《美的集团应收账款管理问题及优化建议（定量论文）》11000字

PAGEIIPAGEIII美的集团应收账款管理问题及完善对策研究摘要在当前市场背景下，家电行业竞争压力越来越大，家电公司选择使用应收账款来提高自身的核心竞争力。虽然应收账款可以给公司带来一定的帮助，但大量的应收账款也会带来一系列问题，可能会断裂企业的资金链。该文以美的集团为主要研究对象，采用了文献研究法和案例分析法来进行分析，揭示了该集团信用管理制度有缺陷、应收账款管理不完善、风险防范意识不足和相关人员应收账款重视程度不足的问题，提出了对该公司健全应收账款管理的措施，分别是落实应收账款信用管理、强化日常应收账款管理、增强风险防范意识、健全激励和约束制度等措施，得出了企业应该从自身出发去重视应收账款管理的结论，这对美的集团自身发展和相关企业借鉴有一定的意义。关键词：应收账款；风险防范；信用管理目录TOC\o"1-3"\h\u11154一、绪论 1170（一）研究背景及意义 1127911.研究背景 1149192.研究意义 1735（二）国内外研究现状 286851.国外研究现状 2168802.国内研究现状 2295183.研究述评 3735（三）研究方法 320526二、相关理论基础 414098（一）应收账款概念 414098（二）应收账款管理概念 422666（三）应收账款管理理论 4178321.信用管理理论 4199552.风险管理理论 414734三、应收账款案例引入 520214（一）公司概况 55385（二）美的集团应收账款现状 5171831.应收账款总额 5159662.应收账款营业收入占比 5268233.应收账款周转状况 6202354.应收账款账龄分析 632242四、应收账款管理产生的问题分析 821907（一）信用管理制度有缺陷 817762（二）应收账款管理不完善 826324（三）风险防范意识不足 928945（四）相关人员应收账款重视程度不足 10781五、完善应收账款管理的措施 121455（一）落实应收账款信用管理 1213299（二）强化日常应收账款管理 129944（三）增强风险防范意识 1213447（四）健全绩效考核制度 1331253结论 1414476参考文献 15绪论研究背景及意义现在市场经济猛烈发展，市场中生产过剩这一局面，激励着信用经济逐步崭露头角，许多公司借助赊销，使得企业的市场比例增加了，日常经营收入增多了，利润也因此提高了。正因为如此，应收账款在公司中所占的比重提高了，管理者对于应收账款所制订的制度也日渐严谨。研究背景改革开放以来我国家电行业发展步入成熟期，目前市场竞争日趋猛烈，消费者越来越注重企业产品质量和服务态度，家电行业必须要保障自身平稳有条理地运营下去，而信用销售显然是现在最重要的贸易手段之一。国家颁布的《民法典》中对于应收账款质权的规定，与原《物权法》相比，明确了应收账款在未来可以用来出质，作为企业的融资方式，帮助企业更好地发展，因此企业要重视起对于应收账款的管理，要把应收账款管理当成企业管理过程中的要点。任何一个公司发展过程中都离不开应收账款，在公司的不断经营中，应收账款可能会影响公司的现金收入与支出，还可能会波及企业销售中的收益。企业采用应收账款这一方式，就有很大的概率会产生坏账、呆账等，这些问题会造成企业的资金很难收回，那么企业自身生产销售时的流动资金流转就会欠缺，便会给企业产生资金难题。因为企业想在市场竞争中占得自己的位置和拓宽自己的市场份额，所以采用了有一定期限的赊销方式，企业将应该收回的资金收回后运用在公司规模的扩张和销售的增加上。一方面因为企业对于应收账款的管理不重视和存在懈怠心理，产生了大量逾期未收回款项；另一方面企业可以流转的现金数量少，但企业还不断地进行规模的扩大，投放了大量资金。正是由于上述这些现象，家电行业在当前市场环境下若要稳步前进，就不能对应收账款管理弃之不顾，要注重应收账款管理。而且美的集团之所以吸引和培养大量技术人才，研发高新技术，是为了提高产品的核心竞争力，但研发所需要大量的资金，公司现在的资金周转无法达到研发资金的要求。