2024年外呼外包项目专项服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外呼外包项目专项服务协议本合同目录一览1.项目概述1.1项目背景1.2项目目标1.3项目范围1.4项目期限2.服务内容2.1外呼服务2.1.1外呼任务描述2.1.2外呼人员要求2.1.3外呼设备要求2.2数据处理与分析2.2.1数据收集与整理2.2.2数据分析报告2.2.3数据安全与保密3.服务质量要求3.1外呼服务质量3.1.1通话质量3.1.2服务态度3.1.3完成率3.2数据处理与分析质量3.2.1数据准确性3.2.2分析报告质量3.2.3数据保密性4.服务交付与验收4.1服务交付方式4.2服务验收标准4.3验收流程5.费用与支付5.1服务费用5.1.1服务费用构成5.1.2费用支付方式5.2付款时间与方式6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式8.3争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止后的处理10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同附件11.其他约定11.1通知方式11.2不可抗力11.3合同附件12.合同签署12.1签署主体12.2签署日期12.3签署地点13.合同附件13.1服务明细表13.2人员配置表13.3设备清单14.合同份数与保管14.1合同份数14.2合同保管第一部分：合同如下：1.项目概述1.1项目背景本项目旨在通过外呼外包服务，提高我方在市场中的客户服务水平和业务拓展能力。1.2项目目标提升客户满意度增加新客户数量提高业务转化率1.3项目范围本项目包括但不限于客户关系维护、市场推广、产品咨询、售后服务等外呼服务。1.4项目期限本项目自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.服务内容2.1外呼服务2.1.1外呼任务描述定期对现有客户进行回访，了解客户需求，收集反馈意见。对潜在客户进行电话营销，介绍我方产品和服务。为客户提供产品咨询和售后服务。2.1.2外呼人员要求了解我方产品和服务，能够准确传达信息。有一定的销售经验者优先。2.1.3外呼设备要求使用公司提供的专用外呼设备。确保通话质量和稳定性。2.2数据处理与分析2.2.1数据收集与整理收集客户基本信息、通话记录、客户反馈等数据。对收集到的数据进行整理和分类。2.2.2数据分析报告定期数据分析报告，包括客户满意度、业务转化率等关键指标。提供针对性的改进建议。2.2.3数据安全与保密严格遵循数据安全规定，确保数据不被泄露。对数据访问权限进行严格控制。3.服务质量要求3.1外呼服务质量3.1.1通话质量通话清晰，无杂音。通话稳定，无中断。3.1.2服务态度耐心倾听，热情服务。及时响应客户需求。3.1.3完成率按照合同约定完成外呼任务。达到约定的外呼完成率。3.2数据处理与分析质量3.2.1数据准确性数据收集和整理过程确保准确性。分析结果准确反映实际情况。3.2.2分析报告质量报告内容详实，结构清晰。提供的数据图表直观易懂。3.2.3数据保密性对分析过程中涉及到的客户信息严格保密。未经授权不得泄露任何数据信息。4.服务交付与验收4.1服务交付方式通过公司指定的平台进行服务交付。4.2服务验收标准按照合同约定的服务内容和质量要求进行验收。4.3验收流程服务提供方提交服务报告。我方进行验收，提出验收意见。服务提供方根据验收意见进行改进。5.费用与支付5.1服务费用5.1.1服务费用构成外呼服务费数据处理与分析费5.1.2费用支付方式按月支付预付部分费用，剩余费用按月结算5.2付款时间与方式每月5日前支付上一个月的服务费用。通过银行转账方式进行支付。6.违约责任6.1违约情形未按时完成外呼任务。服务质量不符合合同约定。数据泄露或未按规定保密。6.2违约责任承担承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3违约赔偿赔偿金额根据实际情况确定，最高不超过合同总金额的20%。8.法律适用与争议解决8.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律，合同的解释、履行、变更、终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.3争议解决机构中国国际经济贸易仲裁委员会合同签订地的人民法院9.合同解除与终止9.1合同解除条件双方协商一致解除合同。一方违约，另一方在通知违约方后30日内仍未采取补救措施或违约行为导致合同无法履行。9.2合同终止条件项目完成或达到合同约定的终止条件。双方协商一致终止合同。因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除与终止后的处理合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。