网上订餐合作协议

网上订餐合作协议合同目录第一章总则1.1合作宗旨1.2合作范围1.3合作期限1.4法律适用及争议解决第二章合作方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息2.3丙方基本信息第三章合作内容3.1甲方义务3.2乙方义务3.3丙方义务第四章订单处理4.1订单提交4.2订单确认4.3订单处理流程4.4订单修改与取消第五章菜品及服务质量5.1菜品供应5.2食品安全与卫生5.3服务质量保障第六章价格与支付6.1价格制定6.2支付方式6.3支付时间第七章物流与配送7.1物流选择7.2配送时间与范围7.3配送费用第八章售后服务8.1售后服务承诺8.2投诉与处理8.3退换货政策第九章数据与信息共享9.1数据安全与保护9.2信息共享内容9.3信息更新与维护第十章宣传与推广10.1宣传方式10.2推广活动10.3宣传费用承担第十一章违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约金计算第十二章合同的变更、解除与终止12.1合同变更12.2合同解除12.3合同终止第十三章保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约保密责任第十四章其他条款14.1不可抗力14.2争议解决14.3合同的签订与生效14.4合同的修订与替换合同编号_________第一章总则1.1合作宗旨甲乙丙三方本着平等、自愿、诚实、守信的原则，通过友好协商，结成网上订餐服务的战略合作伙伴关系，共同发展餐饮业务。1.2合作范围甲方负责提供餐饮产品，乙方负责网上订餐平台的运营与维护，丙方负责物流配送服务。1.3合作期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，合作期限为____年，自合作协议生效之日起计算。1.4法律适用及争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，若发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章合作方基本信息2.1甲方基本信息（此处填写甲方详细的企业法人或其他组织信息，包括但不限于：名称、地址、联系人、联系方式等。）2.2乙方基本信息（此处填写乙方详细的企业法人或其他组织信息，包括但不限于：名称、地址、联系人、联系方式等。）2.3丙方基本信息（此处填写丙方详细的企业法人或其他组织信息，包括但不限于：名称、地址、联系人、联系方式等。）第三章合作内容3.1甲方义务甲方应保证所提供餐饮产品的质量、安全与卫生，按照约定时间提供订单所需产品，并保证产品的新鲜度与口感。3.2乙方义务乙方应负责网上订餐平台的日常运营与维护，保证平台正常运行，提供用户订单处理、支付、售后等服务。3.3丙方义务丙方应按照约定时间与地点提供配送服务，保证产品在运输过程中的安全与卫生，及时将产品送达消费者手中。第四章订单处理4.1订单提交用户通过乙方平台提交订单后，乙方应及时将订单信息转发给甲方，并通知丙方进行配送。4.2订单确认甲方在收到乙方转发的订单信息后，应在规定时间内确认订单，并按照确认的订单准备餐饮产品。4.3订单处理流程（此处详细描述从订单提交到订单完成的整个处理流程，包括但不限于：订单审核、备餐、打包、配送等环节。）4.4订单修改与取消用户在提交订单后，有权在规定时间内修改或取消订单。乙方应在收到修改或取消请求后，及时通知甲方和丙方进行相应处理。第五章菜品及服务质量5.1菜品供应甲方应根据市场需求，提供丰富多样的餐饮产品，并保证产品的质量和口味。5.2食品安全与卫生甲方应严格按照国家食品安全法律法规的要求，保证餐饮产品的安全和卫生。5.3服务质量保障甲方应建立健全服务质量保障体系，提高消费者满意度，对消费者反馈的问题及时进行处理和改进。第六章价格与支付6.1价格制定甲方应根据市场行情和成本等因素，合理制定餐饮产品的价格，并报乙方备案。6.2支付方式用户可通过乙方平台支持的多种支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、货到付款等。6.3支付时间用户在订单确认后，应在规定时间内完成支付。支付完成后，乙方应及时将款项支付给甲方。第七章物流与配送7.1物流选择丙方应根据订单的具体情况，选择合适的物流公司进行配送。7.2配送时间与范围丙方应保证在规定时间内完成配送，并按照约定地点将产品送达消费者手中。7.3配送费用丙方应根据实际发生的物流费用，向甲方提出费用结算请求。甲方应在核实后，按照约定方式向丙方支付配送费用。第八章售后服务8.1售后服务承诺甲方承诺对售出的餐饮产品负责，如消费者对产品有异议，可在收到产品后____小时内向甲方提出退换货要求。8.2投诉与处理消费者通过乙方平台对餐饮产品或服务提出投诉时，乙方应在接到投诉后____小时内响应，并积极协调解决问题。8.3退换货政策如消费者提出退换货要求，甲方应在接到要求后____小时内按约定进行处理。退换货的具体流程和规则由甲方制定，并报乙方备案。第九章数据与信息共享9.1数据安全与保护甲方、乙方、丙方应共同保障用户数据的安全与保护，不得泄露用户个人信息。9.2信息共享内容甲方、乙方、丙方应共享订单信息、配送信息等与网上订餐服务相关的信息，以便更好地协调合作，提高服务质量。9.3信息更新与维护各方应定期更新共享信息，保证信息的准确性和及时性。第十章宣传与推广10.1宣传方式甲方、乙方、丙方可通过线上线下多种渠道进行合作宣传与推广，提高品牌知名度。10.2推广活动各方可共同策划并实施各类推广活动，包括但不限于优惠券发放、满减活动、节日促销等。10.3宣传费用承担宣传费用的承担方式、标准和计算方法由各方另行商定，并在本协议的附件中予以明确。第十一章违约责任11.1违约情形各方违反本协议的约定，使合作不能正常进行，视为违约。11.2违约责任承担违约方应承担因此给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。11.3违约金计算违约金的计算方法由各方另行商定，并在本协议的附件中予以明确。