绩效考核机械制造业

机械制造公司绩效考核

【行业属性】机械制造

【企业背景】

某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系

列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有口资企业工作北景同，

主要管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。后来发现很多制

度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。

【现状分析】

我公司顾问团队深入调查后发现：

1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度脱离公司实际，因此，绩效管

理制度基本上只是一个形式。

2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不

能按时研发、制造和出货的现象，导致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承

担责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。

3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为这是材料采购的问题；

人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。

【解决策略】

组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：

1、建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩

效评估和绩效改善在内的一体化完整的绩效管理。

2、在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意

见，并在职责界定和项目定义上展开充分论。

3、在讨论过程中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣，

一损俱损”的团队绩效意识。

【实施效果】

和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认识可了新的绩效管理体系，互相扯皮诿

的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产

效率和产品质量稳步提升，

研发部一部长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标

考

核

最高指考核指最低指

项目名称计算方式项目界定配分数据来源

标标标

周

期

以研发部与营业部双方

提交及时率=提交及协商承诺的《设计方案

设计方案提交及时

1时单数+应提交方案联络单》中的时间为100%98.5%96%20营业部月

率

总单数X100%准，协商不一致时交总

经理裁决

专用机的开发以事同评

延期率=Z（单项实审中提交技术资料的时

际完成天数一单项计间为准：通用机的开发《发放记录》

延期率划完成天数）+Z和改良以计划时间内完C15%20%15/《开发计H

单项计划完成天数成技术资料为准，以当班

XI00%月实际完成的项目为考

核对象

专用机的开发以事同评

审中提交技术资料的时

完成每发现一个项目完成间为准：通用机的开发《发放记录》

不及时扣5分，最多和改良以计划时间内完及时15/《开发计月

产品

2及时性扣15分成技术资料为准，以当划》

设计

月实际完成的项目为考

核对象

合格：（1）专用机产品

在客户那里经验收正常

运行（安装、调试），

最终验收合格率=验排除客户外在因素引起

最终验收合《服务反馈

收合格台数+总验收的修改和制造原因先斩100%99%98%30月

格率单》

台数X100%后弓1起的品质不良：

（2）通用机设计改良以

符合客户要求、技术标

准为准

每投诉一次扣2分，以相关部门的投诉属实

3设计资料准确性准确20相关部门月

最多扣20分为准

确认退期审核/日期批准/日期页码

研发部一部长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称研发部长所属部门研发用生效日期起

当期计算当期数据

考评项目子项目数据来源

数据结果得分说明

提交及时单数

1设计方案提交及时率营业部

应提交方案总单数

单项实际完成天数之和《发放记录》

延期率

单项计划完成天数之和

《开发计划》

产品完成《发放记录》

2

设计不及时完成项目数

及时性《开发计划》

验收合格台数

最终验收合格率《服务反馈单》

总验收台数

3设计5费料准确性投诉次数相关部门

确认/日期审核/H期批作E/H期页码

研发部一项目组长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称项目组长所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标