10.合同生效与变更10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同的任何变更必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。10.3合同附件本合同附件包括但不限于：服务明细表、人员配置表、设备清单、保密协议等。11.其他约定11.1通知方式除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址，或通过电子邮件、传真等方式发送。11.2不可抗力因不可抗力导致任何一方无法履行合同义务时，该方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。11.3合同附件本合同附件是合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.合同签署12.1签署主体本合同由甲方（我方）和乙方（外包服务提供商）共同签署。12.2签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。12.3签署地点本合同签署地点为甲方或乙方所在地，具体地点以双方协商为准。13.合同附件13.1服务明细表详细列明外呼服务内容、人员配置、设备要求等。13.2人员配置表列明外呼服务人员名单、职责、工作期限等。13.3设备清单列明外呼服务所需设备型号、数量、规格等。14.合同份数与保管14.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同保管双方应妥善保管合同文本，确保合同内容的完整性和安全性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中的“第三方”指除甲方和乙方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、法律顾问等。15.2第三方介入情形提供技术支持或专业服务。协助解决合同履行过程中的争议。进行合同项下的审计或评估。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同项下，第三方对甲方或乙方的赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失和惩罚性赔偿，均不得超过合同总金额的10%。16.2责任限额计算第三方责任限额的计算基于合同总金额，不考虑任何折扣、优惠或费用减免。17.第三方介入程序17.1介入申请任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入原因、预期目标和所需支持。17.2介入同意双方应在收到介入申请后5个工作日内，以书面形式同意或拒绝第三方介入。17.3第三方选择若双方同意第三方介入，应由双方共同选择第三方，或由一方推荐，另一方同意。18.第三方权利义务18.1第三方权利第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料，以便履行其职责。第三方有权根据合同约定，收取合理的服务费用。18.2第三方义务第三方应按照合同约定，履行其职责，确保服务质量。第三方应保守甲乙双方的商业秘密和客户信息。第三方应遵守相关法律法规，不得从事任何违法活动。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分第三方对甲方或乙方的赔偿责任，仅限于其直接责任，不包括甲方或乙方的间接损失或第三方责任。19.2联合责任若第三方与甲方或乙方共同承担责任，则各方责任按照各自的比例分担。19.3第三方责任与合同责任第三方的责任不免除甲方或乙方的合同责任，甲方或乙方仍需按照合同约定履行其义务。20.第三方介入费用的承担20.1费用承担方式第三方介入产生的费用，按照合同约定或双方协商确定的方式承担。20.2费用支付时间第三方介入费用应在服务完成后，按照合同约定或双方协商的时间支付。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列明外呼服务内容、人员配置、设备要求、服务期限等。要求：表格格式，清晰易读，包含服务内容、服务时间、人员职责、设备清单等详细信息。2.人员配置表列明外呼服务人员名单、岗位职责、工作期限、技能要求等。要求：表格格式，包含姓名、职位、入职日期、技能证书、培训情况等。3.设备清单列明外呼服务所需设备型号、数量、规格、购买日期、保修期限等。要求：表格格式，包含设备名称、型号、数量、购买价格、供应商信息等。4.保密协议规定甲乙双方及第三方在合同履行过程中的保密义务和保密期限。要求：书面协议，明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。