《管理学基础》课件VIP

管理学基础管理学是一门研究管理活动的学科，主要涉及组织、计划、领导、控制等内容。管理学概述概念管理学是一门研究管理活动的基本规律、方法和原则的学科。它是社会科学的重要组成部分，在现代社会发展中扮演着重要角色。目标管理学旨在通过对管理活动进行研究，为人们提供有效的管理方法和工具，帮助人们更好地完成工作，实现组织目标。意义管理学可以帮助人们提高工作效率，提高组织绩效，促进组织发展，为社会创造更大的价值。管理的本质和特点管理的本质管理是通过计划、组织、领导、控制等活动，协调和整合各种资源，以实现组织目标的过程。管理是科学与艺术的结合，既有规律可循，又有灵活的运用空间。管理的特点管理具有目标性、普遍性、效益性、实践性、科学性、艺术性等特点。管理活动是动态的、持续的、不断完善的过程，需要不断学习、总结经验。管理的主要职能计划确定组织目标，制定行动方案，明确资源配置，保证目标实现。组织构建组织架构，分配职责权限，协调人员关系，提高工作效率。领导激励团队士气，引导团队方向，协调成员行动，达成目标。控制监督工作进度，评估绩效表现，及时发现问题，采取纠正措施。管理的层次与类型管理层次企业内部的管理人员根据其管理的范围和权力，可以划分为不同的层次。管理类型根据管理对象的性质，可以分为生产管理、财务管理、人力资源管理、营销管理等。管理幅度一个管理者直接领导的下属人数，称为管理幅度，它直接影响着组织结构的扁平化程度。管理理论的发展1古典管理理论强调效率和科学方法，着重于提高组织生产力。2行为科学理论关注人际关系、员工动机和行为，强调管理的社会和心理因素。3现代管理理论整合了古典和行为科学理论，引入系统、决策、权变等概念，以更全面地理解管理过程。科学管理理论11.科学管理理论科学管理理论强调提高效率和生产力，通过科学方法来组织和管理工作。22.泰勒的贡献泰勒是科学管理理论的创始人，他提出了时间和动作研究、标准化、科学选人、培训与激励等方法。33.福特制的应用福特汽车公司将科学管理理论应用于生产实践，发展了流水线生产，大幅提高了生产效率。44.科学管理理论的局限性科学管理理论过于强调效率，忽视了人的因素，难以适应现代管理的复杂性。行政管理理论管理组织结构强调组织结构的规范化、等级制度和分工协作。法制化管理强调以法律为基础的管理，建立完善的制度和规则体系。科学化管理强调管理的科学性和效率，注重管理方法和技巧的应用。行为科学理论人际关系学说强调非正式组织的重要性，认为员工之间的关系是企业效率的关键，影响着生产力。行为科学理论以心理学、社会学、人类学等理论为基础，探讨员工的行为、态度和动机，强调工作环境和个体因素对员工行为的影响。系统管理理论系统整体观将组织视为一个相互关联的系统，强调各个子系统之间的相互作用和协调。环境适应性强调组织要适应外部环境的变化，并根据环境的变化调整自身结构和行为。整体优化通过优化各个子系统的协同工作，实现整个组织的最佳效益。信息反馈机制强调信息的收集、处理和反馈，以便及时发现问题并进行调整。现代管理理论以人为本现代管理理论重视员工的潜能和贡献，强调团队合作和员工激励。信息化管理现代管理理论强调利用信息技术进行数据分析和决策，提升效率和效益。全球化视野现代管理理论强调全球化思维，注重国际竞争和跨文化管理。可持续发展现代管理理论关注企业的社会责任和环境保护，追求可持续发展目标。计划的概念及类型1计划概述计划是指为了实现组织目标，预先对未来行动进行周密思考和安排的过程。2计划的类型计划按照时间范围分为战略计划、战术计划和作业计划。