长时间对于应收账款管理任其自流，已经对企业日常运营管理产生了一定影响。研究意义通过梳理与应收账款管理有关的文献资料，可以看出这些年大部分学者对于美的集团研究的重点几乎放在了企业财务以及市场运营层面，比较少的涉及具体的应收账款管理环节。对此，本文会从各角度分析美的集团应收账款管理存在的问题，并提出可行性措施，这对其他家电企业应收账款管理有一定意义。应收账款是企业的债权性资产，其管理的效果会影响企业的资金流动和经营发展，因此本文对美的集团应收账款管理进行了深入系统地研究，先分析了美的集团的公司概况，了解美的集团的大致发展过程，再通过具体的例子来分析美的集团应收账款管理的现实状况，总结了美的集团应收账款管理产生的问题，最后再依据相关理论基础，对于美的集团的应收账款管理存在的问题提出了对应的可行性的建议。这些建议会对企业的发展起到一定的积极实践意义，一方面可以帮助美的集团健全现行的信用管理制度，加强应收账款的监管力度，减少坏账的产生，提高企业的应收账款周转次数，降低流动资产中应收账款所占的比重，另一方面可以帮助美的集团维持与客户间的合作关系，保证企业应收账款的质量，降低负面销售影响，预防财务风险。而且，除了美的集团以外的其他家用电器企业，也可以借助本文分析总结的内容，来规范对应收账款的管理，设立更加严格合适的管理制度，以此来发展企业。（二）国内外研究现状国外研究现状Abuhommous（2020）主要把约旦的上市公司作为研究基础，分析了企业在2000年到2014年间贸易信用政策，分析发现以下几个要素发挥出来很大的作用，影响着公司贸易信用政策，分别是短期负债、销售增长率、盈利能力、内部现金流及产品质量，而这些要素又决定着企业对应收账款管理的发展方向。Ala'aAddenAbuhommous，TareqMashoka（2020）分析了企业贸易信用政策，发现公司的应收账款数量是有一定标准的，企业要重视这个标准的确认。他还提出企业要加强内外联系，不仅要和客户保持着良好的合作联系，而且要重视自身和银行的关系，时刻与银行保持联系，这样可以更好地实行企业的贸易信用政策。GregNini（2020）认为企业可以将应收账款通过保付代理进行融资，但是这一方式并不是所有的企业都适合，尤其是那些拥有的客户涵盖行业比较广、信用风险不低的企业。国内研究现状蔡芳（2021）认为，应收账款是一种尚未收回而形成的债权性资产，是企业在日常经营活动过程中，向客户销售货物或提供服务时采用了信用销售而产生的。戴书松和雷钰迪（2021）提到企业在融资中可以通过应收账款证券化进行融资，一方面在买方市场中与投资者达成合作，帮助公司增加发展所需要的资金，快速获得投资者的融资资金，另一方面可以降低公司债务融资的概率，大量采用债务融资可能会导致杠杆率偏高，带来财务危机。张文和（2021）提出了“345”应收账款管理模型，模型提出的基础是中小企业实际管理的经验，结合了XH公司的案例。这个模型可以帮助公司辨别，存在于应收账款管理中的关键风险节点和首要控制节点，然后提出具有针对性的建议。王亚楠（2022）分析三个重要因素造成了应收账款风险，分别是应收账款风险的评估不严格、动态监管不全面和商业信用政策不到位，然后针对这些因素提出了对策。他提到在可以有力减低应收账款风险的前提下，中小企业采用信用销售政策一方面可以把财务风险控制在合理的低范围内，另一方面可以加深和巩固企业和客户之间的合作。钟艳立（2022）提出了企业应收账款管理存在的一些问题：企业制订的管理条例不完善、企业风险防范意识比较低、企业员工知识系统的落后和我国整体信用体制建设还存在不足，这些问题反映出了应收账款管理中信用政策的重要性。他认为企业在管理和发展过程中离不开赊销信用政策，信用政策在企业有着不可替代的地位。蔡三银（2024）提出在业财融合的前提下，各个业务部门在应收账款管理工作中整体参与度较低，应收账款收回工作难有进展。因此他基于企业发展现状提出了健全内控体制、做好风险防范、加强人才队伍建设等相关建议，希望能够帮助公司更好地开展应收账款管理工作，实现公司未来优质发展。