5.服务验收报告验收完成后，由乙方提交的服务验收报告，包含服务完成情况、存在问题、改进建议等。要求：书面报告，包含验收日期、验收人员、验收结果、改进措施等。6.数据分析报告由乙方提供的数据分析报告，包含数据分析结果、趋势预测、改进建议等。要求：书面报告，包含分析时间、分析指标、分析结果、图表展示等。7.费用结算报告记录合同履行过程中的费用支出、费用结算情况等。要求：书面报告，包含费用项目、金额、结算日期、支付方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按时完成外呼任务，导致甲方业务受到影响。乙方外呼服务质量不符合合同约定，导致甲方客户满意度下降。乙方泄露甲方客户信息，造成甲方损失。乙方未按照合同约定提供数据分析和报告，影响甲方决策。2.责任认定标准乙方未按时完成外呼任务，每延迟一天，甲方有权要求乙方支付违约金，金额为合同总金额的1%。乙方外呼服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，并支付整改费用。乙方泄露甲方客户信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。乙方未按照合同约定提供数据分析和报告，甲方有权要求乙方支付违约金，金额为合同总金额的1%。3.违约责任示例乙方未按时完成外呼任务，导致甲方业务延误2天，甲方有权要求乙方支付违约金2000元。乙方外呼服务质量不符合合同约定，导致甲方客户投诉率上升，甲方有权要求乙方支付整改费用1000元。乙方泄露甲方客户信息，造成甲方损失5000元，乙方应赔偿甲方5000元。全文完。2024年外呼外包项目专项服务协议1本合同目录一览1.项目概述1.1项目背景1.2项目目标1.3项目范围1.4项目周期1.5项目预算2.项目团队2.1客户方团队2.2服务方团队2.3项目经理3.服务内容3.1外呼服务3.2数据分析3.3报告与反馈3.4质量控制4.服务标准4.1服务质量4.2服务效率4.3服务规范4.4服务保密5.项目进度管理5.1项目计划5.2进度监控5.3进度调整5.4进度报告6.项目沟通机制6.1沟通渠道6.2沟通频率6.3沟通内容6.4沟通记录7.项目风险管理7.1风险识别7.2风险评估7.3风险应对7.4风险监控8.费用与支付8.1服务费用8.2费用支付方式8.3费用支付时间8.4费用调整9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用9.3知识产权保护10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止程序14.其他约定14.1通知方式14.2附件14.3合同附件清单第一部分：合同如下：1.项目概述1.1项目背景本项目旨在通过外呼外包服务，提升客户方的市场响应速度和客户满意度，提高销售业绩和品牌知名度。1.2项目目标提高客户满意度：通过专业的外呼服务，提升客户体验，实现客户满意度提升10%。提升销售业绩：通过有效的外呼策略，实现销售业绩增长15%。增强品牌影响力：通过外呼服务，提升品牌知名度和美誉度。1.3项目范围本项目包括但不限于市场调研、客户关系管理、销售线索挖掘、客户回访、售后服务等外呼服务内容。1.4项目周期项目周期为12个月，自合同生效之日起计算。1.5项目预算项目总预算为人民币万元，具体费用分配详见附件。2.项目团队2.1客户方团队客户方将指派项目负责人1名，负责与服务方沟通协调，监督项目进展，并参与项目决策。2.2服务方团队服务方将组建专业的外呼团队，包括项目经理、客服代表、数据分析员等岗位，确保项目顺利执行。2.3项目经理项目经理由服务方指派，负责项目的整体规划、执行和控制，确保项目目标的实现。3.服务内容3.1外呼服务服务方将提供专业的外呼服务，包括电话营销、客户关系维护、市场调研等。3.2数据分析服务方将对外呼数据进行实时分析，为客户提供市场趋势、客户需求等方面的报告。3.3报告与反馈服务方将定期向客户方提供项目进展报告，包括服务数据、客户反馈、改进建议等。3.4质量控制服务方将建立严格的质量控制体系，确保外呼服务的专业性和有效性。4.服务标准4.1服务质量服务方承诺外呼服务达到行业领先水平，确保通话质量、客户满意度、服务效率等指标达到客户要求。4.2服务效率服务方承诺在规定的时间内完成客户分配的任务，确保项目进度不受影响。4.3服务规范服务方将严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保外呼服务的合规性。4.4服务保密服务方将对客户信息、项目资料等保密信息进行严格保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。5.项目进度管理5.1项目计划服务方将制定详细的项目计划，包括阶段性目标和时间节点，确保项目按计划推进。