考

核

最高指考核指最低指

项目名称计算方式项目界定配分数据来源

标标标

周

期

以研发部与营业部双方

提交及时率=提交及协商承诺的《设计方案

设计方案提交及时

1时数+提交方案总数联络单》中的时间为103%98%95%10直接上级月

率

X100%准；协商不一致时交总

经理裁决

专用机的开发以事同评

延期率=汇（单项实审中提交技术资料的时

际完成天数一单项计间为准：通用机的开发

延期率划完成天数）和改良以计划时间内完璐15%20%15直接上级月

单项计划完成天数成技术资料为准，以当

X100%月实际完成的项目为考

核对象

专用机的开发以事同评

审中提交技术资料的时

每发现一个项目完成间为准；通用机的开发

完成及时性不及时扣5分，最多和改良以计划时间内完及时15直接上级月

产品

2扣15分成技术资料为准，以当

设计

月实际完成的项目为考

核对象

合格：（1）专用机产品

在客户那里经验收正常

运行（安装、调试），

最终验收合格率=验排除客户外在因素引起《服务反馈

最终验收合格

收合格台数+总验收的修改和制造原因先斩100%30单》/直接上月

率

台数XI00%后引起的品质不良；级

（2）通用机设计改良以

符合客户要求、技术标

准为准

3技术及时性每投诉一次或每发现厂内技术问题接到通知及时10制造部/《服月

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称:匚艺试验组长所属部门研发部生效日期起

考

核

考评项目考核指标

周

期

最高指考核指最低指配

项目名称计算方式项目界定数据来源

标标标分

及时次数：以技术

科管理办法相关规

及时完成率=及时

标及时完定为准试验次数：

完成次数+试验总100%98%96%20营业部月

准成率以营业部提供《工

次数X100%

机艺试验报告表》份

工数为准

1

艺资料提及时率=及时次数及时次数：以技术

试供及时・提供总次数科管理办法相关规100%98%95.5%20营业部月

验率X100%定为准

成功率=已签合同

以迎过样件做成销直接上级

成功率机种数+样件提供35%30%25%30月

售的为准营业部

种数又100%

调试成功率=成功调试后设备能正常

质管部长

2调试成功率调试的单数+调试运行，客户验收通100%98%96%30月

营业部长

总单数X100%过

7-9级工伤，每发生

具体内容见行政部

3安全事故一次扣10分，9级无行政部月

相关规定

以上扣20分

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部一工艺试验员绩效考核计划表

文件编号

机械公司

版本

岗位名称工艺试验员所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标

考

核

最高指

项目名称计算方式项目界定考核指标最低指标配分数据来源

标

周

期

及时次数：以技术科管

准

标理办法相关规定为准试

及时完成及时完成率=及时次数

工

机验次数：以营业部提供100%96%95%20营业部月

率♦试验总次数X100%

Z试《工艺试验报告表》份

验数为准

资料提供及时率=及时次数+提及时次数：以技术科管

100%96%95%20营业部月

及时率供总次数X100%理办法木曰关物定为准

成功率=已签合同机种

以通过样件做成销售的直接上级营

成功率数+样件提供种数35%30%25%20月

为准业部

xioo%

调试成功率=成功调试

调试后设备能正常运

2调试成功率的单数+调试总单数100%98%96%30服务反馈表月

行，客户验收通过

X100%

日常保养台数=日常保

设备日常保养正常使用的设备，不包

3养台数小调试总单数100%98%96%10H常保养表月

率括正在修理和维护的

X100%

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部一维修技术组长/员绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称维修技术组长/员所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标

考

核

最高指最低指

项目名称计算方式项目界定考核指标配分数据来源

标标

周

期

客户咨询回复及时每投诉一次未及时回复在承诺时间内没有回复

1及时10直接上级月

性扣5分,最多扣10分客户的被投诉

维修成功率=成功维修

成功：在一单内进行两

2维修成功率的单数+维修总单数正常运行60服务反馈表月

次以下维修的

X100%

每接到客户投诉一次扣

3服务态度以客户不投诉为准无投诉10服务反馈表月

2分,最多扣20分

维修回款率=之产际回

应回收款：维修后在应

4维修回款款金额+应回款金额60%20财务科月

收期内的维修费

X100%

确认/日期_________审核/三期批准/日期Q码

研发部一维修技术组长/员绩效考核计划表

文件编号

机械公司

版本

岗位名称_维修技术组长/员所属部门］研发部生效日期起

当期计算当期数据

考评项目子项目数据来源

数据结果得分说明

.客户咨询回复及

投诉不及时回复次数直接上级

时性

成功维修的单数

2维修成功率服务反馈表

维修总单数

3服务态度客户投诉次数服务反馈表

实际回款金额

4维修回款财务科

应回款金额

确认/□期审核/日期批准/□期页码

研发部一资料员绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称资料员所属部门研发部生效日期起

考评项目考核指标考

核

最高指最低指

项目名称计算方式项目界定考核指标配分数据来源

标标周

期

1.以研发部的打字、整理总是及经常不

抽本部门内5位员工评分偶尔不及

完成及时性文件、画简单图纸等在时21-30及时0-30评分人月

的平均得分为准时6-20分

俏规定的时间内完成为准分5分

1

总是准经常不

任抽本部门内5位员工评分以任务下达人员发现错偶尔不准

完成准确性确21-30准确0-30评分人月

的平均得分为准误为准确6-20分

分5分

分

以工程师提交的资料签

每发现一次遗漏扣2分

保存完整性收单和公共技术书籍目完整5研发部长月

同，最多扣5分

录为准

接到发放通知后，在要总是及经常不

抽5位相关部门人员评分偶尔不及

技术发放及时性求的时间同人发放到相时11-15及时0-15评分人月

2的平均得分为准时6-10分

资料关部门分5分

每投诉一次扣5-10分，最按照指定的范围发放文

发放准确性准确15研发部长月

多扣15分件

旧版回收及抽查发现一次没及时回发放新文件时，同时回责任人、研

及时月

时性收，扣2分收旧版文件发部长

每提出一次建议被采纳奖合理化的书面建议被责责任人、研

6技术建议采纳月

5分，最高奖励20分任人采纳发部长

确认/日期审核/日期批准/日期页码

制造部一采购科一采购组长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称采购组长所属部门制造部生效日期起

考评项目考核指标配分

考核

考评项目计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标周期

数据来源

1采购计划达成率实际完成采购台数冬计划考核以台数为单100%98%9550制造科长仓库月

下达台数XICO舟位,单台中有一项系长

未按采购计划完

成视为整台未完

成采购计划

超过《检验标

合格采购批数+采购总批

2采购质量合格率准》即为成批不100%85%80%20质管科长月

数X100%

良

退仓：将所采购

的不良原材料在

退仓不良批数+不良总批

3不良原材料退仓率发现不良七天内100%98%96%15质管科长月

数X100%

退回给供应商并

办妥手续

采购费用+采购总金额采购费用含运统计历史上

4采购费用率X100%,上升一点扣3费、差旅费、招发生的费用15财务科长月

分，下降一点加1分待费比例（高）

确认/日期审核/日期批准/日期页码

制造部一采购科一采购组长绩效考核计划表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称采购组长所属部门制造部生效日期起

考评项目子项目当期数据计算结果当期得分数据说明数据来源

实际完成采购台数制造部长

1采购计划达成率

计划下达台数制造部长

合格采购批数质管科长

2采购质量合格率

采购总批数财务科长

退仓不良批数仓库科长

3不良原材料退

不良总批数仓库科长

采购费用财务科长

4采购费用率

采购金额财务科长

确认/日期审核/日期批准期页码