3战略计划战略计划为组织制定长期目标和实现目标的行动方案。4战术计划战术计划是为实现战略目标而制定的具体计划。计划的制定过程1确定目标明确计划的目的和方向2收集信息分析内部和外部环境，了解现状3制定方案设计可行的行动计划，并设定指标4评估选择比较分析方案，选出最佳方案5实施计划将计划付诸行动，并进行监控调整计划制定过程是一个循序渐进的流程，需要根据具体情况进行调整。在实际应用中，可以根据不同的需求和环境选择合适的计划制定方法。组织的概念与特征协作关系组织是人们为了实现共同目标而建立的协作关系，并通过分工合作，整合资源来完成任务。目标导向组织必须有明确的目标，所有成员都朝着共同的目标努力，并通过组织的结构和制度来实现目标。结构化组织通常具有明确的结构和制度，包括职位、职责、权力和沟通渠道，以确保成员之间的协调和有效运作。持续发展组织是一个动态的系统，需要不断适应环境的变化，进行调整和发展，以保持组织的活力和竞争力。组织的基本结构11.直线制单线领导，上下级关系明确，效率高，但灵活性较差。22.职能制专业分工，专家管理，有利于提高专业水平，但容易造成部门间协调困难。33.直线职能制结合直线制和职能制的优点，既有明确的领导责任，又有专业的指导和支持。44.事业部制按照产品、市场等划分部门，实行独立核算，有利于提高效率和适应市场变化。组织设计的基本原则目标一致性组织目标必须明确，各部门目标应与组织目标一致，各层级目标之间也应协调一致。权责一致每个成员拥有相应的权力，同时也要承担相应的责任，确保职责和权限的匹配。精简高效组织结构要简洁明了，减少不必要的层级，避免过度复杂，提高工作效率。灵活适应组织结构要适应外部环境的变化，保持一定的灵活性，及时调整以应对新情况。领导的概念与特点影响力领导者拥有影响他人行为的能力，引导团队成员朝着共同目标努力。激励和鼓舞领导者激发团队成员的积极性和创造力，为团队带来新的活力。目标导向领导者制定目标并指引团队朝着目标前进，确保团队的行动方向一致。问题解决能力领导者拥有分析和解决问题的能力，帮助团队克服困难，实现目标。领导方式与领导风格专制型领导领导者集权，下属服从，缺乏沟通。民主型领导领导者与下属沟通，共同决策，鼓励参与。参与型领导领导者重视下属意见，共同制定计划，提高效率。放任型领导领导者放权，下属自主决策，自由度高。领导力的理论基础特质理论领导者天生具备某些特质，如智力、自信、责任感等，这些特质使他们更适合领导他人。行为理论领导者可以通过学习和训练掌握领导行为，如计划、组织、指挥、协调、控制等。权变理论没有最好的领导方式，最有效的领导方式取决于具体的情况，如环境、下属、任务等。激励的概念与类型激励的概念激励是管理者利用各种手段，激发员工工作热情，提高工作效率的过程。物质激励通过物质奖励来激发员工的积极性，例如工资、奖金、福利等。精神激励荣誉奖励晋升机会表扬鼓励工作激励通过改善工作环境，赋予员工更多责任，增强员工的成就感和归属感。激励理论的发展早期理论以泰勒的科学管理理论为代表，强调物质激励，如工资、奖金等。人际关系学派霍桑实验表明，人际关系、工作环境等因素对员工士气和生产效率的影响很大。需要层次理论马斯洛提出人类需求层次理论，认为人的需求从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。双因素理论赫茨伯格认为，影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素，保健因素可以防止员工不满，而激励因素可以激发员工的积极性。