2024年度医疗机构服务质量改进与提升协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度医疗机构服务质量改进与提升协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.协议目的3.服务内容3.1医疗服务质量改进措施3.2医疗服务质量提升项目3.3医疗服务质量评估指标4.服务标准4.1医疗服务质量标准4.2医疗服务质量提升标准5.服务期限6.服务费用6.1费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.服务实施7.1服务实施计划7.2服务实施进度7.3服务实施调整8.质量监控与评估8.1质量监控机制8.2质量评估方法8.3质量评估结果9.保密条款10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效14.其他约定第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：X医院1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方法定代表人：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：医疗管理咨询有限公司1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方法定代表人：2.协议目的本协议旨在明确甲乙双方在2024年度内，就医疗机构服务质量改进与提升事宜达成共识，共同推进甲方的医疗服务质量水平。3.服务内容3.1医疗服务质量改进措施3.1.1开展医疗服务流程优化3.1.2提升医护人员专业技能培训3.1.3强化医疗设备维护与管理3.2医疗服务质量提升项目3.2.1建立患者满意度调查机制3.2.2优化医疗服务环境与设施3.2.3加强医患沟通与健康教育3.3医疗服务质量评估指标3.3.1患者满意度3.3.2医疗差错发生率3.3.3医疗服务投诉率4.服务标准4.1医疗服务质量标准4.1.1按照国家相关医疗质量管理规定执行4.1.2达到行业标准和服务规范要求4.1.3保障患者安全，提高医疗服务质量4.2医疗服务质量提升标准5.服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。6.服务费用6.1费用总额本协议服务费用总额为人民币万元整。6.2费用支付方式乙方应于每月末前向甲方提交费用结算单，甲方应在收到结算单后十个工作日内支付当月费用。6.3费用支付时间甲方应在每月5日前支付上一个月的费用。7.服务实施7.1服务实施计划乙方应根据甲方实际情况，制定详细的服务实施计划，包括服务内容、时间安排、责任分工等，并于协议签订后五个工作日内提交甲方审核。7.2服务实施进度乙方应按服务实施计划推进工作，每季度向甲方汇报一次服务实施进度，包括已完成工作、存在问题及改进措施等。7.3服务实施调整如因客观原因导致服务实施计划需要调整，乙方应及时与甲方沟通，经双方协商一致后，可对服务实施计划进行调整。8.质量监控与评估8.1质量监控机制8.1.1甲方设立质量监控小组，负责对乙方服务实施情况进行监督。8.1.2乙方应配合甲方质量监控小组的工作，及时提供相关资料和报告。8.2质量评估方法8.2.1甲方将采用定期检查、随机抽查、患者反馈等方式进行质量评估。8.2.2乙方应按要求提供服务质量数据，包括但不限于患者满意度调查结果、医疗差错报告等。8.3质量评估结果8.3.1甲方将对乙方服务质量进行定期评估，并将评估结果反馈给乙方。8.3.2乙方应针对评估结果制定改进措施，并及时向甲方汇报改进情况。9.保密条款9.1双方对本协议内容及其执行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露协议内容或对方商业秘密。10.违约责任10.1违约行为10.1.1乙方未按协议约定提供服务质量或未按时完成服务项目。10.1.2甲方未按时支付费用。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿10.3.1违约金按未履行部分服务费用的%计算。10.3.2实际损失超过违约金部分的，违约方应予以赔偿。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1提起诉讼前，双方应给予对方天书面通知。11.2.2争议解决过程中，双方应继续履行本协议。11.3争议解决机构11.3.1本协议争议解决机构为市区人民法院。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致解除本协议。12.1.2一方严重违约，另一方有权解除本协议。12.2合同解除程序12.2.1解除协议应书面通知对方。12.2.2解除协议生效后，双方应按照约定进行清算。