5.2进度监控服务方将定期对项目进度进行监控，确保项目按计划执行。5.3进度调整如遇不可抗力因素或客户需求变更，服务方将与客户方协商调整项目计划。5.4进度报告6.项目沟通机制6.1沟通渠道双方将通过电子邮件、电话、视频会议等方式进行沟通。6.2沟通频率双方将每周至少进行一次沟通，确保项目进展的及时反馈。6.3沟通内容沟通内容包括项目进展、问题解决、需求变更等。6.4沟通记录双方将记录沟通内容，确保信息准确无误。8.费用与支付8.1服务费用本项目服务费用总额为人民币万元，包括但不限于人员成本、通信成本、设备成本等。8.2费用支付方式首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%。阶段性付款：每个阶段完成并经客户方确认后，支付该阶段服务费用的30%。尾款：项目完成后，支付剩余的40%。8.3费用支付时间各阶段付款时间点由服务方提前5个工作日通知客户方。8.4费用调整如因国家政策调整、市场波动等原因导致成本上升，双方可协商调整费用标准。9.知识产权9.1知识产权归属本项目产生的所有数据、报告、分析结果等知识产权归客户方所有，服务方不得用于任何商业目的。9.2知识产权使用服务方在项目执行过程中使用客户方知识产权时，需取得客户方书面同意。9.3知识产权保护双方将采取必要措施保护对方的知识产权，防止未经授权的披露和使用。10.违约责任10.1违约情形服务方未按约定时间完成服务；服务方服务质量未达到约定标准；客户方未按约定支付费用；双方违反保密条款。10.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约处理一旦发生违约，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可选择仲裁或诉讼方式解决。11.2争议解决机构如选择仲裁，争议提交至仲裁委员会仲裁。11.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。12.合同解除12.1合同解除条件双方协商一致解除合同；一方违约，另一方在合理期限内未能采取补救措施；发生不可抗力事件，导致合同无法履行。12.2合同解除程序一方提出解除合同，应提前30日书面通知另一方，并说明解除原因。12.3合同解除后果合同解除后，双方应按照约定处理剩余的服务和费用。13.合同生效与终止13.1合同生效条件双方签字盖章后，合同自双方约定之日起生效。13.2合同终止条件包括合同履行完毕、合同解除、双方协商一致终止等。13.3合同终止程序合同终止后，双方应妥善处理剩余事务，包括但不限于资料移交、费用结算等。14.其他约定14.1通知方式双方通知应以书面形式进行，发送至对方指定的联系人。14.2附件本合同附件包括但不限于服务协议、费用明细表、人员配置表等。14.3合同附件清单附件清单详见合同附件部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术供应商、咨询服务提供者等。15.2第三方介入情形需要第三方提供专业服务或技术支持；需要第三方协助解决合同执行中的特定问题；需要第三方作为中介方促成甲乙双方达成一致。15.3第三方责任与权利15.3.1责任第三方应对其提供的服务或协助负责，包括但不限于：确保提供的服务符合行业标准；对其提供的服务结果承担责任；遵守本合同的相关规定。15.3.2权利获取合理的报酬；享有其提供的服务的知识产权；在合同规定范围内独立开展工作。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务或合作关系，甲方对第三方的行为负责，并承担相应的风险。15.4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务或合作关系，乙方对第三方的行为负责，并承担相应的风险。15.4.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为独立的第三方关系，第三方对甲乙双方均不承担连带责任。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方因提供的服务或协助导致的损失，其责任承担的最高限额。16.2责任限额确定第三方提供的服务或协助的性质和风险；第三方提供服务或协助的专业水平；双方协商确定的其他因素。16.3责任限额条款在本合同中，第三方责任限额如下：第三方因提供的服务或协助导致的损失，其责任限额为人民币万元；如第三方责任导致甲乙双方遭受额外损失，甲乙双方可另行协商解决。17.第三方介入协议17.1协议签订如需第三方介入，甲乙双方应签订《第三方介入协议》，明确第三方的责任、权利和义务。17.2协议内容第三方的名称、地址、联系方式等基本信息；第三方提供的服务或协助内容；第三方的责任限额；第三方的权利和义务；双方协商的其他条款。18.