洗衣店清洗保养服务合同

洗衣店清洗保养服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2洗衣店的义务与责任1.3客户的义务与责任1.4法律适用与争议解决第二章服务内容与范围2.1洗衣店提供的服务2.2服务项目的定价与收费2.3服务的时间与地点第三章衣物送取与保管3.1衣物的送取方式3.2衣物的保管与防护3.3衣物遗失或损坏的处理第四章清洗质量与标准4.1清洗质量的要求4.2清洗效果的评估与投诉4.3特殊衣物的清洗方法与提示第五章保养服务的范围与流程5.1保养服务的项目与定价5.2保养流程与时间安排5.3保养效果的评估与投诉第六章特殊衣物处理与额外服务6.1特殊衣物的处理方法6.2额外服务的提供与收费6.3特殊衣物与额外服务的告知与确认第七章优惠与会员制度7.1优惠政策的提供7.2会员制度的权益与优惠7.3优惠与会员制度的告知与确认第八章支付方式与账期8.1支付方式的选择8.2账期与费用结算8.3支付问题的处理与解决第九章隐私保护与信息安全9.1客户信息的保护与保密9.2信息安全的措施与责任9.3隐私保护的告知与承诺第十章洗衣店的经营变更与终止10.1洗衣店经营变更的通知与影响10.2洗衣店终止服务的条件与补偿10.3洗衣店经营变更与终止的告知与确认第十一章客户投诉与建议11.1客户投诉的渠道与处理流程11.2客户建议的收集与采纳11.3投诉与建议的告知与确认第十二章合同的变更、解除与终止12.1合同变更的条件与程序12.2合同解除的条件与责任12.3合同终止的条件与后续处理第十三章违约责任与赔偿13.1违约行为的认定与责任13.2赔偿金额的计算与支付方式13.3违约责任与赔偿的告知与确认第十四章合同的生效、期限与续约14.1合同的生效条件与时间14.2合同期限的约定与延长14.3合同续约的条件与程序合同目录结束合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指洗衣店与客户之间关于清洗保养服务事宜所订立的协议。1.1.2本合同中的洗衣店指的是提供清洗保养服务的实体店。1.1.3本合同中的客户指的是接受洗衣店清洗保养服务的个人或单位。1.2洗衣店的义务与责任1.2.1洗衣店应按照约定的服务内容、范围和标准提供清洗保养服务。1.2.2洗衣店应对客户的衣物进行妥善清洗、保养，并确保衣物不受损坏。1.2.3洗衣店应对客户的个人信息保密，不得泄露给第三方。1.3客户的义务与责任1.3.1客户应按照约定的时间和地点送取衣物。1.3.2客户应对送洗的衣物进行分类、打包，并确保衣物无破损、污渍等。1.3.3客户应按照约定的价格支付服务费用。1.4法律适用与争议解决1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二章服务内容与范围2.1洗衣店提供的服务2.1.1洗衣店提供衣物清洗、熨烫、保养等服务。2.1.2洗衣店可以根据客户需求提供特殊清洗、保养服务。2.2服务项目的定价与收费2.2.1服务项目的定价和收费标准详见附件。2.2.2洗衣店提供优惠活动时，优惠项目和价格按照洗衣店的公告执行。2.3服务的时间与地点2.3.1客户可以选择自取或者快递方式收取衣物。2.3.2洗衣店的工作时间为周一至周日上午9:00至晚上8:00。第三章衣物送取与保管3.1衣物的送取方式3.1.1客户可以选择自送自取或者预约洗衣店上门取送衣物。3.1.2衣物送取的具体时间双方协商确定。3.2衣物的保管与防护3.2.1洗衣店应对客户衣物进行妥善保管，防止衣物丢失、损坏或者污染。3.2.2洗衣店在衣物清洗、保养过程中应采取措施防止衣物受到损害。3.3衣物遗失或损坏的处理3.3.1若衣物在洗衣店保管、清洗、保养过程中遗失或损坏，洗衣店应按照约定进行赔偿。3.3.2赔偿金额的计算和支付方式详见附件。第四章清洗质量与标准4.1清洗质量的要求4.1.1洗衣店应按照约定的清洗质量标准提供服务。4.1.2清洗质量标准包括但不限于衣物颜色、整洁度、完好度等。4.2清洗效果的评估与投诉4.2.1客户对清洗效果有异议的，可以在收衣物后24小时内向洗衣店提出投诉。