研究述评对于应收账款管理的研究，国内外学者都有自己的见解和研究，对应收账款管理也形成了比较成熟的理论研究结论。国外学者提出的应收账款的管理研究内容更为全面，最终得出的理论的参考价值也更强，这是因为国外学者研究应收账款管理更加透彻。与我国应收账款管理研究相比，我国学者对应收账款管理的研究没有做到完备和深入，这是因为我国建立经济体制的时间不长，没有较早意识到要管理企业资金。最终造成了我国公司涉及的领域单一，企业提供的资料重点列示不全，实际操作中的可行性较低。分析对比国内外不同的研究内容，我国企业的管理者需要提高应收账款管理的意识，在制订应收账款管理的规章条例时，不要盲从，要依据公司自身发展实际制定出适合自己的管理措施，提高解决问题的效率。在本文章中，分析了美的集团应收账款管理的现实状况，依据应收账款管理中产生的问题，进一步提出了适合美的集团发展的可行性建议，这些建议能够帮助美的集团增加资金的收回，降低企业日常的营运风险，让企业在市场上蓬勃发展。（三）研究方法本文主要采用了文献研究法和案例分析法来进行分析。第一，文献研究法就是在权威网站上查阅各种与美的集团应收账款管理和财务问题密切的文献资料，同时广泛查找了与应收账款管理有关的国内外重要信息，并将收集到的文献资料进行汇总，为美的集团应收账款管理分析做好理论基础。第二，案例分析法就是以美的集团为分析对象，针对美的集团的应收账款现状进行深入分析，更好地了解美的集团存在的问题，并根据实际情况提出一些有效措施，为美的集团的应收账款管理工作提出了可行的意见。相关理论基础应收账款概念应收账款是指企业在经营过程中对外销售商品、材料、提供服务等业务，应向购买方收取的款项，包括代购买方支付的各项运杂费用、包装物成本和应当向购买方收取的增值税额。应收账款一般是指公司对于客户现有资金不够，所采用的信用销售手段，是与客户签订合同后产生的债权。应收账款通常是企业赊销的产物，它的最终确认与企业收入相互影响。应收账款管理概念应收账款管理是指在信用交易过程中，从授信方（销售商）将商品或服务提供给受信方（购买商），债权关系正式生效开始，到款项实际收回或逾期作为坏账处理结束，授信企业采用科学和系统的方法手段，对应收账款从产生到收回全过程所进行的管理。应收账款管理理论信用管理理论信用管理是指企业对销售产品、提供劳务产生的债权性商业交易行为，采用有效可行的管理措施，从而降低企业销售经营中的信用风险的一项活动。企业采用信用销售，虽然大概率可以帮助企业提高销售收入，增加利润，但是会在一定程度上增加信用销售过程中的成本，损耗利润。如果企业收入得到了提高，再有更多的资金流入企业，那么会加强企业资金的市场流动性，稳定企业日常经营活动。总而言之，企业应收账款管理的目标是一方面要实现利润最大化，另一方面要将信用风险降低在合理的范围内。信用政策是应收账款管理的基础，企业要想成功进行信用管理，就要结合自身实际制定出适合自己的信用政策。风险管理理论应收账款风险是指公司内部因为形成了大量的应收账款，而经济市场风云变幻，存在诸多不安定因素，而可能产生管理成本、资金成本及坏账、呆账变多的经营风险。所谓应收账款经营风险，是指公司因采取了信用销售使得大量应收账款收不回或无法收回，从而增加了企业产生信用风险的概率。企业应收账款数量越多，所需要承担的风险越大，企业赊销收款的总量与承担的风险程度呈正向相关。所以企业要提高风险防范意识，加强应收账款风险预防控制水平，制定全面针对的风险防范对策。

应收账款案例引入公司概况1968年，美的集团成立，集团的总部在广东顺德区北滘新城内，是一家销售业务包括消费电器、芯片产业、电梯产业等产业的科技集团。1980年，美的因着手生产制造电风扇产业，从此在家电行业占据一席之地，开始了蓬勃发展的进程。公司在1981年成功登记注册美的品牌。1999年，美的商标成功地获得了国家有权机关的认可，成为了“中国驰名商标”，2013年9月份历经实践和探索，美的集团终于在深交所成功上市。2023年，美的集团成功进入《财富》杂志世界500强榜单，获得了第288位的名次。