有权对乙方提交的培训内容方案进行修改和调整，并要求乙方按照甲方的要求进行修改。附加条款二：培训时间的灵活安排2.1甲方理解乙方可能存在的时间安排冲突，因此允许乙方在合同签订后__个工作日内，提出对培训时间的调整请求。2.2甲方应在收到乙方的时间调整请求后__个工作日内，回复乙方的调整请求是否可行。2.3如果甲方同意乙方的调整请求，双方应签订书面协议，对培训时间进行相应的修改。附加条款三：培训师的额外要求3.1甲方对乙方提供的培训师有额外的要求，包括但不限于：特定的行业经验、特定的教学风格、流利的语言能力等。3.2乙方应在合同签订后__个工作日内，向甲方提交符合额外要求的培训师名单，并在甲方确认后进行安排。3.3如果甲方对乙方提交的培训师名单不满意，甲方有权要求乙方更换符合要求的培训师。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款四：培训材料的提供4.1乙方应提供所有培训所需的材料，包括但不限于：培训手册、案例分析、多媒体教材等。4.2乙方应在培训开始前__个工作日内，向甲方提供完整的培训材料。4.3如果甲方对乙方提供的培训材料有异议，甲方有权要求乙方进行修改和调整。附加条款五：培训效果的持续跟踪5.1乙方应在培训结束后__个工作日内，向甲方提交培训效果的初步评估报告。5.2乙方应在培训结束后__个月，向甲方提交详细的培训效果跟踪报告，并提供改进建议。5.3甲方有权对乙方的培训效果跟踪报告进行审查，并要求乙方根据报告提供改进措施。附加条款六：保密信息的额外保护6.1乙方同意对甲方的所有保密信息进行严格的保护，并采取必要的措施确保信息不被泄露。6.2乙方不得将甲方的保密信息透露给任何第三方，除非得到甲方的书面同意。6.3如果乙方违反保密条款，乙方同意向甲方支付违约金，违约金的数额为合同总金额的__%。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款七：中介方的角色和责任7.1第三方中介负责协调甲方和乙方之间的沟通，并确保合同的顺利执行。7.2第三方中介应公正、中立地处理双方之间的争议和问题，并提供必要的协助。7.3如果第三方中介未能履行其职责，导致合同执行出现问题，第三方中介应承担相应的责任。附加条款八：中介费用的分摊8.1双方同意按照合同总金额的__%，向第三方中介支付中介费用。8.2中介费用的支付方式为分期支付，具体支付时间和金额在合同中明确规定。8.3如果双方未能按照约定支付中介费用，应承担违约责任，并支付相应的违约金。附加条款九：中介的解除和更换9.1双方有权在合同执行过程中，解除与第三方中介的合作关系。9.2双方应书面通知第三方中介解除合作关系，并说明解除的原因。9.3如果双方解除与第三方中介的合作关系，双方应共同商讨新的中介机构选择，并签订书面协议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.培训课程安排2.培训师资料3.满意度调查表4.定制培训内容方案5.培训效果跟踪报告6.保密信息协议7.中介费用支付协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供培训材料2.乙方提供的培训材料不符合甲方要求3.乙方未按照约定时间提交培训效果跟踪报告4.乙方未履行保密信息保护义务5.乙方未按照约定时间支付中介费用6.第三方中介未能履行协调和协助职责三、法律名词及解释：1.培训咨询满意度保障协议：指甲方与乙方之间就培训内容、培训师选任、满意度保障等方面达成的协议。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的情形。3.满意度调查：指通过一定的方式和标准，对培训效果进行评估，以确定是否满足甲方需求的过程。4.保密信息：指合同履行过程中涉及到的甲方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的培训材料不符合甲方要求。解决办法：甲方应及时向乙方提出修改要求，乙方应根据甲方要求进行修改。2.问题：乙方未按照约定时间提交培训效果跟踪报告。解决办法：甲方应提醒乙方按时提交报告，如乙方仍未能按时提交，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：乙方未履行保密信