期望理论维克多·弗鲁姆认为，人们的努力程度取决于他们对结果的期望值以及对结果的价值判断。公平理论亚当斯认为，人们会比较自己的付出和回报与他人的付出和回报，如果两者不公平，就会产生不平衡感。目标设置理论洛克提出目标设置理论，认为目标是激励的关键因素，目标越具体、明确、具有挑战性，员工的动力和绩效就越高。沟通的基本过程1发送者信息源，将信息传递给接收者。2编码将信息转化为可以理解的形式。3渠道信息传递的媒介，如语言、文字等。4解码接收者将信息转化为可理解的含义。5接收者信息的目标，接收并理解信息。沟通是一个复杂的过程，需要发送者将信息编码，通过渠道传递给接收者，接收者再解码信息。沟通的渠道与方式沟通的渠道沟通渠道是指信息传递的途径，主要包括：书面沟通、口头沟通、非语言沟通、电子沟通。书面沟通：包括信件、报告、电子邮件等口头沟通：包括面对面谈话、电话会议、视频会议等非语言沟通：包括表情、眼神、肢体语言等电子沟通：包括网络聊天、短信、社交媒体等沟通的方式沟通方式是指信息传递的具体形式，主要包括：单向沟通、双向沟通。单向沟通：信息只从一方传递到另一方，没有反馈双向沟通：信息在双方之间来回传递，并有反馈控制的概念与类型1定义控制是指为了确保组织活动按照既定的计划和目标进行，而采取的措施和手段。2目的控制的目的是纠正偏差，保证目标实现，提高组织效率和效益。3类型控制类型可分为事前控制、事中控制和事后控制。4内容控制内容包括生产控制、财务控制、质量控制、成本控制、人力资源控制等。控制的一般过程设定标准控制的第一步是设定明确、可衡量的标准，用于衡量绩效，并确定目标的偏差。衡量绩效在设定标准后，需要收集和分析相关数据，以衡量实际绩效并与标准进行比较。纠正偏差当实际绩效与标准存在偏差时，需要采取措施进行纠正，以确保实际绩效符合预期目标。持续监控控制是一个持续的过程，需要定期监控实际绩效，及时发现问题并采取措施进行改进。控制的原则与方法事前控制事前控制是指在活动开始之前采取措施，防止偏差的发生。事中控制事中控制是指在活动进行过程中采取措施，及时发现并纠正偏差。事后控制事后控制是指在活动结束后采取措施，总结经验教训，防止类似偏差再次发生。经济原则控制的成本应低于控制带来的收益。绩效管理的基本过程1绩效目标设定设定清晰的绩效目标，确保目标的SMART原则2绩效执行过程员工根据目标进行工作，管理者提供支持和指导3绩效评估定期评估员工工作表现，分析差距并给出反馈4绩效反馈与改进根据评估结果，进行绩效改进，并为员工提供激励和发展机会绩效管理的基本过程是一个循环，每个阶段都相互关联，共同推动员工的成长和组织的进步绩效管理的工具与方法1绩效评估绩效评估是绩效管理的关键环节。它通过各种方法来收集和分析员工的工作表现数据，以评估其完成目标和达到预期结果的程度。2绩效反馈绩效反馈是绩效管理的重要组成部分。它指的是管理者与员工之间关于员工绩效表现的沟通，包括反馈结果，讨论改进方法，以及制定未来目标。3绩效改进计划绩效改进计划是为了帮助员工提升绩效而制定的行动方案。它根据绩效评估的结果，确定需要改进的方面，并制定相应的措施和目标。4绩效奖励与惩罚绩效奖励是指对员工的优异表现给予的奖励。它可以是物质奖励，也可以是精神奖励。绩效惩罚是对员工的差劲表现给予的惩罚，目的是纠正其行为。未来管理的新趋势人工智能与机器学习人工智能和机器学习正在改变管理决策，提供数据驱动的洞察和自动化流程。远程办公与混合办公远程办公和混合办公模式越来越流行，改变着工作方式和组织结构。可持续发展可持续发展理念成为管理实践的重要组成部分，关注环境、社会和经济效益。数字化转型与数据驱动管理数字化转型推