12.3合同解除后果12.3.1解除协议后，双方应终止本协议约定的权利义务。12.3.2解除协议产生的损失由违约方承担。13.合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议自双方签字盖章之日起生效，任何修改或补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本协议中“第三方”指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构等。15.2第三方介入情形15.2.1在本协议履行过程中，如甲乙双方认为有必要引入第三方提供专业服务或进行第三方评估时，可按照本条款约定进行。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方提出引入第三方服务的需求，并书面通知对方。15.3.2双方同意引入第三方后，由甲方或乙方负责与第三方进行协商，并签订相应的服务协议。15.3.3第三方服务协议应包含服务内容、服务期限、费用、责任等条款，并经甲乙双方认可。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行其服务职责时，应遵守国家法律法规、行业标准及本协议的约定。16.1.2第三方对其提供的服务质量承担相应的责任。16.2第三方责任限额16.2.1第三方对本协议项下产生的任何直接或间接损失的责任限额，不得超过第三方服务费用的%。16.2.2第三方责任限额不包括因故意或重大过失造成的损失。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方应直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务承担监督和管理的责任。17.1.2甲方有权要求第三方提供必要的资料和报告，第三方应予以配合。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方应直接向乙方提供服务，乙方对第三方的服务承担监督和管理的责任。17.2.2乙方有权要求第三方提供必要的资料和报告，第三方应予以配合。17.3第三方与甲乙双方的关系17.3.1第三方应遵守本协议的约定，对甲乙双方承担相应的责任。17.3.2第三方与甲乙双方之间不存在任何利益关系，不得损害甲乙双方的合法权益。18.第三方介入的额外条款及说明18.1第三方介入费用18.1.1第三方介入费用由提出需求的一方承担，并在第三方服务协议中明确。18.1.2甲方或乙方有权根据第三方服务协议的约定，对第三方介入费用进行调整。18.2第三方介入的期限18.2.1第三方介入的期限应根据第三方服务协议的约定执行。18.2.2第三方介入期限届满后，第三方应向甲乙双方提供服务报告，并退出本协议项下的服务。18.3第三方介入的终止18.3.1如第三方在介入期间出现严重违约行为，甲乙双方有权终止第三方介入，并要求第三方承担相应的责任。18.3.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本协议的约定继续履行各自的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.协议签订文件协议文本双方签字盖章页2.协议附件2.1服务实施计划详细列出服务内容、时间安排、责任分工等需由乙方提供，经甲方审核后生效2.2质量评估报告包括患者满意度调查结果、医疗差错报告等需由乙方定期提交，甲方进行评估2.3第三方服务协议包括服务内容、服务期限、费用、责任等条款需经甲乙双方认可，并由第三方提供2.4第三方服务报告包括服务实施情况、存在问题及改进措施等需由第三方在服务期限届满后提交3.保密文件双方在本协议履行过程中产生的商业秘密需由双方共同签署保密协议，并严格保密说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按时支付费用责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金按未支付部分服务费用的%计算。示例：若甲方应支付万元，实际支付万元，则甲方应支付违约金万元。1.2未按时提供所需资料责任认定：甲方应承担由此造成的乙方损失，并支付相应赔偿金。示例：若乙方因甲方未提供资料导致服务延迟，造成乙方损失万元，则甲方应支付赔偿金万元。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按协议约定提供服务质量责任认定：乙方应承担由此造成的甲方损失，并支付相应赔偿金。示例：若乙方未按协议提供服务质量，导致甲方损失万元，则乙方应支付赔偿金万元。2.2未按时完成服务项目责任认定：乙方应承担由此造成的甲方损失，并支付相应赔偿金。示例：若乙方未按协议约定时间完成服务项目，导致甲方损失万元，则乙方应支付赔偿金万元。