加油站操作复习题（附参考答案）

加油站操作复习题（附参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.静电接地报警器出现故障应()更换或报修。A、由加油员自行B、上报站经理C、上报上级公司D、及时正确答案：B2.事故隐患是()二者的集合。A、意外因素和生产管理缺陷B、物质危险因素和生产管理缺陷C、物质危险因素和意外因素D、物质危险因素和人为失误正确答案：B3.自有商品上市初期主要在()先行试点。A、卖场B、线上C、加油站便利店D、内部正确答案：C4.下列选项中，()属于客户选择加油站时考虑的因素。A、服务质量B、油枪数量C、面积D、油机数量正确答案：A5.加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到()，减缓集中供应压力。A、站内空地B、附近加油站C、街道D、附近停车场正确答案：B6.动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点()内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。A、40mB、30mC、10mD、20m正确答案：B7.联合促销的优点是节省()，相互借助品牌优势达到促销效果。A、促销方案B、促销环境C、促销产品D、促销成本正确答案：D8.现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与()进行比对，确认盘点数据并上传。A、计量记录表B、系统罐存数据C、系统数据D、历史数据正确答案：B9.开发客户时强强联合，实现()。A、整合营销B、关联营销C、油卡非润一体化营销D、渠道营销正确答案：D10.客户开发的基本步骤主要包括()内容。A、5方面B、9方面C、10方面D、7方面正确答案：D11.联合外部商家的()或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。A、折扣B、抽奖C、积分D、赠品正确答案：D12.针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和()，更好的满足客户预期。A、服务理念B、服务态度C、服务水平D、服务质量正确答案：C13.黑名单将传送给各加油站，每次加油前，加油机将判断该卡片是否是()，即该卡号是否列于黑名单中。A、黑名单B、黑卡C、灰卡D、灰名单正确答案：B14.应急组织与职责主要包括()。A、基层单位应急自救组织形式及人员构成情况B、应急自救组织机构、人员的具体职责，应同单位或车间、班组人员工作职责紧密结合，明确相关岗位和人员的应急工作职责C、选项A和BD、以上都不是正确答案：C15.橇装式加油装置的储油罐达到装载量的90%时可承受()标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。A、1hB、2hC、3hD、4h正确答案：A16.前庭主管读取液位仪显示的待进油罐()、空容量数据。A、油高B、油温C、水高D、罐存量正确答案：D17.加油站变价前()登录BOS系统，核对本次变价的详细信息。A、站经理B、前庭主管C、加油员D、客户正确答案：A18.昆仑汽轮机油具有卓越的()，最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。A、氧化稳定性B、抗氧化性C、安定性D、抗乳化性正确答案：A19.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()。A、油品质量B、政策变化C、油品数量D、服务质量正确答案：B20.卡系统每月结账后()，可以出具客户上月用油明细账单。A、48hB、24hC、12hD、72h正确答案：D21.阀盘可沿不锈钢或()导杆上下活动，自动启闭通道。A、铁B、铝合金C、铜D、钢正确答案：C22.演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是()。A、不足项B、整改项C、改进项D、提升项正确答案：B23.()的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。A、隐患工作B、防控工作C、安全工作D、预防工作正确答案：C24.一般油品的()过程会产生大滴的燃油，导致其无法在燃烧室内被彻底燃烧。A、燃烧B、加氢C、雾化D、催化正确答案：C25.加油卡业务主要风险分为()。A、3类B、2类C、5类D、4类正确答案：D26.加油站车罐卸油步骤有()。A、7步B、4步C、8步D、5步正确答案：C27.油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，()，整体推进，实现整体效益最大化。A、相互支撑B、专业分工C、资源共享D、相互协作正确答案：C28.以()为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油，通过提升客户消费量促进积分沉淀。A、“一站一策”B、维持客户C、公司政策D、营销话术正确答案：A29.HOS对账不平的处理必须在()工作日内完成。A、2个B、1个C、3个D、4个正确答案：A30.卸油连通胶管的公称直径不小于()。A、50mmB、100mmC、80mmD、40mm正确答案：A31.