第三方变更18.1变更条件如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。18.2变更程序甲乙双方协商确定新的第三方；签订新的《第三方介入协议》；通知原第三方解除《第三方介入协议》。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：包含项目背景、目标、范围、服务内容、服务标准、进度管理、沟通机制、风险管理、费用与支付、知识产权、违约责任、争议解决、合同解除、合同生效与终止等条款。附件说明：作为本合同的主要附件，详细规定了双方的权利和义务。2.费用明细表详细要求：列明项目总预算、各阶段费用分配、支付方式、时间节点等。附件说明：用于明确项目费用，便于双方进行费用管理和支付。3.人员配置表详细要求：列出项目团队成员的姓名、岗位、职责等信息。附件说明：用于明确项目团队构成，便于双方进行沟通和协作。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方的责任、权利和义务，包括服务内容、责任限额、协议期限等。附件说明：当第三方介入时，作为本合同的补充协议，确保第三方行为规范。5.项目进度报告附件说明：用于跟踪项目进展，便于双方了解项目执行情况。6.项目沟通记录详细要求：记录双方沟通的内容、时间、地点、参与人员等。附件说明：用于证明双方沟通事实，便于解决争议。7.违约证明详细要求：记录违约行为、违约时间、违约方、违约原因等。附件说明：用于证明违约事实，便于追究违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务方未按约定时间完成服务；服务方服务质量未达到约定标准；客户方未按约定支付费用；双方违反保密条款；发生不可抗力事件，一方未能及时通知对方；第三方违约，导致项目无法按约定执行。2.责任认定标准违约行为发生时，违约方应立即采取补救措施；如违约行为导致损失，违约方应承担相应责任；违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例说明示例一：服务方未按约定时间完成服务，导致项目进度延误。服务方应承担违约责任，赔偿客户方因此遭受的损失。示例二：服务方提供的服务质量未达到约定标准，导致客户方遭受损失。服务方应承担违约责任，赔偿客户方因此遭受的损失。示例三：客户方未按约定支付费用，服务方有权暂停或终止服务。客户方应承担违约责任，支付相应违约金。全文完。2024年外呼外包项目专项服务协议2本合同目录一览1.项目概述1.1项目背景1.2项目目标1.3项目范围2.服务内容2.1外呼服务2.1.1服务对象2.1.2服务方式2.1.3服务时间2.1.4服务质量要求2.2数据处理与分析2.3技术支持与维护3.服务期限与交付3.1服务期限3.2服务交付4.服务费用4.1费用构成4.2付款方式4.3付款时间4.4付款条件5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权使用6.3知识产权保护7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达方式11.合同生效与变更11.1合同生效11.2合同变更12.其他约定12.1法律适用12.2合同份数12.3合同签署12.4附件13.合同解除与终止13.1合同解除13.2合同终止14.合同附件第一部分：合同如下：第一条项目概述1.1项目背景1.2项目目标甲方希望通过乙方提供的外呼外包服务，提高客户服务质量，提升客户满意度，同时降低运营成本。1.3项目范围（1）客户咨询接待；（2）产品销售及推广；（3）售后服务；（4）市场调研；（5）数据统计与分析。第二条服务内容2.1外呼服务2.1.1服务对象乙方将为甲方提供面向甲方客户群体的外呼服务。2.1.2服务方式乙方将采用电话、短信、网络等多种方式进行外呼服务。2.1.3服务时间乙方将根据甲方需求，安排合适的外呼服务时间，确保服务质量。2.1.4服务质量要求乙方保证外呼服务过程中，接通率不低于95%，通话质量达到国家标准。2.2数据处理与分析乙方将对甲方提供的数据进行整理、分析，为甲方提供决策依据。2.3技术支持与维护乙方负责提供必要的技术支持，确保外呼系统稳定运行。第三条服务期限与交付3.1服务期限本合同服务期限为自合同签订之日起至2024年12月31日。3.2服务交付乙方应按照甲方要求，在服务期限内完成各项服务内容，并保证服务质量。第四条服务费用4.1费用构成（1）外呼服务费用；（2）数据处理与分析费用；（3）技术支持与维护费用。4.2付款方式甲方应按照本合同约定，分阶段向乙方支付服务费用。4.3付款时间甲方应在每个服务阶段结束后，按照约定时间向乙方支付相应费用。4.4付款条件乙方完成服务内容并达到约定的服务质量标准，甲方应在约定时间内支付相应费用。第五条保密条款5.1保密信息（1）甲方业务信息；（2）乙方技术信息；（3）双方约定需保密的其他信息。