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未履行服务协议责任认定：第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：若第三方未按服务协议履行职责，导致甲方损失万元，则第三方应支付赔偿金万元。全文完。2024年度医疗机构服务质量改进与提升协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.协议目的3.服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务流程4.服务时间5.服务费用5.1费用构成5.2付款方式5.3付款时间6.质量监控6.1监控方式6.2监控指标6.3监控结果处理7.服务改进措施7.1改进计划7.2改进实施7.3改进效果评估8.信息共享与保密8.1信息共享范围8.2信息保密措施9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.协议期限12.协议解除12.1协议解除条件12.2协议解除程序13.协议生效14.其他约定第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称甲方：医疗机构乙方：服务质量改进与提升服务提供商1.2双方地址甲方地址：省市区街道号乙方地址：省市区街道号1.3双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138乙方联系人：乙方联系电话：13956782.协议目的本协议旨在明确甲方与乙方在2024年度内就医疗机构服务质量改进与提升方面的合作事宜，共同提高医疗服务质量，满足人民群众日益增长的健康需求。3.服务内容3.1服务范围（1）医疗服务质量评估；（2）服务质量改进方案制定；（3）服务质量改进措施实施；（4）服务质量持续监控。3.2服务标准（1）服务方案应具有针对性、科学性和可操作性；（2）服务方案应注重患者满意度，提高医疗服务质量；（3）服务方案应遵循持续改进的原则。3.3服务流程（1）乙方根据甲方实际情况，进行初步调研，了解甲方服务质量现状；（2）乙方制定服务质量改进方案，提交甲方审核；（3）甲方审核通过后，乙方组织实施服务质量改进措施；（4）乙方持续监控服务质量改进效果，定期向甲方汇报。4.服务时间本协议有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.服务费用5.1费用构成（1）乙方服务费用；（2）乙方提供相关资料、软件、设备等费用；（3）乙方派驻甲方工作人员的差旅费、住宿费等。5.2付款方式（1）乙方每月向甲方提交服务费用清单；（2）甲方在收到清单后5个工作日内，将服务费用支付至乙方指定账户。5.3付款时间甲方应在每月15日前支付上月服务费用。6.质量监控6.1监控方式（1）定期收集患者满意度调查数据；（2）对服务质量改进措施实施情况进行跟踪；（3）定期进行服务质量检查。6.2监控指标（1）患者满意度；（2）医疗服务质量改进措施实施率；（3）服务质量检查合格率。6.3监控结果处理乙方将对服务质量监控结果进行分析，针对存在的问题，提出改进措施，并及时与甲方沟通，共同推进服务质量改进。8.信息共享与保密8.1信息共享范围（1）与医疗服务质量改进相关的政策、法规和标准；（2）双方共同制定的改进方案及其实施情况；（3）服务质量监控数据及分析结果。8.2信息保密措施（1）对共享信息进行分类管理，明确保密等级；（2）对接触保密信息的人员进行保密教育；（3）在协议终止后，继续履行保密义务，不得泄露对方信息。9.违约责任9.1违约情形（1）一方未按照协议约定提供服务或费用；（2）一方泄露对方保密信息；（3）一方未履行保密义务，导致对方利益受损。9.2违约责任承担（1）赔偿对方因此遭受的损失；（2）按照协议约定支付违约金；（3）采取补救措施，消除违约行为的影响。10.争议解决10.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议。协商不成时，可提交协议约定的争议解决机构。10.2争议解决机构争议解决机构为仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。11.协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满前一个月，如双方无异议，可协商续签。12.协议解除12.1协议解除条件（1）协议约定的解除条件成就；（2）一方严重违约，经对方催告后仍未纠正；（3）发生不可抗力事件，致使协议无法履行。12.2协议解除程序（1）提出解除协议的一方应书面通知对方；（2）对方应在收到通知后15日内给予书面回复；（3）双方应就解除协议后的事宜进行协商，达成一致。13.协议生效本协议经双方签字盖章后生效。