美的集团应收账款现状应收账款总额表3-12019-2023年美的集团应收账款总额及占营业收入比重表年份2019年2020年2021年2022年2023年应收账款（万元）1752871.701939017.401866381.902297836.302463644.00营业收入（万元）24071230.1025966482.002782160.172842212.4934123320.80比重（%）7.287.476.718.087.22数据来源：美的集团2019-2023年度报表整理应收账款总额的多少与其相关的风险程度呈正相关，应收账款总额越多，企业所需要承担的风险程度就越大，企业就需要投入更多的时间人力在日常管理中，以此来降低营运风险带来的消极影响。从表3-1可以看出，美的集团应收账款总额在2019-2023年表现出增加的趋势，2019年底为175.3亿元，在2023年底达到了246.4亿元，2019-2023年应收账款数额都比较大。大额的应收账款给美的集团的日常经营管理带来了消极作用，很可能会造成企业可自由使用的资金不足，影响企业日常经营销售，给企业带来信用风险。应收账款营业收入占比应收账款营业收入占比对于企业管理应收账款质量的作用是举足轻重的，这个比重与应收账款质量呈反相关，如果比重越高，相关的应收账款质量就不会达到标准，客户所据有的资金就会越多，企业可以自主使用的资金就会越少。根据表3-1的数据，2019-2023年美的集团应收账款营业收入占比呈上下波动变化，且比重的数值都较大，可以看出公司采用信用政策导致应收账款规模较大，占营业收入的比例也就较高。所以，公司的信用管理制度存在问题，造成公司应收账款的质量比较差。这样会增加坏账产生的概率，使企业能够自主使用的资金减少，增加公司的风险，对公司资金链产生了负面作用，影响了企业经营管理。故而需要优化公司的信用管理。应收账款周转状况表3-22019-2023年美的集团应收账款周转率及周转天数表年份应收账款周转率（次）周转天数（天）2019年15.5323.172020年14.0725.592021年14.6224.622022年13.6526.372023年14.3325.12数据来源：美的集团2019-2023年度报表整理应收账款周转天数的长短影响着企业可自由支配的资金，也影响着企业资金的稳定性。如果公司应收账款周转天数不长，则客户手中的应收账款能够及时收回，收回款项速度加快了，形成坏账或呆账的数量就越少，企业可自由支配使用的资金就越多，短期偿债的能力就越好。而应收账款周转率与信用管理息息相关，周转次数越多，说明企业的信用销售管理标准高，企业资金的流动性强。由表3-2可知，美的集团2019-2023年应收账款周转率分别为15.53、14.07、14.62、13.65和14.33，在2019年达到了最高值为15.53，到2020年的周转率有所下降，再到了2021年数据又一次上升，但2022年又呈现下降趋势，2023年又呈现增长趋势。2022年的数据的变化主要是受到新冠肺炎疫情的影响，全球经济萧条，全球汇率变动起伏，而美的集团当年营业收入的增长趋势较缓。到了2023年依旧受到新冠疫情的影响，但疫情情况较2022年有所缓和，数据有所上升。总体来说，应收账款周转率较不稳定，可能会给公司带来风险，因此，美的集团要不断完善应收账款内部控制制度，提高风险防范意识，加强日常经营管理，增加企业可灵活使用的资金，提高美的集团资金周转率。应收账款账龄分析表3-32019-2023年美的集团应收账款账龄2019年2020年2021年2022年2023年一年以内占比（%）97.8698.3897.6496.4896.36一到二年占比（%）1.060.691.532.432.42二到三年占比（%）0.570.410.520.670.57三到五年占比（%）0.320.410.210.370.53五年以上占比（%）0.190.110.100.050.12数据来源：美的集团2019-2023年度报表整理企业应收账款如果账龄越长，就会增加坏账或呆账带来的损失。