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。A、星级加油站B、忠诚客户C、市场D、销售正确答案：B32.不属于自动洗车流程的是()A、礼貌迎客、征询需求B、内饰清洁、吸尘擦拭C、检查车况、消除隐患D、高压预冲、清洗脚垫正确答案：B33.()是解决危机的最好方法。A、计划B、应对C、总结D、预防正确答案：D34.加油站应急预案为()文件。A、受控B、公开C、档案D、一般正确答案：A35.互联网营销是以互联网为()，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。A、思想B、策略C、形象D、基础正确答案：D36.零售促销一体化是指以油带非、以油提润、以非促油及()。A、以人为本B、以车位本C、以卡为媒D、以油为媒正确答案：C37.出租车客户对油品价格、数量、质量()。A、敏感度低B、不具备敏感度C、敏感度高D、敏感度一般正确答案：C38.站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、收油单未审核B、价格未审核C、调拨单未审核D、前后台数据不同步正确答案：D39.对于单位客户的返利，都是依据单个司机的()进行返利的，返利存入的账户可以选择返到司机账户上或是单位账户上。A、消费金额B、消费次数C、消费总额D、消费升数正确答案：C40.下列选项中，属于店内平面广告的是()。A、龙门广告位B、多功能安全服务台C、立柱看板D、收银台背柜正确答案：D41.下列选项中，()是经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，对作业实施安全监督的指定人员。A、作业监护人B、作业申请人C、属地监督人D、作业批准人正确答案：C42.磁致伸缩式液位仪一般由()、波导丝、磁浮子和控制台等几部分组成。A、脉冲发生电路B、测量头C、回波接收电路D、信号检测与处理电路正确答案：B43.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是()。A、政策变化B、媒体误报C、服务质量D、对手恶意竞争正确答案：C44.加强毛利率高的商品策略是指通过组织促销活动，扩大毛利率高的商品的()。A、促销B、价格C、采购D、销售量正确答案：D45.上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的()进行精细排查，有条件的可以通过第三方进行。A、流动客户B、潜在客户C、目标客户D、固定客户正确答案：C46.站前刀旗的标准规格为()。A、800mm×1000mmB、600mm×1200mmC、600mm×1000mmD、800mm×1200mm正确答案：B47.不属于加油站事故预防的是()。A、防明火B、防雷击C、防损耗D、防盗抢正确答案：C48.通过组织促销活动,扩大毛利率高的商品的销售量属于()。A、加强毛利率高的商品策略B、突出综合贡献率高的商品策略C、强化必有必保商品策略D、优化毛利率偏低的商品策略正确答案：A49.沿建筑物的墙(柱)向上敷设的通气管管口，应高出建筑物的顶面()及以上。A、4mB、1.5mC、3mD、4.5m正确答案：B50.自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用()，距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。A、滤网B、阀门C、法兰D、弯头正确答案：D51.加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，告知转出站和转入站转储订单号，转出站和转入站在()系统中查询转储订单，并做相应操作。A、POSB、BOSC、HOSD、FUEL正确答案：B52.加油站安装在油罐内用于接卸油品的管线称为()。A、进油管B、出油管C、连通软管D、通气管正确答案：A53.等待HOS对账的原因若为卡系统单边上传，地市公司()按照差异处理流程处理。A、清分管理岗B、设备维护岗C、财务核算岗D、安全监督岗正确答案：A54.库存周转天数的计算公式为()。A、日均销售成本/平均库存价值B、平均库存价值/日均销售成本C、库存价值/销售成本D、销售成本/库存价值正确答案：B55.某加油站在盘点时发现景田百岁山550mL矿泉水的的实物库存数比系统库存数少，不可能的原因是()。A、被员工喝了B、系统中有未收货单据C、销售未过机D、加油繁忙时被客户拿走了正确答案：B56.在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。A、观察法B、问卷法C、实验法D、谈话法正确答案：A57.()是店面的标志性商品。A、便利性品类B、常规性品类C、目的性品类D、季节性品类正确答案：C58.()是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。A、品类策略B、品类战略C、品类战术D、品类管理正确答案：A59.汽油罐与柴油罐的()应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。A、出油管B、进油管C、量油管D、通气管正确答案：D60.埋地油罐的()管口需安装阻火器。