14.其他约定14.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，根据合同约定参与本合同执行、监督、评估或提供专业服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方责任限额15.2.1第三方责任（1）按照合同约定提供专业、高效的服务；（2）保护甲乙双方的商业秘密和隐私；（3）遵守国家法律法规，确保服务质量。15.2.2责任限额第三方的责任限额如下：（1）对于因第三方故意或重大过失导致的损失，第三方应承担全部赔偿责任；（2）对于因第三方的一般过失导致的损失，第三方应按照合同约定承担相应的赔偿责任；（3）第三方对于任何违约行为，其赔偿责任不超过合同总金额的%。15.3第三方选择与变更15.3.1选择权甲乙双方均有权选择第三方参与本合同的执行，但需提前通知对方，并取得对方的书面同意。15.3.2变更程序（1）提出变更申请的一方应向对方提交变更申请及第三方资质证明；（2）对方在收到申请后5个工作日内给予书面回复；（3）双方同意变更后，应与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。16.第三方权利16.1第三方权利（1）根据合同约定获得相应的报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的工作条件和资料；（3）在合同履行过程中，对甲乙双方的服务质量进行监督和评估。16.2第三方义务16.2.1服务义务第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务，确保服务质量达到预期目标。16.2.2保密义务第三方应遵守保密义务，对在合同履行过程中知悉的甲乙双方的商业秘密和隐私予以保密。17.第三方与其他各方的划分说明17.1责任划分第三方在履行本合同时，其责任仅限于合同约定的范围内，甲乙双方对第三方的行为不承担连带责任。17.2风险划分第三方在履行本合同时，如因不可抗力等原因导致合同无法履行或造成损失，由第三方自行承担。17.3沟通协调甲乙双方应与第三方保持良好沟通，协调解决合同执行过程中的问题。18.第三方介入后的合同变更18.1变更条件在第三方介入后，如需对合同进行变更，双方应协商一致，并通知第三方。18.2变更程序（1）提出变更申请的一方应向对方提交变更申请；（2）对方在收到申请后5个工作日内给予书面回复；（3）双方同意变更后，应与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。19.第三方介入后的争议解决19.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式与原合同约定一致。19.2争议解决机构第三方介入后的争议解决机构与原合同约定一致。20.第三方介入后的协议生效本合同经甲乙双方签字盖章后，第三方介入后的修正条款同时生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：甲乙双方基本信息表要求：详细列出甲乙双方的名称、地址、联系方式等基本信息。2.附件二：服务质量改进方案要求：详细描述乙方制定的服务质量改进方案，包括服务范围、标准、流程等。3.附件三：服务质量监控报告要求：定期提交服务质量监控报告，包括监控方式、指标、结果等。4.附件四：第三方资质证明要求：第三方介入时，提供相关资质证明文件。5.附件五：补充协议要求：在合同变更或第三方介入时，双方签订的补充协议。6.附件六：争议解决协议要求：如双方无法通过协商解决争议，签订的争议解决协议。7.附件七：保密协议要求：双方签订的保密协议，明确保密义务和保密措施。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用责任认定标准：甲方未在约定的付款时间内支付服务费用。示例说明：甲方应在每月15日前支付上月服务费用，如未按时支付，则构成违约。2.违约行为：乙方未按时提供服务责任认定标准：乙方未在约定的服务时间内提供服务质量改进服务。示例说明：乙方应在每月15日前完成服务质量改进服务，如未按时完成，则构成违约。3.违约行为：第三方泄露保密信息责任认定标准：第三方在履行本合同时，泄露甲乙双方的商业秘密和隐私。示例说明：第三方在合同履行过程中，未经允许泄露甲乙双方的商业秘密，则构成违约。4.违约行为：第三方未履行保密义务责任认定标准：第三方在合同终止后，未继续履行保密义务。示例说明：合同终止后，第三方继续泄露甲乙双方的商业秘密，则构成违约。5.违约行为：一方泄露对方保密信息责任认定标准：一方在合同履行过程中，泄露对方的商业秘密和隐私。示例说明：甲方在合同履行过程中，未经乙方同意泄露乙方的商业秘密，则构成违约。6.违约行为：一方严重违约，经对方催告后仍未纠正责任认定标准：一方在收到对方催告后，未在合理期限内纠正违约行为。