一旦产生大额坏账或呆账的概率增加了，就会对企业的日常经营管理产生消极的影响，阻碍企业正常发展。在表3-3中，美的集团2019-2023年这五年间，除了2022年和2023年一年以外占比比较高，大部分在一年以外的应收账款占比小于百分之三。1年以内应收账款占比在2020年达到了最高值，高达98.38%，达到了新的最高点，这说明了在2019年之后，美的集团制定了更加严格的应收账款账龄管理制度，但是在2022年2023年因为新冠肺炎疫情的影响，该占比有所下降。由表3-3可知，美的集团应收账款账龄在1年以内的数额在近五年内都高于95%，可以看出美的集团在一年内能够收回大额赊销资金，降低了信用风险，美的集团在应收账款账龄这个层面所作出的管理较好，在一定范围内保障了应收账款的质量。应收账款管理产生的问题分析信用管理制度有缺陷从前文中表3-3可知应收账款周转率从2019-2023年总体呈现下降的趋势，2023年的应收账款周转率为14.33，低于社会良好值15.2的标准，说明美的集团的信用管理制度不完善，资金的流动性较差，可能是由于美的集团在应收账款管理过程中出现了下列问题：第一，虽然美的集团会对客户信息进行监控，对于信用不良的客户会进行书面催款，但是业务人员没有跟客户分析清楚信用销售会造成的有利和不利影响，只是初步评估了客户的信用等级，缺少专业的客户信用级别评估系统。为了避免资金的浪费，企业也没有设置单独的管理信用风险的机构，在日常管理中少了风险评估这一环节，而且销售人员与客户签订业务时，只考虑了业绩，没有注重大量应收账款无法收回，企业形成坏账、呆账的概率大大增加。销售部门会根据销售合同中的销售情况，进行应收账款确认，但还是存在客户退换货合同的记录不全面、没有有力的资料文件进行参考等现象。与此同时，美的集团的信用管理制度未进行完善和修改，没有全面记录客户的信用资料，无法完整把握客户的信用情况。这都增加了企业生产经营中的营运风险。第二，由于市场竞争处于白热化，越来越多的企业采取赊销手段，从而产生了大额的坏账。在风云变幻的市场环境中，企业要想不断增加自身的销售额，就需要采用赊销的手段。在同样的市场条件下，目前获得的销售量远远少于赊销产生的销售量，因此赊销成为了大量行业的首要选择。从表3-1可知美的集团2023年应收账款总额到达246.4亿元，美的集团存在大量未收回款项。应收账款管理不完善根据表3-2可看出，美的集团总体的应收账款周转率不稳定，企业资金较难收回，表3-3中美的集团应收账款账龄在一年之内的比例逐渐减少，表明美的集团应收账款管理缺乏有效性，应收账款的规模会越来越大，给企业现金流带来风险。所以严格的应收账款管理对企业至关重要。美的集团应收账款管理不完善主要表现在以下几个方面：首先，企业经营的应收账款风险会受到内控制度强弱的影响，如果内部控制较强，企业经营的应收账款风险就会较低，如果内部控制较弱，则反之。美的集团为了预防企业未来可能遭遇的挑战和风险，根据目前存在的问题，拟订了相应的风险管理措施，设计了与之对应的内部控制程序，监督企业的风险水平，但是美的集团的内控制度比较薄弱，可能有以下两个原因，第一是企业不注重应收账款管理的规章条例，使得大量制度成为虚无主义，成为摆设，造成企业对应收账款管理得不到强有力的控制，第二是美的集团内部各个业务部门之间的任务不同，彼此合作时缺少有效沟通，合作消息传递不到位，给企业带来较大的经营风险。就像财务部门和销售部门之间，如果这两个部门沟通不及时，就会造成财务工作人员记账不准确，无法准确地核算销售业务，对客户的款项记录不清楚，这样虽然会使得账面上营业收入增加，但是会使企业利润虚增。在处理业务时，部分工作人员只是电话与客户进行沟通，没有明确还款期限等事项，部分财务人员长时间没有核对应收款项，联系客户和销售部门不紧密。而且还存在一些销售人员与财务人员核对凭证时，不了解客户的实际情况，两个部门都没有对款项进行动态监督，不清楚该笔款项的收回进度。其次，美的集团现有的应收账款管理制度比较落后，未能探索出一套科学有效的应收账款管理机制。在表3-2中企业应收账款周转天数从2019年的23.17到2023年的25.12，整体为上升趋势，说明企业资金收回所花时间较长。