5.2保密义务本合同双方应遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.3保密期限本合同保密期限为自合同签订之日起至合同终止后三年。第六条知识产权6.1知识产权归属本合同双方确认，双方在履行合同过程中所形成的知识产权归各自所有。6.2知识产权使用本合同双方同意，在履行合同过程中，所涉及到的知识产权可在本合同约定的范围内使用。6.3知识产权保护本合同双方应采取必要措施，保护自身知识产权，防止侵权行为的发生。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序如双方协商不成，任何一方提出诉讼，另一方应积极配合，并按照法院的诉讼程序进行答辩。8.3争议解决地点本合同的争议解决地点为合同签订地，即甲方所在地。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）一方违约，另一方在通知违约方后，违约方未在合理期限内纠正违约行为的；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序任何一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。9.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应立即停止履行合同项下的义务；（2）双方应相互返还已支付的费用；第十条通知与送达10.1通知方式本合同项下的通知应以书面形式进行，可通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。10.2送达地址本合同的送达地址为双方在合同中约定的地址。10.3送达方式（1）邮寄送达：以挂号信的方式寄送至对方约定的送达地址；（2）电子邮件送达：以电子邮件的方式发送至对方在合同中约定的电子邮箱；（3）传真送达：以传真方式发送至对方在合同中约定的传真号码。第十一条合同生效与变更11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更本合同的任何变更，必须以书面形式经双方签字盖章后生效。第十二条其他约定12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.3合同签署本合同由甲乙双方授权代表签字盖章，自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同解除与终止13.1合同解除本合同的解除，按照第九条的规定执行。13.2合同终止本合同在服务期限届满或双方协商一致解除后终止。第十四条合同附件（1）服务明细表；（2）保密协议；（3）其他双方认为需要作为合同附件的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方的定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外，参与本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、数据提供方等。1.2第三方介入的范围（1）提供技术支持与维护服务；（2）协助进行数据处理与分析；（3）提供客户资源或市场信息；（4）协助进行合同履行中的其他工作。第二条甲乙双方与第三方的责任划分2.1责任主体甲乙双方对本合同项下的义务和责任承担主体为各自独立，第三方介入不改变甲乙双方的责任主体地位。2.2责任界定（1）第三方在提供技术服务或协助履行合同时，应遵守本合同的相关规定，并承担相应的责任。（2）甲乙双方应确保第三方提供的服务符合合同要求，并对第三方提供的服务质量进行监督。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方因履行本合同而产生的责任，甲乙双方同意对第三方设定一定的责任限额。3.2责任限额设定（1）第三方因自身原因造成甲方损失的，责任限额为甲方因第三方原因遭受的损失金额的50%。（2）第三方因自身原因造成乙方损失的，责任限额为乙方因第三方原因遭受的损失金额的50%。3.3责任限额的适用责任限额适用于第三方在履行本合同过程中因故意或重大过失造成的损失。第四条第三方权利4.1第三方的权利（1）第三方有权根据本合同约定，从甲乙双方处获得相应的报酬。（2）第三方有权要求甲乙双方按照合同约定提供必要的协助和支持。第五条第三方义务5.1第三方的义务（1）第三方应按照本合同约定，履行其提供的服务，并保证服务质量。（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益。第六条第三方变更6.1第三方变更的条件（1）甲乙双方协商一致，同意更换第三方；（2）原第三方因故无法继续履行合同，经甲乙双方同意，更换新的第三方。6.2第三方