示例说明：乙方在收到甲方催告后，未在一个月内纠正未按时提供服务的行为，则构成违约。全文完。2024年度医疗机构服务质量改进与提升协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方法定代表人1.3协议双方联系方式2.协议目的与原则2.1协议目的2.2协议原则3.服务内容3.1服务范围3.2服务项目3.3服务标准4.服务期限4.1协议生效日期4.2协议终止条件4.3协议续签5.质量指标5.1质量指标体系5.2质量指标目标5.3质量指标监测与评估6.质量改进措施6.1质量改进计划6.2质量改进项目6.3质量改进实施7.质量监控与考核7.1质量监控体系7.2质量考核指标7.3质量考核实施8.经费保障8.1经费来源8.2经费使用范围8.3经费使用监督9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约处理程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.协议生效与终止12.1协议生效条件12.2协议终止条件12.3协议解除13.其他约定13.1协议附件13.2协议变更与补充13.3协议解释14.协议签署与生效14.1协议签署14.2协议生效日期14.3协议备案第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：医疗机构乙方：服务质量改进与提升咨询服务公司1.2协议双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3协议双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：赵六乙方联系电话：139xxxx5678第二条协议目的与原则2.1协议目的本协议旨在通过甲乙双方的合作，共同推动甲方医疗机构服务质量的改进与提升，提高患者满意度，确保医疗服务的安全性、有效性。2.2协议原则2.2.1遵守国家法律法规，符合医疗行业规范。2.2.2坚持患者至上，以患者需求为导向。2.2.3保障医疗质量，提高医疗服务水平。2.2.4坚持公正、公平、公开的原则。第三条服务内容3.1服务范围本协议服务范围包括但不限于：医疗服务质量管理体系建设、服务质量改进项目实施、服务质量培训与指导、服务质量监测与评估等。3.2服务项目3.2.1建立医疗服务质量管理体系。3.2.2制定服务质量改进计划。3.2.3开展服务质量培训。3.2.4进行服务质量监测与评估。3.3服务标准3.3.1服务质量管理体系应符合GB/T190012016《质量管理体系要求》标准。3.3.2服务质量改进计划应具有可操作性、可量化、可跟踪。3.3.3服务质量培训应针对不同岗位、不同层级进行，确保培训效果。3.3.4服务质量监测与评估应定期进行，确保服务质量持续改进。第四条服务期限4.1协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。4.2协议终止条件4.2.1协议约定的服务期限届满。4.2.2双方协商一致，决定终止协议。4.2.3任何一方违反协议约定，经另一方书面通知后30日内仍未纠正的。4.3协议续签双方可在协议到期前30日内协商续签，续签期限不超过原协议期限。第五条质量指标5.1质量指标体系本协议质量指标体系包括但不限于：患者满意度、医疗服务安全、医疗服务效率、医疗服务质量等。5.2质量指标目标5.2.2医疗服务安全：无重大医疗事故发生。5.2.3医疗服务效率：缩短平均就诊时间。5.2.4医疗服务质量：符合国家相关标准。5.3质量指标监测与评估5.3.1定期收集、分析质量指标数据。5.3.2对质量指标数据进行评估，找出改进点。5.3.3根据评估结果，制定改进措施。第六条质量改进措施6.1质量改进计划6.1.1根据质量指标评估结果，制定质量改进计划。6.1.2质量改进计划应明确改进目标、措施、责任人和时间节点。6.2质量改进项目6.2.1针对质量改进计划，实施具体改进项目。6.2.2改进项目应注重实效，确保改进措施落地。6.3质量改进实施6.3.1定期跟踪改进项目实施情况。6.3.2对改进项目实施过程中遇到的问题，及时沟通解决。6.3.3对改进项目实施效果进行评估。第八条经费保障8.1经费来源8.1.1甲方根据本协议约定的服务内容和质量指标，按年度向乙方支付服务费用。8.1.2乙方应提供详细的费用预算和使用计划，甲方根据实际情况进行审核。8.2经费使用范围8.2.1质量改进与提升相关培训费用。8.2.2质量管理体系建设费用。8.2.3质量改进项目实施费用。8.2.4质量监测与评估费用。8.2.5其他与本协议相关的合理费用。8.3经费使用监督8.3.1甲方有权对乙方经费使用情况进行监督。8.3.2乙方应定期向甲方提交经费使用报告，包括费用支出明细、项目进展情况等。