这主要是因为在生产经营销售过程中，美的集团缺乏长远目光，只把目光聚焦在企业生产销售成本的降低和销售额的提高上，未能重视应收账款的回收，企业所掌握的应收账款回收的方法也比较单一，这导致企业存在大量逾期款项，可以自由支配的资金变少，一直处于催收的状态中，而且催收大部分情况下得不到反馈，不仅增加了企业的催收成本，还会对企业经营销售产生负面的影响。最后，美的集团不善于运用法律武器去收回应收账款，没有较强的依法维权意识。社会在一直向前发展，法律也在逐步发展完善，更多的企业开始通过法律手段来维权，美的集团也应如此。但在美的集团中，有时在经营过程中就会出现不遵守法律法规的现象，甚至因为一己之私越过法律红线，而且在面对大量呆账、坏账时，没有想到可以借助法律武器去收回账款，错过了减少坏账损失的时机。风险防范意识不足根据表3-3可以看出美的集团应收账款账龄三到五年和五年以上占比从2022年到2023年增加了，说明了近两年企业应收账款的回收工作不理想，企业对于应收账款的风险没有采取有力措施，风险防范意识薄弱，可能是由于美的集团在应收账款管理过程中出现了下列问题：第一，美的集团虽然制定了风险管理政策，但管理层工作人员更加关注的是如何去拓展国内外市场，增加销售额，将工作的重心转移在生产的产品成本等方面上。因此就会出现，各级部门领导工作马虎不细致，主次颠倒，不注重应收账款管理工作的情况，他们在日常管理中只注重表面功夫，让形式主义盛行，甚至还会出现推诿扯皮的现象，互相推卸责任，应收账款管理的工作能力弱，工作效率也没有得到提高，使企业面对着的营运风险变大。市场环境如此猛烈，美的集团采取了信用销售的手段，以此来强化集团的核心竞争力，扩大自身的市场占有率，增加企业的营运资金和销售额，但是这一方式也带来了许多消极影响，使得企业产生了更多的坏账、呆账，可灵活使用的营运资金减少，阻碍了资金的流动，进一步给企业带来了严重的应收账款风险。第二，美的集团大量应收账款收不回或者不能及时收回，产生了大量的坏账、呆账，主要有一部分原因是企业缺少有效科学的风险防范管理，缺乏强有力风险防范的意识。薄弱的风险意识会造成企业管理人员对应收账款的管理力度不够，增加企业潜在信用风险。而且，美的集团在与客户进行合同签订、业务办理前，对于客户整体资料调查不清晰，没有正确科学地评估客户信用等级，不了解应收账款风险所带来的后果，而一心想提高销售额，把精力大部分放在了销售方式上，企业就采用了信用销售方式，使得应收账款数量增加，应收账款规模增大，影响企业整体也就会影响企业营运。相关人员应收账款重视程度不足在美的集团实际管理下，应收账款管理工作是由公司的市场部门和财务部门共同负责管理。因为近几年美的集团应收账款总额不断增大，在2023年达到246.4亿元，所以两个部门在应收账款的管理上可能耗费了大量的物力和人力资源，但通过阅读相关文献可知两个部门所采用的绩效考核机制和培训中涉及的应收账款相关内容较少，从而产生了以下几个方面的问题：首先，在现有的员工绩效考核机制中，美的集团通过销售额的数量来评价销售人员绩效考核的优劣。为了获得良好甚至优秀的绩效考核结果，大多数销售人员投入更多的精力在销售方式上，尽自己最大的能力去实现高额的销售任务，以此提升企业的销售量和销售额。正因为如此，这些销售人员就会在实际业务办理、合同签订过程中，不注重客户资料核实，不认真评估客户信用级别，造成应收账款总额增加，形成潜在的信用风险，影响企业正常经营发展。其次，美的集团的财务管理层没有充分注重应收账款的收回管理，财务人员没有实时跟踪客户或公司的资信情况，也没有及时地记录客户或公司的还款内容。此外，一些财务人员还存在应收账款错报、漏报甚至不报的情况，这些情况经常发生，可见财务人员在平常工作中不认真，公司也缺少对员工有针对性的知识和业务培训。而且，美的集团有些销售人员与客户签订合同后，没有与财务人员保持密切的联系，财务人员的应收账款信息滞后，在记录应收账款金额时就会出现少记、漏记等情况，导致应收账款的账本数据与实际发生额不一致，就会影响应收账款占营业收入比重、应收账款周转状况，从而无法精准地掌握企业的现有资产。