A、卸油管B、出油管C、通气管D、进油管正确答案：C61.自吸式加油机为了避免产生()，安装时应少用弯头，距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。A、噪音B、振动C、渗漏D、气穴正确答案：D62.()环节，加油站员工在为单位客户办理消费折扣卡时，私自增加子卡数量并留存，用于套取消费折扣。A、销卡B、储值C、消费D、发卡正确答案：D63.动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、受限空间作业等特殊作业必须要办理有效的()后，方可作业。A、动火作业证B、受限空间证C、动土作业证D、作业许可证正确答案：D64.加油站消防预案的基本情况包括加油站()、油罐区情况、加油区情况、发配电房情况等。A、站房B、加油机C、辅助设施D、位置正确答案：D65.拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到()时,拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。A、140～170kgfB、140～150kgfC、130～160kgfD、140～160kgf正确答案：D66.双门底阀又称()，安装在油罐内吸油管的底部。A、单向阀B、平行阀C、锥形阀D、安全阀正确答案：A二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()从营业员到便利店主管的培训内容:油品业务管理、安全管理、商品陈列、设备设施维护、岗位相关的其他业务知识及技能。A、正确B、错误正确答案：B2.()SH级汽油机油测试通过程序比SG级更严格,挥发性高,过滤性更佳,适合于高级柴油轿车。A、正确B、错误正确答案：B3.()加油站配合上级公司对换号加油机进行检定，对换号油罐、加油机及时更新油品标识，以防卸错油、加错油。A、正确B、错误正确答案：A4.()加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单并及时处理异常情况。A、正确B、错误正确答案：B5.()作业人员、监护人员应将火种、通信工具和非防爆器具带入施工作业现场。A、正确B、错误正确答案：B6.()卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻时不能接卸油品。A、正确B、错误正确答案：A7.()卸油过程中，前庭主管、驾驶员可随时离开现场，不用监护卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，不必随时应对突发事件。A、正确B、错误正确答案：B8.()应让受伤者安静卧躺,头不要乱动。有伤口时应清创、压迫止血、包扎伤口。A、正确B、错误正确答案：A9.()客货运客户流动性大,配送路线也不固定,没有比较规律的沿途补给点。A、正确B、错误正确答案：B10.()自主商品的品牌设计方案、包装设计方案、最终产品定型等关键环节，应当形成书面报告，由地区公司组织专家进行确认。A、正确B、错误正确答案：B11.()清空数据库有可能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。A、正确B、错误正确答案：A12.()HAM材料是用特种合金制成的网状或其他形状的材料，这种材料填充在易燃液体和储罐内，能阻隔火焰传播。A、正确B、错误正确答案：B13.()SM级别的机油具有更好的抗氧化性和沉积物控制能力，更佳的抗磨损保护功能和更好的低温流动性。A、正确B、错误正确答案：A14.()便利店门口宣传架的标准规格为1200mm×600mm×250mm。A、正确B、错误正确答案：A15.()制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意:需承诺资源保障、结算保障，承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率。A、正确B、错误正确答案：A16.()油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。A、正确B、错误正确答案：A17.()站级系统做冷启动时待351个文件同部完成后，表明已经冷启动成功。A、正确B、错误正确答案：B18.()当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒钟后(控尽余油，防止下次加油前有少量滴油现象)再挂回油枪。A、正确B、错误正确答案：A19.()进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处，避免油品喷溅产生静电，产生火花，引起着火。A、正确B、错误正确答案：B20.()枪管内O形油封磨损，应该更换O形油封。A、正确B、错误正确答案：A21.()加油卡促销是依托加油卡开展的零售促销活动的总称，是加油站促销的主要形式。A、正确B、错误正确答案：A22.()预防是解决危机的最好方法。加油站点多面广，因此媒体关注的预防是加油站经营管理中一项常抓不懈的工作，每一位员工都要树立高度敏感的防范意识。A、正确B、错误正确答案：A23.()大雨、雷电、沙尘暴等恶劣天气不能接卸油品。A、正确B、错误正确答案：A24.()加油