4.2.2洗衣店应在收到投诉后48小时内采取措施进行处理。4.3特殊衣物的清洗方法与提示4.3.1洗衣店在接收到特殊衣物时应告知客户正确的清洗方法和使用注意事项。4.3.2客户在送洗特殊衣物时应如实告知洗衣店衣物的材质、清洗注意事项等。第五章保养服务的范围与流程5.1保养服务的项目与定价5.1.1保养服务包括但不限于衣物的防皱、防蛀、防褪色等。5.1.2保养服务的定价和收费标准详见附件。5.2保养流程与时间安排5.2.1洗衣店应按照约定的时间和流程为衣物进行保养。5.2.2保养时间根据衣物材质、清洗难度等因素确定。5.3保养效果的评估与投诉5.3.1客户对保养效果有异议的，可以在收衣物后24小时内向洗衣店提出投诉。5.3.2洗衣店应在收到投诉后48小时内采取措施进行处理。第六章特殊衣物处理与额外服务6.1特殊衣物的处理方法6.1.1洗衣店应根据特殊衣物的材质、清洗难度第八章支付方式与账期8.1支付方式的选择8.1.1客户可以选择现金、银行卡、、支付等方式支付服务费用。8.1.2客户选择信用卡支付时，需遵守信用卡支付的相关规定。8.2账期与费用结算8.2.1服务费用的账期为服务完成后三个工作日内。8.2.2客户应在账期内支付服务费用，逾期支付的，应按照约定的利率支付滞纳金。8.3支付问题的处理与解决8.3.1如有支付问题，客户应及时与洗衣店沟通，双方共同协商解决。8.3.2若支付问题无法协商解决的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章隐私保护与信息安全9.1客户信息的保护与保密9.1.1洗衣店应对客户的个人信息保密，不得泄露给第三方。9.1.2洗衣店不得未经客户同意，使用客户的个人信息进行推广或营销活动。9.2信息安全的措施与责任9.2.1洗衣店应采取适当的信息安全措施，保护客户的个人信息不被非法访问、使用、披露或损坏。9.2.2如因洗衣店的原因导致客户个人信息泄露，洗衣店应承担相应的法律责任。9.3隐私保护的告知与承诺9.3.1洗衣店应在合同中明确告知客户其隐私保护政策。9.3.2洗衣店应对客户做出保护个人信息的承诺，并按照承诺履行保护义务。第十章洗衣店的经营变更与终止10.1洗衣店经营变更的通知与影响10.1.1如洗衣店发生经营变更，包括但不限于变更名称、经营范围、营业地点等，洗衣店应提前通知客户。10.1.2经营变更不影响洗衣店履行本合同的义务。10.2洗衣店终止服务的条件与补偿10.2.1如洗衣店终止服务，应提前三个月通知客户。10.2.2洗衣店应根据客户未使用的服务费用提供合理的补偿。10.3洗衣店经营变更与终止的告知与确认10.3.1洗衣店应在经营变更或终止服务前向客户发出书面通知。10.3.2客户对洗衣店的经营变更或终止服务有异议的，应在收到通知后十个工作日内向洗衣店提出。第十一章客户投诉与建议11.1客户投诉的渠道与处理流程11.1.1客户可以通过电话、电子邮件、现场等方式向洗衣店提出投诉。11.1.2洗衣店应在收到投诉后三个工作日内回复客户，并采取措施解决问题。11.2客户建议的收集与采纳11.2.1洗衣店应设立建议箱或在线建议平台，收集客户的意见和建议。11.2.2洗衣店应对客户提出的合理建议进行采纳和改善。11.3投诉与建议的告知与确认11.3.1洗衣店应在处理完投诉和建议后，向客户告知处理结果。11.3.2客户对处理结果有异议的，可以向有关部门进行投诉。第十二章合同的变更、解除与终止12.1合同变更的条件与程序12.1.1合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.1.2合同变更后的内容取代原合同的相关内容。12.2合同解除的条件与责任12.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。12.2.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相赔偿因此造成的损失。12.3合同终止的条件与后续处理12.3.1合同终止的条件按照合同约定的条款执行。12.3.2合同终止后，洗衣店应向客户退还未使用的服务费用。