总而言之，这些都是企业有关员工没有重视应收账款的收回工作，而产生的不符合公司标准的行为。最后，美的集团大多数财务人员的专业素质以及职业修养不高。企业的管理机制没有得到及时地更新完善，管理制度的规定和执行也不够严谨，无法严格规范业务办理，而财务人员专业不娴熟，不能正确领会部门主管的工作要求和工作要点，经常错误地把应收账款中的相关内容加以错误的记载，甚至有时还会记录在其他应收款中。此外，在应收款项目工作实践中，对于内容的划定没有条理，使得有些应该用来抵销的金额，被财务人员计入应收款项中，还有一些本不属于应收款项的金额也被归属于应收款项，这一系列问题的出现加大了管理的难度，也给公司资金的核算带来了许多的阻碍。完善应收账款管理的措施落实应收账款信用管理首先，企业应该准备好应收账款管理的事先工作，设置单独的管理信用风险的机构，在销售活动还未进行或者与客户签订合同之前，有关部门的工作人员要及时收集整理相关客户的资料信息，确保所有客户的信息材料准确无误，按照科学的方法对客户的信用等级进行严格评估，调查客户的实际运营情况，对一些资料信息不明确的客户要及时进行联系，充分完善信息内容，管理人员要具备未雨绸缪的意识，提前采取预防措施来规避运营风险带来的不利影响，为应收账款管理工作铺垫一个好的基础。其次，美的集团在相关工作开展过程中，可以实行信用档案管理制度，将合作的每一个客户的材料内容归纳整理成一个专属信用档案，条分缕析地放入档案柜中以及记录到公司网络数据中，此外各个相关部门之间也要保持联系，明确各自担任职务的责任，提高分管信用工作的效率。最后，美的集团应安排工作人员按期处置呆账、坏账，要进行分门别类地整理，并提出一些解决措施，要定期核销呆账和坏账，保障账本记录准确清晰，及时完成应收账款管理工作。强化日常应收账款管理美的集团要注重日常应收账款管理的强化，加强内部控制力度，制定严格的应收账款管理的规章制度，提高应收账款管理的效率。为了防止出现问题时，相关机构互相推诿扯皮，找不到主要负责人，因此企业还要在规章制度中写明各个部门管理人员对于应收账款管理的职责范围和职责权限。若长时间无法收回应收账款，会在一定程度上给企业带来严峻的营运风险，降低企业在市场环境中的商誉，所以要强化日常应收账款管理，来规避营运风险。而且，企业加强应收账款管理，就要提高应收账款管理的水准，工作人员要认真细致地记载下客户的有关资料内容，以这些资料为依据可以为每一位客户创建档案，科学地评估客户的信用级别，提高企业营运过程中的安全性。与此同时，企业在面对大额的逾期款项时，可以借助法律武器去收回账款，减少坏账、呆账产生的损失。增强风险防范意识美的集团应加强各个部门工作人员的风险防范意识，还要与员工讲清楚讲明白应收账款过多或者应收账款管理不严格所带来的消极影响。有些应收账款风险是由于企业员工不具备较强的信用风险防范意识造成的，因此美的集团要想规避信用风险造成的后果，不仅要加强完善企业内部的应收账款的管理规章制度，还需要加强工作人员的风险意识，让他们充分认识到信用风险带来的后果。健全绩效考核制度美的集团应该完善绩效考核制度，不能仅仅以销售额的数量来作为评估绩效优劣的标准，还应把应收账款的期末余额和回收金额数量纳入绩效考察中，以定额和定性相结合的方式来进行绩效的考核，此外还要健全奖惩制度，对于应收账款管理业务中的优秀员工发放奖励，以此来提高各个部门工作人员的工作热情。而公司的管理层要注重应收账款的收回管理，了解客户的动态资信情况。此外，美的集团可以邀请专业教授或优秀业务人员，定期为企业员工进行应收账款管理培训，提高工作人员的专业能力。结论当前市场环境风云变幻，应收账款在企业经营管理过程中有着举足轻重的位置，虽然企业可以采用赊销的手段进行经营，扩大企业的销售渠道，使销售额得到提高，但是，过多的应收账款会使得企业可以自由支配的资金减少，给企业带来经营风险。对于应收账款管理的研究对美的集团具有重要意义和价值。本文以美的集团为例，整理了公司近五年的财务报表数据，分析了应收账款