矛盾与纠纷调解制度

矛盾与纠纷调解制度第一章总则第一条目的和原则本制度旨在建立和完善企业内部矛盾与纠纷调解机制，促进劳动关系稳定，维护企业正常生产秩序和员工权益。遵从公平、公正、公开的原则，敬重各方权益，协调处理矛盾与纠纷，实现和谐、稳定的工作环境。第二条适用范围本制度适用于企业内部员工之间的各类矛盾与纠纷，包含但不限于雇佣合同纠纷、工作责任纠纷、薪酬待遇纠纷、劳动安全纠纷等。第三条基本原则公平公正原则：调解过程中坚持公平、公正的原则，敬重事实，保障各方利益。自己乐意互利原则：调解工作以自己乐意和互利为基础，寻求最大公约数，化解矛盾。法律依据原则：调解工作必需依据国家法律法规，遵从法律程序。效率原则：调解工作要高效快捷，合理利用时间和资源，尽快化解矛盾与纠纷。第二章调解机构和人员第四条调解机构企业设立矛盾与纠纷调解委员会，负责组织、协调和推动矛盾与纠纷的调解工作。第五条调解人员调解委员会由企业内部代表员工利益的相关部门负责人、法律顾问和工会代表等构成。调解人员应熟识劳动法律法规，具有较强的调解本领和专业素养。第六条调解员的选拔和培训企业将通过履历审查和专业培训等方式选拔和培养合适的调解员，并定期开展相关培训，提高调解员的业务水平。第三章矛盾与纠纷的调解程序第七条调解申请当显现矛盾与纠纷的时候，任何一方当事人均可向调解委员会提交书面调解申请。调解申请应明确叙述纠纷的事实和要求，并供应相关证据料子。第八条调解受理调解委员会收到调解申请后，将书面通知相关当事人，并在收到申请之日起5个工作日内受理申请。如不属于本制度适用范围的，将在3个工作日内书面通知当事人，并说明原因。第九条调解程序调解委员会将在收到调解申请之日起10个工作日内召集相关当事人进行调解。调解会议可由当事人自行参加或委托代理人代表参加。调解委员会将通过听取双方叙述、查阅相关证据、进行调审核实等方式，了解矛盾与纠纷的实质和背景。调解委员会将依据矛盾与纠纷的性质和处理的多而杂程度，结合法律法规，采取调解、调查、陪审等方式进行调解工作。调解委员会应当订立调解方案，并由双方当事人签字确认。调解方案一旦达成，具有法律效力。第十条调解结果调解结果应当公正、公平。调解委员会将依据调解方案，合理推断并裁定。调解委员会将对调解结果进行书面通知，并告知双方对结果的认可和否定看法。调解结果一旦确定，双方应当依照调解方案的要求落实，并在法定期限内履行。第四章保密与执行第十一条保密原则调解委员会及其成员应保守调解过程中所了解到的有关矛盾与纠纷的信息，不得泄露给外部相关人员。第十二条相关不服申诉假如任何一方当事人对调解结果不满意，可以向企业内部特地机构申请复审。复审机构应依据相关法律法规进行审查，并作出最终的裁决。第十三条维护调解结果的执行企业应组织相关部门共同落实调解结果，并建立健全执行机制。如有一方当事人不履行调解结果的，企业将依法采取相应措施，保证调解结果的执行。第五章附则第十四条本制度的解释和修订企业矛盾与纠纷调解委员会负责本制度的解释和修订，并供应必需的培训和引导。第十五条本制度的执行时间本制度自颁布之日起执行，并取代企业原有的矛盾与纠纷处理制度。第十六条本制度的宣传和教育企业应通过内部宣传、培训等方式，向全体员工普及本制度的内容，并加强员工的法律意识和纠纷防备意识。第十七条本制度的监督和评估企业将定期对本制度的实施情况进行监督和评估，并依据评估结果对调解工作进行改进和完善。以上为本企业订立的矛盾与纠纷调解