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文档简介

卫生间清洁服务规范流程一、制定目的及范围为提升卫生间清洁服务的质量与效率，确保清洁工作规范化，特制定本流程。该流程适用于所有卫生间清洁服务，包括公共卫生间、办公室卫生间及其他场所的卫生间清洁。二、清洁服务原则1.清洁服务应遵循“安全、卫生、高效”的原则，确保清洁效果与服务质量。2.所有清洁用品需符合环保标准，确保对人体和环境无害。3.清洁人员需经过专业培训，具备必要的清洁技能与知识。三、清洁流程1.准备阶段1.1清洁工具与用品准备：清洁人员需提前准备好清洁工具，包括拖把、扫把、清洁剂、消毒液、抹布等。1.2个人防护装备：清洁人员需佩戴手套、口罩及其他必要的防护装备，确保自身安全。1.3现场检查：在清洁前，清洁人员需对卫生间进行现场检查，记录需要重点清洁的区域及存在的问题。2.清洁实施2.1垃圾清理：清洁人员需首先清理卫生间内的垃圾，确保垃圾桶内无满溢现象。2.2表面清洁：使用清洁剂对卫生间的洗手台、马桶、墙面等表面进行清洁，确保无污垢残留。2.3地面清洁：使用拖把和清洁剂对地面进行清洁，确保地面无污渍、无积水。2.4消毒处理：对马桶、洗手台等高频接触区域进行消毒，确保卫生间的卫生安全。2.5补充耗材：检查卫生纸、洗手液等耗材的存量，及时补充，确保使用便利。3.清洁后检查3.1自检：清洁人员需对清洁效果进行自检，确保每个区域达到清洁标准。3.2记录反馈：填写清洁记录表，记录清洁时间、使用的清洁剂及发现的问题，便于后续跟进。3.3上报问题：如发现卫生间设施损坏或其他问题，及时上报相关负责人进行处理。四、清洁频率1.日常清洁：公共卫生间需每日清洁，确保卫生状况良好。2.定期深度清洁：每周进行一次深度清洁，重点清洁难以触及的区域。3.特殊情况处理：如发生突发事件（如泄漏、污染等），需立即进行专项清洁。五、培训与考核1.培训计划：定期对清洁人员进行培训，提升其专业技能与服务意识。2.考核机制：建立清洁服务考核机制，定期评估清洁效果与服务态度，确保服务质量。六、反馈与改进1.客户反馈：定期收集客户对卫生间清洁服务的反馈，了解客户需求与意见。2.流程优化：根据反馈结果，及时调整与优化清洁流程，提升服务质量与效率。七、清洁记录与档案管理1.清洁记录：每次清洁后需填写清洁记录表，记录清洁时间、使用的清洁剂及清洁效果。2.档案管理：将清洁记录归档，便于后续查阅与管理。八、清洁人员职责1.遵守规范：清洁人员需严格遵守清洁服务规范，确保清洁工作高效、规范。2.保持沟通：与其他部门保持良好沟通，及时反馈卫生间

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