智能语音交互系统技术支持与维护合同

智能语音交互系统技术支持与维护合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义分别为：

1.1.1“智能语音交互系统”指甲方拥有并使用的，能够通过语音识别、语音合成等技术实现人机交互的计算机系统。

1.1.2“技术支持与维护服务”指甲方根据乙方的要求，为智能语音交互系统提供的安装、调试、维护、升级等服务。

1.1.3“甲方”指甲乙双方中的合同发起方，即智能语音交互系统的拥有者。

1.1.4“乙方”指甲乙双方中的合同接受方，即技术支持与维护服务的提供者。

第二章合同主体

2.1甲乙双方的基本信息如下：

2.1.1甲方：

（1）名称：_______

（2）地址：_______

（3）联系方式：_______

2.1.2乙方：

（1）名称：_______

（2）地址：_______

（3）联系方式：_______

第三章服务内容

3.1乙方为甲方提供的智能语音交互系统技术支持与维护服务包括以下内容：

3.1.1系统安装与调试

（1）乙方负责智能语音交互系统的安装和调试工作，确保系统正常运行。

（2）乙方应在合同签订后_______个工作日内完成系统安装与调试。

3.1.2系统维护

（1）乙方负责对智能语音交互系统进行定期维护，确保系统稳定性和可靠性。

（2）乙方应在发现系统故障或异常情况后_______小时内响应，并及时进行修复。

3.1.3系统升级

（1）乙方应根据智能语音交互系统的技术发展需求，为甲方提供系统升级服务。

（2）乙方应在每次系统升级前通知甲方，并协助甲方进行升级。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持与维护服务。

4.1.2甲方应按照乙方的要求，提供智能语音交互系统的相关技术资料和操作权限。

4.1.3甲方应按时支付合同约定的服务费用。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方提供智能语音交互系统的相关技术资料和操作权限。

4.2.2乙方应按照合同约定提供技术支持与维护服务，确保智能语音交互系统的正常运行。

4.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第五章服务费用与支付

5.1乙方为甲方提供的智能语音交互系统技术支持与维护服务的费用为人民币_______元（大写：_______元整）。

5.2甲方支付服务费用的方式为：

（1）合同签订后_______日内，甲方向乙方支付合同总额的_______%。

（2）乙方完成系统安装与调试后，甲方向乙方支付合同总额的_______%。

（3）合同履行期间，乙方按照实际服务内容向甲方开具发票，甲方向乙方支付剩余款项。

5.3甲方逾期支付服务费用的，应按照合同约定的利率支付滞纳金。

第六章服务质量保证

6.1乙方应确保提供的技术支持与维护服务符合以下质量标准：

6.1.1乙方提供的服务应达到甲方智能语音交互系统正常运行的要求。

6.1.2乙方应保证系统故障修复时间不超过_______小时。

6.1.3乙方提供的系统升级服务应确保系统的兼容性和稳定性。

6.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，内容包括但不限于服务响应时间、故障处理情况、系统运行状态等。

6.3若乙方未能达到合同约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权根据合同约定追究乙方的违约责任。

第七章违约责任

7.1若乙方未按合同约定提供技术支持与维护服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。

7.2若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。

7.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持与维护服务，并有权要求甲方支付逾期付款的滞纳金。

7.4双方应遵守国家相关法律法规，如因法律法规变动导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第八章争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

第九章合同期限与终止

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。

9.2合同期满前_______个月，双方如无异议，可协商续签合同。

9.3在合同期限内，如乙方未能履行合同约定的义务，甲方有权提前终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

9.4合同终止后，乙方应停止提供技术支持与维护服务，并协助甲方进行系统迁移或数据备份。

第十章其他条款

10.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。

10.2本合同的解释权归双方共同所有。

10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。

10.5本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。

第十一章系统安全与数据保护

11.1乙方应确保智能语音交互系统的安全性，采取必要的安全措施，防止系统遭受病毒、黑客攻击等安全威胁。

11.2乙方应对甲方数据进行加密处理，确保数据传输和存储的安全性。

11.3乙方应制定数据备份和恢复方案，确保甲方数据在系统故障时能够及时恢复。

11.4未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于任何第三方或用于乙方自身的其他项目。

第十二章人员培训与技术交流

12.1乙方应向甲方提供智能语音交互系统的操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。

12.2乙方应定期与甲方进行技术交流，分享系统升级和改进的最新信息。

12.3甲方有权要求乙方提供额外的培训服务，相关费用双方协商确定。

12.4乙方应为甲方提供技术支持与维护服务的联系人，确保甲方在需要时能够及时联系到乙方。

第十三章合作与发展

13.1双方应积极合作，共同探索智能语音交互系统的应用潜力。

13.2双方应保持密切沟通，共同解决在合作过程中遇到的技术和管理问题。

13.3双方应尊重彼此的市场地位，不得在合作期间从事任何有损对方商业利益的行为。

13.4双方应共同遵守国家关于技术创新和产业发展的政策，推动智能语音交互技术的健康发展。

第十四章信息保密

14.1双方在合同履行过程中获取的对方商业信息、技术资料等，应予以严格保密。

14.2双方的保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后_______年止。

14.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。

14.4双方应对违反保密义务的行为承担相应的法律责任。

第十五章终止后的义务

15.1合同终止后，双方仍需遵守合同中关于保密、知识产权保护等条款的规定。

15.2乙方应在合同终止后_______日内，将甲方所有资料、文档和设备归还甲方或按照甲方要求进行处置。

15.3双方应协助对方办理合同终止后的相关手续，包括但不限于系统迁移、数据备