律师事务所客户满意度调查

律师事务所客户满意度调查合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方作为客户，乙方作为提供法律服务的律师事务所，双方为了共同提高法律服务质量，更好地满足甲方的法律需求，经双方友好协商，特就客户满意度调查事项达成如下协议：第一条调查目的1.1本次调查旨在了解甲方对乙方提供的法律服务的满意度，收集甲方对乙方法律服务质量、服务态度、服务效率等方面的意见和建议，以便乙方对自身法律服务进行改进和提升。第二条调查范围2.1本次调查范围包括乙方提供的法律服务内容、服务态度、服务效率、法律专业知识水平、沟通协调能力等方面。第三条调查方式3.1乙方将向甲方提供一份书面调查问卷，内容包括但不限于：（1）乙方提供的法律服务的总体满意度；（2）乙方法律服务团队的专业能力和服务水平；（3）乙方在处理甲方法律事务过程中的沟通协调能力；（4）乙方在提供法律服务过程中的其他优点和不足；（5）甲方对乙方法律服务的改进建议和期望。3.2甲方应认真阅读并填写调查问卷，将真实、客观的意见和建议反馈给乙方。第四条调查时间4.1本次调查自甲方收到调查问卷之日起至问卷填答完毕之日止。第五条调查结果的利用5.1乙方将根据甲方填写的调查问卷，整理分析调查结果，形成调查报告。5.2乙方将根据调查报告，针对甲方的意见和建议，对自身法律服务进行改进和提升。5.3乙方应定期向甲方反馈法律服务改进和提升的情况。第六条保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和调查过程中获取的甲方的个人信息予以保密。6.2乙方不得将甲方提供的调查问卷和调查结果用于任何与履行本协议无关的目的。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方未按照约定时间和方式向甲方提供调查问卷，或者未按照约定时间和方式向甲方反馈法律服务改进和提升的情况的，甲方有权解除本协议。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）详细信息文档2.乙方（受托方）详细信息文档3.客户满意度调查问卷4.调查结果反馈报告5.法律服务改进和提升情况反馈文档二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间和方式向甲方提供调查问卷2.乙方未按照约定时间和方式向甲方反馈法律服务改进和提升的情况3.双方未按照约定时间和方式履行调查和反馈义务4.任何一方泄露调查问卷和调查结果信息5.任何一方未履行保密义务导致对方损失三、法律名词及解释：1.甲方（委托方）：指委托乙方提供法律服务的自然人、法人和其他组织。2.乙方（受托方）：指接受甲方委托提供法律服务的律师事务所。3.客户满意度调查：指为了了解客户对乙方提供法律服务的满意程度和意见而进行的调查。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。5.保密义务：指合同双方对合同内容和调查过程中获取的对方个人信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按时提供调查问卷解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方尽快提供调查问卷，并约定具体的提供时间。2.问题：甲方未按时填写调查问卷解决办法：甲方应按照约定时间认真阅读并填写调查问卷，如有困难可以与乙方沟通延长填写时间。3.问题：乙方未按时反馈法律服务改进和提升情况解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方尽快反馈法律服务改进和提升情况，并约定具体的反馈时间。4.问题：调查结果泄露导致损失解决办法：双方应加强信息安全管理，签订保密协议，对调查结果和客户信息进行加密存储和传输。五、所有应用场景：1.甲方为自然人、法人和其他组织，需要法律咨询服务。2.乙方为提供法律服务的律师事务所，希望了解客户满意度，提升服务质量。3.双方希望通过客户满意度调查，收集甲方对乙