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1本协议内容及其相关信息。9.1.2双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等。9.2保密期限9.2.1保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年。9.3违约责任9.3.1若一方违反保密条款，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任。第十条违约责任10.1违约情形10.1.1一方未按协议约定履行服务义务。10.1.2一方未按协议约定支付费用。10.1.3一方违反保密条款。10.1.4一方有其他违约行为。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2.2违约金数额由双方协商确定，最高不超过本协议总金额的10%。10.3违约处理程序10.3.1违约发生后，违约方应在接到违约通知后15日内采取补救措施。10.3.2如违约方未采取补救措施或补救措施不力，守约方有权解除本协议。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决。11.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构本协议争议解决机构为合同签订地人民法院。第十二条协议生效与终止12.1协议生效条件12.1.1双方签署本协议。12.1.2协议经双方盖章或签字后生效。12.2协议终止条件12.2.1协议约定的服务期限届满。12.2.2双方协商一致，决定终止协议。12.2.3任何一方违反协议约定，经另一方书面通知后30日内仍未纠正的。12.3协议解除12.3.1双方协商一致解除本协议。12.3.2一方在协议履行过程中严重违约，另一方有权解除本协议。第十三条其他约定13.1协议附件本协议附件包括但不限于：服务费用明细、质量改进计划、质量监测与评估报告等。13.2协议变更与补充13.2.1本协议的变更与补充，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2.2补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3协议解释本协议的解释权归甲乙双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本协议中“第三方”指除甲乙双方之外的，在协议履行过程中可能介入的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、评估机构、监理单位等。1.2第三方介入应经甲乙双方同意，并在本协议中明确第三方的职责、权利和义务。第二条第三方介入的条件2.1.1第三方具备完成本协议约定的服务所需的资质和能力。2.1.2第三方介入有助于提高服务质量、降低成本或提高效率。2.1.3第三方介入不违反国家法律法规和行业规范。第三条第三方职责与权利3.1第三方职责：3.1.1按照甲乙双方的要求，履行协议约定的服务内容。3.1.2对提供的服务质量负责，确保符合协议约定的标准和要求。3.1.3遵守国家法律法规、行业规范和甲乙双方的规定。3.2第三方权利：3.2.1在履行职责过程中，享有必要的自主权，包括但不限于工作方式、工作时间的安排。3.2.2在完成服务后，有权按约定获得报酬。第四条第三方介入的程序4.1第三方介入前，甲乙双方应共同协商确定第三方的选择、职责、权利和义务。4.2第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的履约情况，确保其履行职责。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：5.1.1第三方作为甲方服务的提供者，应服从甲方的管理。5.1.2第三方应向甲方提供服务报告，接受甲方的监督和检查。5.2第三方与乙方的关系：5.2.1第三方作为乙方服务的提供者，应服从乙方的管理。5.2.2第三方应向乙方提供服务报告，接受乙方的监督和检查。5.3第三方与其他相关方的关系：5.3.1第三方与其他相关方（如患者、供应商等）的关系，应遵循国家法律法规、行业规范和甲乙双方的规定。第六条第三方责任限额6.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致的服务质量不符合协议约定，应承担相应的责任。6.2第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，最高不超过第三方服务费用的50%。6.3若第三方责任造成甲方或乙方的损失，第三方应赔偿甲方或乙方的实际损失，但不超过协议约定的责任限额。第七条第三方介入的变更与解除7.1第三方介入的变更或解除，需经甲乙双方同意，并以书面形式通知