第十三章违约责任与赔偿13.1违约行为的认定与责任13.1.1违约行为包括但不限于未按约定提供服务、未按约定时间履行义务等。13.1.2违约方应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。13.2赔偿金额的计算与支付方式13.2.1赔偿金额根据违约方违约程度、损失大小等因素确定多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定的特殊清洗服务甲方有权要求乙方提供特殊清洗服务，包括但不限于皮衣清洗、羊毛衫清洗、高档西装定制清洗等。乙方应根据甲方要求提供相应的服务，并按照双方协商确定的价格收取费用。1.2甲方衣物的特殊处理如甲方衣物存在特殊处理要求，包括但不限于不能干洗、不能水洗、需特殊护理等，甲方应在送洗时明确告知乙方。乙方应根据甲方提供的特殊处理要求，采取相应的清洗和保养措施，并确保衣物不受损坏。1.3甲方的特殊取送要求甲方有权提出特殊的取送要求，包括但不限于指定取送时间、地点等。乙方应尽量满足甲方的特殊要求，并提前与甲方协商确定最终的取送时间和地点。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方的服务承诺乙方承诺按照约定的服务内容、范围和标准提供清洗保养服务。如乙方未能按照约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任。2.2乙方的服务期限乙方应按照约定的时间和地点提供服务。如乙方未能在约定时间内完成服务，乙方应承担相应的违约责任。2.3乙方的服务质量乙方应保证清洗保养服务的质量，确保衣物达到约定的清洗质量标准。如乙方未能达到约定的清洗质量标准，乙方应承担相应的违约责任。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲方和乙方之间的协调者，负责协助双方完成洗衣服务的预订、支付、取送等服务。3.2第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方收取服务费用，并按照约定向乙方支付。第三方中介的服务费用由甲方承担。3.3第三方中介的违约责任如第三方中介未能按照约定履行协调职责，导致甲方和乙方之间的服务出现问题，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务费用明细表2.特殊服务项目定价表3.衣物清洗保养质量标准4.衣物损坏赔偿标准5.客户个人信息保护政策6.信息安全措施与责任说明7.投诉与建议处理流程图8.合同变更、解除与终止协议9.违约行为及认定说明10.法律名词及解释清单11.执行中遇到的问题及解决办法指南12.所有应用场景说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间送取衣物提供错误衣物信息未按约定支付服务费用未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为未按约定提供清洗保养服务未达到约定的清洗质量标准未按约定时间完成服务未履行合同约定的其他义务3.第三方中介违约行为未能协助双方完成服务预订未能按约定协调支付和服务事宜未能解决甲方和乙方之间的争议未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间为实现一定目的，明确相互权利义务关系的协议。2.甲方：指接受乙方提供的清洗保养服务的个人或单位。3.乙方：指提供清洗保养服务的洗衣店。4.第三方中介：指协助甲方和乙方完成服务预订、支付、取送等事宜的中介机构。5.违约行为：指未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。6.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.衣物损坏或丢失solution:双方协商确定赔偿金额或更换衣物。2.服务延误solution:乙方按约定时间补足服务或支付违约金。3.服务质量争议solution:双方共同