第十二章合同的变更、解除与终止12.1合同变更各方同意，合同的变更应书面签署，并经各方协商一致。12.2合同解除合同解除应书面签署，并经各方协商一致。解除合同后，各方应按照约定办理相关手续。12.3合同终止（1）合作期限届满，各方未续签；（2）各方协商一致终止；（3）不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十三章保密条款13.1保密内容各方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。13.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至合同终止或解除之日止。13.3违约保密责任违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的损失。第十四章其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，该方应立即通知其他方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2争议解决本合同的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律，各方同意提交合同签订地人民法院管辖。14.3合同的签订与生效本合同自各方签字（或盖章）之日起生效。14.4合同的修订与替换本合同的修订和替换应经各方协商一致，并书面签署。（合同方签字/盖章栏）甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）丙方：（签字/盖章）签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方产品质量保障甲方应对所提供的餐饮产品质量承担责任。如消费者对餐饮产品提出质量异议，甲方应在接到异议后24小时内采取措施，如更换、退款等，以解决消费者的问题。2.甲方卫生安全责任甲方应确保其提供的餐饮产品符合国家食品安全与卫生标准。如因甲方原因导致消费者食物中毒等健康问题，甲方应承担相应的医疗费用和赔偿责任。3.甲方产品更新义务甲方应不断更新其提供的餐饮产品，以满足消费者的需求。甲方每季度至少推出新的菜品或套餐，以增加消费者的选择。4.甲方营销支持甲方应支持乙方的市场推广活动，提供一定的营销补贴。甲方应根据销售情况，向乙方支付营销费用，用于平台的广告推广和活动策划。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方平台运营维护乙方应确保平台的安全稳定运行，提供724小时的技术支持。如因乙方原因导致平台故障，影响订单处理，乙方应承担相应责任。2.乙方用户服务责任乙方应对平台用户提供优质的服务，包括订单处理、支付、售后等。如用户对乙方服务提出投诉，乙方应在接到投诉后12小时内予以回应和解决。3.乙方数据安全保护乙方应采取有效的数据安全措施，保护用户的个人信息和订单数据。如因乙方原因导致用户数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。4.乙方市场推广合作乙方应与甲方、丙方共同策划市场推广活动，并承担相应的推广费用。乙方应根据合作效果，向甲方和丙方支付推广费用。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介服务责任作为中介方，丙方应确保订单的及时准确配送。如因丙方原因导致订单延迟或错误配送，丙方应承担相应责任。2.丙方物流费用结算丙方应向甲方提供详细的物流费用结算报告，包括配送费用、配送效率等。甲方有权对丙方的物流服务进行评估，并根据评估结果调整配送费用。3.丙方售后服务支持丙方应对配送过程中的问题提供售后支持。如消费者对配送产品提出异议，丙方应在接到异议后12小时内采取措施，如更换、退款等，以解决消费者的问题。4.丙方合作协调丙方应积极协调甲方和乙方的合作，确保合同的顺利履行。丙方应定期与甲方、乙方沟通，及时了解双方的需求和问题，并提供解决方案。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方产品质量保障说明2.甲方卫生安全责任说明3.甲方产品更新义务说明4.甲方营销支持说明5.乙方平台运营维护说明6.乙方用户服务责任说明7.乙方数据安全保护说明8.乙方市场推广合作说明9.丙方物流费用结算说明10.丙方售后服务支持说明11.丙方合作协调说明二、违约行为及认定：1.甲方违反产品质量保障约定，导致消费者损失的，视为违约。2.甲方违反卫生安全责任约定，导致消费者健康受损的，视为违约。3.甲方未按约定更新产品，导致消费者体验下降的，视为违约。4.甲方未按约定提供营销支持，影响乙方销售的，视为违约。5.乙方平台运营不稳定，影响订单处理的，视为违约。6.乙方未按约定提供用户服务，导致消费者不满的，视为违约。7.乙方未按约定保护用户数据安全，导致数据泄露的，视为违约。8.乙方未按约定进行市场推广合作，影响甲方销售的，视为违约。9.丙方未按约定及时准确配送，导致消费者损失的，视为违约。10.丙方未按约定结算物流费用，影响甲方和乙方合作的，视为违约。11.丙方未按约定提供售后服务支持，导致消费者不满的，视为违约。12.丙方未按约定协调甲方和乙方合作，影响合同履行的，视为违约。三、法律名词及解释：1.网上订餐服务：通过互联网平台下单，由第三方提供配送的餐饮服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：违约方根据约定支付给守约方的经济赔偿。4.售后服务：商品或服务提供后，对消费者提供的退换货、维修、咨询等服务。5.数据安全：保护用户数据不被未授权访问、泄露、篡改或破坏。6.营销推广：通过各种市场手段，提高商品或服务的知名度和销售量。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：及时更换或退款，加强产品质量监管。2.配送延误：提高配送效率，增加